公司管理理念培训课件.ppt

KISS、3T、4S,现代的物业管理新理念,Kiss,3TTopImageTopEnvironmentTopService,3T,4SMS(服务理念满意)BS(服务行为满意)VS(服务形象满意)QS(服务品质满意),物业管理之新理念,KISS-KeepItSimple行为角度：员工精神状态、服务态度、文化修养、工作作风；所有经营者的行为规范、保安日常行为规范等；理念角度：以提供最优的服务、环境为目标；以达到国际化标准。,TopImage国际化形象,TopEnvironment一流环境,国际化形象需一流环境配合，敝司结合国家优秀示范大厦标准，制定第一太平戴维斯环境管理指标，具体如下：,TopService优质服务,敝司精良、专业、全心全意服务客户的物业队伍，通过专业服务体系提供多元化优质增值服务，将为业/户提供铂金品质的优质服务，使物业持续升值、保值，物业管理服务质量指标如下：,课程回顾,物业管理的产生与发展物业管理概念解析物业管理的基本内容物业管理的基本环节现代的物业管理新理念,TheEnd,KISS、3T、4S,5、现代的物业管理新理念,Kiss,3TTopImageTopEnvironmentTopService,3T,4SMS(服务理念满意)BS(服务行为满意)VS(服务形象满意)QS(服务品质满意),物业管理之新理念,KISS-KeepItSimple行为角度：员工精神状态、服务态度、文化修养、工作作风；所有经营者的行为规范、保安日常行为规范等；理念角度：以提供最优的服务、环境为目标；以达到国际化标准。,TopImage国际化形象,TopEnvironment一流环境,国际化形象需一流环境配合，敝司结合国家优秀示范大厦标准，制定第一太平戴维斯环境管理指标，具体如下：,TopService优质服务,敝司精良、专业、全心全意服务客户的物业队伍，通过专业服务体系提供多元化优质增值服务，将为业/户提供铂金品质的优质服务，使物业持续升值、保值，物业管理服务质量指标如下：,课程回顾,物业管理的产生与发展物业管理概念解析物业管理的基本内容物业管理的基本环节现代的物业管理新理念,TheEnd,KISS、3T、4S,5、现代的物业管理新理念,Kiss,3TTopImageTopEnvironmentTopService,3T,4SMS(服务理念满意)BS(服务行为满意)VS(服务形象满意)QS(服务品质满意),物业管理之新理念,KISS-KeepItSimple行为角度：员工精神状态、服务态度、文化修养、工作作风；所有经营者的行为规范、保安日常行为规范等；理念角度：以提供最优的服务、环境为目标；以达到国际化标准。,TopImage国际化形象,TopEnvironment一流环境,国际化形象需一流环境配合，敝司结合国家优秀示范大厦标准，制定第一太平戴维斯环境管理指标，具体如下：,TopService优质服务,敝司精良、专业、全心全意服务客户的物业队伍，通过专业服务体系提供多元化优质增值服务，将为业/户提供铂金品质的优质服务，使物业持续升值、保值，物业管理服