配送管理期末复习题指南

配送管理复习指南配送的主体是（A）A、专门经营物流的企业B、专门经营仓储的企业C、专门经营运输的企业D、整个供应链配送多表现为（C）的货物位移。A、长距离、多品种、小批量B、短距离、多品种、大批量C、短距离、多品种、小批量D、长距离、少品种、大批量配送包括以下哪些工作ABCDA、分拣B、加工C、配货D、送货配送的意义是什么配送体现了配货与送货过程的有机结合，因而极大地方便了用户；体现了较高的物流服务水准，即完全按用户对货物种类、品种、数量、时间等方面的要求进行运送作业。商店配送是按照实施配送的（C）不同对配送进行划分的。A配送时间B配送商品的种类C配送主体D配送数量的多少多品种少批量配送是按照实施配送的（B）不同对配送进行划分的。A配送服务范围B配送品种和数量的不同划分C配送时间和数量划分D配送方式按配送主体时间和数量划分，配送可分为（ABEF）A定时配送B定量配送C单品种大批量配送D多品种少批量配送E定时定量配送F即时配送G配套成套配送简述配送有哪些类型答（一）按配送商品的种类和数量分类少品种或单品种、大批量配送，多品种、少批量配送，配套成套配（二）按配送时间及数量分类定时配送，定量配送，定时定量配送，定时定路线配送，即时配送（三）按配送企业业务关系分类综合配送，专业配送，共同配送（四）按照配送加工程度分类加工配送，集疏配送（五）按照配送方式分类直送，集取配送，交叉配送（六）按照配送服务范围分类城市物流配送，区域物流配送配送的基本环节不包括以下哪种（D）A、备货B、储存C、配装D、找货配送的核心工作是以下的哪种（D）A、备货B、理货C、配装D、送货以下哪些是配送的基本环节（ABCDE）A、备货B、储存C、理货D、配装E、送货答案解析配送的基本环节是备货、储存、理货、配装、送货五个基本环节。简述配送的基本环节答案配送的基本环节是备货、储存、理货、配装、送货。配送中心主要为（A）的客户提供配送服务A终端B始端C中端以下哪项不是配送中心的职能CA集货B送货C生产配送中心应符合下列哪些要求ABDA辐射范围小B少品种C多批次D短周期配送中心的定义从事配送业务具有完善的信息网络的场所或组织。配送中的（A）除了满足客户需求外，有时还能方便进行配送作业，以提高物流效率。A流通加工B信息处理C衔接生产D分拣工作下列那项不属于配送中心的主要功能（D）A储存功能B分拣功能C配送功能D计划功能新型配送中心的基本要素有（ABCDE）。流通行销储存保管分拣配送流通加工信息提供配送中心的功能有哪些答备货功能、储存功能、组配功能、分拣功能、集散功能、衔接功能、流通加工功能、信息处理功能。系统维护组具备什么职能AA负责新引进商品长、宽、高的录入工作B负责处理门店进货、退货差异C负责舱内出货商品的复核工作D负责客户要货的整件商品的拣货工作客服的职责是什么A相关单据合同的录入及配送清单的列印B负责处理供应商、客户投诉C与人沟通调节解决问题D负责验收退回的商品配送中心的岗位包括下列哪些（ABCD）A客服组B系统维护支持组C验收组D整件拣货组简答题退货作业组的具体表现内容答负责验收门店（客户）退回的商品，负责对退回的商品进行入库作业，负责发出退货商品（退供应商）的退货申请，负责将待退供应商的商品进行整理并与供应商进行相关的交接，负责退货区货位的管理及库存管理。（B）是指企业搜集所需产品或服务的必要信息，从而正式提出购买要求的各项活动。A订单录入B订单准备C订单履行D订单传输（C）是指输入所有的订单资料后，一次分配库存。A单一订单分配B订单录入C批次分配D库存分配永续订单属于下列何种周期的订货方式（A）A每日B每周C每月D不定时以下哪一项不属于下订单的基本条件（D）A送货日期B订货倍数C最低订货量D单价（）是指输入所有的订单资料后，一次分配库存。A,单一订单分配B,订单录入C,批次分配D,库存分配接受订货是订单处理的第（A）步。A,一B,二C,三D,四配送中心的业务活动是以B发出的订货信息作为驱动源。A生产订单B客户订单C采购订单D内部订单配送中心进货作业不包括BA订货B盘点C接货D验收入库订单处理分（AC）等形式。A人工处理B订单确认C计算机处理D存货查询2订单可分类为以下哪几种（ABC）尚常见ARPS订单B永续订单C补货订单D供货订单从宏观层面的订单要素有哪些（）。订单准备订单传输订单录入订单履行订单状态报告影响配送中心选址的因素有ACDA客户特点B接近工厂C运输服务D地价因素订单作业的基本流程是什么答1接受订货；2订单确认；3设定订单号码；4建立客户档案；5存货分配。简述订单传真的过程答订单由店输入小组打印之后，下订部门应复查正确性，无误之后签名确认传真通知厂商（传真由各店决定ALC或营业部门或其他相关部门传真），并确定厂商收到该订单。如何确认订单内容答案订单确认的主要内容包括货物数量及日期的确认，客户信任的确认，订单形态的确认，加工包装确认等什么是业务流程重组答1业务流程重组强调以业务流程为改造对象，以关心客户满意度为目标，对企业或部分业务流程进行根本的再思考核彻底的再设计，最终实现企业经营在成本、质重、服务和速度等方面的改善。2业务流程重组的四个核心内容是“根本性“、“彻底性“、“戏剧性“和“流程“拣货作业是依据（A）的订货要求或配送中心的计划，尽可能迅速、准确地将商品从其储位或其他区域拣取出来，并按一定的方式进行分类、集中、等待装配送货的作业流程。A顾客B卖方C买方D运营商以下属于储存设备的是（B）。A堆垛机B高层货架C拣选车D动力输送机摘取式电子标签运作流程的第一步是（B）。A、根据灯号显示进度检货B、进入通道前先检视订单显示器所显示单号是否为负责订单C、依次将通道内所有该检储位检货完成D、待确认后，按下完成器之确认键，即可前往下一目的地继续检货如果订单批量大、货种多，可将订单分成多张拣选单，这些拣选单采用（A）的方法同时进行拣货。A、并联拣选B、串联拣选C、封闭式拣选D、开放式拣选解析因为订单批量大、货种多，所以多张订单同时拣货。如果配送客户数量较多且稳定、订货类型差异小、订单数量大、需求频率具有周期性，可采用的订单分批方式是（D）。A、固定订单分批B、时窗分批C、智慧型分批D、总合计量分批拣货作业约占整个配送中心作业时间的多少（C）A2030B2535C3040D3545搬运成本中拣货作业的搬运成本约占多少（D）A75B80C85D90不属于“八不”原则的是（B）A不要寻找B不要发呆C不要等待D不要思考捡货的作业时间一般占到全部作业时间的（B）A3045B4560C6075D全部时间拣货作业的基本过程包括（ABCD）A拣货信息的形成B行走与搬运C拣货D分类与集中以下属于搬运设备的有（ABD）。A动力台车B堆垛机C数位显示货架D无人搬运车拣货作业的组成元素包括（ABCD）。A、拣货方式B、拣货策略C、拣货单位D、拣货信息以下哪些属于一般的拣货作业流程（ABCD）A接收拣货清单B生成拣货单据C拣取货物D交接答案无缺货指的是做好商品的（ACE）A品类管理B体积管理C库存管理D温度管理E储位管理请简述一下拣货策略在拣货作业方式中的划分种类答（1）按订单拣取（2）批量拣取（3）复合拣取（4）分类式拣取（5）分区、不分区拣取（6）接力拣取（7）订单分割拣取简述拣货作业过程中所使用的设备种类。答拣货作业中使用的设备主要包括储存设备、搬运设备和自动拣货系统简述拣货作业的含义及基本流程。答拣货是依据客户的订货要求或配送中心的作业计划，将商品从其储位或其他区域拣取出来的作业过程。基本流程1、形成拣货资料；2、行走和搬运；3、拣取；4、分类与集中。请简述拣货的概念。答拣货作业是依据顾客的订货要求或配送中心的送货计划，尽可能迅速,准确地将商品从其储位或其它区域捡取出来，并按一定的方式进行分类，集中，等待配装送货的作业流程。“八不”原则中的不要走动指的是答多利用输送带、无人搬运车等设备，减少劳动强度。以下四个选项中，不属于实现流通加工合理化的是BA加工和配套结合B加工和配送分离C加工和合理运输结合C加工和合理商流相结合我国常用的流通加工主要形式有剪板加工、集中开木下料、燃料参配加工、冷冻加工和（B）等。A产品加工B精制加工C配额加工D库存加工流通加工过程包括BDA形成产品零配件、半成品的过程B产品的辅助性半成品加工C创造价值和使用价值的过程D完善产品使用价值并提高附加值流通加工和生产加工的区别（1）从加工的对象不同来说流通加工的对象是进入流通领域的商品；生产加工的对象不是最终商品而是原材料、零配件、半成品。（2）从加工程度的深浅来说流通加工大都为简单加工，是生产加工的一种辅助和补充；而生产加工则较为复杂。（3）从加工的目的不同来说生产加工的目的是创造价值和使用价值；流通加工的目的是完善商品的使用价值并在对原商品不作大的改动情况下提高其价值。（4）从组织加工者不同来说流通加工的组织者是从事流通工作的商业企业或物流企业；而生产加工的组织者则是生产企业。按照客户需求将钢板进行剪板、切裁；木材加工成各种长度及大小的板、方等。是利用流通加工（A）。A提高原材料利用率B进行初级加工、方便用户C提高加工效率及设备利用率D有效地完善了流通的板、方提高了钢板、木材的利用率）将水泥加工成混泥土，将原木或板、方材加工成门窗，钢板的预处理、整形。属于以下（B）。A提高原材料利用率B进行初级加工、方便用户C提高加工效率及设备利用率D有效地完善了流通流通加工的作用有（ABCD）。A提高原材料利用率B进行初级加工、方便用户C提高加工效率及设备利用率D有效地完善了流通1属于为满足需求多样化进行的服务性加工的是（A）对钢材卷板的舒展，剪切加工将水泥制成混凝土拌合料造纸用的木材磨成木屑将钢材定尺，定型，按要求下料哪个选项不是为生产流通一体化进行的加工类型中的三个合理概念（D）合理分工合理规划合理组织合理包装流通加工的类型有哪些答案1、为满足需求多样化进行的服务性加工2、为方便消费，省力进行的加工3、为保护产品进行的加工4、为弥补生产加工不足进行的加工5、为促进销售进行的加工6、为提高加工效率进行的加工7、为提高物流效率进行的加工8、为衔接不同运输方式进行的加工9、为生产流通一体化进行的加工10、为实施配送进行的加工任务三流通加工不合理表现形式流通加工的地点和消费距离过大，形成多品种的末端配上服务困难，这样的不合理流通加工形式是B造成的流通加工方式选择不当流通加工地点选择不合理流通加工成本过高，效益不好流通加工作用不大，形成多余环节不合理的流通加工形式有哪些（ACD）流通加工地点设置的不合理加工和配送相结合流通加工作用不大，形成多余环节流通加工成本过高，效益不好问不合理的流通加工形式有哪些答流通加工地点设置的不合理，流通加工方式选择不当、流通加工作用不大，形成多余环节、流通加工成本过高，效益不好任务三流通加工合理化途径下列四个选项不属于实现流通加工合理化的是（B）A加工和配套结合B加工和配送分离C加工和合理运输结合D加工和合理商流结合将钢板进行剪板、切裁钢筋或圆钢裁制成毛坯木材加工成各种长度和大小的板的加工方式是（D）加工A生产B来样C来料D流通不合理流通加工的几种主要形式有（ABCD）A流通加工作用不大，形成多余环节B流通加工成本过高效益不好C流通加工地点设置不合理D流通加工选择方式不当实现流通加工合理化只要考虑哪几个方面答案1、加工和配送结合2、加工和配套结合3、加工和合理运输结合4、加工和合理商流结合5、加工和节约相返品率A）A返品率一定时间内累计返贫的数量一定时间内产品总销售的数量100B返品率一定时间内累计返贫的数量一定时间内产品总销售的数量100C返品率一定时间内累计返贫的数量一定时间内产品总销售的数量100D返品率一定时间内产品总销售的数量一定时间内累计返贫的数量100默认不支持七天退货A）A消费者定作的定制类商品B非生活消费品C代购服务商品D二手类商品补货应注意的事项，错误的是（C）A、对已变质、受损、破包、受污染、过期、条码错误的商品严禁出售。B、补货时要利用工具（平板车、周转箱等）进行补货，以减少体力支出，提高工作效率。C、叠放在栈板上的货品，应注意重量及体积小的放在下层，体积大和易坏的在上层，摆放整齐。D、补货时商品要轻拿轻放，避免因重摔而影响商品鲜度。A、补货区域B、包装区域C、拣货区域D、退货区域补货作业是将货物从搬运到的工作。（C）A月台仓库B仓库配送中心C仓库保管区域拣货区D暂存区拣货区下面哪一个是自动补货系统。（B）AEDIBARPCASSDDAS下列哪个不属于补货方式（D）整箱补货B整栈补货C料架上层到料架下层的补货D批次补货适合体积小且少量多样出货的货品补货方式是（A）A由货架保管区补货至流动货架拣选区B由地板堆叠保管区补货至地板堆叠拣选区C由地板堆叠保管区补货至货架拣选区D货架上层向货架下层的补货退货处理办法（ABCD）A无条件重送货B运输单位赔偿C收取费用，重新发货D重新发货或替代补货标签一般包括的货品信息有（ABCD）补货的取货位B、目标货位C、货品代码D、货品名称、规格和数量E、补货质量下列选项中属于自动补货系统作用的有（ABCD）A降低库存量B改善库存周转C维持库存量的最佳D供应商与批发商一起改善需求预测、补货计划等。补货在日常中有哪些应用（ABC）A直接补货方式B自动仓库补货方式C拣选区采取复制仓的补货方式D随机补货解析ABC均为补货方式的应用，D选项是补货时机退货的概念是什么答案退货是指将不满意的商品还给卖方的过程。什么是收取费用，重新发货对于退货责任在客户方的情况，也可以允许退货，但要收取一定费用，然后根据的新订单重新发货。为什么要进行补货作业答案补货作业的目的是为了将正确的货物在正确的时间、地点，以正确的数量和最有效的方式送到指定的拣货区随时有货可拣，能够及时满足客户订货的需求，以提高拣货的效率。简述补货的时机及其特点答案1批次补货每天由计算机算出所需货物的总捡取量，再查看动管区的存货量后的得出补货量，比较适合一日作业量变化不大，紧急插单不多的情况定时补货将每天划分为数个时点，补货人员在时间段内检视动管区货架上的货品存放量，如果不足，马上将货架补满指定专门的补货人员，随时巡视动管拣货区的货品存量，有不足时及时补货。适用于每批次捡取量不大，紧急插单多以至于一日内作业量不易事前掌握的情况车辆配载的依据是（C）。A客户分布情况B客户订单的送货时间C配送商品的特性D交通状况合理配载是提高运输工具的（D）的一种有效形式。A装载效率B运输效率C装载率D实载率送货作业管理人员主要的工作内容应该是（D）。A制定作业计划B安排送货线路C安排送货人员D合理制定送货作业计划并调度实施以下属于车辆调度应遵循原则的是（C）。先近后远B先重后轻C先重点，后一般D先高价，后低价最终编制完成的送货作业计划，应该包括（AB）A一份一定时期内综合的送货作业计划B依据综合送货作业计划制定的每一车次的单车作业计划表（单）C该送货作业计划的执行步骤D该送货作业计划的调度实施预案2、集货时以（A、B）来计量货物A重量B体积C形状D数量简述车辆运行调度工作应贯彻的原则。一坚持从全局出发,局部服从全局的原则在编制运行作业计划和实施运行作业计划过程中,要从全局出发,保证重点、统筹兼顾,运力安排应贯彻“先重点、后一般”的原则。二安全第一、质量第一原则在配送运输生产过程中,要始终把安全工作和质量管理放在首要位置三计划性原则调度工作要根据客户订单要求认真编制车辆运行作业计划,并以运行计划为依据,监督和检查运行作业计划的执行情况,按计划配送货物,按计划送修送保车辆。四合理性原则要根据货物性能、体积、重量、车辆技术状况、道路桥梁通行条件、气候变化、驾驶员技术水平等因素合理调派车辆。在编制运行作业计划时,应科学合理地安排车辆的运行路线,有效地降低运输成本。配载时需注意的原则1根据运输工具的内径尺寸，计算出最大容积量2测量所载货物的尺寸和重量，结合运输工具的尺寸，初步算出装载轻重货物的比例。3装车时注意货物的摆放顺序，堆码时的方向是横摆还是竖放，要最大限度地利用车厢的空间。4配载时不仅要考虑最大限度地利用车载量，还要具体情况具体分析，根据货物的价值来进行价值的搭配。5以单位运输工具能获取最大利润为配载总原则。配送绩效评价的概念是（B）A、配送是现代物流的重要组成部分而配送中心是提高物流企业组织化程度、实现集约化经营的有效形式B、配送中心的绩效评价分析是运用数量统计和运筹学方法采用特定的指标体系对统一的评价标准，按照一定的程序，通过定量、定性分析，对配送中心在一定经营期间的经营效益和经营者的业绩做出客观、公正和准确的综合判断。C、是指在一定经营期间内企业的经营效益和经营者的业绩D、现代物流的重要组成部分而配送中心是提高物流企业组织化程度、实现集约化经营的有效形式以下哪一项不属于配送绩效评价的目标（D）A、改进配送运作程序，调整运作方式B、激励员工，优化配送运作效率C、便于了解状况以便采取改进措施D、不易操作与控制，易发生错误物流配送企业月末应编制配送运输成本计算表，以反映（D）A成本降低额B配送总成本C单位成本D配送总成本和单位成本以下不在配送费用计算的成本类型是（C）A配送运输成本B分拣成本C仓储成本D流通加工成本关于绩效评价，叙述正确的是（D）A是按一定评价程序进行的定性分析B仅针对员工的工作绩效进行评价C企业绩效评价工作周期是一年D能调动各部门与人员的积极性为了使确定好的评价指标更趋势合理，将其提交领导、专家会议及咨询顾问征求意见，该环节为（C）A要素调查B理论验证C考核前修订D考核后修订要求绩效指标的设立必须要有很强的目的性，以提高配送中心业务营运的效率和整体经济效益为最终目的。（B）A科学性原则B目的性原则C系统性原则D可行性原则下列选项中哪个原则不属于配送绩效评价的基本原则（C）。A系统性原则B科学性原则C层次性原则D目的性原则关于绩效评价，叙述正确的是（D）A是按一定评价程序进行的定性分析B仅针对员工的工作业绩进行评价C企业绩效评价工作周期是一年D能调动各部门与人员的积极性关于配送作业绩效评价指标，描述有误的是（C）A是配送企业加强内部流程作业管理的工具B是配送企业提高对外服务水平的管理工具C对于特定配送企业，该指标体系是稳定不变的D是考核双方共同商榷、沟通的结果下面哪项不是主观评价法所包含的内容（）A、简单排序B、交错排序C、行为观察法D、成对比较平衡计分卡是以（C）为基础，系统考虑绩效驱动因素、多维度平衡评价的一种战略绩效评价系统。A、财政B、成本C、信息D、产品配送成本费用总额是由各个环节的总成本组成的。即（A）A、配送成本配送运输成本分拣成本配装成本流通加工成本B、配送成本配送运输成本分拣成本配装成本流通加工成本C、配送成本配送运输成本分拣成本配装成本流通加工成本D、配送成本配送运输成本分拣成本配装成本流通加工成本采用时间驱动作业成本法时，当月的单位时间作业成本，计算式为（A）A、间接费用总额元实际提供的资源能力（MIN）B、间接费用总额元预计提供的资源能力（MIN）C、全部费用总额元实际提供的资源能力（MIN）D、间接费用总额元实际耗用的资源能力（MIN）不是影响配送成本的因素是（C）A时间B距离C天气D外部成本不是配送成本控制的基本程序是（C）（李宁）A制定控制标准B揭示成本差异C结果分析D成本反馈以下属于配送绩效评价的作用的有（ABCD）A、提出和追踪配送运作目标及完成情况，并进行不同层次和角度的分析与评价，实现对配送活动的事前控制B、判断配送运作目标的可行性和完成程度，进而调整配送目标C、提升配送绩效D、是企业内部监控的有效工具和方法流通加工成本项目和内容包括（ACD）A、直接材料费B、辅助材料费C、直接人工费用D、制造费用配送作业质量指标可以包括（ACD）A送达货物完好率B平均配送速率C准时送货率D无误交货率下列哪些选项属于配送绩效评价的基本原则（B、C、D）。A计划性原则B系统性原则C科学性原D目的性原则配送作业质量指标可以包括（ACD）（熊文华）送达货物完好率平均配送速率准时送货率无误交货率绩效考核的方法有（ABCDE）A、主观评价法B、客观评价法C、平衡计分卡评价方法D、作业成本评价法E、目标管理评价法配送成本控制对策（ABCDE）A、混合策略B、差异化策略C、合并策略D、延迟策略E、标准化策略下列哪些是配送成本控制的策略（ABCDE）A混合策略B差异化策略C合并策略D延迟策略E标准化策略企业配送绩效评价的目标和作用是什么答目标应用配送系统标准体系实时对配送系统运作绩效进行控制，以此改进配送运作程序，调整运作方式评价配送作业绩效，