家具行业营销岗位说明书.doc

文件编号：编撰时间： 说明：本文件属于文件附件，可随时调整，并以最新版本为准。2004年营销部岗位说明书交人力资源部整理成为公司任用人员的标准文件：第一：营销部领导岗位（营销总监、销售部部长、市场部部长、服务部部长）职位名称营销总监所属部门营销部直接晋升职位营销副总经理、公司总经理、董事会董事、公司合伙人后备升迁职位市场部部长、销售部部长、服务部部长所施领导营销部下辖部门所有岗位人员所受领导总经理内部联系董事会、总经办、管理部、生产部外部联系和公司营销业务相关的各种商业合作单位、各种客户单位、各种宣传机构、外部协作单位以及行业内各种相关单位、协会、政府机构等。职位目的对公司整体的营销业务全面负责，组织建立有效的营销组织机构，按照公司发展战略的纲要完成营销工作的部署，办好营销战略的组织和建立，并确保营销目标的达成，并维护在营销行动过程中组织的健康和过程的监控管理。职位职责独立性频率1、 建立或维护、改善符合公司发展战略的营销组织架构。并确保组织适时的调整。保证组织运作的健康和完整。2、 根据公司发展战略和发展的阶段性目标、制定符合公司需要的营销战略，确认年度或阶段的营销目标，并以此为据制定年度或阶段性的营销策略。包含公司的销售目标、盈利目标以及其他项目完成目标。3、 部署并指导、监控下辖各部门的行政、业务工作，确保按照既定的管理体系正常运作。职位职权权利监控监控机构1、 公司战略制定的知情权、参与权、建议权。2、 营销部门的人事权、行政管理权。3、 营销部门内部资源的调度权。4、 营销部门各种政策的决策权。管理部董事会任职资格年龄:30岁以上学 历/职 称:本科（大专学历工作经验丰富，管理经验充足者）相关工作经历:在同等职务上工作1年以上，管理经验3年以上，总工作经验不少于6年相关职务知识：1、 具有敏锐的洞察力和对市场的宏观把握能力；2、 具有很强的策略性和管理能力；3、 熟悉销售系统的整体运营、业务方向的规划与实施、团队建设；4、 能够进行营销预算过程控制，确保销售目标达成；5、 能够制订企业营销计划和目标分解及承担目标达成的督导；6、 具备策划、整合营销方案及方案活动推广实施能力。专业知识：市场营销管理、财务管理、人力资源管理、物流管理、心理学、战略管理所需技能：熟练掌握电脑应用特殊要求：家具行业经验、家具识别和审美、产品结构考核工作成果季度、年度的销售业绩完成情况及部门建设、日常管理状况考核量化指标销售量、盈利目标、组织管理项目量化指标、行政管理表现、协调能力等职位名称销售部部长所属部门营销部直接晋升职位营销总监后备升迁职位直营零售部高级经理、渠道管理部高级经理、特殊渠道部高级经理所施领导销售部下辖所有岗位人员所受领导直接领导：营销总监间接领导：总经理内部联系市场部、服务部、财务部、人力资源部、生产部外部联系和销售业务相关的商业机构、政府职能部门等职位目的对销售工作负主要管理职责，负责销售部门工作的有序开展。组织销售工作，依照公司营销战略设定的销售目标开展工作，确保销售任务和公司其他市场目标的准确到位。职位职责独立性频率1、 主持制定公司年度或阶段的销售策略。2、 负责公司销售部的行政管理工作，确保销售体系的健康运作和发展。3、 负责公司100销售任务的分解，负责公司直销、分销、特许经营、工程等各种销售模式的建设。4、 负责建立公司广泛的销售渠道，争取市场份额和销售量的最大化。5、 负责在现有的条件下，努力提升销售单元的销售绩效。6、 负责维护客户关系。在传播机构的支持下，开展市场推广活动7、 负责和营销系统内部以及公司其他部门和销售部的关系协调。组织项目工作的开展。8、 负责销售资源的测算、预算、监控、执行管理的编制和实施。9、 在人力资源部的协助下。负责销售部人员的招聘、培训、考核、评估。10、 负责销售部整体专业水平的整体提升。提高团队工作的绩效。职位职权权利监控监控机构1、 公司营销战略的知情权、参与权和建议权。2、 公司办公设施的使用权。3、 销售相关数据资料的知情权和使用权。4、 销售部门的人事任免建议权。5、 销售部门内部资源的调度权。6、 其他直接领导或间接领导临时赋予的权力。任职资格年龄:30岁以上学 历/职 称:本科（大专学历工作经验丰富，管理经验充足者）相关工作经历:在同等职务上工作1年以上，管理经验3年以上，总工作经验不少于6年 相关职务知识：1、 具有敏锐的市场洞察力，了解家具行业市场运作情况；2、 具有较强的组织能力、沟通协调能力和语言表达能力；3、 具有与销售相关的财务知识；4、 具有较强的管理能力和团队建设能力。专业知识：客户关系管理、市场营销、服务营销、直复营销、零售、渠道管理、商品流通、组织结构学、公共关系、心理学、物流管理所需技能：熟练掌握电脑应用特殊要求：了解家具行业的市场运作情况考核工作成果月度销售报表、季度销售报表、年度销售报表等考核量化指标销售量、市场占有率、利润贡献率、渠道数量、单店销售绩效、员工平均销售绩效、组织管理能力。职位名称市场部部长所属部门营销部直接晋升职位营销总监后备升迁职位市场信息部高级经理、产品企划部高级经理、传播管理部高级经理所施领导市场部下辖所有岗位人员所受领导直接领导：营销总监间接领导：总经理内部联系销售部、服务部、财务部、人力资源部、生产部外部联系和公司市场信息、企业传播、产品企划相关的机构、组织或个人。职位目的建立公司内部完善的支持系统，保障公司信息流的畅通，统一公司的形象和声音，协调部门资讯。成为公司销售工具制造的基地。职位职责独立性频率1、 负责市场部整体专业水平的整体提升。提高团队工作的绩效。2、 主持制定公司年度或阶段的传播策略、品牌策略、新产品策略。3、 负责公司市场部的行政管理工作，确保市场部各体系的健康运作和发展。4、 负责公司信息流的管理和控制，负责收集、整理、分析公司内外的市场、产品、行业、国家政策等和公司业务相关的信息，并根据信息整理后重要性对应各部门或公司决策层提供有用资讯。5、 负责公司新产品的开发，研究业界内产品发展的动向，了解竞争品牌产品特点，提供对公司其他相关部门的技术支持和服务，指导培训公司相关技术岗位人员，为公司提供源源不断自我更新的生命力。6、 负责公司品牌的管理、维护、壮大，研究产品推广策略，配合销售部门加强产品推向市场的速度和数量，提炼产品销售表现力，策划市场活动。利用公共关系的处理建立良好的社会形象，提高公司的知名度、美誉度，规范公司的各种形象展示，VI的推广和应用。7、 负责和营销系统内部以及公司其他部门和市场部的关系协调。组织项目工作的开展。8、 负责市场部传播、产品研发、市场调研等资源的测算、预算、监控、执行管理的编制和实施。9、 在人力资源部的协助下。负责市场部人员的招聘、培训、考核、评估。职位职权权利监控监控机构1、 公司营销战略的知情权、参与权和建议权。2、 公司办公设施的使用权。3、 市场相关数据资料的知情权和使用权。4、 市场部门的人事任免建议权。5、 市场部门内部资源的调度权。6、 其他直接领导或间接领导临时赋予的权力。任职资格年龄:不限学 历/职 称:本科（大专学历工作经验丰富，管理经验充足者）相关工作经历:在同等职务上工作1年以上，管理经验3年以上，总工作经验不少于6年 相关职务知识：1、 具有对市场的宏观掌控能力；2、 具有较强的市场分析能力和洞察力；3、 企业VI建设的相关知识和经验；4、 品牌宣传的策划能力；5、 较强的语言表达能力和组织沟通能力。专业知识：管理学、公共关系学、营销策划、广告宣传管理、心理学、家具设计与审美所需技能：熟练掌握电脑应用特殊要求：与媒体相关的工作经验2年以上考核工作成果企业宣传取得的效果、产品推广成果考核量化指标宣传费用、宣传费用与实际成果的比率、新产品开发状况职位名称服务部部长所属部门营销部直接晋升职位营销总监后备升迁职位顾客支持部高级经理、物流仓储部高级经理、售后服务部高级经理所施领导服务部下辖所有岗位人员所受领导直接领导：营销总监间接领导：总经理内部联系销售部、市场部、财务部、人力资源部、生产部外部联系顾客、经销商、物流公司、外部服务机构、服务相关的社会机构、政府职能部门。职位目的建立销售部门、生产部门、客户之间的货物流通方式。确保流通的准确、及时、质量。并在工程中建立良好的服务形象，延续销售。职位职责独立性频率1、 负责服务部整体专业水平的整体提升。提高团队工作的绩效。2、 主持制定公司年度或阶段的服务策略。3、 负责公司服务部的行政管理工作，确保服务部体系的健康运作和发展。4、 负责公司服务质量的管理和控制，负责对应客户建立良好的数据管理。5、 负责公司所有销售平台的服务支持。6、 负责建立良好的服务平台，建立服务规范，培养服务人员，树立服务形象，把服务作为销售的延伸。7、 建立产品内部流通的规范，支持销售、联系生产。8、 建设物流体系，建设仓储，完善产品仓储管理，形成瑞时独有服务理念，并具备拓展的空间，具有规范输出的能力。9、 负责和营销系统内部以及公司其他部门和服务部的关系协调。10、 组织项目工作的开展。11、 负责服务部物流、仓储、售后服务等资源的测算、预算、监控、执行管理的编制和实施。12、 在人力资源部的协助下。负责服务部人员的招聘、培训、考核、评估。职位职权权利监控监控机构1、 公司营销战略的知情权、参与权和建议权。2、 公司办公设施的使用权。3、 服务部所需相关数据资料的知情权和使用权。4、 服务部门的人事任免建议权。5、 服务部门内部资源的调度权。（明细列表）6、 其他直接领导或间接领导临时赋予的权力。任职资格年龄:30岁以上学 历/职 称:本科（大专学历工作经验丰富，管理经验充足者）相关工作经历:在同等职务上工作1年以上，管理经验3年以上，总工作经验不少于6年 相关职务知识：1、 具有良好的服务意识；2、 具有较强的人际沟通能力和协调能力；3、 具有较强的管理能力和良好的创新意识；4、 熟悉物流、仓储体系的建设与执行；专业知识：管理学、服务营销、公共关系、心理学、物流管理、商品流通、组织结构学、财务管理所需技能：熟练掌握电脑应用特殊要求：熟悉物流管理，具备良好的服务意识考核工作成果物流仓储体系的建设、执行状况，售后服务效果考核量化指标相关报表第二：市场部中层干部岗位（市场信息部高级经理、产品企划部高级经理、传播推广部高级经理）职位名称市场信息部高级经理所属部门市场部直接晋升职位市场部部长、销售部长、服务部部长后备升迁职位信息行政助理、领导指定的其他人员所施领导市场信息部下属岗位人员所受领导直接领导：市场部部长间接领导：营销总监、总经理内部联系公司所有部门外部联系和信息收集、信息管理服务协作机构相关的外部单位。职位目的整理公司信息流，成为公司信息传送的枢纽。职位职责独立性频率1、 负责市场信息部整体专业水平的整体提升。提高团队工作的绩效。2、 参与制定公司年度或阶段的信息管理体系。3、 负责协助营销总监开展行政管理工作，4、 负责收集来自公司内部的信息资料，包含内部的销售数据、客户资料、渠道开拓名单、资金回笼、公司物流供应、仓储面积、出货明细。销售产品结构、传播费用、公司资源的使用情况等，建立数据库管理，并不断完善项目保持更新。5、 负责从媒介、竞争对手、商业合作伙伴、销售部门、技术部门了解市场动态，包含产品的发展动态，业界内发展的方向、渠道特点、竞争对手营销策略，竞争对手市场表现等，建立数据库管理，并不断完善项目保持更新。6、 在上述资料的基础上，建立信息分析的模板方法，建立规范信息管理文件，并组织传送方式，定级定点，提高信息应用的有效率。负责公司信息平台的建设和管理规范，并不断维护，配合传播推广部建设公司的网站平台。7、 负责和营销系统内部以及公司其他部门信息流的关系协调。组织项目工作的开展。8、 负责市场信息开展、维护的资源需求的测算、预算、监控、执行管理的编制和实施。职位职权权利监控监控机构1、 公司各项文件的知情权。2、 公司办公设施的使用权。3、 开展工作必须条件的资源申请权。4、 对公司各部门信息提供义务的业务管理权和监控、考核权。5、 信息系统需相关数据资料的知情权。6、 其他直接领导或间接领导临时赋予的权力。任职资格年龄:不限学 历/职 称:本科（大专学历工作经验丰富，管理经验充足者）相关工作经历:在同等职务上工作1年以上，管理经验2年以上，总工作经验不少于3年相关职务知识：1、 了解市场信息体系的构造与流程情况；2、 较强的沟通协调能力；3、 较强的整理和分析能力；4、 熟悉行政事务管理的操作；5、 精通日常管理文件的拟订。专业知识：信息管理学、管理学、心理学、组织结构学、档案管理所需技能：能够熟练操作计算机特殊要求：工作细心，有耐心考核工作成果信息输入与输出的顺畅及由此产生的良好效果考核量化指标信息登记表、日常管理状况表等职位名称产品企划部高级经理所属部门市场部直接晋升职位市场部部长、服务部部长后备升迁职位项目设计师所施领导企划部下属岗位人员所受领导直接领导：市场部部长间接领导：营销总监、总经理内部联系销售部、信息部、传播部、生产部、人力资源部外部联系工程客户、行业机构、产品原材供应商、行业媒介、职位目的保障公司产品持续更新发展的能力，服务支持公司工程项目的产品设计，非标准产品的设计审核。职位职责独立性频率1、 负责产品企划部整体专业水平的整体提升。提高团队工作的绩效。2、 参与制定公司年度或阶段的产品策略。3、 负责制定公司产品发展策略并根据公司发展战略不断研发适合市场需求的新产品。4、 负责在制造工艺和材质上不断提升，保障公司产品在质量上的竞争力。5、 负责研究国内外家具产品的发展方向，保证公司产品在设计方面持续的领先能力。6、 研究家庭装饰装璜方面的发展动向，熟悉国内市场使用的装修手段，把握装修风格，使产品设计能和家居的结合度得到不断的提升，并成为产品的重要卖点。7、 负责公司重要工程项目的设计。8、 负责产品企划工作开展、维护的资源需求的测算、预算、监控、执行。9、 经过努力，将企划部形成公司最权威的技术机构了，具备培养的职能，能为销售市场源源不断的提供优秀的设计人员。10、 培训销售人员、传播人员以及其他相关部门人员。职位职权权利监控监控机构1、 公司产品策略的知情权、参与权。2、 公司办公设施的使用权。3、 开展工作必须条件的资源申请权。4、 对下属岗位人员调度的建议权。5、 对下属岗位人员工作绩效的考核权。6、 对公司产品技术工作开展规发的管理权、监控和考核权力。7、 技术研发系统需相关资料的知情权和使用权。8、 其他直接领导或间接领导临时赋予的权力。任职资格年龄:不限学 历/职 称:本科（大专学历工作经验丰富，管理经验充足者）相关工作经历:在同等职务上工作1年以上，管理经验2年以上，总工作经验不少于3年相关职务知识：1、 具有较强的技术能力和创新能力；2、 具有较强的设计能力和新产品开发能力；3、 具有较强的管理能力和沟通协调能力。专业知识：平面设计、家具设计、管理学、美学、财务管理所需技能：掌握CAD软件，掌握CorelDRAW、PhotoShop、3DMAX特殊要求：了解圆方开发和销售软件考核工作成果新产品开发成果，公司制造工艺的提升，产品质量的提高，产品策略的制定与执行状况考核量化指标新产品开发数量，培训次数及效果等 职位名称传播推广部高级经理所属部门市场部直接晋升职位市场部部长、销售部长后备升迁职位传播经理所施领导传播推广部下属岗位人员所受领导直接领导：市场部部长间接领导：营销总监、总经理内部联系销售部、信息部、企划部、管理部、服务部外部联系和公司传播相关的媒介机构、外部的传播协作机构，经销网络。职位目的制定公司传播相关的各种策略和工具，提供销售支持，进行企业传播声音的统一管理。职位职责独立性频率1、 负责传播推广部整体专业水平的提升。提高团队工作的绩效。2、 参与制定公司年度或阶段的传播策略。并根据策略开展相关的创意、设计、制作等传播工作。3、 负责公司品牌传播策略的制定和执行4、 负责公司传播声音的统一管理5、 负责公司、品牌、产品的规范形象管理6、 负责配合公司店面形象的设计和监控7、 负责公司产品的推广8、 负责公司媒介关系的建立、维护9、 负责销售人员的销售卖点培训10、负责传播资源需求的测算、预算、监控、执行。职位职权权利监控监控机构1、 公司各种可供传播使用的策略文件的知情权。2、 传播策略制定的主持和修订权力。3、 公司办公设施的使用权。4、 对下属岗位人员调度的建议权。5、 对下属岗位人员工作绩效的考核权。6、 开展工作必须条件的资源申请权。7、 对公司各部门传播工作开展的管理权、监控和考核权力。8、 其他直接领导或间接领导临时赋予的权力。任职资格年龄:不限学 历/职 称:本科（大专学历工作经验丰富，管理经验充足者）相关工作经历:在同等职务上工作1年以上，管理经验2年以上，总工作经验不少于3年相关职务知识：1、 对企业传播推广方面有独到的见解；2、 具有敏锐的市场观察能力和分析能力；3、 具有较强的语言表达能力和沟通协调能力；4、 有灵活的销售技巧。专业知识：市场营销、传播学、公共关系学、管理学、信息管理所需技能：熟练操作计算机特殊要求：有与媒体相关工作经验考核工作成果传播推广成果考核量化指标第三：销售部中层干部岗位（直营零售部高级经理、渠道管理部高级经理、特殊渠道部高级经理）职位名称直营零售部高级经理所属部门销售部直接晋升职位销售部长、服务部部长后备升迁职位零售店面店长、城市经理所施领导直营零售部下属岗位人员所受领导直接领导：销售部部长间接领导：营销总监内部联系市场部、特殊渠道部、财务部、服务部外部联系商业机构、客户职位目的保证公司在北京销售业绩的稳步提升，争取市场份额、销售量、利润率的全面提升。职位职责独立性频率1、 负责直营零售部整体专业水平的提升。提高团队工作的绩效。2、 参与制定公司年度或阶段的销售策略。并根据策略开展相关的市场销售活动。3、 负责公司在北京市场的直营零售业务4、 负责公司直营店面的管理，包含店面形象的管理、人员管理、产品陈列管理5、 负责公司直营店面的销售组织，提高单店的销售绩效。回笼货款，6、 负责公司在北京市场销售活动的组织，拓展公司产品在北京影响力的提升。7、 建立新的经营模式，并维护产品价格体系，使公司产品分销渠道在北京最大化发展。8、 负责北京市场信息的收集，包含竞争品牌在北京的市场表现。北京家具市场分销渠道的表现。9、 负责直营零售需求资源的测算、预算、监控、执行。职位职权权利监控监控机构1、 销售策略的知情权。2、 公司办公设施的使用权。3、 开展工作必须条件的资源申请权。4、 对下属岗位人员调度的建议权。5、 对下属岗位人员绩效的考核权。6、 其他直接领导或间接领导临时赋予的权力。任职资格年龄:不限学 历/职 称:本科（大专学历工作经验丰富，管理经验充足者）相关工作经历:在同等职务上工作1年以上，管理经验2年以上，总工作经验不少于3年相关职务知识：1、 对北京市场的认知程度较高；2、 熟悉直营店面的操作及日常管理；3、 具有较强的组织管理能力；4、 具有对信息的掌控和分析能力。专业知识：市场营销、管理学、公共关系学、客户关系管理、服务营销、零售管理、商品流通、组织结构学、心理学、物流管理、财务管理所需技能：熟练操作计算机特殊要求：考核工作成果销售业绩的提升、直营管理的成果、北京市场的占有率考核量化指标月销售额、设计师执行状况统计表职位名称渠道管理部高级经理所属部门销售部直接晋升职位销售部长、服务部部长后备升迁职位市场开拓经理、区域管理经理所施领导渠道管理部下属岗位人员所受领导直接领导：销售部部长间接领导：营销总监内部联系市场部、特殊渠道部、财务部、服务部外部联系渠道经销商、客户职位目的保证公司除北京之外全国市场销售业绩的稳步提升，争取市场份额、销售量、利润率的全面提升。职位职责独立性频率1、 负责渠道管理部整体专业水平的提升。提高团队工作的绩效。2、 参与制定公司年度或阶段的销售策略。并根据策略开展相关的市场销售活动。3、 负责公司北京外的所有城市销售渠道的建设、维护和拓展。4、 负责渠道信息的收集，并以此为依据展开渠道的选择、开拓工作。5、 负责对全国销售形式的分析，并在此基础上作出市场开拓的建议6、 负责经销商关系的维护7、 负责商业合作伙伴的商业问题解决，建立良好的维护、支持方法。8、 负责公司资金回笼，建立和维护销售预测和销售预警体系。9、 负责全国市场信息的收集，包含竞争品牌在各地的市场表现。国内家具市场分销渠道的表现。10、 负责渠道分销需求资源的测算、预算、监控、执行。职位职权权利监控监控机构1、 销售策略的知情权。2、 公司办公设施的使用权。3、 开展工作必须条件的资源申请权。4、 对下属岗位人员调度的建议权。5、 对下属岗位人员绩效的考核权。6、 其他直接领导或间接领导临时赋予的权力。任职资格年龄:不限学 历/职 称:本科（大专学历工作经验丰富，管理经验充足者）相关工作经历:在同等职务上工作1年以上，管理经验2年以上，总工作经验不少于3年相关职务知识：1、 对全国的家具行业市场有一定了解，并能进行分析；2、 熟悉销售系统的运作，熟悉渠道的建设和维护程序；3、 具有较强的沟通协调能力和管理能力；4、 具有对信息的掌控和分析能力。专业知识：市场营销、管理学、公共关系学、客户关系管理、服务营销、渠道管理、商品流通、组织结构学、心理学、物流管理、财务管理所需技能：熟练操作计算机特殊要求：考核工作成果销售业绩的提升、渠道管理的成果、新开拓渠道数量、全国市场的占有率考核量化指标各渠道月销售额、经营管理状况、品牌树立状况职位名称特殊渠道部高级经理所属部门销售部直接晋升职位销售部长、服务部部长后备升迁职位片区经理、项目经理所施领导特殊渠道部下属岗位人员所受领导直接领导：销售部部长间接领导：营销总监内部联系市场部、财务部、服务部、直营零售部、渠道管理部外部联系房开商、经销商、合作公司、设计院等工程相关单位职位目的负责在行业内通过工程产品的形式强化产品的影响能力，拓宽公司销售模式。完成预定销售目标和利润目标。职位职责独立性频率1、 负责特殊渠道部整体专业水平的提升。提高团队工作的绩效。2、 参与制定公司年度或阶段的销售策略。并根据策略开展相关的市场销售活动。3、 负责公司除直营零售、渠道分销外的所有销售形式的开拓和管理，包含合作渠道和出口业务。4、 负责收集整理来自北京和其他城市的工程信息，展开公关活动，组织投标工作， 争取工程量的最大化。这是特殊渠道部的主要职能。5、 负责开拓北京广泛的合作渠道，了解北京市场除店面销售外的目标群体。有针对性的拓展渠道。6、 负责工程市场信息的收集，包含竞争品牌在工程项目中的市场表现。7、 负责特殊渠道销售需求资源的测算、预算、监控、执行。职位职权权利监控监控机构1、 销售策略的知情权。2、 公司办公设施的使用权。3、 开展工作必须条件的资源申请权。4、 对下属岗位人员调度的建议权。5、 对下属岗位人员绩效的考核权。6、 其他直接领导或间接领导临时赋予的权力。任职资格年龄:不限学 历/职 称:本科（大专学历工作经验丰富，管理经验充足者）相关工作经历:在同等职务上工作1年以上，管理经验2年以上，总工作经验不少于3年相关职务知识：1、 熟悉家具行业工程合作项目的操作程序和相关法律知识；2、 了解工程招投标程序；3、 对全国市场工程合作信息的把握和跟踪；4、 较强的管理能力、分析能力和创新能力。专业知识：市场营销、管理学、公共关系学、客户关系管理、服务营销、渠道管理、商品流通、组织结构学、心理学、物流管理、财务管理所需技能：熟练操作计算机特殊要求：了解熟悉工程招投标程序及操作考核工作成果工程项目的中标数量、合作单位数量及其产生的销售额，信息跟踪状况，其他渠道的开拓状况考核量化指标第四：服务部中层干部岗位（服务支持部高级经理、物流仓储部高级经理、售后服务部高级经理）职位名称服务支持部高级经理所属部门服务部直接晋升职位服务部部长后备升迁职位订单分解员所施领导服务支持部下属岗位人员所受领导直接领导：服务部部长间接领导：营销总监内部联系销售部、生产部外部联系职位目的进行订单的分化及分解职位职责独立性频率1、 负责服务支持部整体专业水平的提升，提高团队的绩效；2、 负责产生订单的分化，有库存直接送货；3、 负责对无库存订单进行分解，并安排生产；4、 负责对订单规范的监控；5、 负责对订单分解员的工作安排与协调分配；6、 负责对订单分解员的日常管理工作；7、 负责服务支持需求资源的测算、预算、监控、执行。职位职权权利监控监控机构1、 公司销售策略的知情权。2、 公司办公设施的使用权。3、 开展工作必须条件的资源申请权。4、 对下属岗位人员调度的建议权。5、 对下属岗位人员绩效的考核权。6、 其他直接领导或间接领导临时赋予的权力。任职资格年龄:不限学 历/职 称:本科（大专学历工作经验丰富，管理经验充足者）相关工作经历:在同等职务上工作1年以上，管理经验2年以上，总工作经验不少于3年相关职务知识：1、 熟悉公司技术规范要求；2、 具有较高的技术水平；3、 具有较强的责任心和认真的工作态度；4、 具有一定的沟通能力和管理能力。专业知识：管理学、服务营销、公共关系、心理学、物流管理、商品流通、组织结构学、财务管理所需技能：专业图纸的分解、熟练操作计算机特殊要求：了解CAD软件考核工作成果订单分解正确率、技术规范监督状况考核量化指标职位名称物流仓储部高级经理所属部门服务部直接晋升职位服务部部长后备升迁职位物流专员、库管员所施领导物流仓储部下属岗位人员所受领导直接领导：服务部部长间接领导：营销总监内部联系生产部外部联系客户职位目的公司库存产品的管理，库存信息的提供及为客户送货职位职责独立性频率1、 负责物流仓储部整体专业水平的提升，提高团队的绩效；2、 负责公司库存产品的管理，包括入库、登记、存档；3、 负责向服务支持部准确地提供库存信息；4、 负责安排售后服务部的提货；5、 负责为客户送货的提货工作安排；6、 负责对物流仓储部的工作协调和日常管理工作；7、 负责物流仓储需求资源的测算、预算、监控、执行。职位职权权利监控监控机构1、 公司销售策略的知情权；2、 公司办公设施的使用权；3、 开展工作必须条件的资源申请权；4、 对下属岗位人员调度的建议权；5、 对下属岗位人员绩效的考核权；6、 其他直接领导或间接领导临时赋予的权力。任职资格年龄:不限学 历/职 称:本科（大专学历工作经验丰富，管理经验充足者）相关工作经历:在同等职务上工作1年以上，管理经验2年以上，总工作经验不少于3年相关职务知识：1、 熟悉物流工作流程；2、 了解仓储的工作程序；3、 具有较强的沟通协调能力和管理能力；4、 责任心强，工作认真、细心。专业知识：管理学、服务营销、公共关系、心理学、财务管理、档案管理所需技能：熟练操作计算机特殊要求：考核工作成果物流仓储工作的顺畅性、提货工作效率的提高、仓储信息的完整准确考核量化指标相关表格及档案建立职位名称售后服务部高级经理所属部门服务部直接晋升职位服务部部长后备升迁职位售后设计师、安装队长、信访员所施领导服务支持部下属岗位人员所受领导直接领导：服务部部长间接领导：营销总监内部联系销售部、市场信息部外部联系客户职位目的服务部工作的整体协调，与客户的沟通，处理客户投诉及相关问题职位职责独立性频率1、 负责售后服务部整体专业水平的提升，提高团队的绩效；2、 负责服务部内部沟通协调工作；3、 负责售后服务工作的安排与协调；4、 负责售后设计与安装工作的安排；5、 负责与客户的沟通、协调工作，负责客户投诉的解决；6、 负责客户投诉信息的提供、存档、调查和解决；7、 负责售后服务部工作的管理和协调工作；8、 负责售后服务需求资源的测算、预算、监控、执行。职位职权权利监控监控机构1、 公司销售策略的知情权；2、 公司办公设施的使用权；3、 开展工作必须条件的资源申请权；4、 对下属岗位人员调度的建议权；5、 对下属岗位人员绩效的考核权；6、 其他直接领导或间接领导临时赋予的权力。任职资格年龄:不限学 历/职 称:本科（大专学历工作经验丰富，管理经验充足者）相关工作经历:在同等职务上工作1年以上，管理经验2年以上，总工作经验不少于3年相关职务知识：1、 具有较强的服务意识；2、 具有较强的沟通、协调能力；3、 具有较强的管理能力；4、 熟悉公司产品销售过程，了解客户信访工作。专业知识：服务营销、公共关系、心理学、管理学、财务管理、档案管理所需技能：高超的沟通技巧特殊要求：考核工作成果售后服务工作的调查结果、客户投诉信息的整理及解决结果考核量化指标相关表格及档案建立第五：基层员工岗位职位名称信息行政专员所属部门市场部直接晋升职位市场信息部高级经理后备升迁职位领导指定人员所施领导无所受领导直接领导：市场信息部高级经理间接领导：市场部部长内部联系公司所有部门外部联系和市场信息相关的各种机构和信息来源单位或个人。职位目的完成信息部门的具体执行性工作职位职责独立性频率1、 负责协助信息管理部高级经理完成日常管理、沟通、协调工作。2、 负责协助信息管理部高级经理建立信息分析的模板方法，建立规范信息管理文件。3、 负责协助完成公司信息平台的建设和管理规范，并不断更新维护。4、 负责收集来自公司内部的信息资料，建立数据库管理，并不断完善项目保持更新。5、 负责了解市场动态，建立数据库管理，并不断完善项目保持更新。6、 负责执行组织传送方式，组织项目工作的开展。7、 负责执行和营销系统内部以及公司其他部门信息流的关系协调。 8、 配合传播推广部建设公司的网站平台，提供相应数据资料。职位职权权利监控监控机构1、 公司相关文件的知情权。2、 信息系统所需相关数据资料的知情权。3、 对公司各部门信息提供义务的监督权。4、 公司办公用品的使用权。5、 部长及其他领导临时赋予的权力。任职资格年龄:25岁以下学 历/职 称:大专以上学历，有秘书资格证书者优先相关工作经历:相关工作经验1年以上相关职务知识：1、了解信息行政助理的工作职责。2、有较强的文字能力，语言表达能力和人际沟通能力。3、工作热情高，责任心强。专业知识：信息管理、档案管理、公共关系学所需技能：熟练使用办公软件特殊要求：英语四级以上考核工作成果完成任务情况、工作能力考核量化指标职位名称传播专员所属部门市场部直接晋升职位传播企划部高级经理后备升迁职位领导指定人员所施领导无所受领导直接领导：传播推广部高级经理间接领导：市场部部长内部联系销售部、信息部、企划部、管理部、服务部外部联系工程客户、行业机构、产品原材供应商、行业媒介职位目的完成传播部门的具体执行工作职位职责独立性频率1、 负责协助传播企划部完成日常管理以及部门间的沟通协调工作。2、 负责根据公司的发展策略开展相关的创意、设计、制作等传播工作。3、 负责传播策略的执行与完成。4、 负责执行产品推广的具体工作。5、 负责公司媒介关系的建立、沟通、协调工作。6、 负责组织销售人员的销售卖点培训。7、 负责公司网站的更新、维护以及日常管理工作。职位职权权利监控监控机构1、 公司传播策略的知情权。2、 公司部分可供传播使用的策略文件的知情权。3、 对公司各部门传播工作开展的监督权。4、 公司办公用品的使用权。5、 部长及其他领导临时赋予的权力。任职资格年龄:28岁以下学 历/职 称:大专以上学历相关工作经历:有两年以上相关工作经验相关职务知识：1、 熟悉企划、传播相关知识，了解工作职责。2、 性格开朗、外向，善于与人沟通。3、有敏锐的洞察力，较强的分析能力和创新能力。专业知识：传播学、管理学、公共关系学所需技能：熟练使用办公软件特殊要求：有媒体工作经验者优先考核工作成果传播效果、沟通能力、分析能力考核量化指标职位名称项目设计师所属部门市场部直接晋升职位产品企划部高级经理后备升迁职位领导指定人员所施领导无所受领导总设计师、产品企划部高级经理内部联系销售部、信息部、传播部、生产部、人力资源部外部联系工程客户、行业机构、产品原材供应商、行业媒介、职位目的负责产品设计项目的分解，并进行深入的研究，发展产品的设计工艺和表现水平。职位职责独立性频率1、 负责公司部署的产品项目设计工作2、 负责承接公司工程项目的产品设计工作3、 负责审核公司其他部门的产品设计图，并结合公司生产监控销售设计的合理性。4、 负责配合部长担任助理设计师、外派设计师、销售设计师、销售人员、传播人员、服务人员的技术培训工作。职位职权权利监控监控机构1、 接收公司培训的教育权利。2、 调用部门资料的权利。3、 公司产品发展策略的知情权4、 公司产品相关数据资料的知情权5、 办公用品的使用权6、 部长及其他领导临时授予的权力任职资格年龄:30岁以下学 历/职 称:大专以上相关工作经历:两年以上相关工作经验相关职务知识：1、 较强的专业技能。2、 具备技术人员应有的职业道德。3、 较强的分析能力和创新意识。专业知识：平面设计、家具设计所需技能：熟练掌握CAD软件，掌握CorelDRAW、PhotoShop、3DMAX特殊要求：了解圆方开发和销售软件考核工作成果新开发产品系列、技术支持执行状况、创新能力、工作能力考核量化指标职位名称助理设计师所属部门市场部直接晋升职位项目设计师后备升迁职位领导指定人员所施领导无所受领导企划部高级经理项目设计师内部联系销售部、信息部、传播部、生产部、人力资源部外部联系工程客户、行业机构、产品原材供应商、行业媒介职位目的完成产品企划部的具体执行工作职位职责独立性频率1、 负责协助产品企划部高级经理完成日常管理及沟通协调工作。2、 负责协助完成公司部署的产品项目设计工作。3、 负责协助产品企划部高级经理、项目设计师完成设计、监督、审核等技术工作。职位职权权利监控监控机构1、 接受公司培训的教育权利。2、 公司产品相关数据资料的知情权。3、 办公用品的使用权。4、 项目设计师、部长及其他领导临时授予的权力。任职资格年龄:28岁以下学 历/职 称:大专以上相关工作经历:具有1年以上相关工作经验相关职务知识：1、 较强的工作技能。2、 具备技术人员应有的职业道德。3、 较强的协调能力。4、 热情、积极的工作态度。专业知识：平面设计、家具设计所需技能：熟练掌握CAD软件，了解CorelDRAW、PhotoShop、3DMAX特殊要求：了解圆方开发和销售软件考核工作成果技术支持执行状况、工作能力考核量化指标职位名称店店面经理所属部门直营零售部直接晋升职位直营零售部高级经理后备升迁职位产品顾问、设计顾问所施领导店产品顾问、设计顾问所受领导直接领导：直营零售部高级经理间接领导：销售部长内部联系市场部、特殊渠道部、财务部、服务部、直营零售部其他店面外部联系零售客户、商业机构职位目的提升本店面的销售额，做好店面的日常管理职位职责独立性频率1、 责中店店面销售水平、销售业绩的提升，提高团队的工作绩效。2、 负责根据公司的销售策略，执行相应的市场销售活动。3、 负责店店面的管理，包括中心店店面形象的管理、人员管理、产品陈列管理。4、 负责店店面的销售组织，定单的分配以及产品顾问和设计顾问的管理工作。5、 负责店店面需求资源的测算、预算、监控、执行。6、 负责完成店面月末报表并上交，包括销售额统计、信息介入量统计、设计顾问签单额统计、店面库存报表，以及店面人员考勤表、考核表。职位职权权利监控监控机构1、 销售策略的知情权。2、 公司办公用品的使用权。3、 开展工作必须条件的资源申请权。4、 对下属岗位人员调度的建议权。5、 对下属岗位人员绩效的考核权。6、 其他直接领导或间接领导临时赋予的权力。任职资格年龄:不限学 历/职 称:大专以上学历相关工作经历:两年以上相关工作经验相关职务知识：1、 具备较强的管理意识和销售意识。2、 工作认真，责任心强。3、 较强的沟通协调能力专业知识：管理学、公共关系学、市场营销学、家具设计所需技能：掌握CAD软件，熟练使用办公软件特殊要求：具有家具行业店面管理经验者优先考核工作成果店面管理成效考核量化指标店面销售额、日常管理成效、沟通能力、管理能力职位名称产品顾问所属部门直营零售部直接晋升职位店面店长后备升迁职位领导指定人员所施领导无所受领导直接领导：店面店长间接领导：直营零售部高级经理内部联系市场部、财务部、服务部、直营零售部其他店面外部联系零售客户职位目的接待客户，用灵活的销售方式介绍产品，进行信息收集并跟踪。职位职责独立性频率1、 负责以良好的服务态度接待客户，并向其介绍我公司产品，回答客户所提出的问题。2、 负责接待客户完毕后及时进行完整的信息记录，并于月底上报。3、 负责对信息进行后期跟踪，以期实现客户定单。4、 负责店面展品的保管和养护，以及店面卫生的保持。职位职权权利监控监控机构1、 公司产品知识的了解及进行定期培训的权利。2、 公司销售策略的知情权。3、 公司办公用品的使用权。4、 店长及直营零售部高级经理临时赋予的权力。任职资格年龄:25岁以下学 历/职 称:中专以上学历相关工作经历:相关工作经验1年以上相关职务知识：1、 普通话标准，五官端正