培训体系建设ppt课件

培训体系建设,培训管理综述绘制学习地图，规划课程体系设计与开发课程培养培训管理员培养讲师和教练设计培训项目提升培训管理成熟度,课程目标,课程大纲,学习路径图与培训体系1,学习路径图与培训体系,例：销售人员能力要求,例：能力模型,学习路径图基本原理2.1,观察员：（培训管理员，教练）观察方法：Thefishbowl（现场）RemoteobservationOne-wayobservationCCTVVideorecording,人际与沟通观察记录-1InterpersonalSavvyObservation,学习路径图基本原理4.1,人际与沟通：观察记录2。对象：A,典型的“以假乱真”的课程体系（例1）,学习路径图基本原理5.1,典型的“以假乱真”的课程体系（例2）,学习路径图基本原理5.2,学习路径图基本原理6,3,设计与开发课程,练习1：请在下列颜色中选出红色,练习2：请在下列小数中找出小数：,2201150.5,3,设计与开发课程:辨别,把下列小数中的纯小数写到左边的圆中，带小数写在右边的圆中：4.20.50.10530.160.00062.8,3,设计与开发课程:概念,5+5=10,0+1=1,0,1+1=2,2.0,1,4,3,2,5,0.5,1.5,练习：0.5+1.5=?,6,3,设计与开发课程:规则与流程,练习题：小明开学后第一天节省了零花钱1元5角，第二天又节省了9角，请问小明在两天中共攒了多少元？,智慧技能：辨别：小数，整数概念：纯小数，带小数流程：小数的加法解决问题：应用题言语信息：天节省，攒元，角共,认知策略：复习验算态度：认真对数学计算的自信对数学的兴趣动作技能：持笔书写,学习类型分析：,解决问题,比较以下两组目标:,2.2确定表现性目标,第一组：1,了解轮胎生产的流程。2,掌握演讲的技巧。,第二组：1,陈述轮胎生产的流程。2,演示演讲的技巧。,4,知识管理,课件成熟度,讲师手册样本,4-5,培训专业队伍建设,选择合适的讲师,C(800,30),张红女士历任A公司在华合资企业人力资源经理,B公司全国区域高级培训讲师等职位.此后一直在咨询公司担任专职培训顾问,在企业和培训行业均有丰富的经验.张老师特别擅长TTT,沟通与影响技巧,时间管理,教练指导技术解决问题及制定决策等方面的培训.培训过程中熟练运用各种先进,有效的培训手段及方法,互动性强,善于引导及启发学员思考.语言幽默生动,内容深入浅出,给人以深刻的启迪.张老师曾为上海,深圳,广州等一百多家企业成功主讲过内部培训课程.她的内训客户包括:宝钢国际,中国移动,华为,IBM,BP,ABB,Shell,KOKIA,爱立信,美的,飞利浦,可口可乐(51家企业名称).,JY顾问公司张女士,6,设计培训项目,6.1培训项目类型与分析,ISD流程-2:ROPEs(byJimMoshinskie)-Trainer/Instructor/Facilitator/Coach,RelateOverviewPresentExerciseSummarize,ISD流程-3:Dick&Carey-CourseDesigner,GainingAttentionInformingthelearneroftheobjectiveStimulaterecallofpriorLearningPresentingthestimulusProvidinglearnerguidanceElicitingperformanceGivingfeedbackAssessingperformanceEnhancingretentionandtransfer,7，提升培训管理成熟度,GE,7.1培训管理成熟度模型,定义培训管理的60项指标定义每项指标的4级成熟度标准提升成熟度的流程和工具,培训管理,培训体系,培训项目的关系培训体系的基石是什么?为什么?课程设计与开发的关系建设讲师队伍的前提条件是什么?培训项目的类型什么是培训管理成熟度?培训经理的主要职责是什么?,总结,GE亚洲学习委员会成员合影2007年,LearningPathsI,400专业30，000员工,SteveRosenbaum,JimWilliams,ArupaTesolin,MarcolorMancini,zhuchunlei,PeterTrachtenberg,Reidfishman,EdRobbins,JamesLynn,KarinJohanek,MelanieWass,12国际顾问2000培训管理员,ArupaTesolin,浪费,LearningPathsI,CopyrightJimWilliamsandSteveRosenbaum2008,前期准备会议（2小时）,上海如获企业管理咨询有限公司朱春雷,能力模型构建,zhu,朱春雷雷蒙课程设计zhu,能力模型构建,“能力模型”效能现状分析,“能力模型”效能现状原因分析,风里（李峰）博士的测评工具分级,能力模型,对应策略：简易建模,挑战：建模技术,能力模型构建流程,B,A-,C,A,B-,.,例子,MappingBusinessProcess,.,AnalyzingBusinessProcess,Example,.,BasedonOptimizedProcess,能力模型构建流程,I.对公司整体业务流程的分析,II.对部门业务流程的分析,III.对岗位人员工作任务的分析,客户,88-545,战略流程、业务流程、工作任务分析,从对部门业务的能力分析着手，找出需要提升的业务能力,上海如获企业管理咨询有限公司朱春雷,培训需求分析,zhu,陈述基本概念,流程及主要工具陈述年度培训需求分析的流程及工具,学习目标,介绍,定义和模型,第一部分,观察员：（培训管理员，教练）观察方法：Thefishbowl（现场）RemoteobservationOne-wayobservationCCTVVideorecording,3，人际与沟通观察记录-1InterpersonalSavvyObservation,需求分析的4个层次,L4业务需求L3岗位绩效需求L2知识,技能和态度L1偏好,培训目标的5个层次,L5投资收益目标L4业务绩效目标L3行为目标L2知识、技能目标L1满意度目标,4种硬性数据,“硬性数据”改进的主要评估尺度,OUTPUTUnitsProducedTonsManufacturedItemsAssembledMoneyCollectedItemsSoldFormsProcessedLoansApprovedInventoryTurnoverPatientsVisitedApplicationsProcessedStudentsGraduatedTasksCompletedOutputPerHourProductivityWorkBacklogIncentiveBonusShipmentsNewAccountsGenerated,TIMEEquipmentDowntimeOvertimeOnTimeShipmentsTimetoProjectCompletionProcessingTimeSupervisoryTimeBreakinTimeforNewEmployeesTrainingTimeMeetingSchedulesRepairTimeEfficiencyWorkStoppagesOrderResponseLateReportingLostTimeDays,硬性数据示例,QUALITYScrapWasteRejectsErrorRatesReworkShortagesProductDefectsDeviationFromStandardProductFailuresInventoryAdjustmentsTimeCardCorrectionsPercentofTasksCompletedProperlyNumberofAccidents,COSTSBudgetVariancesUnitCostsCostByAccountVariableCostsFixedCostsOverheadCost,OperatingCostsNumberofCostReductionsProjectCostSavingsAccidentCostsProgramCostsSalesExpense,软性数据的主要类型,改进“软性数据”的主要衡量尺度,用户服务部,发展/进步,工作态度,创新,CustomerServiceChurnRateNumberofSatisfiedCustomersCustomerSatisfactionIndexCustomerLoyaltyCustomerComplaints,DEVELOPMENT/ADVANCEMENTNumberofPromotionsNumberofPayIncreasesNumberofTrainingProgramsAttendedRequestsforTransferPerformanceAppraisalRatingsIncreasesinJobEffectiveness,INITIATIVEImplementationofNewIdeasSuccessfulCompletionofProjectsNumberofSuggestionsImplementedNumberofGoals,软性数据示例,WORKCLIMATENumberofGrievancesNumberofDiscriminationChargesEmployeeComplaintsJobSatisfactionEmployeeTurnoverLitigation,JOBATTITUDESOrganizationalCommitmentPerceptionsofJobResponsibilitiesEmployeeLoyaltyIncreasedConfidence,WORKHABITSAbsenteeismTardinessVisitstotheDispensaryFirstAidTreatmentsViolationsofSafetyRulesNumberofCommunicationBreak-downsExcessiveBreaksFollow-up,分析与评估之间的联系,需求分析告诉我们-“需要什么样的知识和技能?”“存在哪些绩效差距?”“需求什么培训!”效果评估告诉我们-“培训有效吗为什么有效/为什么无效!”,PerformanceAssessmentandAnalysisProcess,Eachlevelincludes:DataSourcesDataCollectionKeyQuestionsKeyIssues,CollectDataAfterSolutionImplementation,IsolatetheEffectsoftheSolution,ConvertDataToMonetaryValue,CalculateTheReturnOnInvestment,TabulateCostsofSolution,IdentifyIntangibles,SignificantInfluencesPolicyStatementProceduresandGuidelinesStaffSkillsManagementSupportTechnicalSupportOrganizationalCulture,PhillipsROIMethodologyTM,DevelopReportandCommunicateResults,Level4,Level3,Level3and2,Level1,Level3Level4,Level5,Level5,Results-BasedApproach,IntangibleBenefits,SpecifySkill/KnowledgeDeficienciesofAffectedPopulation,Level2,Problem/OpportunityPresentorAnticipated,IdentifyJobPerformanceNeeds,Gaps,andWhy,IdentifySolutions,IdentifyPreferences,DevelopObjectives/EvaluationStrategy,IdentifyTransferStrategyOptionsandL-2&L-3SupportForAllStakeholders,IdentifyBusiness,Needs,Gaps,andStakeholders,DesignSolutionandStakeholderComponents,ConsiderResources/LogisticsDelivery,DevelopContent/Materials,Conduct/ImplementSolution,Level1Level2,ImplementPre-activity,ImplementTransferStrategy,-SolutionPre-workActivity/TransferStrategy,需求分析方法,第二部分,10个常规的数据收集方法,专家会议名义群体法(NGT)德尔菲薄程序关键事件法面访电话访谈问卷DAKUM工作分析环境扫描对工作进行直接观察,样本选择例子,需求评估计划,绩效差距的根本原因分析,1.确定培训策略,1.1描述工作流程,流程的基本知识：,ADDIE流程几乎所有的经典教学设计模式都是在ADDIE的基础上变化而来,主流程,子流程,三级流程,任务1，2，3,1.2分析流程的级别,A,D,D,I,E,二级流程(子流程),任务,练习：分析课程设计的流程，及任务,1.3分析目标学员,培训策略分析卡,1.4确定培训策略,培训策略对照表,课堂内培训,在岗培训,课堂内培训在岗培训,1.5编写培训策略报告,第一节课真实演练60分钟分析工作流程（针对整个课程，或其中的一个章节）10分钟分析目标学员10分钟确定培训策略10分钟编写培训策略报告5分钟小组分享与点评20分钟总结5分钟,第二节结构图,2.分析学习类型,2.1分析学习内容,Bloom:ASK,Gagne:AMICV,辨别,练习1：请在下列颜色中选出红色,练习2：请在下列小数中找出小数：,2201150.5,把下列小数中的纯小数写到左边的圆中，带小数写在右边的圆中：4.20.50.10530.160.00062.8,概念,5+5=10,0+1=1,0,1+1=2,2.0,1,4,3,2,5,0.5,1.5,练习：0.5+1.5=?,6,流程,练习题：小明开学后第一天节省了零花钱1元5角，第二天又节省了9角，请问小明在两天中共攒了多少元？,智慧技能：辨别：小数，整数概念：存小数，带小数流程：小数的加法解决问题：应用题言语信息：天节省，攒元，角共,认知策略：复习验算态度：认真对数学计算的自信对数学的兴趣动作技能：持笔书写,学习类型分析：,解决问题,产品知识,1，了解,2，陈述,比较以下两组目标:,2.2确定表现性目标,第一组：1,了解轮胎生产的流程。2,掌握演讲的技巧。,第二组：1,陈述轮胎生产的流程。2,演示演讲的技巧。,第二节课（第1，2小节）真实演练45分钟分析学习类型10分钟确定表现性目标15分钟小组分享与点评15分钟总结5分钟,2.3排列教学顺序,演示Word的使用,起点技能,2.4排列复杂的教学顺序,在准备书面报告时选择使用Word,下位技能,例：,起点技能,例：,3.设计教学事件,3.1将内容模块化,BP加油站加油员培训课程结构图,3.2设计教学事件,前后顺序、步调：成人学习五步法,课程设计心电图,教学事件,记忆率担任讲师：95%学员练习和实践：70%学员讨论：50%教室演示：30%视听并用：20%阅读：10%听讲：5%ActiveLearning-MelSilberman,点评：预防事故的教学事件设计方案,4.绘制课程心电图,4.1成人在一天中的注意力变化,请每位学员在自己的课本上先划出自己的曲线，然后再把自己的曲线画在挂图上，与其他人比对。,4.2绘制1天的心电图,步骤：把“真实演练”的教学事件设计图粘贴到1天的心电图上预想心电图上其它空白部分的理想的教学事件的设计图,4.3拟定课程大纲,总结,I.对公司整体业务流程的分析,II.对部门业务流程的分析,III.对岗位人员工作任务的分析,客户,88-545,A2：工作任务分析,从对部门业务的能力分析着手，找出需要提升的业务能力,学习路径图基本原理6,.,选择性认知,设计动机要素,促进相关性,树立信心,WIIFM,YCDI,Y