儿童医院日常保洁托管总体计划方案

儿童医院日常保洁托管总体计划方案 第一节 清洁服务实施方案 卫生要求高， 专业性强， 这是儿童医院保洁管理的一大特点。 清洁工作是重中之重， 也是管理工作面临的最大挑战。 儿童医院不同与一般住宅、 写字楼， 清洁也不再是扫扫擦擦那么简单， 要消毒， 要注意交叉感染。 对保洁人员 的素质有较高的要求， 并须注重学习医院消毒隔离制度等知识。 一、 服务原则 1. 清洁与养护相结合 2. 及时性与隐密性相结合 3. 分工协助与多重保障相结合 4. 计划性与改良性、 应急性相结合 二、 服务目 标 1. 卫生清洁率达到 100%； 2. 卫生保洁率达到 99%； 3. 垃圾做到日 产日 清， 处理过程环保化； 三、 服务内容 1、 医院内公共场所、 卫生间及栏杆设施的清洁维护， 保持该部位干净、 明亮， 地面无灰尘。 2、 电梯门、 轿厢、 玻璃、 门窗等部位的清洁维护。 3、 生活垃圾日 产日 清， 垃圾桶摆放整齐、 外观干净。 4、 医院垃圾集中收集处理及垃圾房中转站的管理。 5、 通信机房内环境定期维护工作。 6、 医院外墙清洗和绿化地带的清洁、 维护。 7、 医院内不锈钢设施专 业护理、 抛光、 上不锈钢油。 铝合金等采用特用护理剂， 定期擦试， 保持光洁。 8、 医院内大理石进行抛光、 去蜡、 上蜡护理等工作。 9、 各接待厅环境的日 常清洁维护工作。 四、 清洁服务主要管理职责与要求 1. 医院项目 的清洁服务工作由环境管理部负责， 每周计划由环境管理部负责制定并报保洁服务中心批准后实施； 针对医院保洁员 普遍存在的责任心不强、 服务意识差、 消极怠工、 出工不出力等容易出现的问题， 为确保每一位清洁员 都能按照服务标准， 在规定时间内满负 荷工作。 如我们将对每一张台 、 每一张床、 每个病房都设定明确的清洁时间标准， 根据各清洁区总劳动量确定清洁员 名 额， 合理调配人员 ， 实行劳动定额管理。 2. 辖区安防员 和楼层助理或其它管理人员 对所辖区内的清洁服务工作进行监管、 对作业规范性、 安全性和作业质量等进行检查， 协助完善安全措施和处理突发问题。 3. 保洁服务中心负责客户 服务信息的收集、 服务申报， 作业信息的发布和紧急情况的调度， 保洁服务中心督察负责对每日 清洁作业情况进行抽查考评。 4. 清洁作业人员 的责任区由环境管理部负责划分， 并按照各片区保 洁特点， 明确每个清洁作业人员 的服务目 标， 作业要求与责任， 编制清洁责任区划分表，报公司经理审批后执行。 5. 清洁作业人员 的作业时间由环境管理部负责安排， 并编制日 常清洁作业时间表。 清洁作业时间的安排以不应影响医院工作人员 的正常工作与休息， 不违犯医院的相关规定和劳动法规， 并报公司 经理审批。 清洁作业用品计划由环境管理部负责制定， 并填写每月 部门 6. 采购计划 报医院领导审批。 保洁服务中心行政组按照采购控制程序实施采购， 并定期对保洁用品开展质量评审， 清洁作业 材料实施定点、 专项控制采购， 环境管理部指定专人验收保洁用品的质量。 7. 清洁服务工作实施专业化分工作业， 严格资质管理， 未获得相应操作资格证或未经授权， 不得使用与 岗 位不相符的工具、 药品， 包括操作方式进行作业， 严格按照岗 位责权与操作程序 以及清洁规程 进行操作。 严格按照日 常清洁作业时间表 开展工作， 未经环境管理部部长或辖区管理人员 的确认， 不得随 意更换作业内容影响医院工作人员 的工作。 8. 清洁材料、 作业工具和设备的管理与维护由环境管理部负责， 技术人员 对 作业工具和设备进行专业维护， 严禁使用未经批准的清洁材料， 或不按规定使用清洁材料； 异常情况（ 包括出现的突发性火灾、 污水、 雨水井、 管道严重堵塞、 暴风雨、 施工作业等情况） 的处理按照异常情况处理应急措施方案 实施。 突发公共卫生事件按照突发公共卫生事件应急措施 实施； 9. 高空清洁作业严格按照高空作业规程 进行操作， 安全秩序部负责对高空作业的过程实施全程监控， 并按照标识样本 的要求， 做好相关安全隔离与 安全标识工作， 保洁服务中心负责发布相关警示通知。 10. 通信机 房、 变配电房、 照明和其它机电设施设备的清洁作业， 由技术部负责按排相关持有效证件的专业人员 作业， 若需安排清洁作业人员 清理， 需提前提出申请， 报公司 经理审批。 清洁人员 进入通信机房、 变配电房作业， 或实施对照明和其它机电设备的清洁作业， 需由机电工程部安排的专业人员 进行现场监督和指导或确认无安全隐患方可由清洁作业人员 进行操作， 通信机房需由医院工作人员 部长部门批准， 并派专业管理人员 现场监督。 11. 清洁服务实行多重交叉检查制度， 即采取清洁作业人员 自 查、 部门部长与辖区安防 员 、 楼层助理或其它管理人员 的日 检查和分公司 督察的周考核相结合的三级检查制度。 环境管理部部长、 楼层事务助理和分公司 督察根据清洁作业规程， 分别对各个责任区的清洁工作进行检查和考核， 并填写清洁工作日 检表、清洁工作周考核表、清洁作业人员 月 考评表。 另 外我们将倡导星级服务， 并制订和实施清洁员 星级服务规范细则 以适应医院的发展。 五、 日 常清洁养护计划及其作业标准 根据国家优秀示范工业区、 大厦物业管理标准， 结合医院项目 的物业特点与要求， 制定医院项目 正常期 清洁养护计划及其作业标准， 其实施效果将通过质量评审进行确认与完善， 确保达到清洁服务与管理目 标要求。 1、 室外场地达到“六无”（ 无沙土、 无烟头、 无纸屑、 无垃圾、 无杂草、无塑料袋。 ） 室内场所做到“三保”（ 地板保洁、 天面保光、 门窗保亮）。 2、 卫生间做到“四无”（ 无污垢、 无臭味、 无尘埃、 无蛛网）、“五洁” （ 洗手盆、 蓄水池、 尿池、 厕坑等冲洗清洁）、“二净”（ 门板、 玻璃擦拭干净）。 3、 沟渠定期清理， 做到无淤泥、 无堵塞、 无垃圾， 确保排水通畅。 4、 除“四害”（ 月 尾检查）。 确保包干范围的公共场所的的“四害”（ 鼠、 蟑、蚊、 蝇） 的次数及消杀工作达标。 具体清洁标准见下表： 附表（ 一）： 日 常 作 业 清 洁 内 容 清 洁 项 目 每 天 每 周 清 洁 标 准 大理石地面 拖地两次 灭菌消毒两次 随时保持干净、 无污渍、 尘渍痰渍 大理石瓷砖、强面、 柱 清洁平面部分及各种线条部分并随时保洁 清抹强面三次 保持无尘、 无污渍玻璃 早用玻璃刀清刮 用玻璃清洁剂清刮两次 无手印、 无尘、 无污渍、 明洁清澈 风口 清抹两次 保持无尘、 无蜘蛛网 天花吊顶 除尘、 蜘蛛网一次保持无尘、 无蜘蛛网 废纸桶 清倒垃圾、 随时整理、 清抹桶盖、 桶身、 保持干燥 灭菌消毒两次 无痰渍、 无灰尘、保持干净 大堂部分 桌、 椅、 广告箱、 牌 清抹一次、 随时清除杂物 灭菌消毒三次 无尘、 无渍、 无杂物 电梯部不锈钢壁面及按钮部分 干毛巾配合不锈钢清洁保养剂随时清洁污渍、 手印 一天消毒一次 无手印、 无污渍，保持不锈钢表面亮丽的金属光泽 地面 拖地两次， 保洁，并随时清除杂物、口 痰等 消毒三次 干净、 无杂物 分 天花及风口 用清洁剂清抹一次无 尘、 无蜘蛛网、无污渍 地面及梯级 清扫、 保洁 拖地一次 无杂物、 污渍、 干净 墙面 清除灰尘、 蜘蛛网一次 无尘、 无污渍 天花灯饰 清抹一次 无尘、 无蜘蛛网 扶手、 铁栏 清抹一次 干净 消防通道 风口 栅栏 清抹一次 干净 附表（ 二）： 附表（ 三）： 日 常 作 业 清 洁 内 容 清 洁 项 目 每 天 每 周 清 洁 标 准 玻璃 保洁 清刮二次 无手印、 无尘、 无污渍、 光洁明亮 窗 窗台 清抹一次 灭菌消毒二次 无污渍、 无尘渍 地脚线 保洁 清抹二次 无污渍、 无尘渍 废纸 篓， 烟灰缸 更换垃圾袋 清洗垃圾篓二次 无污渍 办公室 灯饰、 风口 、 天花 清抹二次 无蜘蛛网、 无尘渍 指示牌、 悬挂牌 清抹四次 无尘渍 地面 清洗一次、 保洁 灭菌消毒三次 无污渍、 无尘渍、无水渍 水池 清洗一次、 保洁 灭菌消毒三次 无污渍 茶水间 热水器 清洗表面一次 无污渍 窗帘 地面 清扫拖地二次、 灭菌二三次 一天消毒一次 无污渍、 无尘渍、无痰渍、 保持光洁墙身 保洁 清扫三次、 灭菌三次 无污渍 铝合金 保洁、 灭菌消毒一次 玻璃刀轻刮三次 无手印、 无尘、 无污渍、 光洁明亮 门 木 保洁、 灭菌消毒一次 无污渍、 无尘渍 办公台、 坐椅、柜 清抹、 灭菌消毒一次 拖地一次 无尘、 无污渍 玻璃 保洁 清刮三次 无手印、 无污渍、光洁明亮 窗 窗台 清抹、 灭菌消毒一次 无污渍、 无尘渍 病房 病床、 床头柜、架 清抹、 灭菌消毒一次 无污渍、 无尘渍 附表（ 四）： 日 常 作 业 清 洁 内 容 清 洁 项 目 每 天 每 周 清 洁 标 准 废纸篓 清倒垃圾， 更换垃圾袋 清倒垃圾篓四次 无污渍 垃圾筒 清倒垃圾， 更换垃圾袋 清倒垃圾筒四次， 灭菌消毒三次 无污渍 病 房 电视机 擦抹一次 无尘渍 瓷砖墙身 清檫、 灭菌消毒 无尘、 无污渍、瓷砖明洁 瓷砖地面 清洗灭菌消毒保洁 无尘、 无污渍洗手间门 清檫、 灭菌消毒 无污渍 玻璃镜面 保持干净 无尘、 无污渍、无水渍、 无手印， 保持镜面明净 小便器、 大便器间 清洗数次、 保持无异味 保持无污渍、 无垢、 我臭水、 畅通、 瓷器明洁如新 洗手盆及台 随时清抹水渍、 污渍、 灭菌、 消毒 保持干净无污渍 洗 手 灯饰、 天花、 风口 次 保洁 清扫（ 擦） 一次 无污渍、 无蜘蛛网、 无尘 地面 全面清扫一次、 没有杂 物 每月 冲洗一次 无烟头、 纸屑、杂物 通道梯口 全面清扫一次、 没有杂物 每月 冲洗一至两次 无杂物、 灰渍门旁丛林 及时清理烟头、 纸屑 无杂物 绿化地草坪 清扫落叶、 纸屑、烟头 无杂物 绿化地灌木丛清扫纸屑 、 塑料袋 无杂物 娱乐设施宣传牌 全面清扫一次 无灰渍 地下车库地面清扫一次 无杂物 广场草坪、 地下车库 地下室管道 清扫、 抹一次 无尘渍 六、 关于医院保洁工作的重点分析： 医院是病人密集的场所， 医院环境最容易被感染病原微生物污染， 从而为疾病的传播提供外部条件， 促进医院感染的发生 。 医院、 感染无论对社会及个人均带来严重危害。 鉴于此我们必须采取综合性措施， 确保每次消毒、 灭菌、 隔离到达预定的要求， 以预防和控制医院感染的发生。 与此同时， 有责任向社会进行人人讲究卫生、 时刻保护环境的宣传。 1、 做好消毒与灭菌处理。 消毒与灭菌是控制医院感染的一项有效措施。 2、 加强清洁卫生工作。 清洁卫生工作报告包括灰尘、 污垢的试擦和清除，也包括对蚊虫、 苍蝇、 蟑螂、 鼠类等的防治。 3、 进行清洁卫生工作时， 必须注意不要扬起灰尘， 避免播散污染。 医院内不应使用扫帚与掸子 ， 拖布的头最好能卸下以便消毒。 病房的清洁卫生工作， 宜在污染后立即进行。 其顺序应由污染较轻的病房开始，逐步进入污染较重的区域， 最后处理病人公共活动场所。 医护人员 的 工作地点也是清洁的重点。 4、 工作人员 须穿工作服， 戴工作帽， 必要时穿隔离衣、 胶鞋、 戴口 罩、手套， 保持室内清洁卫生。 每天对空气、 各种物体表面及地面进行常规消毒， 避免污染、 防止扩散， 并视污染情况向上级汇报。 指定地点收集污物， 避免在病房消点， 专车、 专线运输。 运送车辆洁污分开。 5、 清洁被服专区存放。 工作环境保持卫生， 每日 清洁消毒， 工作人员 还应做好个人防护， 每日 洗澡更衣， 接触污物后洗手。 6、 医院内的污物处理严格按照有关标准。 废弃物分类收集处理， 感染性废弃物置黄色塑料袋内密闭运送， 无害化处理。 六、 部分特殊区域清洁与养护方案 （ 一） 特殊区域的清洁与养护规程（ 院长办公室） 清洁工具： 不脱毛毛巾、 家具清洁剂（ 美国）、 纸巾、 鹿皮、 吸尘机、 异味消除剂、 水桶、 地拖。 部分清洁程序： 1) 清洁作业在院长上班前完成， 如临时要求， 则由楼层助理安排。 首先轻敲 门三下， 院长同意后进入， 轻推开门后站立在门边微鞠躬示意。 2) 用不脱毛毛巾擦抹办公台面， 如有水迹先用纸巾吸干后再来回擦抹。 将桌上文件夹及文件摆放整齐。 3) 清倒烟灰缸、 纸篓并定期擦拭， 然后拖干净地面。 4) 用鹿皮定期擦抹电脑显示屏幕， 电脑键盘、 鼠标及护垫， 然后抹干净桌面。 5) 用不脱毛毛巾沾适量的家具清洁剂抹沙发、 文件柜台。 6) 用不脱毛毛巾擦抹茶几、 装饰物 7) 用吸尘机吸沙发缝隙、 文件柜边角内灰尘。 8) 用吸尘机吸地毯灰尘， 如有污迹用湿毛巾沾清洁液擦抹。 9) 用不 脱毛毛巾清洁墙面灰尘、 污迹。 10) 对空调排风口 、 用布擦抹灰尘、 污迹。 11) 清洁完毕后整理好工具离开办公室， 轻轻关门。 清洁频率： 每天全面清洁 1； 每小时保洁一次。 质量标准： 办公桌椅、 沙发、 文件柜、 电脑设备、 设施干净无灰尘， 表面光亮， 室内无异味， 无污迹， 地毯干净无灰尘、 污迹。 （ 二） 特殊保洁区域的清洁与养护（ 洗手间部分） 洗手间干净、 整洁与否直接关系到中环医院项目 对外服务的形象， 是物业管理服务水平的直接体现。 清洁工具： 厕刷、 抹布、 水桶、 百洁布、 清洁牌、 洁瓷灵、 清洁液、 拖把。 部分清洁程序： 1) 进入卫生间前将清洁告示牌挂在门前， 打开门窗通风。 2) 再用夹子夹出小便器里的烟头杂物、 然后按冲水器用新水冲洗； 3) 用布或擦垫加清洁剂溶液擦抹洁具除污， 较顽固的污渍加洁瓷灵反复擦抹干净； 4) 用清洁剂和布擦抹洁具表面， 包括水箱、 水管， 注意不留卫生死角； 5) 擦洗洗手盘表面， 镜面和水擎用干布擦抹干净， 定期刮洗镜面； 6) 清倒厕所纸篓， 并定期洗擦， 然后拖抹干净地面； 7) 烘手机干净， 无水迹、 无尘； 8) 小便池干净、 马桶、 蹲厕应用专用清洁剂； 9) 墙面、 地面、 隔门应用专用清洁剂； 10) 卷纸、 擦手纸用完及时更换； 清洁频率： 每天全面清洗 1； 每小时循环保洁 1 次、 并随时保洁。 质量标准： 卫生间内洁具、 设备干净无污渍、 表面光亮、 镜面明亮、 室内无异味、 地面干爽、 无污渍。 （ 三） 特殊区域清洁与养护（ 电梯部分） 1、 日 常保洁： 1) 为了 不妨碍医院方面的正常运行， 电梯在进行日 常保洁时， 一般不停止，并在人少的时候进行， 抛光、 上油、 消毒等专业养护在晚 间完成。 2) 电梯箱内清扫、 湿拖、 吸尘、 地毯的清洗； 3) 用不脱毛毛巾沾适量的不锈钢油清洁不锈钢表面； 4) 擦抹显示屏； 2、 定期清洁 1) 停开电梯； 2) 在电梯门口 设置“暂停使用” 或“工作进行中” 告示牌； 3) 对电梯厢地面进行清扫、 吸尘或撤换地毯； 4) 用吸尘机吸门缝内泥尘、 杂物； 5) 用手刷沾全能水刷电梯门缝； 6) 用干净湿布擦拭门缝、 门边、 再用毛巾将污水吸干； 7) 用浸泡过全能水的湿毛巾抹厢内天花、 排风口 、 灯饰、 显示屏； 8) 将适量的中性清洁剂倒在湿 毛巾上， 均匀地涂在厢面不锈钢上， 再用力来上下反复擦拭； 9) 用干净的湿毛巾擦拭不锈钢表面， 再用干毛巾擦不锈钢表面的水渍； 10) 将适量的不锈钢油倒在毛绒上， 均匀地涂在不锈钢表面； 11) 用干净毛巾进行抛光处理。 质量标准 : 电梯门、 厢内四周不锈钢明亮、 保持金属光泽、 不油腻， 门轨无污渍、 无沙尘； 地毯上无香口 胶。 （ 四） 特殊区域清洁与养护（ 不锈钢部分） 清洁保养范围： 护栏、 电梯轿厢、 不锈钢雕塑、 门窗； 1、 部分作业程序： 1) 先用兑有中性清洁剂的溶液抹不锈钢表面； 2) 然后用不脱毛毛巾抹净不锈钢表面的水珠； 3) 置少许不锈钢油于不脱毛毛巾上， 对不锈钢表面进行 拭抹； 4) 表面面积大的可用手动喷雾枪对不锈钢油喷于不锈钢 表面， 然后用不脱毛毛巾拭抹； 清洁保养标准： 亚光面不锈钢表面无污迹、 无灰尘， 半米内可映出人影， 镜面不锈钢表面光亮， 3 米内能清晰映出人物影像。 （ 五） 异常情况清洁处理方案 1、 发生火灾后的清洁工作应急措施： 1) 救灾结束后， 组织全体清洁员 参加清理现场的工作； 2) 用垃圾车清运火灾遗留残物， 打扫地面； 3) 打扫地面 积水， 用拖把拖抹； 4) 检查建筑物周边环境卫生情况， 如有残留一并清运、 打扫。 2、 污雨水井、 管道、 化粪池堵塞、 污水外溢的应急处理措施： 1) 通知维修工迅速赶到现场， 进行疏通， 防止污水外溢造成不良影响。 2) 责任区清洁员 将保洁工具拿到故障点， 协助维修工处理。 3) 将从污雨水井、 管、 池中捞起的污垢， 杂物直接装上垃圾车， 避免造成第二次污染。 4) 疏通后， 清洁员 迅速打扫地面被染处， 并接水管或用桶提水清洗地面，直到目 视无污物。 3、 暴风雨影响环境卫生的应急处理措施： 1) 暴风雨后， 清洁员 及时清扫各责任区所有垃圾袋、 纸屑、 泥、 石子及其他杂物。 2) 清洁员 查看各责任区污雨排水是否畅通。 如发生外溢， 及时报告相关部门。 4、 领导莅临参观， 视察的应急措施： 1) 保洁中应把垃圾桶洗干净， 桶盖盖好， 摆放整齐； 2) 抽调室内队员 在短时间内以最快速度将进出岗位、 主干道、 楼层、 各个卫生区域的清洁率达到 100%； 客户 投诉或巡视中发现问题的应急措施： 部长或负责人立即赶到现场查证情况是否属实， 如自 己能解决的当即解决； 如工作量较大， 则交责任区 清洁员 处理做到发现问题及时处理； 在处理完毕后， 应认真做好记录， 并希望顾客提出保存贵意见， 提高我们的服务水平。 5、 梅雨天气应急措施： 1) 在所有通道、 出入口 等人员 出入频繁的地方放置指示牌， 提醒客人“小心地滑”； 2) 加快工作速度， 班长要加强现场检查指导， 合理调配人员 ， 及时清干地面， 墙面水迹； 3) 保洁房内配好干拖把， 毛巾和指示牌； 4) 办公楼发生水管爆裂事故的应急方案； 5) 迅速关闭水阀并迅速通知保安和维修人员 前来相助； 6) 迅速用 扫把扫走流到电梯附近的水， 控制不住时可将电梯开往上一楼层， 通知维修人员 关掉电梯； 7) 电工关掉电源后， 抢救房间和楼层内的贵重物品； 8) 用垃圾斗将水倒进桶内倒掉， 再将余水扫进地漏， 再用拖把、 毛巾擦干地上的余水。 二、 监督考核、 奖优罚劣 （ 一） 考核制度 1、 一日 一检查： 由组长于每天下午 17： 00 前， 对保洁员 当日 工作进行检查， 并填写保洁工作日 检查表。 2、 一周大检查： 由保洁队队长组织人员 ， 在一周内不定期检查一次， 检查结果分“优、 良、 中、 差” 四个等级， 并填写保洁工 作检表。 3、 一月 综合考评： 由队长以周检记录为依据， 日 检作参考。 在每月 25 号前对保洁一月 来的工作进行综合考评。 （ 二） 考评办法 1、 用纸巾擦拭公共场所、 物品、 扶手、 墙面、 门、 镜、 小品、 信箱、 管道、 灯罩、 天花、 字牌、 柱子、 灭火器、 消防栓等， 看是否有明显的灰尘。 2、 目 视办公室、 楼道、 走廊、 电梯间等公共区域， 有无烟头、 纸屑、 果皮、 杂物、 垃圾、 污迹、 水迹等。 3、 在责任区内投放纸屑、 烟头、 沙子等杂物， 检查保洁员 是否按要求进 行清扫。 （ 三） 评比标准 1、 优： 责任区内干净、 整洁， 无垃圾袋、 纸屑、 蜘蛛网、 烟头、 树叶； 垃圾桶、果皮箱干净； 道路无泥沙、 无积水、 无青苔； 无乱张贴， 室内外地面没有污 渍； 用纸巾擦拭公共场所、 物品、 扶手、 墙面、 门、 镜、 小品、 信箱、 管道、灯罩、 天花、 字牌、 柱子、 灭火器、 消防栓无灰尘； 未将垃圾扫入排水（ 井）内。 2、 良： 责任区内基本干净、 整洁， 但仍垃圾袋、 纸屑 、 蜘蛛网、 烟头、 污渍；不清洁垃圾桶、 果皮箱； 道路有泥沙、 积水、 青 苔； 乱张贴； 用手触摸扶手、墙面、 门、 镜、 小品、 信箱、 管道、 灯罩、 天花、 字牌、 柱子、 灭火器、 消防栓有灰尘； 将垃圾扫入排水（ 井） 内。 检查中发现以上问题三处以下（ 包括三处） 为良。 3、 中 /差： 责任区内基本干净、 整洁， 但仍垃圾袋、 蜘蛛网、 烟头、 污渍； 不清洁垃圾桶、 果皮箱； 道路有泥沙、 积水、 青苔； 乱张贴； 用手触摸扶手、 墙面、 门、 镜、 小品、 信箱、 管道、 灯罩、 天花、 字牌、 柱子、 灭火器、 消防栓有灰尘； 将垃圾扫入排水（ 井） 内。 检 查中发现以上问题四至五处为中，五处以上差。 （ 四） 月 综合考评； （ 1） 周检查 2 次为“优”， 2 次在“良” 以上， 月 考评为“优”。 （ 2） 周检查 3 次为“良”， 1 次在“中” 以上， 月 考评为“良”。 （ 3） 周检查 3 次为“中”， 1 次在“差” 以上， 月 考评为“中”。 （ 4） 周检查 2 次为“差”， 月 考评为“差”。 保洁托管费用成本估算 一、 员工费用： 1、 保洁员： 合计 144人。 2、 保洁员工资： 140人 1200元 /人 /月 =168000元 /月。 3、 主管： 3人 4、 主管工资： 3 人 1800 元 /人 /月 =5400 元。 5、 技术人员： 1 人 2500元 /人 /月 =2500元。 5、 合计员工工资每月支出： 175900/月。 二、 保洁月使用耗材费用： 10000 元。 三、 员工医疗保险及住宿费用： 30000 元。 四、 税务费用： 2664008%=21312 元 / 月 五、 保洁费用月支出总合计： 175900+10000+30000+21312=237212元 /月 保洁托管报价单 一、 员工费用： 1、 保洁员： 合计 144人。 2、 保洁员 工资： 144人 1850 元 /人 /月 =266400 元 /月。 保洁费用合计： 266400 元 /月 撰文单位： 南昌市鼎盛清洁服务有限公司 负责人： 刘俊 常保洁托管总体计划方案 适用于投标的 _处项目 一、 总体规划 1、 合理分配人力资源 按照 _公司区域统一划分保洁区域。 2、 充分利用清洁制剂 配备专业保洁工具 让每一位保洁员工熟练上岗。 3、 搭配大型专业清洗设备 以替代人工所无法及时完成的地面清洁。 4、 协调好 _公司工作人员 共同打造超市内的洁净购物空间。 5、 加大循环清 洁力度 增强巡回监督、检查 突出重点同时不忽略次要区域。 二、 保洁方案 1、 进入场地 保洁员由公司主管统一划分安排工作区域穿好工装 配领工具后进入保洁场所实施保洁。 2、 保洁员使用的主要工具 、 _ 、 _ 、 _、 _ 、 _ 、 _ _、 _ 3、 保洁员具体清洁操作 下面内容只是一个具体案例 不一定都这样写 保洁员在分配好的区域内利用棉拖循环往复拖洗清洁使用风干工具快速风干地面 同时收集地面垃圾、屑片等。随手清理垃圾 每天收集倾倒垃圾 根据实地情况安排 。 有_或 _采用 _ 拖洗干净。 (如 有口香糖采用刀片刮干净 ) 拖把要经常在扎水车内清洗 挤干水分。 喷雾器内配对清洁剂 以备喷洒污染的地面 而后拖洗干净地面 风干。 遇有顾客 应主动避让。顾客流量大 可先行清洁其他部位 等顾客通过再行清洁。 _区域 _比较严重 (如厕所低洼处水垢严重 ) 由公司分派的 _清洗工人开动自动洗地机间隔循环清洁 同时该区域内的保洁员应辅助清洁 保证这些 区域的快洗、快干。 或根据实地情况 配备风机、洗水机固定在该区域内工作 。 4、 机械清洗工人 白天使用自动洗地机对 _区域主要部位实施 _次清洗。 以不防碍顾客为原则 夜间全方位的清洗所有地面。 可根据实际情况灵活安排5、 定期清洗 每月安排 _次彻底的大扫除。 安排在 _时间段实施 6、 主管职能 公司安排 _名主管 巡回往复的监督、检查 发现问题及时处理 对员工指导、督促、教育。 7、 日结 每天交接班时 由当班主管小结当天工作 并分派传达公司的工作任务。 8、 周会 每周 _下午交接班时 由公司负责超市保洁托管项目的主要负责人召开周总结。 9、 备注以上方案可在实际保洁工作中改进 变革 以优质的完成清洁工作为目的。 项目质量及服务承诺 适用于投标的 _(数目 )处项目 一、 项目质量 以下为某些区域案例要求 不同内容可做相应要求或修改 1、 _处 _ 例如 办公室地面洁净 无灰尘、无积水、无水渍、无纸屑果皮、无明显脚印、无明显污垢。 具体事宜具体要求 2、 _区域 无积水、无明显水渍、无明显纸屑果皮、无明显脚印、无明显污垢 等。 3、 _区域 玻璃明亮、洁净 地面清洁光亮 无明显纸屑果皮、无明显脚印、无明显污垢、无积水水渍。 雨雪天气除外4 、 _。 5、 _ 。 6、 工具设备间 工具摆放整齐 工具自身干净 无垃圾、无积水、无污垢。 7、 以上标准为拟订标准 根据实地情况可再作相应调整。 二、 服务承诺 1、 快捷及时 动作 快捷 清理及时。 2、 彻底洁净 不遗漏死角 不敷衍了事。 3、 统一协调 与 _公司工作人员协调到位 _公司检查保洁工作有问题及时改正、补救。各保洁员协调一致 既独立作业 又相互协作。 4、 安全到位 爱护 _公司财物 防止消防隐患 遵守法律法规。 5、 文明节约 遇到顾客询问 微笑回答。主动避让顾客行走 一切以 _公司利益为先。节约成本 节约资源 为 _公司省心服务。 保洁托管费用估算表 一、 员工费用 _元 /月。 二、 保洁月使用耗材费用 _元。 三、 税务费用 _元 /月 四、 _处保洁费用月支出总合计 _元 /月 保洁工作流程 一、 入场 于_公司上班前 _小时 岗位保洁员着工装、携带配备工具进入工作场地 实施保洁。 二、 清洁流程 1、 以下内容具体案例 不同作业内容做相应的修改或调整 、使用 _清扫 _和 _上的垃圾 用吸尘器吸尘。 、拖把拖洗_地面 需要时及时风干。 、擦拭 _ 擦拭 _。 、开始循环清洁 每天不少于 _次 突出重点 发现污染马上处理。 5 _。 2、 、使用 _清扫 _垃圾。 、拖把拖洗 _地面 及时风干。 、循环往复清洁 突出重点 发现污染马上处理。 、_。 3、 机械清洗工人 、配对好清洁制剂 开动清洗机器 对 _主要部位进行清洗。 、清洗间隔不超过 _小时。 、清洗过程中注意避让顾客通行。 、清洗时随时检查机器、线路等。 、清洗时应配合各区域内保洁员。 发现重复污染 立即通知保洁员 6、循环往复清洁 突出重点 发现污染马上处理。 7 _。 4、 交接班 、前班保洁员必须彻底交代给当班保洁员没有作到为的工作。 、当班保洁员接班后继续重复循环清洁。 、整理垃圾桶 根据实地情况 、_。 5、 超市营业停止后 、清扫全部地面垃圾 收集各垃圾桶内杂物 更换垃圾袋 并倾倒收集好的垃圾。 、机械清洗工人配对好清洁制剂 开动洗地机 开始对 _处地面进行全面清洗。 、保洁员配合机械清洗工 拖洗遗漏的地面 并辅助清洗工作。 、清洗完毕 自行检查清洁效果 未清洁好的部位要补救清洁。喷洒空气清新剂。 、收集清洁设备工具 检查有无消防隐患 告知超市值班人员 收队下班。 6、_ 。 保洁岗位分布图 添加分布流程图。 保洁资产明细表 一 该表为第 _次投入保洁工具明细 根据实地情况再作调整 品名 单价 元 数量 合计 元 半自动洗地机 2800 1 2800 60L 吸尘吸水机 1200 1 1200 合计 _处第 _次投入资产 _元。 根据实际情况再行调整 保洁资产明细表 二 该表为第 _次投入保洁工具明细 根据实地情况再作调整 品名 单价 元 数量 合计 元 合计 _处第 _次投入资产_元。 根据实际情况再行调整 保洁月使用耗材费用明细一 _地点 耗材名称 单价 数量 合计 合计 _处保洁月使用耗材费用 _元。 保洁费用月支出明细 一 一、 员工费用 1、保洁员早班 _人 晚班 _人人 合计 _人。 2、保洁员工资 保洁员人数 _保洁员月工资 _=工资数 _ 3、主管 _人 4、主管工资 主管人数 _主管月工资 _=工资数 _ 5、公司管理费用 管理人数 _管理员月工资 _=管理费用 _ 6、合计员工工资每月支出 _元 /月。 二、 保洁月使用耗材费用 见第 _页保洁月使用耗材费用表 一 月使用耗材费用支出 _元。 三、 税务费用 员工工资 _+耗材费用_ 6%=税金 _ 四、 点保洁费用月支出总合计 员工工资 _+耗材费用 _+税金 _=保洁总费用 _ 保洁清洁计划标准 一、 每天区域作业次数规范 每天保洁区域内的循环清洁次数不得低于 _次。 清洁频率以 _分钟为一个循环 无特殊污染 _分钟内应作完各自的保洁区域。 二、 周期性保 洁作业计划 每 _ 周、月、年等时间段 安排 _次彻底的超市大扫除。 安排在 _ 白天、晚上等时间 实施 以 _地点清洁为主 不遗漏 _处等全面清洁 由公司主管统一安排、监督、检查。 三、 每天作业责任标准规范 1、实行责任到人 区域负责制度。 2、从上班开始至本班结束 期间的各自区域内的保洁卫生情况不达标 直接追究责任区域保洁员。 3、 责任区域内的清洁卫生标准 清洁彻底 循环清洁后的区域无垃圾纸屑果皮 、无明显脚印、无水渍、无污垢 风干快速。 4、机械清洗工人 作业区内 刚刚清洗过的地面应干净、无灰尘、无水渍、无污垢 清洁彻底。 5、作业标准以 _分为合格 根据 _页的检查表每日由主管巡回检查 并记录。 6、打分标准 _处 _时间段内 _扣 _分 如 地面半小时内明显污垢没清洁 扣 2 分 _处 _时间段内 _ 扣 _分 _处 _时间段内_ 扣 _分 _处 _时间段内 _ 扣 _分具体要求具体标明 扣满 _分 扣除当日工资 _% 并由公司给出处理意见整改或教育批评 次 日仍未见效者 扣发_天工资的 _% _天内未有改观者 扣除 _天全部工资。再教育指导后仍无改观 辞退该员工。 每月扣除积分超过 _分 扣发当月工资 _元 _元。 特 殊 说 明 一、 对_公司的合理化建议 1、 _区 建议 _区域_ 节省了保洁的成本 保洁托管费用无形也就降低。 2、 _区 建议 _区域 _。 3、 _区 建议 _区域 _。 二、 以上保洁托管事宜 进局限于室内保洁 不包含室外积雪清扫和环境卫生。 三、 我公司郑重承诺确保在保洁托管项目实施中无安 全 责 任 事 故 无 消 防 隐 患 事 故 。 四、 _。 方案书制作 _清洗服务有限公司 公 章 制作日期 2012 年 12 月 24 日 联系电话 _ _ 联系人 _ _ 有 限 公 司 保 洁 外 包 _清洗服务有限公司 保洁外包项目响应时间 因组织、招聘大量的保洁员工及采购大型清洁设备机械需要一定的时间 所以我公司响应该保洁项目的时间安排如下 一、 在收到中标通知 签定合同之日起 _天内完成员工招聘、组织、协调。 二、 在收到中标通知 签定合同之日起 _天内完成清洁制剂 、保洁员工具的采购运输。 三、 在收到中标通知 签定合同之日起 _天内配备齐全工装 保洁员全部进入 _有限公司 正式保洁。 前期可安排部分保洁员先行入场保洁 四、 在收到中标通知 签定合同之日起 _天内完成大型清洁设备机械的采购、运输到位。 五、 在收到中标通知 签定合同之日起 _天内完成和前届保洁公司的交接事宜 并完成对前期保洁的疏漏、死角卫生等。 _清洗服务有限公司 _年 _月 _日 _清洗服务有限公司简介 _清洗服务有限公司 是一家集商务保洁托管 家居保洁服务 高楼大厦外墙清洗、粉刷、保温层 工程竣工收尾开荒清洁 地板打蜡抛光 石材保养翻新 地面、地毯、吊灯、饰材、皮革、布艺、烟道清洗等为一体的综合性服务公司。 _公司成立于 1999 年 注册资金 _万元 现有 _名综合型管理人才和清洗保洁服务员工。 公司下设 商务保洁部 清洗部 _ _ _ _ _个部门 统一由公司管理。 我们本着价格有商量 质量没商量的原则 以诚心、贴心、省心、放心的服务为客户营造了舒适卫生的生活空间 我们的承诺是 你的满意就是我们的满意 以德为本 以纯为准科技为主 客户为先 公司的服务体系是 一流的管理队伍、一流的业务队伍、一流的服务队伍 就是我们这支队伍本着质量第一、信誉至上的经营理念 为客户提供专业优质的一站式立体服务 公司成立至今已经承接了对 _、_ 、 _ 、 _ 、_、 _拓荒工程和清洗保洁及粉刷涂装、 _的日常保洁托管 以优质的服务给了客户一个满意的答案 公司总经理 _携全体员工向新老客户问好 _清洗服务有限公司 _ 转 _清洗公司 电话 _、 _、_、 青纯的记忆 时间如梭 此时此刻的我们已经开始对大学的几年生活进行盘点 回想起刚上大学的我们是多么的年青 稚嫩。现在看到以前的照片只能很感慨的说一句“啊原来当年姐这么清纯啊 呵呵”我们是专升本有着和大学四年本科生不一样的经历 但这些 经历也给我们带来了不一样的财富。当年我们和所有朋友一样满怀信心的进入高考考场 希望自己可以榜上有名 但是由于种种原因我们与自己梦想的大学失之交臂 我们以不光彩的分数 进入了自己“梦想”中的大学当收到录取通知书时看着书面上描述的大学感觉很美很漂亮自己梦想的大学很大很大里面有很美的风景很高的建筑 有小溪流 有花园和漂亮的图书管 有舒适的宿舍 上课不用早起放学不用写作业 也不用怕考不好因为再也不用考大学啦好幸福啊 我的“疗养院” 当我第一次走进我的专科学校时 我第一感觉就是“妈 我想回去补习啊 我不想上”因为它没有华丽的外表 没有那么多绿油油草坪 而且到处是荒地杂草重生 很失望很失望从进门的第一刻 就下定决心要专升本 我就不信这辈子找不到我理想中的大学 就这样开始了大学生活刚开始每天早上六点划操 晚上上自习 所以和高中没有什么区别的样子 有固定的教室 不上课也得上自习很无奈因为户县是个小县城因此我们没有可以找兼职上班的地方 每周大家都是闲逛 每周必 去的就是户县县城的“居家乐超市”呵呵那就是我们的宝地 那里有我们太多的回忆 晚上可以开开卧谈会 说说你的感情问题或者说说她的感情问题似乎大家都愿意说说这些而聊起来会发现有说不完的话大家的关系也变得很好很好这就是我们三年的生活老师对我们评价是陕国防就是一个“青年疗养院” 因为在这里没有西安那么多的高校竞争 没有那么多的机会锻炼自己每个人都会生活的很惬意还觉得自己很好老师们经常教导的一句话就是“有时间好好学考升本看看大学到底是怎样 好好努力为以后好啊 ” 现在回想起来的确很后悔那个“ 青年疗养院”的生活 看着此刻图书管那么多学弟学妹们认真的学习我就很伤心自己三年时光白白浪费掉啦 唉幸亏考上专升本不然这辈子都悔恨不已的呵呵 不过还是要谢谢它 有这块跳板我才能有今天啊 那时的我们很单纯 平时偶尔和老同学联系 才知道有大学是很自由的 有课才去上 没有就可以去图书馆 或者在宿舍 时间很自由 而且上课都不是固定教室所以每天上课要到处找教室 很多人听一个老师讲课去晚了就没有座位 还要占座感觉好羡慕啊 这就是老师嘴里的大学吧 立即鼓起勇气告诉自己必须要好好努力考上这样的大学 不为别的就 为了和其他人一样 再谈论起来我也会很自豪的和他们一样夸夸其谈 呵呵真的好奇怪当时会觉得这都是件如此自豪的事 。 很快的专科毕业啦 大家基本都上班天南海北到处都有。他们生活的很艰辛 让我觉得上大学真好。我们失去了卧谈的机会上班的上班大家个忙个的生活变得很充实也很狼狈我并没有找工作 而是毅然决然的选择了 专升本不知道是错还是对但还是做啦 看着朋友同学个个都上班自己也迷茫过因为父母家人都觉得我不应该再浪费时间 因为错过了就再也不会有好工作 迷茫时我对一个老师说老师给我讲了很多 现在想起来真的很 感谢他得肺腑之言虽然我知道他姓甚名谁 他不是我们的老师 但我会一辈子感激他是的 现在的自己长大了 知道自己要的是什么 上班什么时候都可以 但专升本就这一次所以自己努力了一个月 带着所有人的不信任参加了这次考试黄天不负有心人 ,