现代企业管理方法第二套.doc

本文档系作者精心整理编辑，实用价值高。一、单项选择题(每题1分，共20分)1人际关系学说将人看作是(B )。A 经济人 B 社会人C文化人 D自由人2公司战略必须围绕公司的( A)来设计。A 战略远景 B目标C 资源能力 D管理体制3在“管理理论的丛林”中，被称为“案例教学”的是( B)。A管理过程学派 B经验学派C 系统学派 D决策理论学派4在各种调查方法中，市场试销属于(D )。A 访问调查法 B网络调查法C 观察法 D 实验调查法5减少在某一经营领域内的投入，并把节约下来的资金投放到其他更需要资金的业务领域中的战略是( A)。A 调整性战略 B抽资转向战略C 放弃战略 D集中化战略6计划工作的起点是( A)。A 机会分析 D确定目标C 编制预算 D拟定可供选择的方案7下列职务分析方法中，( C)适合于身体活动较多的工作。A调查问卷法 B面谈法C 观察法 D，工作日志法85S活动的核心是( D)。A整理 B 清扫C 整顿 D素养9定置管理的研究对象是( A)。A生产现场 B设备C 工具 D，人10企业故意把产品的价格定得较低，以吸引大量顾客，提高市场占有率或排挤竞争对手，这种定价方法称为(B )。A撇脂定价法 B渗透定价方法C 可销价格定价法 D成本加成定价法11某公司运用经理人员意见法预测下半年某产品的市场需求情况，资料如下(其中销售部门负责人的权数为2，其他部门为1)，则该产品下半年市场需求的预测值为( B)万件。A1126 B1046C926 D109612下列企业管理活动中，具有全局性、长远性、纲领性特征的是(A )。A 企业战略管理 B企业生产管理C 企业技术管理 D企业财务管理13目标管理的目标设定过程是(C )。A 自上而下 B。自下而上C 上下结合 D，无法确定1420世纪20、30年代以来，国外许多管理学家、心理学家对个体行为、激励问题进行了研究，其中( D)提出需要层次理论理论。A赫茨伯格 D佛鲁姆C亚当斯 D马斯洛15市场的三个要素包括：有某中需要的人、购买能力和(C )。A 购买数量 B购买价格C 购买欲望 D购买行为16在未来情况已知，对反复出现的经营管理问题所作出的决策属于( D)。A战略决策 B非确定型决策C 风险型决策 D确定型决策17企业核心能力以( D)为核心。A 决策能力 B 市场营销能力C 生产能力 D，技术创新能力18根据波土顿矩阵，( C)应采取稳定型发展战略。A 瘦狗业务 B明星业务C 现金牛业务 D问号业务19生产周期法适用于( C)的生产计划编制工作。A 大批大量生产 B。标准件生产C 单件小批生产 D成批生产20生产者认为只要努力推销，捎费者就会大量购买。这种营销观念是( B)。A产品观念 B。推销观念C 市场营销观念 D 社会营销观念二、多项选择题(每题2分，共20分)1. 20世纪七八十年代以来，企业管理理论及实践的新发展有( ABCDE)。A 管理的重心从物转向人 D加强企业战略管理C 推动组织结构革命性变革 D加强无形资产管理E建立学习型组织2. 行业中现有企业之间的竞争激烈程度主要取决于( BC)。A行业的劳动密集性 B行业所处生命周期阶段C。竞争者的数量和相对实力大小 D行业的技术含量E 行业在国民经济中的地位3. 增量预算的弊端主要有( AD)。A缺乏针对性 B缺乏结构性C 计算方法陈旧 D不利于控制成本或提高效率E缺乏系统性4. 对象专业化形式较之工艺专业化的优点有( ABD)。A能够大大缩短产品在生产过程中的运输路线，节约运输费用B缩短生产周期，减少在制品和资金的占用量C 适应市场需求变化能力强D 便于生产成本核算E设备利用率高5. 随机抽样调查包括( ACD)方法。A简单随机抽样 B 任意抽样C 分层随机抽样 D分群随机抽样E配额抽样6. 企业外部环境分析的内容主要包括( ABCDE)。A 经济环境 B政治法律环境C 科学技术环境 D人文社会环境E 行业竞争环境7企业技术创新能力的构成要素主要包括( BCDE)。A 企业反应能力B创新倾向C 创新资源投入能力D研发能力E创新管理能力8使工作丰富化的具体做法有(ABCDE )。A 在工作方法、程序和进度等方面给下属以更大的自由B鼓励下属参与管理，提出合理化建议C 放心大胆地任用下属，以增强其责任感 D鼓励人们之间相互交往E及时反馈工作信息9准时生产制的特点，下列哪些是正确的?( ABD)A 生产指令是看板，作业计划只能起指导作用B后工序需要多少，就向前工序取多少C 前工序生产多少，就向后工序运送多少D准时生产方式是拉动式的E准时生产方式是推动式的10一般来说，企业战略体系主要有三个层次，即公司层战略、业务层战略和职能战略，下列属于业务层战略的有(AB )。A 成本领先战略B差异化战略C 稳定型战略D发展型战略E收缩型战略三、名词解释(每题4分，共16分)1企业经营哲学企业经营哲学：是指企业在长期的生产经营实践中形成的、为企业全体成员所认同的信念、价值观和行为准则等。是确立企业战略的重要依据2控制控制：是指为了保证目标及为此制定的计划得以实现，对各项活动进行监控，与设定目标进行比较，并采取措施纠正各种重要偏差的过程。所有的管理者都应承担控制的职能3非正式组织所谓非正式组织是指企业员工在共同工作的过程中，由于具有共同的情感、习惯而形成的非正式团体。这些无形组织具有特殊的情感、规范和倾向，左右着成员的行为。在企业中，非正式组织不仅存在，而且与正式组织相互依存，共同影响企业生产率。4目标管理目标管理：是一种全面的、系统的管理方法，它通过科学地制定目标、实施目标和依据目标进行考评等过程，在引导员工参与管理的基础上，高效实现企业目标。目标管理强调的是员工自我控制、自我管理。四，简答题(每题6分，共18分)1简述产品组合策略。答：所谓产品组合，是指某一企业所生产或销售的全部产品线、产品项目的结构。产品组合有一定的宽度、深度和关联性。所谓产品组合的宽度，是指一个企业有多少个产品线，产品线越多，产品组合越宽；反之则越窄。所谓产品组合的深度，是指企业所经营的各种产品线中产品项目的平均数。所谓产品组合的关联性，是指一个企业的各个产品线在最终用途、生产技术分销渠道等方面的相关程度。(3分)产品组合策略主要有以下几种：(1)扩大产品组合策略。(1分)(2)缩减产品组合策略。(1分)(3)产品延伸策略。(1分)(4)新产品开发策略。(1分)2简述零基预算法的基本思想。答：与增量预算不同，零基预算要求部门管理者重新论证他们的预算申请，而不管以前是否有过拨款或拨款多少。编制零基预算的基本思路是：在每个预算年度开始时，把所有还在继续开展的活动都视为从零开始，重新编制预算；预算编制人员以一切从头开始的思想为指导，对企业里的所有活动进行再评价，看看哪些拨款应当取消，哪些拨款应当减少，哪些应当维持目前的水平，哪些还应当增加，即根据各项活动的实际需要安排资源分配。(3分)要充分发挥零基预算的优势，必须注意以下几个方面的问题；(1)一切从零开始的思想必须深深扎根于每一位预算编制人员和部门负责人的头脑中。(2)围绕企业总体目标，提出需要开展的活动或项目，即列入预算中的活动或项目必须有助于实现企业总体目标，并且对实现目标贡献大的活动或项目，其资源需求应优先得到满足。(3)严格进行预算审查，避免形式主义。对于一些大型项目，企业主管领导可以亲自主持审查、评价过程3访问调查主要包括哪些具体形式?答：访问调查是最常用的一种调查方法，其基本做法就是选择一部分代表人物，通过访问或填写调查表征询意见。这是调查消费者的购买行为和意识的最好办法。其缺点是时间长，被调查人往往不愿完全真实地答复。(1分)访问调查包括以下几种具体形式：(1)直接访问调查。即调查人员面对面地向被调查者询问有关问题，当场记录调查情况；(1分)(2)电话调查。即用电话向被调查者征询意见；(1分)(3)邮寄调查。就是将调查表邮寄给被调查者进行调查；(1分)(4)留置问卷调查，就是将调查问卷当面交给被调查者请其填写，由调查人定期收回；(1分)(5)日记调查。就是调查人与被调查人事先约定并付与一定的报酬，由被调查人以日记方式记录某段时间的产品销售等情况，可以获得连续性的资料五、计算分析题(共26分)1 某企业准备生产某种新产品，拟订了三种方案，分别为甲、乙、丙方案。对于新产品的销售前景，由于缺乏历史资料，只能估计为畅销、一般和滞销三种情况，各种方案在不同市场状态下的损益值情况如下表所列：各方案损益值表 单位万元 畅销 一般 滞销 甲方案 50 40 20 乙方案 70 50 0 丙方案 100 30 20 要求：(1)试分别运用保守法、冒险法和等概率法选择最优方案(9分)(2)同一个决策问题，运用保守法和冒险法的决策结果却不相同，试简要分析原因(4分)1答：(1)根据保守法的决策原则，先找出各方案在各种市场状态下损益的最小值，即20，0，一20，然后从中选取最大值，即max(20，0，一20)20，则对应的甲方案即为用保守法选取的最优方案。(3分)根据冒险法的决策原则，先找出各方案在各种市场状态下损益的最大值，即50，70，100，然后从中选取最大值，即max(50，70，100)100，则对应的丙方案即为用冒险法选取的最优方案。(3分)等概率法的决策原则，是假定各种市场状态的概率相等，均为13，则计算各方案的损益均值为： 甲方案：(50X1/3)+(40X1/3)+(20X1/3)110/3乙方案：(70X1/3)+(50X1/3)+(0X1/3)：120/3丙方案：(100X1/3)+(30X1/3)+(一20X1/3)110/3max(110/3，120/3，110/3)：120/3，则对应的乙方案即为用等概率法选取的最优方案。(3分)(2)决策结果不同的主要原因在于决策者的类型及对待风险的态度不同。(2分)选择保守法进行决策的决策者不愿意冒太大的风险，而且对未来的预期比较悲观，属于谨慎型决策者；选择冒险法进行决策的决策者对未来的预期比较乐观，也愿意追求高风险带来的高收益。2试分析企业如何借助BCG矩阵选择企业总体战略?(13分)解答要点：BCG矩阵法，即增长率，；市场份额矩阵法。该矩阵根据市场增长率和市场份额两项指标，将企业所有的战略业务单位分为“吉星”、“现金牛”、“问号”以及“瘦狗”等四大类，并据此制定企业战略。(3分)在BCG矩阵中，横轴代表市场份额，它以企业相对于主要竞争对手的相对市场占有率来表示，高市场份额意味着企业在该行业中处于领导地位。相对市场占有率计算公式如下：相对市场占有率(本企业的销售额主要竞争对手的销售额)X100(1分)在BCG矩阵中，纵轴代表所在行业的市场增长率。市场增长率表示某行业对企业的吸引力大小。如果市场增长率高往往意味着企业迅速收回投资的机会大。一般认为，市场增长率达到10以上就算是高增长率。市场增长率的计算公式如下：市场增长率(当年市场需求一去年市场需求去年市场需求)X100(1分)根据BCG矩阵可以将企业的各种业务分成以下四种：(1)现金牛业务，即拥有较高的相对市场占有率和较低的市场增长率的业务。在制定公司战略时，对现金牛业务一般实施稳定型发展战略。(2分)(2)吉星业务，即拥有较高的相对市场占有率和较高市场增长率的业务。