说明书----饮食通软件安装

Http:/www.C 饮食通操作手册 软件安装 北京世纪领航科技发展有限公司 VER：2011.2N Http:/www.C 1 饮食通厨房打印配置手册饮食通厨房打印配置手册.1 1 1 1 一一环境准备环境准备.2 2 2 2 1. 1. 1. 1. 网络环境网络环境.2 2 2 2 2. 2. 2. 2. 硬件需求硬件需求.2 2 2 2 3. 3. 3. 3. 系统安装系统安装.3 3 3 3 二二软件安装软件安装.4 4 4 4 1. 1. 1. 1. 饮食通单店版服务端安装饮食通单店版服务端安装.4 4 4 4 2. 2. 2. 2. 饮食通客户端安装饮食通客户端安装.7 7 7 7 3. 3. 3. 3. 注册和延期注册和延期.11111111 （1 1 1 1）填写注册信息填写注册信息.11111111 （2 2 2 2）加密狗驱动安装加密狗驱动安装.12121212 （3 3 3 3）软件注册软件注册.12121212 （4 4 4 4）软件延期软件延期.13131313 （5 5 5 5）安装延期及错误排查安装延期及错误排查.14141414 4. 4. 4. 4. 数据备份及恢复数据备份及恢复.15151515 （1 1 1 1）数据库备份数据库备份.15151515 （2 2 2 2）数据恢复数据恢复.17171717 5. 5. 5. 5. 饮食通数据服务配置饮食通数据服务配置.17171717 三三软件升级步骤软件升级步骤.18181818 四四客户端连接失败原因及解决办法客户端连接失败原因及解决办法.18181818 五五数据库修复操作步骤数据库修复操作步骤.19191919 Http:/www.C 2 一 环境准备 1. 网络环境 饮食通门店版软件系统体系结构采用的是 C/S 结构，即 Client/Server(客户 机/服务器) 结构，通过它可以充分利用两端硬件环境的优势，将任务合理分配 到服务端或者客户端来实现， 降低了系统的通讯开销。软件是依托于酒店内部局 域网进行工作的， 要求局域网内的每个客户端（包括厨房需要打印出单的各个档 口）都能够通过网络访问到服务器端。 2. 硬件需求 门店服务器建议使用专用服务器，这样可以应付长时间的不断电工作。主频 应该在 1GHZ 以上，内存容量应该在 1GB 以上，存放数据库的硬盘空间应不少 于 50GB。 3. 系统安装 门店服务器操作系统需要安装 win 2000 Server 服务器版或者 win 2003 Server 服务器版； 门店客户端推荐使用 Windows XP Profressional。 连接网络将操作系统 补丁打到最新，安装杀毒软件及防火墙软件，推荐使用诺顿企业版 11.0 防病毒 软件，并做好服务器安全设置。 WindowsWindows 20032003 ServerServer 服务器安全设置可以参考以下几点（根据客户的实际服务器安全设置可以参考以下几点（根据客户的实际 情况进行选择情况进行选择） ： 1.安装 Windows 2003 Server 系统。 2.安装 360 安全卫士，升级所有补丁。Windows 2003 Server 要升级到 sp2。然 后删除 360 安全卫士。 3.安装诺顿企业版 11.0 防病毒软件，升级病毒库到最新版本。 （ ftp:/ 上有该软件的安装包，安装的时候需要选择非受控客户端 安装） 4.根据实际开放的端口来设置 windows 防火墙端口。开启 windows 防火墙， 只 允许80端口或者8080端口开放进入， 如果你要远程桌面控制， 需要开放3389 端口。远程桌面默认是 3389 端口，而且在路由器上可以改为别的公网端口， 例如：内部局域网有多台电脑需要远程 3389 管理，可以分别对应到公网 3389、3390、3333 等端口）远程桌面控制端口可以修改，修改之后更安全。 修改方法：打开注册表，找到： HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlTerminal ServerWdsrdpwdTdstcp 把其中 “PortNumber0 x00000d3d(3389)” 双击， 修改为其他值，最好超过 10000，比如 25332（注意修改的时候，选择“十 进制” ，然后输入数字） 。然后重启服务器。防火墙上打开的端口就不是“远 程桌面 3389” ，而是你自行修改的端口号。 5.用 360 安全卫士查杀木马和诺顿全面扫描电脑。 6.在“我的电脑”上点击鼠标右键，选择“管理” ，在本地用户和组中，禁用 “guest”账号，并且修改 guest 账号的名称为其他的，比如“laibin” 。然后 禁用除了Administrator之外的所有账号。 并且修改Administrator账号的名称， Http:/www.C 3 比如修改为： “canyin” ，并且为该账号设置一个长密码，必须有大写字母、 小写字母、数字和数字上方的符号组成。在共享文件夹中的“共享”里面， 取消除了“IPC$”之外的所有共享。 7.在 “开始” - “运行” 处输入 “gpedit.msc” ， 然后在 “计算机配置” - “Windows 设置”-“安全设置”-“账户策略”-“账户锁定策略”中，把账户锁定阈 值修改为“3 次无效登录”然后确定，之后的可以选择缺省值。 8.在“计算机配置”-“Windows 设置”-“安全设置”-“本地策略”-“安 全选项”中： a)“关机：清理虚拟内存页面文件”设置为“已启用” ； b)“交互式登录：不显示上次的用户名”设置为“已启用” ； c)“交互式登录：可被缓冲保存的前次登录个数（在域控制器不可用的情 况下） ”设置为 0 次登录； d)“网络访问：不允许 SAM 账户的匿名枚举”设置为“已启用” ； e)“网络访问：不允许 SAM 账户和共享的匿名枚举”设置为“已启用” ； f)“网络访问： 可匿名访问的共享”设置为空， 里面什么都不要有； g)“网络访问： 可匿名访问的命名管道”设置为空， 里面什么都不要有； h)“网络访问： 可远程访问的注册表路径”设置为空， 里面什么都不要有。 9.停止并禁用没有必要的 Windows 服务，可以停用并禁止以下服务： 注：根据实际情况停止服务器的服务 Alerter ClipBook DHCP Client Distributed Link Tracking Server DNS Client HelpAnd Support HID Input Service IMAPI CD-Burning COM Service Indexing Service Intersite Messaging IPSEC Services Kerberos Key Distribution Center License Logging Messenger NetMeeting Remote Desktop Sharing Network DDE Network DDE DSDM Porable Media Serial Number Service Remote Registry Routing and RemoteAccess Telnet Terminal Services Session Directory Themes WebClient WindowsAudio Http:/www.C 4 Windows ImageAcquisition Windows Time Wireless Configuration 10. 该服务器不要有人去使用。不要去打开网页下载东西。只安装饮食通门店版 的相关程序，只能用于饮食通目的。 11. 如果客户有条件，可以购买一个防火墙，比如：juniper 的 netscreen 产品。 来 更精细的控制网络安全。 二 软件安装 1. 饮食通单店版服务端安装 双击打开“饮食通服务端”安装程序，会出现如下图所示的界面： 点击“下一步” ，会显示软件许可证协议： Http:/www.C 5 阅读并确认接受该许可证协议后，点击“是” ，进入下一步： 在对应位置填写用户及公司信息，序列号可以随意填写，完毕后点击“下一 步” ： Http:/www.C 6 这里选择程序安装的目的地位置，软件默认的是“C:Program FilesCentury Pilot饮食通2.5NServer” ，这里切记数据库一定不要安装在系统盘，点击浏览更 换饮食通服务端安装路径至其他盘符。设置完路径后，点击“下一步” ： 安装完毕后，点击“完成” ，如下图所示： Http:/www.C 7 这里选择“不，稍后再重新启动计算机” ，待安装完饮食通客户端后，统一 重启计算机。 2. 饮食通客户端安装 双击打开“饮食通客户端”安装程序，可能会出现如下图所示的界面： 这里我们点击“是” ，进入下一步： Http:/www.C 8 一直点击“下一步” ，在选择程序安装目的地位置界面，需要注意的是最好 不要使用软件默认的安装路径“C:Program FilesCentury Pilot饮食通2.5N” ，需 要将其修改至非系统盘符。 点击“下一步” ，选择安装类型，这里我们一般选择“自定义” ，根据我们的 需求去选择软件安装模块 Http:/www.C 9 选择完需要安装的组件后，点击“下一步” Http:/www.C 10 待软件安装完毕后，点击“完成” ，系统会提示重启启动计算机。保存并关 闭相关文档后，选择“是，立即重启计算机” ，并点击“完成” ，完成饮食通客户 端的安装。 3. 注册和延期 （1 1 1 1）填写注册信息填写注册信息填写注册信息填写注册信息 软件安装完毕后，需要注册并延期后系统才能正常使用。首先，打开“系统 设置” ，点击“操作”“登陆” ，软件会提示我们注册用户资料，点击“确定” 后，如下图所示： Http:/www.C 11 根据实际情况准确填写用户信息，其中红色为必填项目（序列号可以全部填 写 1） 。填写完毕后，点击“保存” 。 （2 2 2 2）加密狗驱动安装加密狗驱动安装加密狗驱动安装加密狗驱动安装 对于使用加密狗的客户，首次使用软件需要安装加密狗驱动程序，具体操作 如下： 依次点击：开始程序饮食通 2.5 网络版服务端加密狗驱动安装。如 下图所示： Http:/www.C 12 选择正确的加密狗类型，安装驱动即可。 （3 3 3 3）软件注册软件注册软件注册软件注册 下一步打开饮食通注册中心：开始-程序-饮食通 2.5 网络版-服务端-饮食 通注册中心，点击“我同意上述协议”如下： 这里，如果是已注册的客户，软件每个模块都有与之相对应的注册码（该注 册码与加密狗号绑定） ，鼠标双击相应模块，在弹出的窗口中输入两遍正确的注 册码，保存之后，该模块的“安装注册情况”会变为“已注册”状态。 Http:/www.C 13 （4 4 4 4）软件延期软件延期软件延期软件延期 如果客户没有正式的注册码，而又想试用软件，这时需要点击注册中心页面 的“读取注册信息”按钮，并选择需要试用的模块，系统会根据电脑的网卡信息 生成各个模块的请求注册码， 复制并保存至文本文档中，发至我司做延期授权后，方可试用。 （5 5 5 5）安装延期及错误排查安装延期及错误排查安装延期及错误排查安装延期及错误排查 延期文件分为两种，加密狗延期和网卡延期两种。其中加密狗延期有效的前 提是服务器电脑 USB 口必须插入加密狗并正确安装驱动，加密狗延期安装包里 Http:/www.C 14 面只有一个延期文件 （ystdogreg.dat） ； 网卡延期是系统根据网卡信息 （Mac 地址） 生成的请求注册码而产生的延期文件，每个模块都会对应一个延期文件。具体安 装方法如下： 首先，解压缩延期文件包（必须解压缩，否则无法安装） ；然后，双击执行 里面的安装延期.dat 文件。 此时，系统会将延期文件复制到 C:ystshare（2011 版会将延期文件复制到 C:WindowsSystem32）并弹出对话框提示安装成功。也可以将延期文件拷贝到 对应的目录下，同样有效。 附：延期文件无效的排查及问题解决 以标准版延期为例， 如果延期无效， 请查 C:WINDOWSsystem32cpappsvrlog 目录下的 log 文件，看其中的内容，如果出现下述提示： TCustomReg.LoadEndDate:2012-01-01is not a valid date and time CustomReg(标准版延期文件)获取延期日期2012-01-01不是一个合法的日期时 间。这说明本机的日期格式被改动导致的，需要重新设定。方法如下： 依次打开控制面板-区域和语言选项-自定义，将短日期格式修改为 YYYY-MM-DD，时间格式最好修改为 HH:mm:ss，即 24 小时制。保存之后重新 启动 newappserver 服务。 Http:/www.C 15 另外，延期的判断过程按照如下顺序： 1、网卡延期文件是否有效。 2、加密狗延期文件是否有效。 3、加密狗内置延期日期是否有效。 每一步执行完之后，如果有有效可用日期，则直接返回。所以会出现已经网 卡延期的， 还有剩余天数，而新的按照加密狗延期的文件发放之后没有生效的现 象，这个现象等待网卡延期过期，加密狗延期文件就会生效的。或者将网卡延期 文件删除也会导致加密狗延期文件开始生效。 4. 数据备份及恢复 （1 1 1 1）数据库备份数据库备份数据库备份数据库备份 一般在所有初始化数据设置完毕，系统开始试运行或正式营业之前，请 最好做一次数据库的备份，以便将来若有需要可以方便的回到本次设置点。 再者就是系统投入运行后也要不定期的对系统数据库进行备份，如果有 条件，可以将备份的数据库存放到不同的物理硬盘上，以便于避免因为硬盘 损坏而导致的数据损失。具体备份方法有如下两种： a.手动备份 一般每天业务结束或者每天上午营业之前，进行一次数据库备份。建议 在硬盘空间足够大的情况下，存放至少 5 天的不同日期的备份数据。具体操 作如下：依次点击“开始程序饮食通 2.5 网络版服务端数据库在线 备份” ，并在随后的对话框中，为备份的数据库文件选择一个目录，然后点 击“确定”按钮，并为该备份取一个名字，就可以完成数据库文件备份。 b.自动备份 自动备份又分为如下两种方式可供选择： A. 使用任务计划进行数据备份 可以通过 Windows 操作系统的任务计划向导添加任务计划，选择饮食通 数据备份程序（程序名称 BackupDB.exe） ，向导完成之后，修改该任务计划 的属性，添加一个数据备份的目录名参数，格式为：空格“目录名” 。例如： Http:/www.C 16 在 D 盘建立了一个叫做“饮食通数据备份”的目录，则格式为： C:WindowsSystem32BackupDB.exe “D:饮食通数据备份” 。 B. 使用最新的饮食通自动备份工具进行数据备份 饮食通数据库自动备份服务包含 4 个文件 1.CanyinDataBackup.exe 自动备份服务程序。通过双击“安装服务.bat” 可以安装到系统的 System32 目录下并马上启动。 2.安装服务.bat初次安装，双击可以安装服务。 3.更新服务.bat如果之前已经安装了自动备份服务，需要更新最新的 服务程序，双击可以更新服务。 4.删除服务.bat双击可以删除服务。 5.由于安装过程会将 CanyinDataBackup.exe 复制到系统文件夹，所以 在用户电脑上不要保留任何其他文件。这个服务自带界面，不需要 额外的管理程序。 6.对于只安装饮食通客户端未安装服务端的， 需要安装补丁， 运行 “只 安装客户端未安装服务端的电脑所需补丁文件”目录下的“安装补 丁.bat”就可以。 需要注意的是针对小硬盘可以选择周期备份（尽可能选择整月数据 备份， 条件允许情况下禁止选择按周备份数据） ，另外保存设置的密码是 操作当天的日期，例如今天是 2012 年 4 月 1 日，则密码为“20120401” 。 （2 2 2 2）数据恢复数据恢复数据恢复数据恢复 首先，通知各站点退出正在运行的饮食通程序。 其次，在服务器电脑上停止饮食通数据库服务，具体操作方法如下：右键点 击“我的电脑”“管理”“服务和应用程序”“服务”找到饮食通门店版 相关服务，并依次停止以下服务： Century PilotApp Service Guard； Century Pilot Kitchen Print Service； Century Pilot Message Service； Century Pilot PrePrint Service； Century Pilot NewApp Server； Adaptive Server Anywhere canyin。 然后，把早先备份过的饮食通数据文件复制到安装饮食通服务端的数据库目 录（data 文件夹）下，覆盖已经存在的只读文件 canyin.db 和 canyin.log。 最后，重新启动上述服务即可。 5. 饮食通数据服务配置 饮食通门店版所使用到的服务主要有以下几个： 1.Adaptive Server Anywhere canyin 数据库主服务； 2.Century PilotApp Service Guard 监控服务，防止饮食通专用服务因意外 情况终止运行，源文件位于 C：system32 下，名称为 AppSvGuard.exe； 3.Century Pilot Kitchen Print Service 厨房打印服务，负责打印由打印预处 理服务生产的文件，打印任务完成后，系统会自动删除该任务的文件， 源文件位于 C：system32 下，名称为 CPGenJob.exe。 4.Century Pilot Message Service 负责消息单的传递工作，消息单包括催菜 单、退菜单等，源文件位于 C：system32 下，名称为 CPService.exe； Http:/www.C 17 5.Century Pilot PrePrint Service 打印预处理服务，服务端收到前台提交的 帐单后，由该服务负责生产打印文件，打印文件存放于 C:KitchenJob 文 件夹下，源文件位于 C：system32 下，名称为 CPPrintJob.exe。 6.CenturyPilot NewApp Server 饮食通专用应用程序服务，源文件位于 C： system32 下，名称为 CPAppServer.exe。 通常情况下，所有服务都必须要启动，其中，厨房打印服务需要登陆权限设 置后才能启动，详见“饮食通厨房打印配置” 。如果服务不能够正常启动，可以 通过“事件查看器”“应用程序” ，双击事件错误信息，查看服务不能正常启 动的原因。初次安装使用系统，Century Pilot PrePrint Service服务和Century Pilot Kitchen Print Service服务均不能正常启动。 其中Century Pilot Kitchen Print Service 服务需要安装默认打印机才能正常启动；Century Pilot PrePrint Service服务需要 厨房打印配置文件 （kitchencfg.ini） 才能正常启动， 该配置文件存在于C盘ystshare 文件夹下，如果进行饮食通厨房打印服务配置后，系统会自动生成该文件。 注意：饮食通数据库是通过名称（默认的启动名称为canyin）进行广播，以 便于客户端不设置数据库服务器的IP地址就能够访问服务端， 并且不允许局域网 中再有相同名称的数据库服务启动。 有的时候数据库服务不能正常启动可以通过 数据库服务的事件查看器看到错误提示， 以此判断是否已经在局域网内别的机器 上安装并启动着一个饮食通服务端了。 但是有时候需要在一个局域网中运行多个 服务端，就需要安装如下办法进行设置： 1.将多个饮食通数据库服务端进行规划命名，例如：canyin、canyin1、 canyin2。 2.分别修改每个饮食通数据库服务端的注册表的键值，例如修改为 canyin2：开始运行，输入regedit打开注册表编辑器，依次展开 HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetServicesASANY s_canyinParameters下，将字符串Parameters的内容修改为：饮食通服务 端安装目录data canyin.db -x tcpip -n canyin2。 3.分别修改每个客户端的ODBC设置， “系统DSN”中的CANYINSA，把 database中的Server name修改为cany