计算机组装与维修教学资料任务8.1诊断与排除系统故障

计算机组装与维修,任务8.1诊断与排除系统故障,1、认识计算机故障的类型,1、认识计算机故障的类型,故障处理原则：对于主板级故障，要由专业人员用专业工具进行修复。对于插卡级故障，除由专业人员维修外，可由用户用相同的或兼容的部件替换。真故障出现后，或由专业人员修复，或重新购买一块替换。在日常生活中，大多数故障都属于假故障，可由维护人员进行简单处理即可。,2、故障初步诊断,望：也就是看、观察。例如，对开机黑屏的机器，一看电源指示灯，即主机电源指示灯、看显示器工作指示灯。二看电源线和插头，即主机电源线、显示器电源线、机箱内部各电源插头。三看接触，即看显示输出线与主机箱是否接触良好、看各插卡与主机板之间的接触是否良好、看PS/2鼠标和键盘是否插牢。四看电子元器件，即看电子无器件是否有明显的烧坏和烧毁痕迹。如图所示为一些烧坏的电子元件。,2、故障初步诊断,2、故障初步诊断,闻：也就是依靠“嗅觉”来感知是否有部件被烧坏。电子元器件烧坏时，都有自己独特的味道。根据这些不同的气味，可判断出故障的大致范围。不过，这种方法仅对故障发生当时有效，隔断时间后，特殊的味道就消失了。,2、故障初步诊断,听：也就是用耳朵听开机过程中的异常响声。正常开机过程，机箱喇叭发出清脆的“嘀”声音，标志着关键检测通过（PC上电自检过程中的蜂鸣器发出的声音有其特殊的的含义，参见附录）。如果听到有规律的“滴滴滴”的声音（只有部分主板例外），那一定是内存条没有插好。如果听到“咔咔咔”的声，十有八九是硬盘出现问题了。开机时听到风扇吃力的转动声音（象飞机起飞前），可能是风扇页面上积尘太多。有些主板有侦测CPU风扇转速的功能，如果上面积存太厚也会产生异响导致停机。,2、故障初步诊断,问：也就是向用户询问故障前进行了哪些操作。如安装了哪些硬件、安装了哪些软件，调整了哪些设备。询问用户出故障时环境温度如何，有无电压的大幅跳变如果机器有“健康”卡片，调阅一下，看它有没有返修过，或修过哪些地方等等。,2、故障初步诊断,切：也就是用手摸、去感知部件的温度，并与正常温度相比较。比如某主机已经加电，但黑屏，用手摸主板的供电模块，异常的发烫，几乎可以肯定该模块已经烧掉了。在夏天，机箱外壳很热，内部散热不良，CPU检测到较高的环境温度后，有可能自动停机。,3、查看上电自检信息训练,上电自检，也叫POST（PowerOnSelfTest），是PC接通电源后，系统对几乎所有硬件自我检查的例行过程。上电自检的过程大致为：加电CPUROMBIOS系统时钟DMA控制器64KB上位内存IRQ中断显卡等等各个组件进行严格测试，这个过程称之为关键性检测。任何关键性部件有问题，计算机都将处于挂起状态，直观现象为黑屏，蜂鸣器没有声音，显示器电源指示灯保持不变。之后，再检测内存、I/O口、软硬盘驱动器、键盘、即插即用设备、CMOS设置部分，并在屏幕上显示各种信息或错误报告。这期间检测到的故障，称为非关键性故障。,3、查看上电自检信息训练,此时如果有不正常的设备或设置，就会在相应的检测部位停下来并报告错误信息，提示用户下一步的操作。如图所示：,检测到的显示设备信息,3、查看上电自检信息训练,检测到的错误报告,检测到的CPU、内存、存储设备接口等信息,提示用户下一步的操作,BIOS版本,3、查看上电自检信息训练,如果上电自检过程结束，且没有致命错误，ROMBIOS程序将依次搜寻CMOS参数中的启动设备顺序，直到找到有效的驱动器，读入操作系统引导记录（BootRecord），并将系统控制权交与引导记录，由它负责启动操作系统。请打开电源，迅速按下键，并作记录。,4、利用上电自检信息诊断系统软件故障,开机，迅速按键，观察自检信息中的IDE设备信息，并作记录。,打开机箱，观察，并作记录。,按屏幕提示，进入BIOS系统，观察，并作记录。,5、用主板诊断卡“助诊”训练,台式机专用传统主板诊断卡,代表上一次检测显示的代码（16进制值表示）,5、用主板诊断卡“助诊”训练,台式机专用传统主板诊断卡,指示灯：左边四个分别用于检测-12V、+12V、+5V、+3.3V电源。这四个LED灯应该足够亮，否则表明开关电源输出不正常，或者是主板对电源短路或开路。右边四个为状态指示灯，标记为CLK、IRDY、FRAME、RESET。CLK灯为时钟灯，正常为常亮。,5、用主板诊断卡“助诊”训练,台式机专用传统主板诊断卡,代表ISA插槽金手指。,5、用主板诊断卡“助诊”训练,台式机专用传统主板诊断卡,代表PCI插槽金手指。,5、用主板诊断卡“助诊”训练,台式机专用传统主板诊断卡,代表本次检测显示的代码（16进制值表示）。如果当前检测项目正常，则数码管上的数字几乎无法分辨就很快跳过。如果当前检测项目不正常，则数码管上的数字就是出错代码，对照POST代码表很快就能查清故障源。,5、用主板诊断卡“助诊”训练,对于能正常工作的主机，关电，打开机箱，找到空闲的PCI插槽，插入主板诊断卡，打开主机电源，仔细观察指示灯和数码管的显示，待不再走码时，参照前面的作记录。,根据你操作的主机，按以上流程操作，加电后，待不再走码时，作相关记录。,根据上表中的“本次代码”，查主板BIOS厂商提供的POST代码表，尝试分析故障的出处。,6、板卡级故障诊断排除方法,最小系统法,硬件最小系统由ATX电源、主板、CPU、内存及显卡组成。最小系统法的原理是充分利用蜂鸣器发出的声音。连接主板电源及机箱上的小喇叭线（Speaker线），开启电源，如果听到了“嘟”的一声，就说明上述几个部分没有问题，屏幕上将显示自检信息。如果没有，就可以判断出故障就出在这几个部分上面。,逐步添加/移除法,如果上一步的最小系统通过了检测，就在此基础上，每次向系统添加一个部件，查看故障现象是否消失。如果故障重现，就可以确诊故障的根源了。与此相反，在完整系统的基础上，逐一拔除部件，看故障现象是否消失。如果消失，则拔除的部件就是故障的根源了。,替换法,替换法的原理是用好的部件去替换可能出问题的部件，如果故障现象消失，则被替换的部件就是故障的根源了。替换法在实践中用得最多，尤其是在机房，可供替换的部件众多，只需要在正常工作的机器上拆下一个部件替换故障机上对应的部件，就可以迅速判断出故障的根源了。此法的局限性在于，要求维修者凭经验预先判断可能出故障的部件，否则会消耗大量的时间。,7、用万用表“助诊”训练,7、用万用表“助诊”训练,测量电阻值,测量电阻值时，红表笔和黑表笔跨接在电阻两端即可，填写表格：,测量电源电压,打开电源，打开机箱，找到一个空闲的D型插头（如图所示）。黑笔插入黑色线插孔，红笔根据需要插入测量孔1和4，填写表格：,二极管及通断测试,先将黑表笔插头插入COM插孔，红表笔插头插入V/插孔，然后将功能开关置于二极管档（蜂鸣器档），将两表笔连接到被测二极管管脚，显示器将显示二极管压降的mV值。将两支表笔交换，观察二极管压降的mV值。从而确定二极管的极性。,测电容,某些万用表具有测量电容的功能，其量程分为2000p20n、200n、2和20五档。测量时可将已放电的电容两引脚直接插入表板上的Cx插孔，选取适当的量程后就可读取显示数据。请测试教师为你准备的电容，填写表格。,知识链接,测量电压时，应将数字万用表与被测电路并联。测电流时应与被测电路串联，测直流量时不必考虑正负极性。,如预先估计值不足，导致满量程时，仪表仅在最高位显示数字“1”，其它位均消失，这时必须应选择更高的量程。,知识链接,如果无法预先估计被测电压或电流的大小，则应先拨至最高量程挡测量一次，取得的读数只是初步值应再将量程拨至最佳位置，再取得精确值。,当误用交流电压挡去测量直流电压，或者误用直流电压挡去测量交流电压时，显示屏将显示“000”，或低位上的数字出现跳动。,测量完毕，应将量程开关拨到最高电压挡，并关闭电源。,8、用假负载“助诊”训练,CPU插座需提供以下几个关键电压：1个核心电压（1.75V）、1个复位电压、1个时钟信号电压、1个PG信号电压（1.25V）、参考电压（0.8-1.2V）。,测试前，把数字式万用表的档位置于直流电压档，量程20V。黑表笔插头接COM口，红表笔插头接V/口。黑表笔指向主板上的空余固定孔位（或螺钉）处不动（相当于负极，接地）。红表笔指向假负载上的测试关键点（焊点