体检中心护士服务心得.doc

体检中心护士服务心得 护理细节服务在体检中心实施的体会 摘要目的观察护理细节服务在体检中心的实施效果。方法随机选取xx年3月-xx年3月在我院体检中心接受体检的体检者200例为实验对象，按照护理模式的不同分为接受护理细节服务的观察组和接受常规护理服务的对照组，每组有100例体检者。结果实观察组患者对护理服务的满意程度明显优于对照组，差异具有统计学意义（p0.05）。 1.2方法 对照组体检者给予体检中常规的护理服务，观察组体检者在对照组的基础上给予护理细节服务，具体的内容如下： 1.2.1改善体检环境：为了避免体检人员的紧张感，应该将体检室进行家居式的布置，对需要暴露身体的心电图和超声检查等进行男女分室，同时，在等候室配置电视、沙发、报刊以及茶、水等，让体检人员有一种亲切和温馨感。 1.2.2优化体检流程：合理的安排体检的流程，需要空腹进行的项目安排在体检前期完成，空腹项目结束后应该为体检者提供早餐，同时，体检的过程应该有专人进行引导，保证体检者可以顺利、快速的完成体检的项目。1 1.2.3保证体检者隐私和生活习惯不受侵犯：在体检者接受体检的过程中应该在每个检查室均设置窗帘和分隔帘，保证患者的隐私不受侵犯，同时，也要尊重体检者的生活习惯，在合理的范围内满足体检者的要求。 1.2.4及时送达体检结果：护理人员在体检者体检结果出来的第一时间进行通知，并将体检结果送至体检者的手中，如果发现有潜在疾病则迅速联系医生进行相关的诊断和治疗，体检后1个月对体检者进行电话随访，做好后续工作，保证体检者的满意度。 1.3观察指标 对两组患者对护理服务的满意情况进行全面的观察和分别的记录，为实验统计和分析提供数据基础和保证。 1.4统计学分析 本次实验所涉及和出现的数据均运用统计学软件SPSS19.0完成，录入、处理和分析。计量资料以百分数（%）表示，计数资料用卡方（X）分析，组间构成用配对t检验，以P0.05作为实验结果间差异具有统计学意义的标准。 2结果 观察组有体检者100例，其中对护理服务满意的有62例，基本满意的有37例，不满意的有1例，其对护理服务的满意率为99.0%；对照组有体检者100例，其中对护理服务满意的52有例，基本满意的有36例，不满意的有12例，其对护理服务的满意率为88.0%，观察组患者对护理服务的满意程度明显优于对照组，差异具有统计学意义（p0.05）。3讨论 护理细节服务是一种新型的护理模式，这一护理方法在临床上得到了相对广泛的运用，其在一定的程度上丰富了护理服务的内容，考虑到了传统护理服务实施过程中被忽略的地方和细节，具有全面、优质的临床护理特点。 体检中心是一个比较特殊的科室，这一科室接受人员大多不是疾病患者，因此，护理服务的实施是较为重要的，会影响医院的形象和体检人员受检的积极性。在对体检中心的受检人员提供护理服务的过程中，运用护理细节服务可以排除工作中不安全因素，保证了体检者隐私不受侵犯，增加了体检者对医护人员的信任感，是一种效果较好的护理方法。在本次实验研究中，观察组患者对护理服务的满意程度明显优于对照组，差异具有统计学意义（p0.05）。 综上所述，运用护理细节为体检中心的体检者提供护理服务，可以提高护理服务的质量和体检者对护理服务的满意程度，提高了护理人员的工作效率，具有较好的效果，值得临床322 推广。 参考文献 1张小霞.细节护理服务在体检中心的应用J.中国冶金工业医学杂志.xx,32(04):496 2李志,杨青.极致化护理服务在提升体检优质护理工作之初探J.中国疗养医学.xx,24(20):208-209 3黄和,陈尊文.细节护理在健康体检中心护理服务中的应用J.中国保健营养（中旬刊）.xx，07:4450-4450,4451 体检中心护士实习小结 时间真的很快，转眼间，我在体验中心的实习也要结束了，记得当初被点名到体验中心实习时，心里很是高兴，想想可以轻松两个星期了，可到真正到了那里，我才有些觉得，一切是我想的太简单了，一切似乎也没想像的那么容易。 体检中心，在我映象中是个轻闲的没话说的科室，第一天到这个科室报到时，我再次证实了我的想法，体检中心确实是没多大事。因为这里面的医生大多都是反聘医生，自然年龄都上了一定岁数了，第一天体检的人倒不是很多，我就被安排到二楼给一个做b超的奶奶记录检查结果。此后的日子虽也没我原本一直认为的那样，可忙过后也觉得挺有味的，每天迎接病人，记录结果，这不仅使我内向的性格有了很大改变，使我开朗了很多；也锻炼了我的听力能力。刚开始，我很郁闷：怎么这么烦人，说那么快，而且又不重复，问一哈还挺不耐烦的，烦死了，可慢慢才懂得并不是我想的那样，跟着奶奶也学了不少医学知识！ 在体检中心每天下午就是帮忙病人的体检报告，这是一个烦琐的事情，可作为一名护士，这对我确实是个考验，耐心是一名护士必备的素质，这恰恰也锻炼了我的耐力，我真的很感谢这里。 眼看在这的实习就将结束了，虽只有两个星期却也是有些不舍的。有了在体检中心练就的耐力和其它种种，我想在这尽剩的两月内我会真正的做到更好的！ 体检中心护理工作体会 【关键词】体检中心；护理工作 doi：10.3969/j.issn.1004-7484(x).xx.06.262： 1004-7484（xx）-06-1429-01 生活水平的提高，提升了对健康的需求，也催生了医院体检中心 的建立。作为一门新兴学科，如何适应要求，做好体检中心的护理 工作，根据本院体检中心运行3年多的情况，个人觉得有如下几个 方面值得重视：1转变服务理念 健康人来院体检与患者来院就诊是两个完全不同的概念，体检中 心是一个集咨询、体检与管理一体的功能单位，其职能更偏向于服 务和预防，而不是治疗。因此，作为护理人员必须根据部门特点， 做好三服务：体检前服务。根据体检人员特点，了解体检要求， 备好体检套餐、时间预约及体检接待等；体检中服务。引导体检 者完成体检各项目，使对方按时、安全、舒适地完成体检过程； 体检后服务。将体检结果分门归类后尽快通知体检者本人及