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领导干部形象与社交礼仪,山东省青年管理干部学院文化传播系 武传涛,一、讲究礼仪是领导干部形象的生动体现什么是礼仪 1礼仪的定义 礼仪是人们在社会交往活动中体现互相尊重、调整相互关系约定俗成的行为准则。 2礼仪的原则 礼仪的原则是处理人际关系的出发点和指导原则。 尊重原则 遵守原则 适度原则 自律原则,礼仪的基本内容 1礼貌。是人们在相互交往过程中表示敬重和友好的行为规范。 2礼节。是人们在交往中相互问候、祝愿、慰问以及给予必要的协助与照料的惯用形式。是礼貌的具体体现。 3仪表。指人的外表，包括容貌、衣着、修饰等。 4言语。是人们在交往中表示尊重与友好的文明优雅的谈吐。 5举止。指人的体态与举动，表现在坐、站、行走等方面。 6仪式。是指在一定场合举行的、具有专门程序、规范化的活动。如签字仪式、揭幕仪式、开工仪式、奠基仪式、颁奖仪式等。,礼仪规范反映领导干部的文明素养1礼仪规范是领导干部内在修养的外化2讲究礼仪又可以内化为良好修养3讲究礼仪有助于全面提高领导干部的素质4讲究礼仪有助于树立领导干部的良好形象5. 讲究礼仪有助于推动全社会文明礼仪之风,二、社交礼仪的基本要求仪表端庄大方： 1.容貌整洁； 2.衣着大方； 3.修饰得体言语文明礼貌： 1.标准适用； 2.确切简洁； 3.严谨文雅； 4.热情礼貌。举止文雅得当： 1.举止有度； 2.举止得当； 3.举止文明； 4.举止潇洒。,三、领导干部的常用礼仪见面与介绍1打招呼：注意场合；选择方式； 恰当称谓。2握手：握手的含义；握手的程序； 握手的要求；必须握手的场合。3介绍：讲究介绍顺序；语言准确简练； 自我介绍恰当。4使用名片：使用名片的场合；递名片的方法； 接名片的方法。,拜访与接待1拜访礼节：拜访的准备；拜访注意事项。2接待礼节：做好接待准备； 尽力迎接客人； 接待热心周到；讲究送客之道。3乘车礼节：注意礼让；讲究座次； 向司机致意。,宴请与馈赠1宴会组织礼仪：做好准备；热情招待； 主动敬菜。2赴宴礼仪：按时赴宴；文明用餐； 退席致谢。3馈赠礼仪：选择时机；选择礼品； 选择方式。4收受礼仪：正确看待送礼者的“礼”； 要表示谦让与客气； 要把握收与不收的分寸； 退礼要处理得当。,会议与庆典 1会议礼仪 开会目的要明确； 会议通知要清楚； 会场安排要适当； 开会时间要紧凑； 迎来送往要热情； 出席会议要守纪。 2庆典礼仪 庆典的组织：名单；接待；布置；程序。 出席庆典礼仪：仪表；守时；态度；自律。,电话与办公1、电话交谈礼仪： 注意时间； 用语礼貌； 语调柔和； 认真倾听。2、办公室礼仪： 办公室布置要整齐美观； 仪表举止言谈要庄重； 当好主人，接待好客人； 上下级之间要互相尊重； 同事相处要友好融洽。,涉外与禁忌1涉外交往的原则： 平等互利原则； 内外有别原则； 纪律严明原则； 国格人格原则。2了解习俗与禁忌： 一些国家的风俗习惯； 涉外交往中的禁忌。,衷心祝愿同志
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