目标管理在护理管理实践中的应用最新ppt课件

.,目标管理在护理实践中的应用,.,基本要求,医院将优质护理服务工作作为“一把手”工程，成立专门组织机构，制定切实可行的方案，明确各部门职责分工，实施目标管理。,.,目录,认识目标管理,目标管理应用分享,.,引例1：爱丽丝的故事,爱丽丝：“请你告诉我，我该走哪条路？”“那要看你想去哪里？”猫说。“去哪儿无所谓。”爱丽丝说。“那么走哪条路也就无所谓了。”猫说。摘自刘易斯卡罗尔的爱丽丝漫游奇境记。点评：人要有明确的目标，当一个人没有明确的目标的时候，自己不知道该怎么做，别人也无法帮到你！天助先要自助，当自己没有清晰的目标方向的时候，别人说的再好也是别人的观点，不能转化自己的有效行动。,.,引例2：费罗伦斯.查德威克的遗憾,1952年7月4日清晨，加利福尼亚海岸下起了浓雾。在海岸以西21英里的卡塔林纳岛上，34岁的费罗伦丝查德威克准备从太平洋游向加州海岸。要是成功了，她就是第一个游过这个海峡的妇女。时间一个小时一个小时的过去，千千万万人在电视上看着。15小时之后，她又累，全身冻得发麻，她朝加州海岸望去，除了浓雾什么也没看不到她知道自己不能再游了，就叫人拉她上船人们拉她上船的地点，离加州海岸只有半英里！后来她说，令她半途而废的不是疲劳，也不是寒冷，而是因为她在浓雾中看不到目标。点评：目标要看的见，够得着，才能成为一个有效的目标，才会形成动力，帮助人们获得自己想要的结果。,.,目标的功用,积极进取退缩回避,目标,压力,.,思考：您喜欢怎样的目标,改善临床护理服务改善临床护理服务，落实责任制护理，提高病人对护理服务的满意度改善临床护理服务，落实责任制护理，提高病人对护理服务的满意度。重点任务如下：1.优化人力配置，保证每位护士平均负责患者人数8人2.完成对护理人员护理评估的培训，并在临床实践中落实，提高护理工作的规范化。3.探索对出院患者电话随访进行健康教育、用药指导及慢病管理等服务的模式，建立2-3类重点疾病的随访服务流程。.,.,如何“管理”目标,出现以下情况如何处理：1.如果您的目标很长远.2.如果您的目标很宏大.,分解,阶段目标1/分目标1,阶段目标2/分目标2,阶段目标3/分目标3,.,.,目标管理（MBO）,美国管理大师彼得.德鲁克于1954年在其名著管理实践中最先提出了“目标管理”的概念。德鲁克认为：并不是有了工作才有目标，而是相反，有了目标才能确定每个人的工作。所以“企业的使命和任务，必须转化为目标”。,.,目标管理（MBO）,经典管理理论对目标管理的认识是：以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，是组织和个人取得最佳业绩，亦称“成果管理”或“责任制”。一般的做法是：在组织成员的积极参与下，自上而下的确定工作目标，并在工作中实行“自我控制”，保证目标的实现。,.,设定目标,实现目标,剥洋葱图,.,目标管理的过程,大目标与小目标相互支持、相辅相成目标行动结果新的目标,跟踪、评价、调整,.,目标管理的过程,目标管理符合一般的管理规律，PDCA依然是其基础,.,目标管理的过程,组织目标,部门目标,行动与自我控制,个体工作内容,评价总结下一目标,目标分解,逐级分解结合岗位,.,怎么做,?,.,分享,省二院目标管理在护理安全管理中的应用,.,护理安全管理-组织目标,组织目标,部门目标,个体工作内容,行动与自我控制,评价总结下一目标,组织目标,上级标准,综合医院评审标准,医院要求,医院发展指标,*缩短平均住院日*提高年平均手术量*缩短术前等待时间*提高患者安全管理*提高患者满意度*.,.,护理安全管理-部门目标到个体目标,组织目标,部门目标,个体工作内容,行动与自我控制,评价总结下一目标,护理部工作安排,年度工作计划,（四）安全管理1.密切关注各类检查中关于护理安全管理的要求。2.采取各种鼓励措施，使护理不良事件、安全隐患等各类上报形式更便捷，内容更广泛，更注重细节。3.在各层级培训中将安全管理作为培训重点。4.每半年召开一次全院护理安全会议，向全院护士通报护理不良事件发生情况，进行安全教育。,.,护理安全管理-部门目标到个体目标,组织目标,部门目标,个体工作内容,行动与自我控制,评价总结下一目标,护理部工作安排,安全隐患排查制度,本制度适用于急诊、手术室、ICU、普通病房内安全隐患的排查、记录和整改。一、护理安全隐患的范围：治疗、护理、药品管理、仪器设备、环境等各方面的不安全因素。二、排查人责任：每名护士均有进行安全隐患排查的责任与义务，护士长为主要责任人，病区安排固定的安全检查日（至少每周一次）及具体责任人，对各项安全隐患进行逐项排查。三、护理安全隐患的登记和整改（一）病区负责人对每周排查工作进行汇总，登记并据具体情况逐项整改。.,.,护理安全管理-部门目标到个体目标,组织目标,部门目标,个体工作内容,行动与自我控制,评价总结下一目标,护理部工作安排,各病区工作安排,安全排查内容具体到病区内各个方面，如:药品、物品、仪器设备、病历质量、流程等等，内容详实、具体且归入岗位说明书内容。,.,护理安全管理-行动控制与评价总结,临床护士换液查对现状记录表,组织目标,部门目标,个体工作内容,行动与自我控制,评价总结下一目标,.,.,护理安全管理-行动控制与评价总结,改进措施,*培训护士长和带教老师*作为一项技术操作培训新毕业护士*应用图片、视频示教*考核护士长*制定换液流程，将查对时机清晰列入流程,.,换药流程,通过巡视、呼叫确定患者需要换液,1.查对：（1）床号、姓名正确（2）溶媒正确（3）所加药物正确，在有效期内（4）瓶身快速倒转，观察液体5秒钟，质量无问题。2.在该组液体右侧打“”，签全名、时间。,到治疗室持所换液体与输液卡片进行核对,1.与患者或家属沟通2.查看穿刺点有无异常，液体输入是否顺利3.手持液体与患者腕带查对4.与输液卡比对：药物信息、身份信息，同时患者（家属）说出姓名、床号，确定三者一致5.告知药名及简单药理作用,到患者床旁,消毒液体瓶口更换、调节滴速再次核对，打“”，签全名、时间,到治疗室液体与卡片比对,到患者床旁液体与腕带比对,.,护理安全管理-行动控制与评价总结,临床护士换液查对改进效果观察记录表,对本科室护士进行至少两次调查,.,护理安全管理-行动控制与评价总结,.,借鉴,计划、目标有依据，与主管部门相辅相成。从小事出