助理物流师《企业物流管理基础》模块练习题

助理物流师企业物流管理基础模块练习题一、单选题1二战之前，对物流的认识和观念始终处于启蒙与产生之中，关于物流的系统理论（A）A尚未形成B正在形成C已经形成D不清楚2目前对物流的兴趣,一方面来自对运输经济学和交通管理的关注；另一方面，（B）概念的深入普及也是重要的原因之一。A战略管理B市场营销C库存管理D销售3（A）以后，现代市场营销观念得以形成。A20世纪50年代B20世纪60年代C20世纪70年代D20世纪80年代4企业意识到顾客满意是实现企业利润的唯一手段，因而（B）成为经营管理的核心要素。A物流B顾客服务C生产D销售额5企业物流管理是以（C）为出发点。A增加利润B获得市场C客户满意D销售额6（B）是指所有接受产品、服务或信息的组织和个人。A供应商B客户C需求方D物流企业7客户（B）是产品或服务的最终接受者。A一定B不一定C不是D不确定820世纪80年代的一体化的物流管理限于（C）A行业内部B同一产品的下游关系中C企业内部D企业外部9供应链是物流管理的（A）A外部一体化B内部一体化C销售信息一体化D企业的功能集成10企业物流以（C）为出发点，对物流全过程进行计划的实施和控制。A利润B市场份额C客户满意D现金流动11物流一体化管理在一定的程度上C了企业内的分割式的管理。A增加B降低C消除D转变12在市场营销的实践中，客户与用户的区别在于（D）。A是否购买B是否提供服务C是否经常习惯往来D是否发生交易13一般来说，客户比用户在范围和数量上要（A）。A大B小C同样D不能比较14可得性的含义是客户的订货是否可以（D）。A实现B尽快实现C在指定时间实现D在预期内实现15缺货频率越小，开发和保留客户的可能（B）。A越小B越大C不成比例D不确定16一位顾客订货50件，只有45件可以保证，订货供应比率为（B）。A95B90C80D97517缺货频率和供应频率呈现（B）关系。A正比B反比C同步D一致18一致性是企业在多个物流作业中完成周期的（A）能力。A按时递送货物B准时送货C准时配送D即时送货19灵活性指需要物流商有（D）用户超出常规需要的能力。A所有B大多数C少数D核心20作业灵活性需要物流商有（C）的作业与管理能力A全面B最完善C柔性D刚性21增值服务是对特定客户的（B）服务，它是高于基本服务的内容。A特殊B特别收费C所有D超出常规需要22增值服务是在基本服务以外的特别服务。因此是（D）的服务内容。A超值B一揽子C高价D特别收费23基本服务是对所有客户（A）的服务内容。A按事先确定并公布的最低水平B最低的服务C最少的服务D收费最低的服务24通过物流活动有效组织和协调，能够对企业的成本降低和差异性产生影响，从而形成（A）。A竞争优势B降低成本C规模经济D范围经济25企业之间的物质、信息和资金流动是指（D）。A全球物流B设施物流C企业物流D供应链物流26跨国间的物流、信息和资金流动是指（A）。A全球物流B设施物流C企业物流D供应链物流27MRP系统中，当月的生产与装配计划一般是按（B）编排的。A天B周C时D月28提前期越短，也即计划时界的跨度越短，留给系统编排计划的余地（B）。A越大B越小C不确定D不好说29客户需求，指客户提出的（D）。A要求B需求C欲望D有支付能力的需求30现代物流是一种以（C）为出发点的服务，强调一切以客户为中心。A供应商B合作伙伴C最终客户满意D所有参与人31有证据表明，老客户比新客户（B）创利性。A少B更具C具有同等D稍少32客户服务的主要目标是加强客户（A）。A忠诚度B好处C宣传D满足感33反映了客户对企业提供的产品或服务是否满意的全方位的评价。AA客户满意B客户价值C客户忠诚D客户需求34发展一个新客户的成本是保留一个老客户的成本的（C）。A2倍B3倍C6倍D9倍35市场营销通常描述为产品的、价格、促销和（A）的组合。A渠道B通道C实体配送D网点36客户服务的组成要素可分为交易前要素、交易中要素和（A）。A交易后要素B交易成本要素C交易频次要素D交易要素37（C）为企业开展良好的客户服务创造适宜的环境。A交易后要素B交易中要素C交易前要素D交易要素38（B）主要指直接发生在交货过程中客户服务活动。A交易后要素B交易中要素C交易前要素D交易要素39（A）是企业对客户在接收到产品或服务之后继续提供的支持。A交易后要素B交易中要素C交易前要素D交易要素40客户服务最基本的三个方面包括可得性、（B）和可靠性。A作业能力B作业绩效C可靠性D安全性41（A）是指当客户需要存货是所拥有的库存能力。A可得性B作业绩效C可靠性D安全性42可得性应以下述的三个物流绩效指标进行衡量（B）、供应比率和订货完成率。A供货次数B缺货频率C缺货数量D安全性43作业衡量可以通过速度、一致性、灵活性和（A）等方面来具体说明所期望的完成周期。A故障与恢复B故障C恢复D可达性44处于供应链下游的企业是上游企业的（C）。A购买者B需方C客户D销售对象45（A）是客户在一定时期里对某一产品和服务有支付的能力的需求。A客户需求B供给C欲望D期望46如果不能满足客户的基本需求，企业将会（C）。A负面影响B减少收入C失去客户D破坏形象47客户期望并非客户（D）的产品和服务，而是较优势的产品和服务。A超前需要B超值需要C优质低价D基本需求48满足了客户期望是客户的需要心理（A）。“锦上添花”“意外惊喜”“超值享受”“受之有愧”49超越客户期望是向客户提供（C）的产品属性和服务行为。A与价值不符BB优质优价C完全出乎意料D完全不同于客户需求50超越客户期望令客户的消费心理（B）。A超越预料B以外惊喜C预料之中D有占便宜之感51客户服务是从接受订单开始到商品送达客户为止的（C）活动。A与客户交流B与客户沟通C所有服务D所有52客户服务最基本的是要做到（D）。A控制客户B控制客户的购买倾向C控制客户的购买能力D有能力引导客户对产品和服务的选择53客户服务作为企业管理的理念是将（A）具体化。A客户为核心B市场营销C软性服务D与客户沟通54客户服务不仅对本企业有利，而且对整体供应链的（B）有利。A控制B增值C计划D运作55一般来说，获得客户比保持客户（A）。A难B易C同样困难D同样容易56客户忠诚度的重要性可以用客户的（A）来体现。A“终身价值”B交易价值总和C购买频率D创利性57对老顾客的销售和服务成本比新客户（B）。A教高B较低C不确定D稳定58客户服务的（A）目标是加强客户忠诚度。A主要B次要C一般D重要59客户满意度是比客户服务（D）的概念。A更狭隘B更确定C更具体D更广泛60客户服务的（A）直接影响客户满意的程度。A质量B内容C质量与内容D频率61保留住一个老客户成本比发展一个新客户的成本要（D）。A高得多B高一些C稍微低一点D低得多62研究显示，每当一个新客户对所购买的产品和服务发生抱怨，就会有（C）个潜在客户转向其他企业。A5B6C19D2063客户的抱怨可以通过（B）而减少。A协商与解决B有针对性的沟通和解决C降低D免费服务64为企业开展良好的客服务创造适宜的环境为（C）。A客户调研B客户招待C交易前要素D交易前准备65客户对企业的产品印象和整体满意与（D）密切相关。A产品推介B与客户的沟通C招待与服务D交易前要素66交易前要素的内容（A），目的是使客户对所获服务的期望保持稳定。A相对长期稳定少变动B不变的C稳定的D经常变化的67交易中要素主要是（B）的客户服务活动。A交易过程中的中间B在交货过程中直接发生C为交货D结算前后68（D）的客户认为产品的运送与产品质量同样重要。A2040D8069客户服务的交易后要素是企业对客户在（C）继续提供支持和服务。A在接收产品或服务之前B在接收产品或服务过程中C在接收到产品或服务之后D在交易完成后70客户服务的交易要素（A）是客户服务要素中最常被忽视的部分。A以前B现在C曾经和现在D将来71可得性是当客户需要某种产品是可拥有的（C）。A备货B库存C库存能力D快速反应能力72（B）是物流信息系统的核心过程。A订单准备B订单处理C订单实施D订单完成73订单准备的主要活动是（D）。A确定订购品种和数量B确定供应商C打制订单D搜集信息，正式提出购买要求74订单信息传输是指（B）。A要求供应商报价B以电子方式向供应商发出订单C向供应商确定订单内容D确认采购订单并要求送货75订单录入的主要工作是（A）。A核对订货信息和审核客户信用B供应商准备发货C供应商要求采购方付款并订货D接受订单立即订货76订单履行的优先权为（C）。A先收到，先处理B订货量大，先处理C优先处理核心客户订单并兼顾订单先到先处理D简单易行订单先处理77订单处理的最后环节是（B）。A向客户收款B向客户报告订单执行情况C安排送货D通知送货时间78物流信息交易系统是用（C）的最基本层次。A物流活动开始B物流作业C启动和纪录具体物流活动D物流供应商与需求商交易79物流信息的交易系统与（A）平行进行。A物流作业系统B物流操作C交易双方的作业D物流资金流80物流信息的管理控制表现为对（C）。A控制物流作业B控制作业绩效C物流功能的衡量D反馈物流作业的信息81物流信息的管理了控制集中在（B）。A对物流作业结果的外部衡量B对物流功能的内部衡量C对物流过程的控制D对物流成本的控制82物流信息系统的决策分析（D）。A强调输入与产出比例分析B强调觉得结果C强调物流效率而非成本效益D更多强调效益，而不是效率83制定物流战略计划是注重（D）的企业物流规划。A短期B中期C中长期D长期84物流信息的可得性是指（A）。A获取息的确定性B获取信息的难易程度C寻系的准确性D信息是否可以获取85物流信息的精确性是物流信息系统与实物作业系统的（B）。A误差B一致性C模拟程度D领先程度86增加物流信息的可得性和精确性可以减少物流作业的（C）。A成本B损失C不确定性D时间87物流信息的及时性指（D）的快速反馈。A物流作业系统B物流投入产出C物流系统D系统状况和管理控制88物流信息系统的柔性是它的（B）。A易变性B灵活性C可塑性D应变能力89物流信息系统输入是指（D）。A键入数据B资料编号C分类资料D获取有主决策的数据90在物流信息系统中，企业订单进入物流企业就是（A）。A信息输入B买方信号C询价D交易开始91物流信息系统的记录属于（D）的资料。A外部B内部C分开D内部和外部信息收集92物流信息的外部数据比企业内部产生的数据（C）。A准确B广泛C范围更广，通用性更强D权威93输出部分是物流信息系统中的（B）的界面。内部与外部接触用户与系统接触内存与提取转换信息与实物转换94EDI是企业间用与计算机与计算机系统交换商业文件的（D）。A媒介B中介C硬件与软件系统D标准形式95EDI用（A）而不是通过传统的媒介方式来传输信息的方式。A电子数据B电传C传真DEAIL96EDI必须借助（D）实现电子数据交换。A电话通讯B计算机系统C通信光缆D电子数据标准和通信光缆97GPS系统的最大作用在与（C）。A对所有标的跟踪与监控B对流动标的信息传递C对物流标的信息跟踪和信息传递D对太空飞行物的监控和导引98GIS的基本功能是BA地理数据系统B物流活动的地理图形显示C自然地理防真D运输路线指引99DIS系统是对运输线路和物流网络的（D）。A复制B综合处理C实体功能设计D虚拟化100GIS系统在车辆路线模型中用于（A）的货物运输路线规划。A一个始点，多个终点B一个始点，一个终点C多个始点，一个终点D多个始点，多个终点101GIS系统用于网络物流模型是解决（C）问题。A物流结点与线路B物流线路C最有效分配地运送货物线路D最短运输距离102计算机网络通信技术可以实现（D）。A互联网通信B最低成本信息传递C最广泛范围的信息传递D资源共享和信息交换103在电子商务中，（B）是处于最低层、最基本的技术。A计算机终端B网络技术C通讯光缆DB2B和B2C104计算机通讯网络受到（A）的限制。A国家保密控制B内部网C防火墙DEDI系统105全球化是商品资金、技术、劳动力、知识与信息等资源在全球范围内（D）。A实现合理化B实现合理流动C实现合理交换D实现最优配置106全球化是导致企业无六实行（C）的主要动力。A仓包B分包C国际外包D国际分工107在国际贸易中，跨果公司将（C）的物流业务外包给专业物流公司。A不赢利B低赢利C非核心D国际运输108经济全球化的最直接作用是企业将集中资源于（A）。A核心业务能力的提高B高收益的业务C本行业务D传统业务109条形码应用于商品知识的目标是（B）。A简单化B最小面积中包含尽可能多的信息C统一化D排斥非条形码的其他代码110用于集装箱识别系统的条形码是（C）。AEAN13码BEAN8码CUCC128码D物流码111自动识别技术的关键组件是（C）。A扫描机械B条形码C条形码和扫描器械D射频技术112EDI的核心是（C）。A电子数据BEDI标准C通信标准和信息标准D传输光缆113（B）是物流信息系统的核心部分。A订单准备B订单处理C订单快递D订单登录114目前决定物流企业竞争能力的是（C）技术。A物流运输B物流库存C物流信息D物流仓储115（A）是指搜集所需产品或服务的必要信息和正式提出购买要求的各项活动。A订单准备B订单传输C订单录入D订单履行116（B）是涉及订货请求从发出地点到订单录入地点的传输过程。A订单准备B订单传输C订单录入D订单履行117（C）指在订单实际履行前所进行的各项工作。A订单准备B订单传输C订单录入D订单履行118（B）指有制造需要的厂家选择和购买生产所需的各种原材料、部件等物料的全过程。A供应流程B采购流程C生产流程D销售流程119采购管理科学化，首先需要规范采购作业的（A）。A行为模式B人员C质量D数量120供应商管理最主要的两方面是（A）和供应商的关系管理。A供应商的选择B供应数量C供应质量D供应渠道121供应（A）的特征是多种可用的供应货源，供应商之间的竞争程度高，随机购买，竞争性投标。A松散型关系B合作型关系C密切协作型关系D战略伙伴关系122供应（C）关系的特征为单一货源，相互联合的关系。A松散型关系B合作型关系C密切协作型关系D战略伙伴关系123供应（D）的特征是单一货源，共同改进，共同发展。A松散型关系B合作型关系C密切协作型关系D战略伙伴关系124（C）模式是实现制造商与供应商建立战略伙伴关系的途径。A职能管理B协作管理C一体化供应管理D战略管理125（C）的基本思想是在恰当的时间、恰当的地点、恰当的发展、恰当的质量提供恰当的物品。A及时采购B随机采购C准时制采购D瞬时采购126（D）是企业物流管理的核心。A运输管理B物资管理C仓库管理D库存管理127定量库存控制模型控制物品的（A）。A数量B质量C体积D面积128（B）是对库存物品的清查，是每一种库存物料进行清点数量、检查质量及登记盘点表的库存管理管理过程。A库存清理B库存盘点C库存控制D库存计划129一个企业生产过程实质也是一个（D）的过程。A流通B商流C资金流D物流130物流需求计划是（D）产生的存货管理方法。A20世纪90年代B20世纪80年代C20世纪70年代D20世纪60年代131（D）是指从原材料投入生产后，尚处在加工或制造过程中的各种制品。A零部件B原材料C最终产品D在制品132（B）就是一种作为信号性或指令性的传递卡片，应用于生产过程的各个环节。A传票卡B看板C订单D收据133（C）是指生产者至用户或消费者之间的物流。A供应物流B生产物流C销售物流D营销物流134（C）是企业生产物流系统的终点，也是销售物流系统的起点。A运输B配送C包装D库存135销售物流服务有四个要素，即（C）、可靠性、通讯和方便性。A空间B地点C时间D数量136（A）指物资从产品销售到产品来源点的物理性流动过程的计划、实施和控制。A逆向物流B正向物流C销售物流D生产物流137在生产物流的计划与控制中，计划的对象是（B）。A库存B物料C零件D最终产品138（D）成为企业经营管理的核心要素。A市场营销B成本核算C组织结构D顾客服务139物流职能管理是将物流活动集成到（B）中。A物资采购与运输B物料和配送管理C运输与仓储D信息收集与控制140企业对物料流入有关的所有活动进计划、组织和控制的物流作业是（A）。A物流管理B物料采购与保管C企业物流D企业物资管理141控制产成品从制造地到顾客的有效率输送活动是（C）。A运输B供货C配送管理D配送142物流管理的对象是（D）。A原材料和在制品B原材料、在制品和成品C原材料与制成品库存D采购、原材料、在制品、库存、厂内搬迁、生产计划143配送管理的范围是（C）。A运输车辆B运输成本C运费控制、仓储与包装、顾客需求预测和库存D库存总量控制144使原材料和零部件物流与产品物流连接起来的是（A）。AMRPBDRPCERPDLRP145强化配送管理可以实现（C）。A降低物流成本，降低对顾客服务水平B提高物流成本，提高对客户的服务水平C降低物流成本，提高对客户的服务水平D提高对客户服务水平相应增加物流成本146从原材料采购与运输到产成品配送的所有物流的活动及相关的信息与控制系统的物流管理模式是（B）。A物流管理职能B一体化的物流管理C供应链下的物流管理D供应链147客户的需求（C）最终用户的需求。A就是指B范围小于C包括D无任何关系于148基本储备是根据（A）用于支持基本可得性的存货储备。A需求预测B客户订单C自有资金D市场供应149安全储备是为支持（D）的存货储备。A超常规作业B最高需求C最低需求D超过预测需求量并适应异常作业变化150对于企业的经营来说，防止缺货的期望越高，安全储备（A）。A越大B变化C越低D不变化151安全储备的负荷越大，平均存货的数量（B）。A同步提高B越大C越少D越均衡152在时常需求高度变化的情况下，安全储备的构成占平均库存的（C）以上。A10B30C50D60153客户服务可得性应对（C）提供高水准的存货可得性储备。A所有客户B重点客户C核心客户D购买数量最大的少数客户154在保证核心客户高水平存货同时，使整体存货储备维持在（B）。A最高限度B最低限度C平均限度D浮动限额内155用于衡量一种特定的产品需求超过其可得性次数的指标是（A）。A缺货频率B缺货率C短缺货比率D缺货次数156缺货频率是衡量存货可得性的（C）。A唯一指标B只要指标C起点D终点157供货比率是物流企业满足（B）的比例。A客户需求B目标客户的需求订货C少数客户所有订货D所有客户的所有订货158作业完成周期的速度是指（C）可花费的时间。A完成订货B订货运送货物C从订货开始至货物运抵D订货与送货计划159作业完成的一致性是履行客户服务承诺随时完成定货的（B）。A速度B处理能力C可靠程度D同步性160作业完成的灵活性是处理（D）的能力。A复杂作业B超常作业C非经常作业D异常的客户服务161故障与恢复能力是指事前有（A）处理故障，保障优异的客户服务的实现。A应急计划B能力C安排D预测能力162可靠性是保障（C）的能力。A物流速度B物流效率C物流质量D完成物流作业163客户服务的基本服务是对所有客户在特定服务领域的（A）。A同等对等B区别对待C选择对待D定制化对待164基本服务的目的是（D）。A保持同等服务水平和内容B保持同等服务成本C保持最低服务水平和内容D促进客户保持对供应方的忠诚165客户服务的零缺陷是物流可得性、作业绩效和可靠性的（C）。A最低水准B平均水准C最高水准D最高要求166增值服务是针对（A）。A特定客户的特别服务安排B共同客户的一对一服务安排C所有客户的共同服务安排D向不同客户提供不同的服务167以客户为核心的增值服务向买卖双方提供（C）配送产品的多种选择。A供方B现代C第三方专业人员D传统168以制造为核心的增值服务是通过（A）支持制造活动。A独特的产品分类和递送B原材料物料C原料和半成品物流D产成品配送169以时间为核心的增值服务就是（B）。A加速配送B准时供货送货系统（JIT）C即时配送D定时供应170客户服务审计是对客户服务策略调整时的（B）。A调查B评价标尺C结果评审D选择标准171外部客户服务审计是主要通过（D）完成。A调查B约谈C问卷D调查与访谈172问卷调查可以帮助管理层（D）。A了解市场B把握所有客户的需求C客观分析目标客户的需求D发现潜在问题和市场机会173调查与访谈的对象应是（A）。A目标客户B随机客户C长期客户D没有问卷回答的客户174内部服务审计的主要目的是（C）。A检查服务与绩效的关系B检查服务水平与成本间的关系C检查企业服务现状与目标客户需求间的差距D检查企业服务能力与市场需求的差距175以交货或完工日期为基准，倒推到加工或采购开始日期的这段时间，叫（C）。A偏置提前期B偏置期C提前期D推后期176MRPII发展（C）MRP。A早于B同时期于C晚于D无任何相关于177在MRPII系统中，准备时间是生产时间的一部分，能力计划（B）准备时间。A不一定要考虑B要考虑C可能要考虑D等于178MRP的计划时间单位明细到（D）。A小时B月C周D天179MRP是指（A）。A物料需求计划B制造资源计划C企业资源计划D生产资源计划180单件生产模式下的生产物流管理一般是凭借（C）进行管理。A经验B物流知识C个人的劳动经验和师傅定的行规D工厂制定的规章制度181一般来说，制造系统中的物流方向是从（A）。A零件到组装再到总装B库存到销售C采购到库存D制造到销售182在制造系统物流中，JIT方式主张（D）。A销售到制造B销售到库存C库存到采购D从装配到组装再到零件183JIT生产的基本思想是（C）。A准时B及时C适时、适度、适量D立即184对于整个系统的总装线来说，JIT的目标是彻底消除（D）。A生产B动态C库存D无效劳动和浪费185多数传统的生产与库存管理系统在操作时是（A）系统。A静态B动态C不可预计D可预见186JIT生产系统是（C）方式。A既拉又推B推动C拉动D不拉不推187JIT生产中常用（D）来传递工序间的需求信息与库存量。A电话B传真C电子邮件D看板188拉动作业（C）在制品库存及排队等候时间。A不一定会减少B增加C减少D一定会增加189反冲法是（B）扣减物料库存的方法，可以简化物料的发放与接受事物，提高生产率。A事前B事后C事中D稍后190传统的离散型车间作业按生产工票下达生产任务，而JIT作业管理采用按（D）安排生产计划，不需下达生产工票。A销售量B生产量C生产周期D生产率191JIT作业管理中，作业计划一般是最终组装计划，生产安排要平衡能力，同时又要（B）。A平衡资金B平衡物流C平衡库存D平衡销售192TOC把企业看作是一个完整的系统，认为任何一种体制至少都会有（A）个约束因素。A1B2C3D4193TOC认为，一个企业的最终目标是（C）。A提高市场占有率B削减生产成本C在现在和将来赚取更多的利润D为社会创造更多的财富194TOC认为，生产系统衡量的作业指标应该是有效产出、库存和（C）。A市场占有率B销售量C运行费用D生产量195在TOC理论中，按物料流对企业分为V型，A型和（D）。AB型BC型CL型DT型196TOC是指（B）。A全面质量管理理论B约束理论C控制理论D运输理论197假设毛需求量为90，计划接收量为37，用库存量为18，则净需求量为（C）。A37B18C35D55198假设现有库存为89，安全库存量为20，已分配量为5，则可利用库存量为（D）。A89B20C5D64199假设现有库存为98，安全库存量为29，已分配量为9，则可利用库存量为（D）。A98B29C9D60200假设现有库存为79，安全库存量为12，已分配量为15，则可利用库存量为（D）。A79B12C15D52201单品管理是指包含特定的自然属性和（A）的商品种类。A社会属性B产品属性C产品物流属性D物理特性202单品是商品管理中的最（A）层的分类。A底B高C上D多203单品管理是指企业根据企业自身的营销目标，对所销售的商品进行单品的（D）。A配送B储存C运输D配置204DRP是（A）。A配送资源计划B物料需求计划C主生产计划D企业资源计划205企业在产品制造完成后，需要及时组织（C）物流，使产品能够及时、准完好地送达客户指定地点。A生产B供应C销售D配送206为了避免缺货，企业一方面可以提高自己的存货水平，另一方面可以（A）。A帮助客户进行库存管理B为客户进行配送C为客户进行采购管理D为客户进行物流服务207对于由生产者或供应者送货的情况，应考虑发货批量大小的问题，它将直接影响到物流成本费用。在此，（B）是一种较先进的形式。A第三方物流B配送C配装运输D配载运输208从现代市场营销观念的角度看，一切产品对于满足消费者的需求来说，应具有（C）个层次的含义。A2B4C3D5209产品的延伸含义是指客户购买产品是得到的（C）。这是企业另外附加上去的东西，能给客户带来更多的利益和更大的满足。A提供给客户的基本效用B提供给客户的利益C其他利益的总和D产品本体210假设在第10周年生产出400件A产品，产品结构如图所示，图中LT为提前期。设当前库存和计划入库量均为零，则部件B毛需求量（B）。LT2A（1）LT3B（2）C（3）LT1A400B800C1200D900211假设在第10周要生产出400件A产品，产品结构如图所示，图中LT为提前期。设当前库存和计划入库量均为零，则部件A的计划订单时间（B）。LT2A（1）LT3B（2）C（3）LT1A第10周B第8周C第6周D第7周212假设在第10周要生产出400件A产品，产品结构如图所示，图中LT为提前期。设当前库存和计划入库量均为零，则部件B的毛需求量需求时间（B）。LT2A（1）LT3B（2）C（3）LT1A第10周B第5周C第6周D第7周213假设在第10周要生产出400件A产品，产品结构如图所示，图中LT为提前期。设当前库存和计划入库量均为零，则部件B的计划订单下达时间为（D）。LT2A（1）LT3B（2）C（3）LT1A第10周B第8周C第6周D第5周214假设在第10周要生产出400件A产品，产品结构如图所示，图中LT为提前期。设当前库存和计划入库量均为零，则部件C的计划订单下达时间为（B）。LT2A（1）LT3B（2）C（3）LT1A第10周B第7周C第6周D第5周215假设在第10周A产品的毛需求量为400件，产品结构如图所示，图中LT为提前期。设当前库存为20件，不考虑安全库存，部件A的净需求量为（B）。LT2A（1）LT3B（2）C（3）LT1A400件B380件C360件D420件216假设在第10周A产品的毛需求量为400件，产品结构如图所示，图中LT为提前期。设当前库存为100件，安全库存量为50件，则A的净需求量为（D）。LT2A（1）LT3B（2）C（3）LT1A400件B450件C300件D350件217假设在第10周A产品的毛需求量为400件，产品结构如图所示，图中LT为提前期。设当前库存为20件，安全库存量为50件，则部件B的净需求量为（D）。LT2A（1）LT3B（2）C（3）LT1A400件B450件C350件D830件218假设在第10周A产品的毛需求量为400件，产品结构如图所示，图中LT为提前期。设A当前库存为100件，安全库存量为50件，B的当前库存为50，安全库存为20，则部件B的净需求为（C）。LT2A（1）LT3B（2）C（3）LT1A400件B550件C670件D650件219假设在第10周A产品的毛需求量为400件，产品结构如图所示，图中LT为提前期。设A当前库存为100件，安全库存量为50件，C的当前库存为50件，安全库存为20件，则部件C的净需求量为（B）。LT2A（1）LT3B（2）C（3）LT1A1050件B1020件C1000件D400件220假设在第10周A产品的毛需求量为400件，产品结构如图所示，图中LT为提前期。设当前库存为20件，不考虑安全库存，批量为50件，部件A的计划产出量为（A）。LT2A（1）LT3B（2）C（3）LT1A400件B380件C360件D420件221假设在第10周A产品的毛需求量为400件，产品结构如图所示，图中LT为提前期。设当前库存为20件，安全库存量为50件，批量为30件，则A的计划产出量为（C）。LT2A（1）LT3B（2）C（3）LT1A400件B450件C360件D350件223假设在第10周A产品的毛需求量为400件，产品结构如图所示，图中LT为提前期。设当前库存为100件，安全库存量为50件，B的当前库存为50，安全库存量为20，生产批量为20件，则部件B的计划产出量为（B）。LT2A（1）LT3B（2）C（3）LT1A400件B680件C670件D650件224假设在第10周A产品的毛需求量为400件，产品结构如图所示，图中LT为提前期。设A当前库存量为100件，安全库存量为50件，C的当前库存为50件，安全库存量为20件，生产批量为30件，部件C的计划产出量为（B）。LT2A（1）LT3B（2）C（3）LT1A1050件B1020件C1000件D400件225假设在第10周A产品的毛需求量为400件，产品结构如图所示，图中LT为提前期。设当前A库存为100件，安全库存量为50件，部件B的生产批量为30件，则部件B的计划产出量为（D）。LT2A（1）LT3B（2）C（3）LT1A400件B720件C350件D700件226假设在第10周A产品的毛需求量为400件，产品结构如图所示，图中LT为提前期。设A当前库存为100件，安全库存量为50件，B的当前库存50件，则部件B的计划产出量为（B）。LT2A（1）LT3B（2）C（3）LT1A640件B650件C670件D646件227假设在第10周A产品的毛需求量为400件，产品结构如图所示，图中LT为提前期。设A当前库存为100件，安全库存量为50件，B的当前库存50件，安全库存为20，生产批量为20件，则部件B的计划产出量为（A）。LT2A（1）LT3B（2）C（3）LT1A680件B660件C670件D646件228DRP是（C）在流通领域中应用的直接应用结果。ASCMBEDICMRPDERP229（A）物流服务有四个要素，即时间、可靠性、通讯和方便性。A销售B生产C供应D回收230定期订货法采购是预先确定一个（A）和一个最高库存水准，然后以规定的订货周期为周期，周期性地检查库存，发出订货。A订货周期B提前性C时段D入库周期231定期订货法采购是预先确定一个订货周期和一个最高库存水准，（B）地检查库存，发出订货。A及时B周期性C随机性D定期232物流现代化中最重要的部分是（A）。A物流信息化B物流装备现代化C物流组织优化D物流一体化233某种物资全年需要2880吨，企业仓库每10天向车间发一次料，以此间隔来安排送货，则该种物资的经常储备定额为（C）吨。A40B50C80D160234某种物资一年需购进3600件，单价25元/件，年储存费为16，每次订购费用50元，则该种物资的经济订购批量为（A）。A300件B534件C750件D1039件235企业某种物资全年需要45000件，每月订购一次，保险储备天数为6天，该企业仓库年平均物资储存额为500万元，年总储存费用80万元。则该种物资的经济订购批量EOQ为（D）。A100件B150件C240件D300件236企业某种物资全年需要45000件，每月订购一次，保险储备天数为6天，备运时间7天，提出订购时盘点库存量800件，原订购下月到货的运期合同500件，则该种物资下月的订购量为（B）。A7500件B4500件C3000件D750件237某种物资每月订购一次，平均一日需要60件，保险储备量400件，备运时间7天，提出订购时盘点库存量800件，原订购下月到货的远期合同有500件，则该种物资下月的订购量为（B）。A1120件B1320件C2320件D2920件238某种物资每月需要900件，采用库存定量控制方法，EOQ为400件，最高储备量为550件，备运时间6天，则订购点为（D）。A35件B150件C180件D330件239某种物资年采购总量10800件，经济订购批量（EOQ）为660件，保险储备天数为5天，采用库存定量控制法，则最高储备量为（D）。A510件B550件C770件D810件240采用库存定量控制，若备运时间里物资消耗速度大于预计的正常速度，或误期到货，则进货后的库存量（C）。A低于最低储备量B高于最低储备量C低于最高储备量D高于最高储备量241定期库存控制的经常储备定额等于（D）。A最低储备量和备运时间需要量之和B定期订购的订购批量C经济订购批量D进货周期物资需要量242企业某种均衡消耗物资采用定期控制方法，每月订购一次，计划年度预测需要量1512吨，保险储备天数8天，则该种物资的最高储备量为（C）。A924吨B134吨C1596吨D2138吨243定量库存控制方法适用于（A）的物资。A缺货损失大B必须严格管理C有保管期限制D需要量变动大244在库存物资ABC分类管理中，A类物资是管理的重点，一般应（D）。A增加订购数量B加大库存量C减少订购次数D降低订购批量245订货周期是从（A）为止所跨越的时间。A客户下订单到收货B提货到收货C下单到提货D下单到入库246客户所订购的某种产品暂缺时，不同规格的同种产品或其他品牌的（B）产品可能也能满足客户的需要。A同样B类似C同一规格D同一型号247客户服务最基本的三个方面包括可得性、（C）和可靠性。A服务成本B服务及时性C作业绩效D服务效率248可得性的一个重要方面就是企业（B）。A配送B库存C物流服务D运输249可得性的一个重要方面就是企业的（C）。A库存能力B订货响应及时能力C安全储备政策D配送及时能力250一般来说，防止缺货的期望越大，安全储备需要越（A）。A大B小C低D少多选题1纵观二战以来企业物流管理发展和演变的脉络。现代物流管理在美欧发达国家中大体经历了三个发展阶段，它们是（ABC）。A职能管理阶段B内部一体化阶段C外部一体化阶段D分散管理阶段E集中一体化阶段2企业经营环境中主要的不可控因素包括（ABCD）。A外国市场的政治法律体系B竞争程度C外国市场的地理分布D不同目标市场的社会和文化标准E产品定价3企业从物流管理角度应对竞争可采用以下方式有（ABCDE）。A增加跨国合作、联盟、兼并和/或收购的数量B将许多过去基于国内的公司向国际市场拓展C24小时营运的全球通讯网络的开发D在主要国际市场上建立国家和地区仓库4企业物流管理包括以下（ABC）几大部分。A物流计划B物流实施C物流控制D物流一体化E物流效率5第二次大战期间，由于（CD）两个因素导致物流开始受到广泛关注。A后勤物资供应B武器补给C运输效率D货物的流动管理E集装箱运用6专业人士对物流的初始研究来自（ABC）应用效果的分析。A运输经济学B交通管理C市场营销D运输工具E运输环境7现代物流理经历了三个发展阶段（CDE）A机械作业阶段B自动化作业阶段C职能管理阶段D内部一体化阶段E外部一体化的阶段8影响内部一体化物流管理的主要因素为（ABCD）。A第三方物流企业B信息控制技术C配送资源计划D顾客服务E物流职能管理失效9创造物流时间和空间效用的物流环节主要是（CD）。A包装B装卸搬运C储存D运输E流通加工10客户关系管理有利于（AB）。A增加对客户的了解B保持住老客户C增加渠道D降低成本E增加市场份额11潜在客户具有（AB）的特点。A隐藏性B大量C购买力低D不好确定E无法预测12骨干客户具有（ABCD）的特点。A购买能力B购买频率高C有经济实力D有社会影响E信用度低13企业物流管理有利于（ABCD）。A降低企业物流成本B形成差别化服务C形成一定的竞争优势D提高企业服务能力E减少企业生产成本14一个好的供应商需要具备（ACDE）。A企业生产能力强B企业赢利能力强C企业管理水平高D企业服务水平高E企业技术水平高15客户具备下述内涵（ABC）。A客户不一定是产品或服务的最终接受者B客户不一定是最终用户C客户不一定在企业之外，内部客户日益引起重视D客户是最终消费者E客户主要是居民16客户的需求可分为三个层次，即（ABC）。A基本需求B期望C超越期望D实现自我E欲望17在市场竞争环境发生深刻变化的情况下，客户需求发生着新的变化，呈现出两个新特点（AB）。A客户对自身的关注热情持续高涨，个性化消逐渐成为潮流B客户在买方市场的逐渐形成中有了更多消费者主导权或选择权C客户拥有绝对主导权D客户放弃了许多不合理的要求E客户的口味变得越来越丰富18客户服务可以用以下方式来定义，即（ABC）。A一项管理活动或职能，如订货处理、客户投诉处理等B特定参数的实际业务绩效，如在24小时内实现98的订单送货率C企业整体经营理念或经营哲学的一部分，而非简单的活动或绩效评价尺度D一种让客户满意的过程E为用户着想19专门研究客户服务的莱隆德和岑斯尔提出客户服务可以从（ACD）加以考虑。A交易前因素B交易因素C交易中因素D交易后因素E交易要素20交易中因素包括（ABCDE）。A缺货水平B订货信息C订货周期稳定性D替代产品E特殊货运21交易后因素包括（ABCD）。A安装、保修、更换、提供零配件B产品跟踪C客户的抱怨、投诉和退货D临时借用22客户服务最基本的三个方面包括（ABC）。A可得性B作业绩效C可靠性D便利性E时效性23可得性应以下述的三个物流绩效指标进行衡量，即（ACD）。A缺货频率B需求频次C供应比率D订货完成率E供货率24作业衡量可以通过（ABCD）等方面来具体说明所期望的完成周期。A速度B一致性C灵活性D故障与恢复E可达性25客户服务绩效可以从以下（ABCD）等方面来评价和控制。A制定每一服务要素的绩效量化标准B评估每一服务要素的实际绩效C分析实际绩效与目标之间的差异D采取必要的纠正措施将实际绩效纳入目标水平E评价客户满意度26客户服务审计包括（ABCD）阶段。A外部客户服务审计B内部客户服务审计C识别潜在的改进方法和机会D确定客户服务水平E客户绩效衡量27客户服务包括（ABC）三项内容。A与客户沟通和交流B提高企业的绩效水平C企业的管理理念D产品的优质E价格的低廉28客户服务的组成要素分为（CDE）。A市场调查B确定对象C交易前要素D交易中要素E交易后要素29客户服务的交易前要素包括（BCDE）。A与客户率先沟通B客户服务条例的书面说明C提供给客户的服务文本D企业组织结构E管理服务内容30客户服务的交易后要素内容包括（ABCD）。A安装、保修、更换与提供零部件B产品跟踪C解决客户的抱怨、投诉和退货D暂时将企业的备用品借给客户使用E主动询问与上门拜访31客户服务的基本能力包括（ABD）。A可得性B作业绩效C快速反应D可靠性E与客户的紧密关系32存货分为两类，即（AB）。A基本储存B安全储备C最低储备D最高储备E平均储备33客户服务的可得性以三个物流绩效指标衡量，即（ABE）。A缺货频率B供应比率C最高供应能力D平均存货储备E订货完成率34客户服务中的衡量通过（ABCD）四个方面表示作业的完成周期。A速度B一致性C灵活性D故障与恢复E全部作业时间35对物流服务质量的衡量主要体现在三个方面（CDE）。A衡量作业时间B衡量作业成本C衡量变量D衡量单位E衡量基础36增值服务的内容包括（ABCE）。A基本服务B以客户为核心的服务C以促销为核心的服务D以成本最低为核心的服务E以制造为核心的服务37确定客户服务战略的四种方法是（ABDE）。A客户对缺货的反应B成本与收益的权衡C货损比率DABC分析法D客户服务审计38客户服务审计的目标是（ABC）。A识别关键的客户服务要素B识别客户服务要素的控制机制C评估内部信息系统的质量和能力D客户抱怨的影响程度E丢失客户的可能性39客户服务审计的四个阶段是（ABDE）。A外部客户服务审计B内部客户服务审计C客户反馈意见评审D识别潜在的改进方法和机会E确定客户服务水平40信息系统中获取那些有助于决策的数据主要来源有（ABCD）。A客户B企业记录C公开的数据D管理层E操作员41EDI的直接利益包括（ABCD）。A提高内部生产率B改善渠道关系C提高外部生产率D降低作业成本E增加作业成本42EDI是通过以下几个方面对无六作业成本产生影响（ABC）。A降低与印刷、邮寄，以及处理书面交易有关的劳动和物料成本B减少电话、传真，以及电传通信费用C减少抄写成本D减少交易成本E减少交易次数43订单处理是企业的一个核心业务流程，包括（ABCDE）。A订单准备B订单传输C订单录入D订单履行E状况报告44订单准备可能包括的内容有（ABCD）。A决定合适的供应商B由客户或销售人员填知订单C决定库存的可得性D在计算机菜单中进行选择E订单制作45订单录入指在订单实际履行前所进行的各项工作，包括（ABCD）。A核对订货信息（如商品名称与编号、数量、价格等）的准确性B检查所需商品是否可得C如有必要，准备补交货或订单或取消订单的文件D审核客户信用E订单处理信息46订单履行是由与实物有关的活动组成的，包括（ABCD）。A通过提取存货、生产或采购来获取所订购的货物B对货物进行运输包装C安排送货D准备运输单证E准备提单47以下（ABCD）是一些可供选择的订单处理的优先权法则。A先收到，先处理B使处理时间最短C预先确定顺序号D优先处理订货量教小，相对简单的订单E大批量处理48物流信息系统是把各种物流活动与某个一体化过程连接在一起的通道。一体化过程建立在（ABCD）功能层次上。A交易B管理控制C决策分析D制定战略计划系统E战术49物理信息系统的基本框架包括（ABC）基本元素。A输入B数据库及其相关操作C输出D信息处理E转换50物流信息的基本原理包括（ABCE）。A可得性B精准性C及时性D先进性E柔性与合适形式51物流信息中的企业记录主要包含（ABCE）。A会计报表B财务状况报告C企业内部与外部研究报告D政府资料E企业营运报告52信息系统的输出部分表现为（ABDE）。A成本与绩效统计的总结报告B库存状况与订单处理进度报告C作业过程D理想绩效与实际绩效对比的报告E开始某项物流活动的报告53物流信息技术主要有（ACD）。A条型码和射频技术B集装箱制造技术C电子数据交换技术D全球定位技术E运输工具技术54EDI的作用是（ABC）。A异地交易不用见面B具体法律效力C在外贸环境中，可提前报关D可在任何交易方实行信息传递E减少政府审查55GPS系统在物流管理中应用在下述领域（ACDE）。A用于汽车定位、跟踪调度、陆地救援B用于仓库和堆场的货物和集装箱放置C用于船舶的航程和航线测定D用于空中交通管理和飞行运行导航和监控E用于铁路运输管理56GPS系统的作用（ABCD）。A对车、船的跟踪B流动运输工具信息传递和查询C发生事故是及时报警D支持管理E固定设施的无线联络57GIS物流分析软件系统集成了（ABDE）。A车辆线路模型B网络物流模型C物流中心设施模型D分配集合模型E设施定位模型58选择供应商时考虑的主要内容包括（ABCDE）。A供应期B价格C质量D位置E规模59下列（ABCD）属于物流信息技术。AEDIBGPSCGISD条形码E叉车60A类物品属重点库存控制对象，要求（ABCD）。A库存记录准确B严格按照物品的盘点周期进行盘点C检查其数量与质量状况，并要制订不定期检查制度D密切监控该类物品的使用与保管情况E大批量购买和存储61定量订购的特征是（DE）。