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从细节入手，开展优质护理服务,神东医院 王晓军,宗旨：贴近患者、贴近临床、贴近社会” 主题：“夯实基础护理，提供满意服务”,优质护理服务示范工程”,优质护理服务”是指以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。,理解认识,优质护理服务,存在理解误区 洗头洗脚 基础护理 无陪护 形式或运动,基础护理的概念,实施临床护理的基本理论、知识和技能，是专科护理的基础。内容包括： 观察病情，监测病人生命体征和生理信息，满足病人身心需要，危重病人抢救，基本治疗技术，消毒隔离，病区护理管理等。,“示范工程”不是“无陪护工程”“示范工程”不是“洗头洗脚工程”,指导思想,分层培训,N1 毕业1年内护士岗前培训+基础护理+一般病人护理N2 毕业2-4年护士或年轻护师；专科护理+重症护理N3 毕业5年护士或护师、主管护师；专科护理+重症护理+教学（责护组长）N4 主管护师、副主任护师专科护理+重症护理+教学+管理（护士长）,护士站全面信息系统管理,护理电子病历结构式的电子病历 成效： 极大地减少护士书写时间 为系统化护理体系的建立提供 数据,全方位的支持,全方位的支持,专科化的护理团队,我们怎么做？,着眼细微之处，提供人性化护理服务,规范做好基础护理,润物细无声,体会到专业护理，以专业的护理手段解决病人的问题,提供满意服务,责任到病人,专业性,健康教育内容,根据病人需求选内容根据疾病特点选内容针对各项检查选内容根据护理操作选内容,总结：,优质护理服务示范工程”不是“洗头、洗脚工程” 。优质护理服务是要护理人员树立“以病人为中心”的护理理念，以高度负责的态度为病人
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