开店报告.doc

目录一 商圈分析3二 选址分析5三 文具行业前景分析6四 “文房N宝”文具店前景分析7五 店面设计与布局，商品陈列8六 经营品类与商品经营结构分析13七 开业促销策划15八 财务预算与投资回报测算19九 附录：调查问卷19十 附录：问卷分析22一 商圈分析1.市场区域选择基于可操作性和实际性的原则，并结合文具店自身的经营特征，我们决定将文具店的市场区域划定在广州大学城，原因如下：（1）切合的目标人群，市场容量大我们所经营的中低档文具店主要是面向大学生，满足其学习、收藏、及作为礼品送予他人的需求；而广州大学城内目前共有大学生人口约19万，根据大学城构建规划，计划城内人口为3540万，因此可预见，大学生即使在将来其所占比例也不会低于城内总人口的50%；可见城内过半居民均在我们的目标人群之列，市场潜力极大；（2）目标人口密度高大学城规划范围约43.3平方公里，现有大学生约19万，平均目标人口密度为4387人/每平方公里，是中国的平均人口密度（130人/平方公里）的30几倍，人口密度颇高；综上，大学城无疑是文具店零售商开店的“必争地”之一；2.评定、选择商圈根据大学城现有的小型商业区域，并结合实际情况，我们最终选择以下6个交易区域作为文具地选址的备选商圈；即： 广大商业区、北亭商业区、综合商业南区、综合商业北区、贝岗、穗石村；我们将采用定量与定性方法的结合，从以下七个方面对以上商圈进行评定，具体如下：定量分析广大北亭贝岗南区北区穗石店铺聚集类型及商业区形成服装业、饮食、娱乐业的聚集；（兼有异种零售业的聚集，表现为服装和饮食）；饮食，服装、娱乐零售业的聚集；饮食，服装、零售业的聚集；异种零售业的聚集异种零售业的聚集竞争店面的数量2个（博联超市里面有文体用品专卖，约60平米，广大商业区里面有文具专卖，约50平米）2个（北亭广场2楼盛文文具；1楼帮得首）2个（贝岗广场博文文具，贝岗商业街优之学书店）1个（宏城超市里面有个文具专柜）00竞争店面的面积60平米；50平米15平米；70平米8平米；15平米30平米00竞争店的经营种类（博联超市里面的文具专卖）内多以精品类文具为主，如：木制旋转笔筒，可爱型卡通卷笔刀等，其中也不乏低价，通用性产品；还附有各种体育用品；另广大商业区一楼内文具店，其内经营品类繁多，主要以价格和种类占据竞争优势，其经营范围涵盖各类学科，办公及艺术课程等文具用品；另店内附有精品礼物的销售盛文文具：主要经营办公用品，如文件夹、笔记本等，另有部分饰品、礼品等，属于传统文具店帮得首：是连锁文具店，经营各类办公用品、学习用品、美术用品等，品类齐全，还包括DIY区、Caf、休息区博文文具：主要经营笔、笔记本、礼品袋、电脑配件等，产品多样化，都为实用性文具。总体价格较低优之学书店：主要经营书、笔记本等，产品较为单一，价格较高种类较少，主要以普通办公用品为主，如：文件夹、笔、本和彩纸等；但该店内有旅行包、皮箱等市场饱和度IRS=CRERF50，00022.511050，00022.58560，00022.52350，00022.530_交通是否便利381路公交 382路公交1线、3线、4线382路公交1线、3线、4线381、382公交、3线 4线 1线 地铁，381、382 公交 地铁，381、382 公交骑车，步行， 在商圈辐射范围内的目标人数（理论上讲以店面为中心，步行15分钟，骑车5分钟为半径作为该店的商圈）广大，华师约50，000（华师、广大）约50，000万（广外、广中医、广药、中大、星海）约60，000（广工，华工）约50，000华师，星海，中大约50，000华工约20，000定性分析（1）在店铺聚集类型上，广大商业区、北亭、贝岗三个均属于多功能聚集类型，此类型有利于产生放大的聚集效应，可有效地消费者在该地区的购物和服务商圈；南区和北区属于异类零售业的聚集，在这里，同类店面竞争小，但商圈整体吸引力不如前者高；穗石附近有小学，其销售文具用品的店面较多，因而其属于有竞争关系的零售业的聚集，这个区域开店竞争较大；（2） 由竞争店面的数量、面积、经营种类的比较可以看出： 广大、北亭两个区域的竞争较为激烈，贝岗、南亭居中， 北区和穗石目前尚未有同类文具店，无竞争对手（3）我们以每个商圈附近（以店面为中心，骑车5分钟，步行15分钟可以到达的区域）学校中大学生人数做为该地区文具用品的潜在顾客，根据问卷统计数据得出的每个顾客平均每月零售购买额为6.8元；再结合每个商圈经营同类商品商店营业总面积，即可定量算出该交易区域的市场饱和度指数；测算结果显示：贝岗的市场饱和度指数相对最高，说明该市场相对处于极不饱和的，存在着潜在的市场机会。（4）交通是否便利因素：从这个因素可以看出，从整个大学城范围来讲，达到广大商业区和贝岗商业区是最为相对便利的，可有多种乘车方式；（5）从商圈辐射范围内的目标人数看出，贝岗在其辐射范围内，符合文具店目标顾客的人数多达60，000，位居最高；因此，综合以上定量、定性分析，我们选定贝岗作为我们开办文具店所在的商业区域二 选址分析1.位置选择因素分析因素权重得分A区B区C区D区E区F区行人流量大12121110864周围店铺互补性强8442364周围店铺相似性强8768847竞争对手距离大8236841商店可见度高8588888靠近目标人群1288812106靠近车站8786432停留时间长6246888营业面积合适8286454店面可扩充8246454店前空间大6246666物业成本低6612345总分596974766959从上述的多因子分析结果，可以看出，D区的得分最高，D区处于贝岗商业街的中部，与广外及中大的距离相当，较靠近我们的目标群体，附近较多饮食场所，人流量较多，行人停留时间较长，特别是用餐高峰期，可吸引较多食客前来购买，且与竞争对手距离较大，不容易形成恶性竞争。D区的店均面积较大，可扩充性大，而且物业成本适中，有利于店面的进一步发展。 2.周围商业环境分析 贝岗商业区属于邻里商业区， 主要是为满足周围大学生的日常饮食和购物而形成的小型商业区，区内商店数量增加迅速，现已达到一百多家，并以饮食为主，也包括饰品、衣服、数码产品等，店均面积较小，约20平方米。3.竞争对手分析 贝岗商业区内主要有两家文具店：（1）博文文具位于贝岗美食广场，主要经营笔、笔记本、礼品袋、电脑配件等，产品多样化，都为实用性文具。总体价格较低。经营面积约8（2）优之学书店位于F区（靠近中大），主要经营书、笔记本等，产品较为单一，价格较高。经营面积约15（3）广外4栋文具店 位于广外4栋楼下，主要经营各类文具、饰品、装饰用品、日常用品等，产品多样化，类似杂货店。经营面积约16（4）广外教学区B栋文具店 位于广外教学区B栋，主要经营教材、文具、零食等，主要方便教学区学生的购买方便4.店址周围居民及流动人口 店址周围的居民多为中大及广外的大学生，据调查，35%的大学生月生活支出在500700元之间，34%在7001000元之间，24%在300500元之间，15%在1000元以上，仅有1%即1个人生活费支出在300元以下。由此可以看出，69%的大学生的月支出都集中在5001000元之间，说明大学生的月平均消费能力在700元左右，且大多数支出用于饮食方面。三 文具行业前景分析1. 行业发展优势（1）门槛低，初期资金投入较少，技术需求低；（2）风险小。一方面，经营项目属于日用消费品，需求量大，消费周期短；另一方面，大部分资金投放在商品上，资金周转率较高，现金流易于控制；（3） 固定资产折旧率低；（4） 效益稳定，有固定客源的条件下，销售较为稳定，商品季节性不强；（5） 易于操作，对管理和技术水平的要求较低；（6） 产品的技术含量低，易于创新和多样化；因此，产品零售可选择类别多，易于开展多样化经营；（7） 可采用多种经营方式销售产品，提高市场覆盖率。例如：专业店；超级市场的柜台销售；连锁经营等2. 行业劣势（1） 竞争激烈。文具产品现处于生命周期的成熟期阶段，因此文具零售行业竞争十分激烈； （2）利润不高，据统计显示，近年来文具零售店的利润率仅约为20%；（3）单店运营，辐射范围一般在500米半径以内，难以取得规模经济的优势； （4） 没有系统的管理经验。各个企业一般都是根据自身的具体情况来设定经营和管理模式，工作难以系统和流程化；（5）由于零售店面工作重复单调，工作人员流动性大；这不利于店面提高其服务质量； 3. 综合分析随着国民经济的发展，人们可支配收入的增加，企业、个人对文化用品的需呈增长趋势，并日渐趋于成熟。据报道，中国文具市场成交额在2004年已突破人民币1000亿元，并保持着两位数的增长率在迅速发展。这说明文具行业虽然利润空间不大，利润率不高，但仍旧有一定的发展前景。产品的技术含量在不断提高，品种、样式也在不断增加。这对于文具零售业来说，都是有利因素。此外值得注意的一点是，集团购买一直占据零售总额的半壁江山，这是文具零售业的一大特色。根据分析显示，文具行业将会朝着多样化经营和产品个性化设计两个方向发展。发展的重点强调消费者购买便利、产品设计精美而个性化；同时，优化渠道建设以降低经营成本也是该行业的一大发展方向。可以通过与渠道商建立伙伴关系，以降低分销成本；通过充分利用电子销售平台，扩大市场范围，方便消费者购买，提高工作效率，降低经营成本。四 “文房N宝”文具店前景分析1. 竞争状况分析虽然文具行业的进入门槛不高，但是，贝岗商业街发展的4、5年内，进驻过的文具店仅为3家。而目前仍在经营的仅剩2家。因此，在贝岗内开设文具店，潜在竞争者的威胁不大。目前贝岗商业街的两家文具店，其经营策略和定位各不相同。位于贝岗广场内的“博文文具店”采取多样化经营，商品种类多达8种。主要经营策略是：以特价商品吸引顾客，以带动其他商品的销售。店内商品以低端产品为主。位于广外到中大主干道上的“优之文具店”以中低端产品为主，商品种类比较单一，本子为主，附之有笔和便签纸等。但单类产品的种类齐全，以此作为卖点吸引大量文具爱好者的到来。2. 消费者市场根据广州大学城的构建规划，计划城内人口将达到3540万人。目前城内共有大学生约20万。大学生的自主性强，消费能力较高，市场潜力大。贝岗商业街毗邻广外和中大，核心商圈范围可延伸到广中医、广药、华师和广工，辐射范围可覆盖整个大学城。主要的消费人群是大学生，客源稳定。不过，顾客的流动率较高，几年一循环，而且市场的增长率不高。3. 地理位置优势贝岗商业街是近几年来，大学城内成长速度最快的商业圈。圈内的商店主要以饮食为主，也有饰品、衣服、数码产品等，都属于满足消费者日常生活需要的产品，和文具产品的性质相近，目标市场具有一定的相似性。同时，贝岗属于多功能聚集类型的商业圈，对周边地区的辐射力度大，辐射范围广。4. 综合分析（1）由于消费对象主要是大学生，其自主性强，生活和消费都追求个性化。所以，店面可以往多样化经营方向发展，以满足消费者的不同需要。同时，产品设计趋向精美、有特色和个性化，提高产品技术含量，以吸引顾客，提高顾客满意和忠诚。（2）适应信息技术的发展，通过拓展在线购买等方式，优化渠道建设，以降低产品的供应和分销成本。（3）扩张市场。在稳定城内市场后，寻求多种方式进入城外的市场。例如：连锁经营等。五 店面设计与布局，商品陈列1. 店面设计与布局名字：“文房N宝”，源于“文房四宝”， 让人一看便知文具店；然后，无论是普通话还是粤语发音都琅琅上口，简单易记。但是N让店名显得既有活泼俏皮之感，又不失文雅大方之意，N宝与文房的搭配使整个名字相得益彰，既沉稳又时尚。同时“N”比“四”代表的含义更广泛，说明本店经营文具品类众多。“宝”字突出了本店的一大特色，就是精品类文具，这个与一般的文具店形成鲜明对比，从而形成竞争优势。整个名字能充分贴切地表现出本店的经营特点。门面设计：（1）门口设在右方：店面坐落在D区，由于中大与广外之间的人流方向主要是从广外向中大方向，所以门口设在右方比较容易吸引顾客的目光，同时因为右眼视力比左眼好的人多，使用右手的人也比左手的人多，根据规律可得，门口开在右侧比较容易吸引人流。（2）本店采用半封闭型的门口设置，约为1米宽：由于本店经营文具类用品，不是贵重商品，而且顾客通常预先都有购买商品的计划，当看到橱窗陈列时，便会径直走入店内进行选购。同时一般文具店的人流相对于日常用品的商店少很多，半封闭型门面比较适宜。再者，店铺面积不大，为了充分利用店内面积和方便橱窗的设计，半封闭型的门口最合适。橱窗设计：橱窗由透明玻璃构成，为系统式的同类不同质商品橱窗，在橱窗上摆放一些精品类文具，以突显本店的特色，同时区别于一般文具店。店内摆设：收银台设在进门口左侧，除门口一面以外三面摆放商品货架，形成主通道，而店内中间区域采用岛屿式陈列，两个岛屿之间形成副通道。2.商品陈列整家店分为了五个区域，如平面图所示：甲区：商品为本子及稿纸等纸类制品乙区：商品为笔类产品，接着先按圆珠笔铅笔啫喱笔签字笔考试笔笔芯等分类，丙区：为除本子笔以外的全部文具A岛：特价商品展示区B岛：精品展示区备注：甲乙区的地柜主要为存货之用，柜顶与搁架之间的空间和搁架均是用于货品展示。说明：（1）甲区和乙区是第一磁石点，位于主通道的两侧没，是顾客的必经之地，也是商品销售最主要的地方，此处配置的商品主要是：主力商品，购买频率高的商品和采购力强的商品。而问卷调查的结果显示，对大多数去文具店购买的文具都是笔和本子，所以甲区和乙区应该摆放的商品为笔和本子。而且又因为笔的消耗比本子快，买笔的人比买本子的多，我们决定乙区摆放笔类商品，甲区摆放本类商品，这样可以吸引更多的消费者把主通道走完，从而有更多的机会接触到位于两区之间的丙区和更多的其他商品。（2）A岛处于距离门口较近的位置，通过玻璃可以清晰地路人看到，将其作为特价商品展示区，不仅能吸引路过的客人，增加客流，而且增大刚进门顾客的购买欲望。（3）作为精品展示区的B岛，承担着商品陈列销售及展示“低价+精品”的店铺特色的双重角色。当顾客流连店内被我们的低价和特价商品激发起购买欲望，面对精致的文具，产生冲动购买的可能性将大大提高。3. 以下为各个视角的店面设计图正面图：侧视图：边视图：后视图：正视图：4. 店面装修预算家具数量总价（元）斯马达柜台1695.00比利202高脚货架（套）13145.00岛屿展览桌（套）21500.00比利106矮地柜144886.00搁架15525.00装修费用10000.00六 经营品类与商品经营结构分析1. 本店赢利模式 本店的赢利模式为“低价+精品”，也就是文具店的收入主要来源于低价文具的薄利多销和高增值文具的适量销售。店铺以低价普通文具及小批量捆绑销售的折扣文具为主营商品，产生较高的销售量，形成基数较大的顾客群，同时利用由低价商品吸引过来的客流，借以提高高增值的精品文具的销售。同样，由精品文具吸引来的顾客也会促进低价文具的销售。两类商品的销售相辅相成，互相促进，从而使总销量最大化。2. 经营品类由于店面坐落在毗邻中大和广外的贝岗村，所以本店主要针对大学生市场（女生为主），走中低档路线，文具包含种类如下表所示（其中前四类为主打文具类型）： 书写文具钢笔、签字笔、中性笔、圆珠笔、铅笔、白板笔、彩笔、毛笔等纸品文具本子、便签、信纸信封、复印纸等工具类文具直尺、圆规、剪刀、订书机、计算器等涂改、修正类文具橡皮、涂改液、修正带等益智类文具魔方、积木、棋牌等其他文具笔筒、笔盒、笔袋等作为本店的主打文具，笔和本子包含以下品牌： 各类笔：晨光，三菱，真彩，白雪，爱好，英雄，BEIFA贝发，知心等；本子：联华，伟盛，晨光，华本，本木，联博等3. 商品经营结构分析96.33%42.2%33.03%0102030405060708090100笔和本子工具类文具便签、信纸信封文具消费习惯笔和本子工具类文具便签、信纸信封根据调查问卷的分析可得，高达96.33%的消费者认为自己购买频率与数量最多的文具是笔和本子，而工具类文具，如橡皮、直尺、剪刀、涂改液等则有42.20%的消费者购买，便签、信纸信封次之，有33.03%的消费者表示有购买的需要。因此，本店决定经营结构以以上三类文具为主，占据所有商品的80%，其余品种的文具占20%。其中，主营文具的50%为笔和本子，20%为工具类文具，10%为便签、信纸信封。而各种文具中，精品类文具所占该种文具的比重一般为30%，具体数字视该种文具的特性而定。文具种类经营比例示图4. 人员配置 工作职位人员数量（人）工作内容店内导购员2向顾客介绍店内分区，引导顾客购买；提供咨询服务；礼品包装等收款员1结账、收款；会员卡管理；顾客信息录入等仓管1管理仓库；货物入库与补给等采购员1发现、收集并整理相关市场信息；产品采购等 店长1店面管理；员工管理；对外联系说明：由于前期投入比较大，为缩减开支，故在人员方面只对外招聘2名导购员，1名收款员，其他工作由投资者负责。七 开业促销策划 1. 活动背景 “文房N宝”文具店将于2010.09.01（以开学时间为准）在贝岗商业街正式开业。这是一家面向大学城内大学生消费群体，主营中低端价位文具用品的零售店。商品种类兼有实用性的，和精品类产品。通过对学生群体消费习惯和消费行为特征的调查，结合本店的实际情况，我们在开店之际同时推出三个优惠活动，分别是“遥寄未来”促销活动，团体够买优惠活动，及会员卡优惠办理活动。以期达到良好的宣传效果，打开市场。2. 活动目的本次活动策划的目标从时间效度上可分为短期效应和长期效果。（1）短期：做好开店宣传，提高本店知名度，吸引顾客，促进购买行为的发生，提高销售额，以求在短期内回收投资成本（2）长期：向顾客传递本店“精品+实用文具”的差别化定位 促使顾客对本店商品形成偏好，以稳定销售3. 活动内容开店优惠活动由三个部分组成：（1）“遥寄未来”促销活动（2）团体购买优惠活动（3）会员卡优惠办理活动4. 活动类型从“时间持续长度”的角度对三个活动进行类别划分：1） 短期促销活动“遥寄未来”2） 长期优惠活动团体购买优惠和会员卡优惠办理5. 活动实施方案三个活动的具体安排如下：活动名称对象目的时间举办地点“遥寄未来的祝福”促销活动各大高校学生（重点是中大、广外）提高知名度传递“文具精品店”的差异化定位传达“负责任，重承诺”的企业形象9月10日到12日共3天“文房N宝”商店门外团购优惠活动学生团体、临时组成的购买团达到良好宣传效果，提高知名度达到口碑宣传作用提高销售额9月10日开始，长期有效会员卡优惠活动各大高校学生吸引顾客，促进消费获取用户信息，建立客户资料库培养顾客忠诚9月10日开始，长期有效（一） “遥寄未来的祝福”促销活动（1） 活动介绍这是一个“把祝福邮寄未来，把承诺送给顾客”的促销活动，活动内容如下：1）赠卡：活动当天，来到我们店里的顾客，只要在特定的精品区内挑选购买商品，就会获 得本店送出的精美卡片（张数由根据其购买金额而定）；和“邮寄未来的祝福”服务项目：本店可为顾客在未来的特定一个时间，把其选购的精品文具作为礼物，随同卡片一起，送到顾客想要赠送的对象手上。2）祝福：顾客可以在卡片上写上：赠送的对象、对他/她的祝福，礼物送出时间和地址3）整理入库：工作人员对卡片做好标识，录入客户信息和赠送信息，同时把卡片和礼物整理好，放入仓库4）凭证：顾客会得到一张本店开出的购物凭证，在礼物送出之前的时间内，顾客都可带凭凭证取回礼物。5）送达：本店工作人员在顾客选定的时间，把礼物送到他/她的朋友手上6）反馈：通过短信/邮件方式，反馈礼物的赠送结果给顾客限制条件：每人购买商品数量不设上限，但是最多只能送出两份作为礼物 收信时间：本学期之内 收信地理范围：广州大学城内（2） 活动过程管理1）活动前准备活动宣传：向各大高校（重点在中大、广外、广中医、广药）派发活动介绍的传单顾客间口口相传物资准备：精美小卡片，卡片放置的临时小仓库人员准备：做好员工在活动当天的工作分配，并帮助员工熟悉其工作任务和职责2）活动中执行、控制在活动过程中要注意一下几点：A、卡片上要有店面的标志、地址等信息，作为宣传手段B、注意店内外人流的疏导，以免造成顾客的不满C、详尽解释本次活动安排，和限制条件设定的原因D、郑重的对顾客做出承诺，并解释清楚卡片发送的整个流程和信息反馈方式3）活动后总结、反馈在活动结束后，我们要做好总结工作：A、尽可能详尽收录顾客信息，建立顾客资料库B、通过相关数据统计，评估活动的效果C、及时总结：收集顾客对于本次活动的意见和建议，员工对活动的反馈，总结经验D、指导下次活动的策划 （二） 团购优惠活动（1） 优惠介绍：1) 凡是学生组织前来购买商品，单品数量超过20件的便可算作是团购，一般商品打九折优惠；精品类文具打8.5折。2) 购买单件数量超过30并且总价在80元以上的，可以获赠本店精美礼品一份。说明：以上两种优惠不可以同时使用。即选择现金折扣优惠的，本店将不赠送礼品；选择礼品优惠的，则不能享受现金折扣优惠。3）购买数量超过100件并且总价在 200元以上的，除了可以同时享受以上两种优惠之外，还可以获赠会员卡一张。（2） 前期准备：1）海报宣传：于开店一周两天内，在各高校各栋宿舍楼下，各学生团体办公室外等地方派发传单；在学生前往贝岗的必经路口处派发传单2）物资准备：作为赠品的精美礼品：便签、信纸、水笔、笔记本等（三） 会员卡制度我们将建立会员管理制度，为参与本店开业促销活动的顾客及后期经营中满足一定消费条件的顾客办理会员卡，并对其提供特别服务。具体操作如下：（1）活动1会员卡促销期间优惠办理活动在开业促销期间，对凡在本店消费的顾客，本店将为其免费办理会员卡，记录并存储其个人及购买信息；同时，每一位会员均可享受本店在经营过程中所提供的会员优惠待遇。（2）活动2会员卡长期办理制度在非开业促销期间的长期经营阶段对在本店一次性消费满20元的顾客，本店将为其免费办理会员卡；其可在后续的消费过程中享受会员待遇。（3） 会员优待1）会员将在第一时间收到本店的商品更新及活动促销信息通知；2）消费可积分，即：每消费一元记作一分，本店将实行“积分换奖品”的回报措施，凡积分达到一定限度，将可换取获得相应物品3）在重要的节假日，或是会员的生日，将会收到本店送出的祝福6. 人员安排 工作职位人员数量（人）工作内容门前迎接1派发传单、吸引顾客，引导顾客进入店内店内导向2向顾客解释店内分区，引导顾客购买收款员1收款、会员卡派发仓库管理与商品包装员1顾客信息录入，卡片和礼物入库管理；包装顾客用于赠送朋友的商品7. 活动总体预算鉴于有些活动在时间上的长期性，难以精确估算其花费。因此，我们仅将预算局限于开店前三天短期促销的成本核算上，具体如下活动物品*价格总计（元）“遥寄未来”促销活动精美小卡片：50份*0.5元/份25礼物包装材料： 50份*0.5元/份25临时兼职招聘：3天*60元/人*1人180会员卡优惠活动会员信息登记表格：1000份*0.08元/份 80设计并制作会员卡：1000 张*0.25元/份 250填写信息所需用笔：10支* 0.5元/支 5.0团购优惠活动笔记本：（15本*2元）57水笔：（15支*0.5元）便签：（15本*0.8元）信纸：（15份*0.5元）前期准备必需品横幅：（1*120元）宣传单：（2000*0.2元）促销前派单兼职员：(2人*2天*60元)共760元总计1322元八 财务预算与投资回报测算1. 成本预算表 单位：元项目第一年第二年产品成本264750 344175 租金76800 76800装修费用10000 0基本设备费18000 0日常维护费 500500水电费45004500工资4050040500营销费用 1870 1196总计412420 4676712. 预计利润表 单位：元项目 第一年第二年一、营业收入370650481845减： 营业成本198562.519856.2 管理费用147670123496二、利润总额-4177014174减： 所得税费用三、净利润-4177014174收入是按40%算的3. 盈亏平衡点= 固定成本/( 1-变动成本销售收入) = 145800/ ( 1-271120 370650) = 542959.61九 附录：调查问卷1. 您的性别： 单选题 必答题 A 男 B 女2. 您正在就读的学校 单选题 必答题 A 广外B 中大C 广中医D 广药E 华师F 其他 3. 您每月的生活费支出金额 单选题 必答题 A 300元以下B 300500元C 500700元D 7001000元E 1000元以上4. 您每月在文具购买上的支出 单选题 必答题 A 10元以下B 1050元C 50100元D 100200元E 200元以上5. 您购买文具的频率 单选题 必答题 A 每周一次B 每月一次C 每学期一次D 每年一次6. 您购买文具的习惯 单选题 必答题 A 一次性大宗购买B 每次按需要数量购买C 因为喜欢而冲动购买D 有计划地购买E 其他 7. 您经常去逛贝岗吗？ 单选题 必答题 A 有时会去吃东西，不喜欢瞎逛B 每次都是有目的性的去逛C 有时间喜欢随便逛逛D 经常去逛E 很少去或不去F 其他理由 8. 排序题，请在中括号内依次填入数字 必答题 A区 B区 C区 D区中行 广外中大 天马贝岗商业街（A区）集体摆摊处（B区）全发超市天鹅旺D区美生面包店宝记C区贝岗村9. 如果贝岗开了一家文具店，你的看法是？ 单选题 必答题 A 我是个文具爱好者，所以非常愿意经常去逛逛B 看重该店产品种类是否齐全C 看重该店商品的性价比D 看重该店的店面设计E 其他 10. 您购买文具的原因 多选题 必答题 A 办公/学习需要B 作为礼物送人C 个人喜好D 彰显个性11. 您购买文具方式或途径 多选题 必答题 A 网购B 就近购买C 忠诚于一个品牌D 看缘分，遇到喜欢的就会买下来E 其他12. 购买文具时，您看重的产品特性是 多选题 必答题 A 实用性B 美观性C 特别D 用料和质感E 性价比F 符合我的需要13. 您一般需要购买的文具有 多选题 必答题 A 本子、笔B工具类：橡皮、直尺、剪刀、涂改液等C 便签、信纸信封D计算器E 笔筒、笔盒F 益智类：魔方、积木、棋牌等14. 如果遇到自己特别喜欢（外形或者功能等特性突出）的文具，您可以接受的最高价位是？ 单选题 必答题 A 25元B 510元C2030元D 3050元E 50元以上本问卷链接地址：/jq/236686.aspx十 附录：问卷分析本次调查的对象主要是广州大学城内的大学生，问卷分别对其消费能力、购买行为、文具购买的行为特点和在贝岗消费的行为特征四个方面进行调查。问卷发放时间为2010.04.162010.04.21，共回收问卷109份，有效问卷109份。1. 消费能力调查1） 每月的生活费支出调查结果显示，32.73%的大学生月生活支出在500700元之间，30.91%在7001000元之间，21.82%在300500元之间，13.64%在1000元以上，仅有1%即1个人生活费支出在300元以下。由此可以看出，63.64%的大学生的月支出集中在5001000元之间，说明大学生的月平均消费能力在700元左右。2） 每月在文具购买上的支出调查结果显示，65%的大学生在文具购买上的月支出为10元以下，36.36%在1050元之间，剩下4.55%在50100元之间。由此可以看出大学生每月在文具消费方面的支出比较少，约6.8元，仅占月消费支出的0.1%。3） 文具购买的可接受价位调查结果显示，消费者对单件商品的可接受价位集中在5-10元，和20-30元两个范围内，比例分别为56.36%和22.73%，共占总人数的78.9%。因此，在商品进货和定价时，要控制在这个消费者可接受价格范围之内。4） 购买意向调查结果显示，如果贝岗新开一家文具店，65.45%的消费者会先考虑该店商品的性价比在决定购买，22.73%的考虑产品种类是否齐全，这两个因素占总人数比例为88.18%。因此，我们在新店的策划上，要注重这两个因素。 此外，根据这次调查的结果显示1.82%的人是文具爱好者，他们喜欢经常到文具店闲逛，这类型的消费者一般对价格不敏感，是新产品的革新使用者，对周围的消费有很大的影响力。我们要注意吸引这类型消费者，并培养其忠诚感。 综合分析：对“消费能力”的调查结果显示，大学生消费人群每月的消费支出达700元，但是在文具上的支出很低，仅占0.1%。我们需要采取多样化经营策略，丰富产品种类，增加产品用途；从消费者的可接受价位出发，我们产品定价范围应控制在30元以下，5-10元为最佳，由此确定进货价格范围。2. 文具购买行为分析1） 文具购买的频率调查结果显示，49.09%的大学生平均每月购买一次文具，44.55%平均每学期购买一