住房公积金中心创建市级文明单位事迹材料

住房公积金中心创建市级文明单位事迹材料 中心属于市直属正科级参公事业单位， 是 住房公积金管理中心派出机构。 共设 2 个科室， 1 个服务窗口 。全中心共有干部职工 ， 平均年龄 33 岁， 其中， 本科及以上学历 X 人 , 党员 人数 X 人， 是一支作风优良素质过硬的队伍。 近年来， 中心紧紧围绕住房公积金中心工作， 坚持“三优一满意” 文明单位创建标准， 以“以人为本， 精细管理， 不断进取， 全员 参与” 为创建理念， 扎实开展文明创建单位工作。 在队伍建设、 窗 口 规范化建设、 目 标考核等方面屡获殊荣。 先后获得 窗口 示范单位、 市级文明服务示范点、 市级卫生先进单位、 市级五四红旗团支部、 省级青年文明号等荣誉称号， 在 2014 年度全市公积金系统业务考核中名 列第一。 下面我分四个方面汇报： 一、 抓机制运行， 集聚创建合力 1. 强组织重保障。 构建创建网络， 完善创建机制， 明确创建目 标。 建立起以主任室为核心的创建工作网络体系， 创建与业务工作同研究、 同部署、 同检查， 做到工作上有部署，投入上有保障。 2. 强管理全员 创。 制定出 台了 2014 2015 年深化文明创建工作规划 和 2014 年度创建工作计划， 编制任务分解表 ， 责任落实到人， 进度规划到点。 搭建中心文明争创体系， 积极开展文明个人、 文明科室、 满意窗口 等各类评选活动， 营造“比、 学、 赶、 超、 帮” 的良好氛围。 3. 强宣传入人心。 及时召 开文明单位创 建工作动员 大会， 利用宣传栏、 手机短信、 问卷测试等方式， 将宣传动员做到常态化。 定期召开专题会议研究创建工作， 有效提高创建知晓率。 以设立电脑屏保、 桌牌的形式广泛宣传， 使广大干部 牢固树立“文明单位， 从我做起” 的观念。 二、 抓队伍建设， 夯实创建基础 1. 学习 活动载体丰富。 积极创建学习型党组织、 学习型机关， 创新学用转化载体， 完善学习制度、 创新学习形式、丰富学习 内容。 今年以来， 共开展了 群众路线学习 讨论 读书班夜学 X 场、 一把手上党课 X 次， 举办了 X 场的公积金青年职工微论坛， 多次到海霞廉政教育基地开展主题教育， 同时结合我市住房公积金新政出台， 组织各类公积金培训会、 技能比武等活动共 人次， 达到以学促工、 工学相促目 的。 . 道德教育常抓不懈。 以“四德” 教育为核心， 以诚实守信、 孝老爱亲、 助人为乐为主题共开展 X 期道德讲堂活动，今年以来参与职工 人次， 覆盖率达到 100%。 同时创造 性地将道德讲堂活动走进社区、 走进学校， 扩大受众和影响力。 重视国学经典教育， 印制道德经典书目 、 组建文化志愿者队伍， 经常性开展“沐浴经典 感受文明” 道德经典诵读。在单位醒目 位置悬挂“社会主义核心价值观” 24 字标语牌，认真开展“培育和践行社会主义核心价值观” 论坛讨论， 单位职工撰写的专题论文入围省市 “培育和践行社会主义核心价值观” 论坛论文名 单。 3. 文体活动缤彩纷呈。 以职工“健康生活、 快乐工作”为主题， 开展丰富多彩的文体活动 , 形成文化凝聚力、 向心力。 到红 旧址开展党日 活动， 参观解放 史展览馆，组织“ 神” 大讨论， 参加“树新形象、 做好榜样” 主题演讲比赛； 同时注重员 工体育锻炼， 开展职工趣味运动会、消防演练、 “青春激扬” 户 外拓展及团队素质训练， 参加“建功美丽水乡 领跑生态智城” 环城跑等体育竞赛， 营造出浓浓的“中心一家人” 良好氛围 。 三、 抓活动开展， 丰富创建内容 1. 培育三种“风尚” 。 培育遵德守礼， 在窗口 、 走廊、楼梯等位置设立醒目 的“遵德守礼” 牌， 我们中心三层办公楼， 共悬挂有 遵德守礼牌， 并且一个楼层突出一个主题， 分别是勤俭节约、 道德传统和廉洁从政， 营造出了 浓厚的遵德守礼氛围。 培育勤俭节约， 放置标语、 海报、 桌牌等，号召全民节约一滴水、 一度电、 一张纸、 一粒米活动， 倡导 文明餐桌， 定期检查节能情况， 制定“文明餐桌” 行动方案 ， 完善规章制度， 加强宣传教育， 发放“ 勤俭节约” 倡议书， 倡导“光盘从我做起” 。 培育文明有礼， 成立文明传播志愿团队， 转发微博、 微信等文明文章共 篇。 职工踊跃参与无偿献血、 慈善一日 捐等活动。 关注未成人思想道德建设， 开展“文明出行” 宣讲进课堂。 全年共发放文明餐桌、 文明出行、 文明旅游倡议书 份。 同时为方便周围群众， 将单位公厕对外开放， 成为 家开放公厕的机关事业单位。 2. 推进二个“制度化” 。 学雷锋与志愿服务制度化工作深入推进， 年初有计划， 常年有活动， 年终有总结。 干部职工结合 自 身专业特长， 积极报名 ， 争先注册， 青年志愿者注册率达 100%。 以“五心” 、 “六走进” 为主题， 广泛开展服务春运、 广场咨询、 关爱独居老人、 “献爱心 送温暖” 扶贫帮困、 “ 治 清洁海岸” 、 金秋助学、 捐助社会 各类社会公益活动。 启动春泥计划关爱留守儿童， 与农村留守儿童趣味互动， 给予他们特别的关爱。 3. 弘扬一个“传统” 。 围绕“我们的节日 ” ， 弘扬民族传统文化。 设计全体参与、 主题鲜明的活动载体， 分别开展了 元宵趣味灯会、 “清明的怀念” 祭扫革命烈士陵园、 植树节“美丽巾帼、 美丽乡 村” 植树造绿、 端午节职工硬笔书法 比赛、 “庆中秋人团圆” 自 制月 饼等活动， 营造浓厚的节日氛围， 激发职工爱国主义情感。 四、 抓优质服务， 突显创建亮点 1.“三抓” 促环境优化。 抓硬件建设， 在窗口 实行手机统一保管柜， 设立休息座椅， 放置应急小药箱、 老花镜、便民雨伞等； 抓环境卫生， 干部职工自 己动手， 在楼道、 大厅、 办公室摆放草木花卉； 抓便民高效， 在窗口 设置复印机、无线网络， 推行公积金业务全程“零” 收费， 有效减少群 众办事成本。 2. “三民” 塑服务品牌。 牢固树立“感情上爱民、 服务上便民、 政策上惠民” 的服务理念， 进一步丰富“住房公积金 圆您安居梦” 服务品牌内涵及外延。 开展“三亮三评”活动， 开展综合柜员 轮岗制度。 推出“公积金三连办” ， 全时段为职工办理公积金业务； 畅通“绿色通道” ， 为行动不便的职工实行上门服务； 开展“便民提示工程” ， 设立“住房公积金” 公交站点， 为办事群众提供方便快捷； 搭载 公众微信、 微博平台等， 让群众随时随地了 解公积金政策及业务。 实现“系统操 作零失误、 窗口 服务零投诉、 贷款风险零逾期” 目 标， 被评为 2014 年度“十大服务品牌” ，还在千人评议行风活动中位列窗口 服务类第一名 ， 客户 回访满意率 100%。 3. “三活动” 帮扶共建。 深入“双千结对” 结对村 道 ， 帮助协调工作难题， 累计出资 X 万元用于村级老协活动室、 党员 活动室以及基础设施建设， 因此被市委、市政府评为“双千结对、 共建文明” 先进集体。 在节日 走访慰问村里老党员 、 退休村干部、 困难群众、 孤寡老人。 开展“红色微细胞、 圆梦微心 愿” 活动， 机关干部每人认领一个微心愿， 购买电饭锅、 电风扇等物品， 帮助 X 户 贫困家庭完成心愿； 大力支持结对社区建设， 走访慰问上新社区贫困党员 、 贫困学生， 出资 X 万元帮助 区建设 场， 出资 X. X 万元支持 爱心食堂建设， 走访慰问 道 困难老党员 、 孤寡老人等。 双拥共建， 走访慰问伤残退伍军人。积极争取县财政支持， 通过多次专题调研、 座谈谈论， 实现了 子民兵连全员 建立住房公积金制度， 为我县海霞品牌建设提供保障。 4. “ 三主题” 服务社会。 深化“服务群众、 服务发展、 服务基层” 主题活动。 连续 5 年开展住房公积金集中宣传月 活动， “六进” 宣传公积金政策法规， 每月 定期发出还贷温馨提醒， 大力推行按月 划转还贷业务。 今年以来， 已支持 职工购建房提取公积金总额 元， 累计向市管理中心借入资金 元， 发放住房公积金贷款总额 占全县金融系统住房按揭贷款规模的 使公积金政策惠及更广大缴存群众。 回顾过去的工作， 我们欣喜的看到， 多年的文明创建工作， 提升了 我们的整体实力和综合管理水平。 文明创建工作也培养造就了 中心“崇尚先进、 技精业勤、 作风过硬”的员 工队伍， 我们将继续攻难点、 抓落实、 保安全、 求实效，书写 房公积金新的辉煌篇章。 一、以聚金惠民为目标，进一步提升公积金发展水平 文明创争是手段，根本目的是推动机关企事业单位更好地便民、利民、惠民。遵循这一思路，我们在文明创建全程中，始终坚持以聚金惠民为主线，扎实抓好公积金扩面，政策完善和服务提升工作。 （一）坚持扩面利民 ,不断扩大住房公积金制度受益面。围绕让更多职工享受住房公积金 制度，我们着力抓好公积 金扩面工作。中心坚持深入园区、企业、乡镇、社区，广泛宣传公积金各项政策和业务；召开住房公积金归集扩面座谈会，邀请缴存企业畅所欲言，为我市建立健全公积金制度建言献策；每年表彰一次住房公积金缴存先进企业，表彰一次劳务派遣缴存先进单位，为我市归集扩面跃上新台阶，提供有力保障；积极开展行政执法工作，对那些经济效益好，职工反映强烈，多次上门做工作但拒不开户缴存公积金的单位，我们不怕动真碰硬，坚决采取行政执法手段，通过执法督促了更多的单位建立了公积金制度，进一步扩大公积金制度的覆盖面， 2011年至 2012年，共立案查处 16起，有部分单位在收到限期缴存通知后主动为职工开户缴存公积金。今年，市政府为民办实事 40 项重点工程将我中心归集扩面 3 万职工目标工作任务纳入其中，年初中心即制定相关任务分解计划，早介入早落实，进入第四季度就已全面超额完成目标任务，预计全年全市将新增开户人数 4 万人。截止 2012 年 6 月，全市住房公积金归集总额突破 100 亿元，元，归集余额为 65 亿元；全市新增开户单位 433 个；参加缴存人数为 428077人，覆盖率达到 86%。 （二）注重政策惠民，不断提升群众满意度。中心在创建文明单位 过程中，始终围绕“扶企惠民我先行，管理服务上水平”的主题，以让缴存人得实惠为宗旨，群策群力，奋力拼搏，全面推进各项业务工作落实。在广泛开展调研，征求意见的基础上，出台了一系列惠民利民政策：研究实施公积金按月提取还贷政策，大大减轻了贷款职工家庭还款压力；出台中低收入家庭公积金贷款额度上浮的惠民政策，进一步解决了中低收入家庭购房的实际困难；针对之前存在的贷款及提取职工多次跑腿等现象，对贷款服务流程进行了全面简化，取消了贷款公证环节，省去了收入证明材料，提取手续进一步简化规范，拓宽了住房公积金使用渠道，丰富了业务 种类，提高了职工住房公积金的使用率，得到了广大群众的一致好评。 （三）强化服务便民，不断提升中心服务水平。在全中心倡导为缴存人全身心服务的理念，全身心打造“诚心、倾心、贴心、虚心、尽心”的“五心级”服务品牌，制定了市住房公积金管理中心服务窗口工作人员服务规范，对每位工作人员的劳动纪律、仪容仪表、服务态度和服务水平等进行规范；定期对窗口人员组织培训，并增设服务满意测评系统，对窗口人员实行满意率考评；开展窗口人员服务竞赛、争创巾帼文明岗等活动；认真落实“三项制度”，并组织全面检查，努力做到承诺服务、便捷服务 、规范服务、透明服务；在市中心办事大厅实行周六上午加班的基础上，姜堰分中心也于今年实行周六正常上班，其它分中心正在积极创造条件，逐步到位；每年为市区缴存职工发放住房公积金对账单等。通过一系列便民利民服务举措，中心服务理念彻底转变，服务渠道更加便利，服务产品不断丰富，服务流程更加科学，服务水平大幅提升。 二、以道德实践为载体，进一步提升公积金社会形象 坚持内强素质、外塑形象并举，精心组织各类文明创建活动，引导中心全体职工积极参与道德实践，培养新时期高素质职工团队，展现公积金良好形象。 （一）将城乡共建活动与文 明创建有机结合。近年来，中心积极开展城乡共建活动，把文明推向社会，让春风永驻中心，进一步树立了中心良好的社会形象。市中心长期与演化社区困难大学生家庭及多个贫困居民家庭结成帮扶对子，每年拨付帮扶资金，开展“金秋助学”活动，定期组织志愿者服务队上门服务，并在节假日送去慰问品、慰问金；今年，市中心向运河社区投入5万元资金，规划建设居民活动广场，中心领导班子几进社区，勘察场地，精心谋划，力争打造更好的民生、民心工程；姜堰分中心按照姜堰市政府下达的“ 4+2”镇倍增计划工作任务要求，从 2010 年起，利用三年时间与黄桥老 区顾高镇结对帮扶，筹集帮扶资金 30 多万元，支持建造标准厂房，为老区人民作出了很大贡献， 2012 年与该镇低收入农户臧国云家庭挂钩帮扶脱贫，计划用 3年时间完成低收入农户脱贫奔小康目标计划；姜堰分中心还与古田社区结对共建，开展学雷锋活动，支持创建资金 2万元，进一步美化该社区环境，共创文明社区、和谐社区；泰兴分中心挂扶泰兴红星村，定期走访，在改变该村环境的“脏、乱、差”现象、提高农村环境卫生质量、改善农村居住环境上发挥了积极作用。 （二）将志愿者服务活动与文明创建有机结合。中心不断组织党员志愿者、青年志愿者、巾帼志 愿者等活动，开展了一系列志愿者服务活动，不断掀起全中心志愿服务的新高潮。全体党员与家庭所在社区签订志愿者服务协议，充分发挥志愿者服务队的作用，定期不定期走上街头、走进社区，为居民提供法律及公积金政策咨询等志愿者服务；积极响应市文明委、市级机关工委等部门志愿者服务活动，全体职工均注册成为省文明网志愿服务者，志愿为全市需要帮助的人群提供广场服务、心理咨询服务等，于此同时，每年组织一次职工义务献血，多次党员义工周末活动等。 （三）将社会公益活动与文明创建有机结合。作为服务窗口单位，在做好本职工作的同时，我们坚持用 爱心、用真情回馈社会。在中心的组织和发动下，全体职工积极参与各类社会公益活动，包括汶川地震、玉树地震、慈善一日捐、母亲邮包等赈灾捐助活动，多者上千元，少者 50 元，在岗职工面对此类社会公益活动，踊跃奉献爱心，表达友爱之心，进一步增强了中心的社会影响力，将文明单位的创建精神向社会延伸。 三、以文化建设为抓手，进一步提升公积金队伍素养 （一）全面推进“学习型”公积金建设。围绕加强理论素养、树立前瞻眼光、提高应对复杂局面和统筹全局能力的目标，建设“学习型领导班子”；围绕打造一支“爱岗敬业、公正高效、廉洁文明”的优秀 团队，建设“学习型服务窗口”；围绕增强调研分析能力、综合管理能力、创新思维能力、执行落实能力，建设“学习型住房公积金队伍”。市中心组织开展领导干部职工读书活动及学习调研活动，每年在全系统提出多个课题进行调研，鼓励干部职工撰写调研文章，提升干部职工的业务能力及管理水平；在全系统开展中层以上干部读书活动，鼓励领导干部带头读书，学而不厌，多一些读书、少一些应酬，在学习中提升自我；开展党员读书活动，为全系统党员职工配备了部分读书书目，要求全体党员拟定一份读书计划、定期提交读书心得、每年撰写一篇调研文章，并以读书活动 为契机，开展演讲比赛，通过读书活动的开展，在全系统形成了“爱读书、多读书、读好书”的良好氛围，进一步推进中心学习型党组织、学习型单位的建设。 （二）扎实推进素质塑造工程。中心每年定期组织全体工作人员业务培训，培训内容涵盖了住房公积金归集、贷款发放、财务会计核算、资金风险防范等住房公积金所有业务；抓好行政执法人员培训工作。认真组织行政执法人员参加市法制办举办的行政执法培训，组织学习住房公积金相关法律法规，加强对行政执法人员的考核工作，考核通过率达到了 100%；加强工作人员服务礼仪培训，特别邀请市民服务中心主任 时蛇宝作讲座，有效提升了窗口工作人员的服务形象；通过服务竞赛对培训成果进行检验，组织了住房公积金提取和贷款业务考核、服务礼仪知识测试等。 2011年至 2012年，共组织各类培训 20余次，累计培训 400余人次。 （三）精心组织各项文体活动。中心高度重视党、工会等组织建设，精心组织开展丰富多彩的职工文化活动：组织全体职工积极参加市级机关工委组织的“元旦迎新万人长跑”活动，进一步树立了中心形象；先后参加市级机关第八套、第九套广播操比赛，并获得最佳表演奖等殊荣；成功举办住房公积金有奖知识竞赛、并与晚报合作，举行“ 我与住房公积金”有奖征文活动等一系列文体活动的开展，增进了职工之间的了解和感情，丰富了职工的精神文化生活，提升了团队凝聚力。 四、以环境优化为基础，进一步提升公积金服务质量 近年来，在创建文明单位的过程中，中心投入了大量财力物力，改善为民办事的设备设施，为广大缴存职工提供了一个环境优美的办事环境，赢得了群众的好评，树立了文明形象。 一是市中心建设了“一站式”服务大厅。今年上半年，市区中行、农行、工行、建行等 4大银行均派专员进驻我中心办理相关公积金业务，加上中心服务大厅原有的公积金贷款、支取等服务窗口，极大地 方便了职工，省去了办事职工多次跑腿、多处跑腿的麻烦。 二是陆续为各基层单位购置、改造较为宽敞的业务用房，营造整洁美观的服务环境。近两年来，中心积极营造整洁优美的内外环境，尤其是加强服务大厅环境的改造，改造扩建了兴化分中心服务大厅，增设了等待座椅，设置了电子显示屏；高港管理部迁入新址，办公条件得到了改善，服务大厅办事环境进一步优化；市中心营业大厅增设了填写区、阅报栏、自助查询机等便民服务设