重庆市装修行业的现状、存在的问题及发展对策研究.doc

重庆科技学院本科生学年论文 重庆市装修行业的现状，存在的问题及发展对策分析工商管理学院 本科学年论文 题 目 重庆市家庭装修行业的现状、存在的问题 及发展对策研究 院 （系） 工商管理学院 专业班级 营销普2012-05 学生姓名 左晓强 学号 2012443627 指导教师 黄建新 评语 2014年12月1日12摘 要3Abstract4一 家庭装修行业背景分析5二 消费者的家装要求5三 重庆市装修行业的现状6四 重庆市家装行业存在的问题6（一）从装修材料不当牟利6（二）家装企业五花八门7（三）存在健康安全隐患7（四）给回扣现象突出7五 导致家装市场存在问题的原因分析7（一）经济利益趋势7（二）是行业自律机制缺失7（三）是家装业主认知有限8六 重庆装修行业的现状SWOT分析8（一）优势（Strength）8（二）劣势（Weakness）8（三）机会（Opportunities）8（四）威胁（Threats）9七 重庆装修行业发展对策分析9（一）环保、低碳是大势所趋9（二）进军中小城镇和农村市场9（三）二手房、老房装修“咸鱼翻身”10（四）政府出台装修收费指导价10八 总结语11九 参考文献12摘 要近几年来，随着房地产市场的发展，家居装饰市场正处于迅速成长阶段，家居装饰企业的竞争异常激烈，家居装饰的广告、促销和策划活动层出不穷，许多企业一方面通过加强内部管理以降低经营成本，另一方面通过报纸等媒体以迅速提高企业知名度，以便占领更大的市场份额。本文通过市场调查，分析家装企业的现状及消费者的要求，提出改善方法及建议。从而提高家装企业竞争力及在市场中获得有利地位，乃至发展壮大，引导整个家装行业快速、健康发展；消除消费者心中的家装隐患，使得消费者与家装企业得到双赢的结果。关键词 家装市场 消费者需求 企业宣传Abstract In recent years, with the development of the real estate market, home decoration market is in a stage of rapid growth, household decoration enterprise competition is fierce, household illuminative advertising, promotion and planning activities emerge in endlessly, many enterprises on the one hand, by strengthening the internal management to reduce operating costs, on the other hand, through newspapers and other media in order to improve enterprise well-knownness, quickly to capture a bigger share of the market.Will be through the market survey, this paper analyzes the present situation of domestic outfit enterprise and consumer demand, puts forward improving methods and Suggestions. To improve domestic outfit enterprise competitiveness and gain better position in the market, and develop, guide the domestic outfit rapid and healthy development of the industry; Eliminate the hidden trouble of the consumers mind home outfit, make consumer and home decoration companies to get a win-win result.Keywords：Home decoration market；Consumer demand；Enterprise publicity一 家庭装修行业背景分析 建筑装饰业是指从事为建筑、构造物运用装饰材料对其内部和外部进行装饰装修，提高它的使用功能和艺术价值的工程活动的行业。建筑装饰业将科技与工艺相结合，具有丰富的技术含量和艺术内涵。根据建筑物使用性质的不同，建筑装饰业划分为公共建筑装饰业和住宅装饰业。 在我国，家装可以上溯到遥远的古代，自从人类有了房子开始，人们就开始通过各种方式，对室内进行装饰、配饰。但由于房屋结构的不同和经济条件的不同，古代的家装是贵族、是有钱人的专利，普通百姓连房子都成了问题，就更谈不上装饰了。 现代家装在中国的发展也不过仅20多年的历史。早期的家庭装修，是由业主自行到劳务市场去联系工人，自从有了专业的家装公司以后，业主通过装修公司来打理家庭装修，不再自己去联系装修工人，而是由装修公司联系几个固定的工人或装修队，以承包形式替业主进行装修。装修公司与工人之间是雇用关系。随着家装行业的进一步发展，一些装修公司开始寻找有一定工人储备的装修队，以承包形式将公司联系来的业务，转包给施工队长，装修公司留下一部分利润，装修公司发展成为一个中介性质的家装公司，家装的现场施工则由施工队来完成。到了2000年前后，一些家装公司开始考虑进行工厂化生产，将原来在客户家里现场制作的木制品，改为在工厂里生产制作，只在客户家里进行简单地组装或安装，中国的家装开始进入工厂化装修时代。二 消费者的家装要求 市场调查显示，消费者更关注家装的综合因素，更重视家装的“性价比”。社会在发展，居民住房条件在不断改善，而对高质量居住环境的追求，使得人们对家居装修的需求逐步增大，对装修的风格品质也会有着越来越高的要求。隐蔽工程及施工质量是消费者最容易忽视及最担心的问题，因此大部分消费者都愿意选择在施工现场盯着装修工人求个安心。调查反映大多数消费者为了避免家装公司使用假材料都会请懂行的朋友帮忙，只就说明家装公司的诚信还是部分受到消费者质疑的，因此家装公司的诚信更应该是公司宣传的重点。 但是在工作节奏日益加快的今天，家装绝对是一个“长征”，费神费力。因此“套装”的以平方米为计价单位的家装套餐消费模式的关注度随着不断有企业的加入造势而升温。在对于那些对家装的要求不是非常苛刻的消费者来说，特别是年轻的消费者，让装修过程变得省心省时，让装修过程变得更简单透明，又能保证家装的质量是选择“套装”的理由。三 重庆市装修行业的现状 国务院今年10.15日正式批复同意修订后的重庆市城乡总体规划（20072020年），规划至2020年全市总人口3250万人，城镇人口2280万人，城镇化水平达70%左右，主城区城镇人口1200万人，其中中心城区700万人，主城区城镇建设用地1188平方公里，其中中心城区561平方公里。规划进一步指出，城市城镇体系，构建“一圈两翼”的区域空间结构，即以主城区为中心的一小时经济圈，以万州为中心的三峡库区核心地带为渝东北翼，以黔江为中心的乌江流域和武陵山区为渝东南翼。到2020年，形成一个特大城市、6个大城市、25个中等城市和小城市、459个左右的小城镇的城镇体系。 2010年重庆家庭装修行业年产值已经突破了360亿元大关，但有规模、上档次的专业装修公司只承担了其中的35%的业务量，其余65%都落入了“游击队”之手，这些“游击队”一无装饰装修资质，二无施工人员上岗证，三无营业执照，纯粹以低价取胜。“游击队”“杂牌军”市场占优的情况，导致了以下情况的出现：2013年重庆家庭装饰行业协会受理投诉2574起，市消协接到家庭装修投诉500多起，比往年同期上升80%；而去年重庆家庭装修市场的产值达到400亿元，具有规模品牌专业装修公司市场份额在30%左右，近70%同样被“游击队”所占据。重庆市装饰装修协会2013年共受理上门投诉286起，其中非会员单位投诉占总数的65%。因此规范行业准入制度要大大加强，严厉打击非法施工队伍实在必行。同时，也要求行业会员单位加强自律，共同协作，提高管理水平，以消费者的利益为最大目标，使整个市场良性发展。 四 重庆市家装行业存在的问题（一）从装修材料不当牟利 家装市场材料品类繁多，包括板材、地板、油漆、吊顶龙骨、门框、涂料、瓷砖等百余种，每种材料的质量等次、规格存在差异，价格差别也较大。产品种类的繁杂给工商部门监管带来了难度，同时也为经营者不当牟利提供了机会。一些家装经营者为获取暴利，以次充好，采购无产品质量认证的不合格产品，导致消费者权益受损。（二）家装企业五花八门 目前，家装行业具有相关施工资质和完善配套设施的装修企业占整个装修市场的份额较小，绝大部分是没有施工资质、管理松散的家装“游击队”，这些松散的家装施工人员流动性大，没有固定场所，缺乏有效承担工程质量责任的能力，致使工程质量得不到相应的保障。（三）存在健康安全隐患 装修过程中，刨花板、密度板、胶合板等人造板材、胶粘剂和墙纸是空气中甲醛的主要来源，不合格装饰材料中甲醛的释放期长达3-15年，对人的危害具长期性、潜伏性和隐蔽性，长期吸入甲醛将会引发鼻咽癌、喉头癌等严重疾病。从投诉来看大多数新装修房屋的室内空气主要污染物甲醛、苯、氨的浓度限量值和AHMT分光光度均普遍存在超标现象，消费者身体健康无法有效保障。（四）给回扣现象突出建材商为了获得更多的顾客和更大的利润，大多会按照销售比例给予家装公司一定的回扣，一般回扣是成交额的10%-20%，有的甚至高达30%，但建材商却会将这一成本转嫁到消费者身上。在这过程中，装修业主成了无辜的受害者。当前，回扣现象已成为家装建材市场的潜规则，扰乱了正常的市场秩序。五 导致家装市场存在问题的原因分析（一）经济利益趋势 家装建材产品定价高，在一定程度上诱发了建材行业回扣现象泛滥。同时因建筑行业的特殊性，装修业主大多是建材行业的门外汉，选购材料时一般都听装修人员的，为了生意好，建材行业内就形成“潜规则”，即只要装修人员随同装修业主一同购买建材，店铺老板都会给装修人员回扣。（二）是行业自律机制缺失 由于市场信用体系的建设正处于初步发展阶段，对市场主体的有效监督和约束机制尚未形成。因此，尽管装修行业组建了自身的行业协会，但由于经费紧缺、协会章程不完善等原因使得行业协会难以发挥监督职责。（三）是家装业主认知有限 大多数家装业主缺乏相关的建筑装修知识和经验，在购买装修材料时难以鉴别建材质量的好坏。在装修过程中，尽管大多数消费者都能意识到签订合同的重要性，但由于对合同格式、内容的不了解或疏忽，即便签订合同之后，最后吃亏的往往还是消费者自己。装修完成后，作为第一验收人的家装业主，缺乏对装修施工程序、装修施工质量进行验收的业务知识，最后只能草草接受既成事实。此外，家装业主消费维权的意识不强，遇到家装问题后，只懂得与家装公司协商，没有采取行之有效的维权措施，使维权变得艰难。六 重庆装修行业的现状SWOT分析 （一）优势（Strength） 1. 劳动力优势：重庆拥有充足、廉价的劳动力，装修生产量大。装修行业作为典型的劳动密集型产业，重庆的劳动力优势是该地装修低生产成本的保障。 2. 政策优势：重庆隶属西部地区，有国家西部大开发的政策支持。同时重庆市委、市政府对重庆装修产业发展高度重视，对重庆装修产业发展在税收、品牌和市场的培育、以及人才培养等方面都制定了具体的优惠政策和措施。重庆计划用5 10年的时间着力把重庆打造成为引领西部装修产业发展的流行时尚设计中心。 3. 土地及房屋建设成本优势：中东部地区土体价格相对较高，重庆处于西部，厂房整体建设成本低。（二）劣势（Weakness） 1. 市场优势流失：重庆从装修外输大市沦落为装修输入大市 。20年间，中国东部装修生产总量由原来的五成不到，变成如今的九成以上；而整个西部装修在全国仅有不足5%的市场份额。 2. 人才流失严重：本土高校装修业人才涌向东部沿海，外地人才不愿进来，人才青黄不接，断档严重。 3. 产品结构上来看，基本属于中低档：低档、初加工较多，附加值低，缺乏拳头和知名 品牌。 4. 资金缺乏：对重庆装修企业而言，除利用自有资金周转，难以获得 银行等其他渠道资金支持。缺乏资金后盾，重庆装修企业扩张艰难而缓慢。（三）机会（Opportunities） 1. 中国经济和重庆经济将保持持续较快增长：中国人均 GDP增长基本保持在7%以上，为重庆装修行业提供良好经济环境。 2. 东部装修行业向西部转移：近几年来，东部装修企业向重庆转移生产能力和拓展市场的势头越演欲烈，有利于重庆装修产业的结构调整和技术改造。 3. 随着经济全球化，带来新机遇：中国加入WTO，有利于开拓国际市场和加深重庆装修和国际交流，学习先进理念和技术 。 （四）威胁（Threats） 1. 中国装修市场经济日益激烈，低成本优势丧失：在全国性生产相随过剩和大量企业不断扩大生产规模的情况下，重庆装修比较成本优势不断受到冲击。2. 观念陈旧落后，整体企业素质较差 ，短期内难以提高：重庆对劳动密集、技术要求不高的装修行业对地方经济促进作用的认识不够。思路决定出路，在一定时间内，这将制约重庆装修行业的发展和提升。 七 重庆装修行业发展对策分析 有关专家指出：现阶段中国建筑装饰行业仍是一个劳动密集型行业，工业化水平低，中国建筑装饰业曾经经历了一个无序发展的过程，现在法律法规正在健全，人们消费和投资更加理智，设计师们可以得到任何一个国家都没有的创作实践的市场机遇，但同时也将面临着更加成熟的市场的挑战和国际竞争的考验。此时需要强化以人为本的思想，在提高设计中对审美情趣理解的同时，要在节电、节水、节材等方面，特别是在高科技材料使用方面提高行业可持续发展的能力。 （一）环保、低碳是大势所趋 家居设计中，减少材料的铺张浪费，少用华而不实的装饰，增加装修装饰原料的环保。使用过的材料是否可以二次回收再利用?使得原来认为没有价值的东西来发挥他的价值，尽量使能源不过多的被破坏，也使得环境得到了保护。此外，“轻装修重装饰”的装修方式也更符合环保理念，低碳装修是一种无论是消费者还是装修公司，都大力的支持的装修方式。低碳最大的概念是环保、节能，未来低碳装修已经成为一种必然的趋势。 （二）进军中小城镇和农村市场 沸沸扬扬的家电下乡、家具下乡、家纺下乡到建材下乡，都如火如荼的开展进行，并且取得了不错的效果，家居企业在需要不断的开发农村市场。家装企业需要瞄准农村这块宝地，要分得一杯羹，作为与百姓小康生活息息相关的装饰装修行业，家装企业必须要学会捕捉商机。据悉，农村危房改造试点正在提速，全国已有超过90%的试点工程顺利开工。而经济适用房、廉租房等将成为农民工的安家之所，也给装修公司提供了新的契机。不难看出，农村市场有着广阔的发展空间，家装企业在未来需要更多的开拓这片沃土。 （三）二手房、老房装修“咸鱼翻身” 据了解，中国国内的住宅翻新市场规模未来将在近1.7万亿人民币左右。业内人士分析，房价直线攀升，二手房、老房的交易量也水涨船高。买不起新房但又有刚性需求的消费者，是二手房和老房的主力购买军。虽然老房有可能只是过渡住房，但装修的需求却不小。开展二手房和老房装修的服务，专门针对二手房装修开展咨询、促销等活动，还可以推广“二手房装修套餐”，举办家装展会。这些举措都将促进重庆市装修行业的发展。 （四）政府出台装修收费指导价 引起消费者与装修公司产生纠纷在很大程度上是因为价格的不透明。就迫切的需要政府能够出台相应的收费标准。这种菜单式指导价中的大项目将包括半包、全包、简装修、精装修等各个系列标准，小项目将明确水电改造等隐蔽工程施工收费标准。此外，各档次材料指导价将以市场同档品牌商品价格作为参考。消费者与家装服务企业协商确定后可在中准价格基础上进行一定幅度的