非人力资源经理的人力资源管理课件

1,非人力资源经理的人力资源管理,2010年10月,现代企业管理必备技能-,2,内容提要,第一部分、人力资源管理理念第二部分、直线主管应掌握的技能,3,第一部分人力资源管理理念,4,名人名言,无论我们谈论的是企业、政府或非营利组织，对“管理”的适当定义只有一种，那就是让“人力资源”充分发挥生产力。彼德-杜拉克,人就是生产力,5,人力资源管理理念,主要内容,企业成功靠什么？我们与国外的效率差距人力资源管理误区人力资源管理与人事管理的区别在哪里？各级管理者在人力资源管理中的责任,6,一、企业成功靠什么？,你们（管理者）的工作就是每天把世界各地最优秀的人才延揽过来。-通用电气,认真负责和管理有效的员工是华为最大的财富。我们除了人力资本，什么也没有。-华为技术,人是根本，是资本,7,二、我们与国外的效率差距,8,三、人力资源管理误区,（一）表现,人力资源管理是人力资源部的工作人力资源管理是务虚的工作人力资源管理见不到效益人力资源管理=人事管理,9,（二）原因,传统人事管理遗留的影响人力资源管理被中国人接受的时间太短没有真正了解人力资源管理的内涵（选、育、用、留）对人的认识的局限性不了解价值的来源,三、人力资源管理误区（续）,10,四、人力资源管理与人事管理的区别,比较内容人事管理人力资源管理,对象,目的,功能和体系,力度,关注点,资源性,重要性,管理比重,战略性,评价,11,四、人力资源管理与人事管理的区别,比较内容人事管理人力资源管理,对象人人、知识,目的有序有效,功能和体系入、出、调、审查、选送选、用、育、留,力度较弱强,关注点合理安排与使用投入、产出、潜力开发、发展,资源性取之不尽、用之不竭有限、增值、贬值,重要性缺乏对人才的竞争意识人才成为企业竞争的第一要素,管理比重2040%6080%,战略性弱强,评价员工带来的是成本支出员工是企业的重要资源,12,五、各级管理者在人力资源管理中的责任,13,五、各级管理者在人力资源管理中的责任（续）,14,五、各级管理者在人力资源管理中的责任（续）,15,第二部分：直线主管应掌握的技能,16,所有直线主管应掌握的一些基本技能,招聘面试,绩效管理,多种有效的激励方法与技巧,员工调配,用人,识人,制定人力资源计划,17,人力资源管理体系,HR结构系统,HR控制系统,HR协调系统,HR目标系统,企业战略,组织保障,目标实现,计划协调,激励监控,18,直线主管应掌握的技能,主要内容,如何选人如何育人如何用人如何留人,19,20,21,22,23,结构化面试的设计,分析岗位要求，建立测评要素体系确定题目构成，设计编排面试题目明确评分标准，规划测评实施过程,24,面试流程,表示欢迎请应聘者自我介绍针对履历表提问提问与工作内容相关的或与专业相关的问题应聘者是否有问题告知对方何时可以得到通知感谢并圆满结束,25,26,27,28,29,30,31,32,33,34,聆听技巧,完整的行为事例事情的基本情况说明，所采取的行动方法、过程，最后取得的结果。,不完整的行为事例欠缺情况/任务、欠缺行动、欠缺结果。,假行为事例并非本人亲身经历的事例或还未做过的事例。,35,我将公司的班车路线作了调整，这样做员工满意了，公司也没有增加什么开支。A完整的行为事例B假行为事例C欠缺情况/任务D欠缺行为E欠缺结果,36,上个月，公司财务部有8名员工集体写信要求财务经理辞职。公司要求我去处理这件事。我首先向这8名员工讲清公司的管理制度，并要求他们能配合公司将这件事处理好。通过努力，最后这件事圆满解决了。经理改正了缺点，财务部的工作又正常了。A完整的行为事例B假行为事例C欠缺情况/任务D欠缺行为E欠缺结果,37,我认为我在公司工作都能尽心尽职。我从来没有对人发过火，也从来不等上司发号施令，什么事都能积极主动去做。我经常向公司提出一些合理化建议，这样做通常对公司和我本人都有益处。A完整的行为事例B假行为事例C欠缺情况/任务D欠缺行为E欠缺结果,38,39,40,41,实战中的典型方法,现场操作法：一线岗位公文文件筐处理：考评个人自信心、企业领导能力、计划安排能力、书面表达能力、分析决策能力等等。无领导小组讨论：考评主动性、宣传鼓与动说服力、口头沟通能力、企业管理能力。角色扮演：提供真实场景：考评角色把握能力、人际关系技能、应变能力等等。,42,43,44,45,46,47,48