管理学模拟试题I及答案

管理学模拟试题I及答案一、单项选择题（共20分，每小题1分）1甲公司生产某种产品的固定成本是30万元，除去固定成本外，该产品每单位成本为4元，市场售价为10元，若要达到6万元销售毛利的目标，该产品产销量应为多少A30000件B45000件C60000件D75000件2没有接受过正规管理教育的管理人员，为取得事业的成功主要依靠的是A专业经验B技术经验C多方面的经验D行政管理经验3在作出是否收购其他企业的决策时，管理者必须从多个角度出发全面分析拟购企业的目前状况及可能的发展余地等情况，这时管理人员需要的技能主要是A诊断技能B人际关系技能C概念性技能D技术技能4在整个企业管理中，倡导尊重每一位员工、重视员工权利的思想。这种观念和做法属于A公司文化B政治手腕C经济条件D激励理论5面对动态变化、竞争加剧的世界经济，管理者必须注意考虑环境因素的作用，以便充分理解与熟悉环境,从而能够做到有效地适应环境并A进行组织变革B保护组织稳定C减少环境变化D推动环境变化6对于一个长期从事国内经营、毫无国际经营经验的企业来说,最初开展国际经营最容易采取的做法往往是A许可证贸易B进出口贸易C战略联盟D直接投资7中国企业引人奖金机制的目的是发挥奖金的激励作用,但到目前,许多企业的奖金已经成为工资的一部分,奖金变成了保健因素。这说明A双因素理论在中国不怎么适用B保健和激励因素的具体内容在不同国家是不一样的C防止激励因素向保健因素转化是管理者的重要责任D将奖金设计成为激励因素本身就是错误的8著名管理学家巴纳德说过”高层管理人员的首要作用，就是发展并维持意见沟通系统。“在实践中，进行意见沟通需要一定技巧。通常不能采取的技巧是A该告诉职工的全部告诉B让下级明了他在领导心目中的地位C不要经常称赞下级D要明白上行沟通效率永远不会太高9对于管理者来说，进行授权的直接原因在于A使更多的人参与管理工作B充分发挥骨干员工的积极性C让管理者有时间做更重要的工作D减少管理者自己的工作负担10一个生产化学添加剂的小型民营企业，对其销售员采取了一系列的奖惩考核办法，使得企业产品销售量的市场份额不断扩大。最近，该企业领导发现了经营中的一个问题，这就是伴随着产品销售额的大幅增加，却出现了销售回款额下降的严重问题。为什么会出现这种情况，在以下所列举的各原因中，你认为其中可能性最大的原因是哪一个A企业用户的财务状况急剧恶化B销售奖惩考核指标设计有缺陷C销售员工作责任心显著减弱D企业催款人员工作不够努力11某技术专家，原来从事专业工作，业务志精，绩效显著，近来被提拔到所在科室负责人的岗位。随工作性质的转变，他今后应当注意把自己的工作重点调整到A放弃技术工作，全力以赴，抓好管理和领导工作B重点仍以技术工作为主，以自身为榜样带动下级C以抓管理工作为主，同时参与部分技术工作，以增强与下级的沟通和理解D在抓好技术工作的同时，做好管理工作12某企业集团拟资开发新产品，现有两个方案，假定其开发费用相同。开发甲产品，现有两个方案，假定其开发费用相同。开发甲产品，估计投产后，市场竞争不激烈时每年可获得150万元，市场竞争激烈时每年亏损50万元。开发乙产品，估计投产后无论市场竞争激烈与否，每年均可获利70万元。根据预测，两种拟开发的产品投产后，出现市场竞争不激烈情况的概率为06，出现市场竞争激烈情况的概率为04。如果只能在这两个方案中选一个，你的评价是什么A开发甲产品比开发乙产品好B开发乙产品比开发甲产品好C开发甲产品与开发乙产品没什么差别D根据以上资料尚无法下结论13如果在一个组织中，存在着许多非正式群体，各群体相互之间看法分歧，但这些群体内部的凝聚力却很强。这样，当这些群体对该组织的高层领导的态度很不一致时，则对该组织的工作效率及员工满意度可作如下推断A工作效率与员工满意度均很高B工作效率取决于群体目标与组织目标的一致性，员工满意度很高C工作效率高，员工的平均满意度适中户但满意度高低相当分散D平均工作效率低，员工满意度很高14在一个竞争激烈的行业中，一个企业必须根据在竞争中的不同位置制定不同的竞争策略。一般来说，个企业可以采取的对策是A千方百计地降低成本B产品差异化C集中力量，独占一方D以上都可以选择15组织中的成员在下述哪种情况下形成的群体具有最强的凝聚力A成员彼此之间差别悬殊，希望借此扩大自己的精神世界B成员希望通过制定行为规范与制度建立起来的群体C处于专制领导之下，拒绝专制领导的被领导者们所组成的群体D在某些特别情形下为共同利益而结成的自发群体16某服装企业集团最初是靠接受一笔美国商人的格子牛仔裤生意起家的，当时许多厂家因为利润太低而不愿意生产，但该集团的首脑却决定以此为企业发展的起点。它说明A一个企业应该独树一帜接受人家不愿意接受的生意B选择好第一笔生意对企业的发展有重大意义C在许多情况下,市场机遇可能比利润更为重要D这种决策只能在企业刚刚起步时使用1760年代日本产品进军美国市场前,先在澳大利亚进行产品销售试验,以便积累经验后来在美国销售成功后,发现两地的销售情况差异明显,以后就再也没有采用这一做法这一情况说明A试销做法过于谨慎,多此一举B试销做法代价太大,不宜多用C不作调查跨国经营虽然冒失,但可在实践中纠偏而取得成功D做销售试验应直接到目标市场国去做,以便取得第一手资料和数据18卡尔森以前只有宾馆管理经验而无航运业管理经验,但被聘为美国泛美航空公司的总裁后,短短三年,就使这家亏本企业成为高赢利企业你认为下述四种说法中哪一条有明显错误A最高管理者不需要专业知识,人要善于学习、勤于思考就够了B成功的管理经验具有一定的普适性,所以可以成功移植C成功管理的关键是人,只要搞好人的管理,就可取得成功D这仅仅是一种巧合，只说明卡尔森有特别强的环境适应能力19S公司仅派两名管理人员到某亏损洗衣机厂，帮助加强管理，真正把好产品质量关，并允许该厂使用S公司自己的商标生产和销售洗衣机，一年下来使该企业转亏为盈。这一情况表明A品牌对于现代企业的经营非常重要，创出了品牌就有了一切B先进企业帮助落后企业，只要协助加强质量管理就能取得成功C质量越高，企业产品的竞争力就越强，企业的经营效益也就会越好D该亏损洗衣机厂的基础还是不错的，否则就将很难在一年内扭亏为盈20对大多数企业主管来说，最困扰他们的不是如何与竞争对手抢夺市场，而是如何找到、训练和留住优秀的员工，对高技术企业尤其如此。请你为这些主管在以下几项中找出一种最佳的方法A提供诱人的薪水和福利B提供舒适的工作环境C提供具有挑战性的工作D提供自由工作的便利二、判断题（共10分，每小题1分）1传统管理观念把管理系统看做是一个开放的动态系统。2人际关系行为学派研究的重点在于个人与个人之间的关系。3决策理论学派认为决策应是管理的核心。4信息沟通学派认为管理者应是一个信息中心。5企业的惟一目标是实现经营利润的最大化。6组织工作的效率往往受制于工作效率最低的那个部门。7领导者作风是决定领导过程成败的惟一因素。8Y理论认为人的本性是丑恶的。9管理信息系统是由计算机与通信网络技术结合在一起的信息服务体系。10沟通渠道可分为正式沟通与非正式沟通。三、名词解释（共15分，每小题3分）1管理2组织变革3战略性计划4职权5组织文化四、简答题（每小题7分，共35分）1“社会人”假说对管理工作实践有何启发2话说“车到山前必有路”，所以企业管理者事先所做的计划根本没有用。你认为这种看法是否正确，并说明理由。3如何看待管理者的事必亲躬五、论述题（共20分，每小题10分）1如何理解管理的二重性及其现实意义2为什么管理目标的确立既要有挑战性又要保持可接受性六、案例分析题（共11分，每小题11分）成功源于科学的激励方法巴斯夫公司是一家生产各种农业化学品的具有一百多年历史的大型公司，其经营着世界最大的化工厂，并在35个国家中拥有300多家分公司和合资经营企业及各种工厂，拥有雇员13万人。巴斯夫公司之所以能够在百年经营中兴旺不衰，在很大程度上归功于它在长期的发展中确立了有效激励员工的各种原则和途径。巴斯夫公司对于引进的每一位新雇员，都会有数名高级经理人员共同接见，以对他的兴趣、工作能力有确切的了解；公司内部利用电子数据库贮存了有关工作要求和职工能力的资料和数据，建立了正确的工作说明和要求规范，并定期据此评价员工工作表现；利用“委任状”，公司由高级经理人员小组向董事会推荐提升到领导职务的候选人。巴斯夫公司职工的工资收入均看其工作表现而定。公司认为，一个公平的薪酬制度是高度刺激劳动力的先决条件，工作表现得越好，报酬也就越高。因此，为了激发个人的工作表现，工资差异是必要的。另外，公司还根据职工表现提供不同的福利，例如膳食补助金、住房、公司股票等等。除了适当的工资和薪酬之外，巴斯夫公司还提供广泛的训练计划，由专门的部门负责管理，为公司内人员提供各类课程。公司的组织结构十分明确，职工们可以获得关于升职的可能途径的资料，而且每个人都了解自己在哪个岗位。该公司习惯于从公司内部选拔经理人员，这就使得有才能的职工明白有真正的升职机会，保持很高的积极性。巴斯夫公司在工厂附近设立各种专用汽车设施，并设立弹性的工作时间。公司内有11家食堂和饭店，每年提供400万顿膳食。每个工作地点都保持清洁，并为体力劳动者设盥洗室。此外，公司还建立了大批保证安全的标准设施，日夜测量环境污染和噪声，并由专门的部门负责，如医务部、消防队、工厂高级警卫等。公司对全部劳动力都定时给与安全指导，提供必要的防护设施。各大楼中每一层都有一名经过专门安全训练的职工轮流值班，负责安全。意外事故发生率最低的车间，会得到安全奖。所有这些措施，使公司内意外事故发生率降到很低的水平，使职工有一种安全感。1984年，巴斯夫公司在环境保护方面耗费了7亿马克的资金，相当于公司销售净额的35。该公司由于贯彻了上述激励员工的基本原则和途径，近10年来销售额增长了5倍。目前，巴斯夫公司生产的产品品种达6000种之多，每年还有数以万计的新产品投入市场出售。问题1试分析巴斯夫公司主要的激励原则，及其各自起到的作用（请结合有关激励理论）。2组织招聘的人员来源主要有两类内部提升和外部招聘。结合案例和实际谈谈对这两种招聘方式的看法。参考答案一、单项选择题（每小题1分，共20分）1（C）2（C）3（C）4（A）5（A）6（B）7（C）8（C）9（C）10（B）11（C）12（B）13（C）14（D）15（C）16（C）17（D）18（D）19（D）20（C）二、判断题（每小题1分，共10分）12345678910三、名词解释（每小题3分，共15分）1、管理为了达到个人无法实现的目标，通过对各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。（3分）2、组织变革组织变革就是组织根据内外环境的变化，及时对组织中的要素及其关系进行调整，以适应组织未来发展的要求。（3分）3、战略性计划指应用于整体组织的，为组织未来较长时期设立总体目标和寻求组织在环境中地位的计划。（3分）4、职权组织内部授予的指导下属活动及其行为的决定权，这些决定一旦下达，下属必须服从。（3分）5、组织文化组织在长期的实践活动中所形成的，并为组织成员普遍认可和遵循的，具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和。（3分）四、简答题（每小题7分，共21分）1、“社会人”假说对管理工作实践有何启发答题要点（1）“社会人”假说是行为科学的核心思想，它与古典管理学派提出的“经济人”假说相对，表明人们工作的目的不仅仅是对金钱的追求。（3分）（2）根据“社会人”假说，提高工作效率仅仅依靠经济利益的驱动是不够的，关键是提高员工的士气和积极性，管理工作实践中要做到这一点，必须多种手段并用。（4分）2、话说“车到山前必有路”，所以企业管理者事先所做的计划根本没有用。你认为这种看法是否正确，并说明理由。答题要点这种看法不对（1分）。因为一方面“车到山前必有路”本身并不表明工作中不做计划，只不过是计划随着客观情况的变化快速调整。（2分）另一方面计划的作用体现在（1）计划是指挥的依据（1分）（2）计划为企业活动检查与控制提供依据，是控制的标准（1分）（3）计划追求效益，为企业活动资源的筹措提供依据，是减少浪费的有效方法（1分）（4）计划可把不确定因素的影响降到最小（1分）3、如何看待管理者的事必亲躬答题要点（1）管理工作的本质内涵是要通过他人来实现组织的目标，强调的是整体的力量与工作效果。（3分）（2）基于以上思想，有效管理者的工作重心在激发他人的主动性和积极性，而事必亲躬的管理者常常无暇做到这一点，因此事必亲躬的结果往往是管理效率低下。（2分）（3）当然，上述评价并不意味着管理者要高高在上，出于示范效应目的的亲历亲为有时也是必要的。（2分）五、论述题（共20分，每题10分）如何理解管理的二重性及其现实意义管理的二重性是指既有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性，又有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。（2分）（1）管理具有自然属性，与生产力和社会化大生产相联系，社会化生产中的协作活动需要管理，其与具体的生产方式和特定的社会制度无关。因此，管理必须按照一定的原理和规律办事，与生产力发展水平相适应，要能反映社会化大生产活动自身的特点和客观规律性。正因如此，管理必须遵循科学性。（2分）（2）管理同时具有社会属性。社会属性是指管理是为统治阶级服务的，其受一定生产关系、政治制度和意识形态的影响和制约。与生产关系和社会制度相联系，管理的对象是具有复杂感情的人，因此，管理者在管理实践活动中对管理原理运用、管理方式和方法选择不能千篇一律，要有灵活性和技巧性，这也反映了管理具有艺术性。（2分）正确学习和认识管理的二重性具有以下现实意义（4分）（1）有利于总结我国管理实践中的经验教训（2）有利于学习、引进国外先进的管理理论技术和方法（3）有利于揭露资本主义管理的实质（4）有利于结合国情学习、运用及探索有特色的管理模式2、为什么管理目标的确立既要有挑战性又要保持可接受性答题要点（1）一般意义上讲，企业目标设置的作用有二一是为企业行为导向；一是激励员工工作的努力。（3分）（2）挑战性意味着目标必须经过努力才能实现，也就是说，确立的管理目标必须具有一定的挑战性旨在为保障目标的激励作用。（3分）（3）目标的可接受性强调的是员工在付出努力后绝大多数人能够实现目标。如果盲目追求挑战性，目标设置过高，员工经过努力也无法实现目标，此时，理性的员工会选择放弃努力。换句话说，目标过高不仅不能起到激励作用，反而会影响员工的工作积极性。