非典型班组行为规范培训材料v1

班员行为规范考核方案培训材料,2004年11月,上海市电力公司市区供电公司, 2003埃森哲版权所有，严格保密,2,目录,行为规范考核的适用原则和范围班员类行为规范考核流程班员类行为规范考核案例实施班员类行为规范考核的关键成功因素班员类行为规范考核工作计划问与答,上海市电力公司市区供电公司, 2003埃森哲版权所有，严格保密,3,行为规范是适用于班组班员的简化绩效管理工具,行为规范的定义行为规范是简化的绩效管理工具，此行为规范是衡量岗位任职者工作绩效好坏的一种标准，其主要目的是从公司管理要求出发，统一对该群体的工作绩效要求，即在规定的时间内按照规定的要求完成工作任务 这些标准包括了完成工作的总量、质量、效率、态度、合作精神等方面制定衡量标准应结合各岗位的具体职责为什么用行为规范这种考核方式如果所有的岗位都采取关键指标考核，数据收集和处理的工作量会很大，从而大大增加考核成本对于无法完全采用关键业绩指标考核的对象，辅以行为规范考核作为补充，更有助于抓住绩效管理重点，提高工作效率,上海市电力公司市区供电公司, 2003埃森哲版权所有，严格保密,4,目录,行为规范考核的适用原则和范围班员类行为规范考核流程班员类行为规范考核案例实施班员类行为规范考核的关键成功因素班员类行为规范考核工作计划问与答,上海市电力公司市区供电公司, 2003埃森哲版权所有，严格保密,5,班员行为规范考核的4个关键步骤,制订每个班组的行为考核内容和评分标准及权重,每日记录各个班员实际发生的考核内容事项,月末汇总计算每个班员的绩效分数表,半年考核期末汇总每个班员的绩效最后得分,行为规范每日打分表,行为规范月度计分表行为规范月度绩效评分表,行为规范半年绩效评分表,行为规范考核内容表评分标准及权重,上海市电力公司市区供电公司, 2003埃森哲版权所有，严格保密,6,步骤一：班组制订行为规范考核内容表,行为规范考核内容表,上海市电力公司市区供电公司, 2003埃森哲版权所有，严格保密,7,评分标准及权重表,步骤一(续) ：在完成行为规范考核内容表的基础上，制订评分标准及权重,根据各个班组自身特点，定出 A-G 7个维度的各自权重,上海市电力公司市区供电公司, 2003埃森哲版权所有，严格保密,8,步骤二：根据每个班组制订的行为考核内容，每日记录各个班员实际发生的考核内容事项形成每日打分表,考核内容表中具体项目发生的日期,每天在考核内容表中发生具体项目的编号,每天发生的具体项目的加/扣分情况,每日打分表,上海市电力公司市区供电公司, 2003埃森哲版权所有，严格保密,9,步骤三：月末根据这个月的每日打分表进行汇总，完成行为规范月度分数汇总表,每日打分表中每个维度考核栏分数的总和,行为规范月度分数汇总表,上海市电力公司市区供电公司, 2003埃森哲版权所有，严格保密,10,步骤三(续) ：班长根据行为规范月度分数汇总表，参考评分标准，月末完成班员的行为规范月度绩效评分表,行为规范绩效评分标准,行为规范月度分数汇总表,2004年1月行为规范月度绩效评分表,1*3%+4*20%=2.3,上海市电力公司市区供电公司, 2003埃森哲版权所有，严格保密,11,步骤四：半年考核期末，考核双方依据半年度内的6份月度评分表，得出被考核人半年考评得分,（1月份分数+2月份分数+6月份分数）/6=半年度绩效评分,行为规范半年绩效评分表,（1A+2A+6A）/6=A1,上海市电力公司市区供电公司, 2003埃森哲版权所有，严格保密,12,目录,行为规范考核的适用原则和范围班员类行为规范考核流程班员类行为规范考核案例实施班员类行为规范考核的关键成功因素班员类行为规范考核工作计划问与答,上海市电力公司市区供电公司, 2003埃森哲版权所有，严格保密,13,班员行为规范考核的4个关键步骤,1、期初制订班组的行为考核内容和评分标准及权重,3、月末汇总计算每个班员的绩效分数,4、半年考核期末，汇总每个班员的绩效最后得分,2、记录各个班员实际发生的考核内容事项，进行行为规范每日打分,上海市电力公司市区供电公司, 2003埃森哲版权所有，严格保密,14,线路运行班已制定的行为规范考核内容表,上海市电力公司市区供电公司, 2003埃森哲版权所有，严格保密,15,线路运行班行为规范考核评分标准和评分权重表,上海市电力公司市区供电公司, 2003埃森哲版权所有，严格保密,16,以线路运行班班员K为例，模拟行为规范考核流程,2004年1月线路运行班班员K发生如下的行为考核事项,上海市电力公司市区供电公司, 2003埃森哲版权所有，严格保密,17,根据班员K的实际发生考核事项，由班组长或小班负责人及时记录在行为规范每日打分表,行为规范每日打分表,2004年1月,班组：线路运行班,-200-100-100-100= -500,上海市电力公司市区供电公司, 2003埃森哲版权所有，严格保密,18,月未汇总每月打分表的内容，完成行为规范月度分数汇总表,行为规范月度分数汇总表,2004年1月,班组：线路运行班,上海市电力公司市区供电公司, 2003埃森哲版权所有，严格保密,19,根据评分标准，班长每个月末完成所有班员的行为规范月度绩效评分表,行为规范绩效评分标准,行为规范月度分数汇总表,2004年1月行为规范月度绩效评分表,上海市电力公司市区供电公司, 2003埃森哲版权所有，严格保密,20,2004年16月行为规范月度绩效评分表(6张),半年考核期末，考核双方依据半年度内的6份月度评分表，得出被考核人半年考评得分,行为规范半年（16月）绩效评分表,（1月绩效分+6月绩效分）/6=半年度绩效评分,上海市电力公司市区供电公司, 2003埃森哲版权所有，严格保密,21,目录,行为规范考核的适用原则和范围班员类行为规范考核流程班员类行为规范考核案例实施班员类行为规范考核的关键成功因素班员类行为规范考核工作计划问与答,上海市电力公司市区供电公司, 2003埃森哲版权所有，严格保密,22,班组实施行为规范考核的关键成功因素,班员的行为规范标准是在该班组已实行的日常班组考核标准基础上进行归类。未建立日动态考核标准的班组，可先针对行为规范的几个考核维度，依据经验数据，在工作量、时间、要求等做出衡量标准。然后建立详细的日常动态考核标准。每个行为规范考核维度、权重以及等级标准由班组成员共同协商制订。每月评分的基础在于每日的工作记录，可与班组长日志记录挂钩。每个班员的行为规范每日记录一般只记录异常情况，并可在收工会上说明 。班员的行为规范实施基于每月评分。班长每月需要花一定时间与班员对考核情况进行个别沟通。,上海市电力公司市区供电公司, 2003埃森哲版权所有，严格保密,23,目录,行为规范考核的适用原则和范围班员类行为规范考核流程班员类行为规范考核案例实施班员类行为规范考核的关键成功因素班员类行为规范考核工作计划问与答,上海市电力公司市区供电公司, 2003埃森哲版权所有，严格保密,24,培训行为规范考核办法 （班员类） 11月12日之前 制定班组行为规范考核办法 11月17日之前行为规范考核模拟运行的签字确认 11月20日之前班组行为规范考核模拟运行 11月底12月,下一步工作计划班员类行为规范考核,后