教育心理学知人 PPT课件

第一讲知人的心理,知人者智，知己者明。古语画虎画皮难画骨，知人知面不知心。古谚路遥知马力，事久见人心。古谚,一、为什么要知人,正确地知人有利于正确地用人正确地知人有利于人际互动正确地知人有利于教育正确地知人有利于管理,二、不同流派的知人理论,构造学派的观点机能学派的观点行为主义学派的观点格式塔学派的观点精神分析学派的观点,（一）构造学派的知人观点,冯特（1832-1920）德国生理学家、哲学家，科学心理学奠基人，构造学派创始人。1879年在德国莱比锡大学创建第一所心理学实验室，标志心理学正式诞生。,构造心理学派19世纪末产生于德国，发展于英国。一般认为冯特是其先驱，而把该学派正式发展的荣誉归功于冯特的学生、在美国从事心理学研究的心理学家铁钦纳.,构造心理学派认为人的心理状态有许多元素构成，要了解人的心理，就要分析构成心理的元素，然后将两个以上的元素合在一起，以便发现人的心理活动规律，故又称之为“元素主义心理学”构造心理学派对各种心理现象的类别、成分、属性、关系等进行过深入细致的研究，但多数结论是错误的。格式塔学派将其贬称为“砖块和灰泥的心理学”,（二）机能学派的观点,威廉.詹姆斯（1942-1910）美国心理学家、哲学家，机能学派创始人。与安吉尔、杜威、吴伟士、桑代克等均为机能学派代表人物,机能心理学认为，心理是一种活动（机能）的集合体，是一个完整的过程，不能分解为为各种元素来进行分析的。詹姆士提出“意识流”的概念，被后人广泛接受。,杜威认为，意识活动皆有功能，并以此来帮助有机体适应环境，所以要了解个体心理活动，必须从了解其独特的功能入手。研究心理学不能只限于意识经验分析，还要从有机体与外界环境的统整关系来分析。,华生（1878-1957）行为主义心理学的创始人。1903年获芝加哥大学博士学位，1915年当选为美国心理学会主席。,（三）行为主义学派的观点,老行为主义学派的观点：SR华生认为，心理学的目的在于预见和控制人的行为。人的行为是客观刺激的反应，有怎样的刺激就有怎样的反应。心理学的目的就是找出S与R之间的关系，进而预测和控制人的行为。把人的行为的原因完全归结为外部刺激，因而走向了环境决定论和教育万能论。,哭骂打逃笑,打,打骂奖恐饿,哭,行为主义学派反对研究人的意识，认为人的心理是无法研究的，研究的结果也是不客观的。行为是外在的，可感可知的，所以主张研究人的行为。由于反对研究人的心理，且把刺激与反应之间的关系简单化，因而被人讽刺为“肌肉抽搐心理学”,新行为主义学派,斯金纳（1904-1990）操作性条件反射理论的创始人，行为治疗的先驱。1931年获哈佛大学哲学博士，1958年荣获美国心理学会颁发的杰出科学贡献奖,托尔曼（18861959）,托尔曼（18861959）是美国心理学家。1923年到德国，曾会见科夫卡。他担任过加利福尼亚大学、哈佛大学的心理学教授，曾任第14届国际心理科学联合会主席。他对各派采取兼容并包的态度，以博采众家之长而著称。托尔曼对SR联结说的解释不满，主张把SR公式改为SOR公式。在后一公式中，O代表有机体的内部变化。,新行为主义学派的观点：托尔曼（E.C.Tolman）提出S-O-R公式O代表有机体斯金纳提出了R=f（S、A)公式A指改变刺激与反应关系的条件，如情境。,斯金纳把人的行为分为应答性和操作性两类，应答性行为即巴甫洛夫的经典性条件反射，操作性行为即操作性条件反射，操作性条件反射建立的关键在于强化，如果设计出操作强化技术，就可以控制人的行为。,（四）格式塔学派的知人观点,韦特默（M.Wertheimer1880-1943）格式塔心理学的创始人。1904年在德国符茨堡大学获得博士学位，1933年因纳粹迫害逃往美国。其他代表人物有考夫卡和苛勒。,格式塔学派认为，人的行为是完整的，整体不是部分之和，也不能脱离部分而存在，整体决定部分质的特点。格式塔学派反对心理元素分析，用现代物理学有关“场”的理论来解释其理论观点，把行为和环境分为物理场、行为场、生理场、心物理场、环境场等。,从格式塔理论中衍演出来的归因理论就是研究人是怎样推论他人行为原因的一种理论，这种理论把人的行为归为某种情景因素，或者把人的心理活动归为某种气质，受已有的心理因素的影响，或归为两种因素共同的作用。,（五）精神分析学派的观点,弗洛伊德（1856-1939）精神分析学派创始人。主要贡献在于潜意识心理学、人格心理学和心理治疗，其思想对20世纪的许多学科都有深刻的影响,弗氏将人格分为本我、自我和超我本我代表本能，是被压抑的欲望，受快乐原则支配自我代表理性和常识，遵循现实原则，主要控制本我。两者如骑手与马的关系超我是人性中高级层面，即良知、自我批判能力，遵循至善原则，支配自我，控制本我，使一切不符合现实的思想压入潜意识，故本能只能曲折表现。,至善原则现实原则快乐原则,意识潜意识无意识,超我自我本我,力比多,根据弗洛伊德的观点，要了解一个人的真实心理活动，主要通过人的前意识和潜意识心理分析。如分析人的习惯、下意识动作、说话漏嘴、醉后言行或通过梦的分析、催眠等方式弗洛伊德认为心理发展的动力是力比多，即性本能的力量。他用性来解释人的行为根源，有泛性论的倾向。,待续,三、知人的过程,1、对他人的知觉2、自我知觉3、自我知觉与社会知觉的差异,（一）对他人的知觉,对他人知觉的方式影响对他人知觉的要素对他人知觉的过程,1、对他人知觉的方式,观察：听其言、观其行分析：归纳、推理实证：路遥知马力，事久见人心（白居易:试玉要烧三日满,辨人须待七年期）,2、影响对他人知觉的要素,A、对方的外部特征B、主体的知觉组织结构C、情景因素,（1）对方的外部特征,身材相貌、衣着打扮、言谈举止、气质风度【例】法国心理学家曾邀请两位男女演员分别扮演三种不同的角色搭顺风车，成功的比例大不相同。男演员分别扮演知识分子、军人、嬉皮士，成功比例分别为100%、60%、5%女演员分别扮演白领丽人、贵妇人、性情古怪的女人，成功率分为100%、55%、0,（2）主体的知觉组织结构,需要、情感、知识经验、个性等【例】硬币试验（需要）美国心理学家布鲁纳和古德曼将一些硬币和与之大小相同的纸片给一些儿童看后，要求他们画出硬币和纸片，发现所画纸片大小与实际相当，所画硬币比实际要大得多，贫儿比富儿差异更大。1975年，香港大学道森教授用中国儿童作被试，结果相同。,1976年，美国心理学家希契科克（J.L.Hitchcock)对84个国家的货币大小进行比较，发现穷国发行的货币普遍比富国的货币纸张面积大，面值越小差别越大。,（3）情景因素与周围环境的反差越大，越容易形成强烈的对比（陪伴公司）,3、对他人知觉的过程,图式加工信息整合透镜聚焦归因过程,（1）图式加工,图式指过去经验中有组织的知识结构图式加工指在记忆中检索和输入感觉信息最符合的图式的过程个体在头脑中储存了各种人的相关信息（图式），接触某人时，就根据对方的特点对照头脑中的图式，确定他是何种类型的人。,人际知觉过程中图式作用方式流程图,新事件输入,对此事件有无主动图式,产生推理存储事件存储推理,长时记忆,关于事件的输出信息,寻找相应图式,图式找到了吗,创建新图式,否,是,否,输入新事件即感知当前的对象，搜集对象的信息主动图式即符合该对象的模式类型产生推理即用选择的图式解释对象的特征长时记忆指将对象的特点和解释或者建立的新图式储存在大脑中，以备以后提取事件的输出信息指用已建立的图式解释当前对象，对他做出判断,（2）信息整合,在与他人见面时，对所获得的有关对方的各种不同信息的处理，心理学家假设有两种方法：加法和平均法加法指将各种特点的值相加平均法指形成印象时将各种特点的值平均,美国心理学家安德森（N.Anderson）设计的品质等级量表聪明+3理解力强+3沉着+2志同道合+2坦诚+5有信心+1正直+4多嘴多舌-3,实验证实平均法比较正确，但某些核心品质（极好与极坏品质）比一般品质影响要大，对核心品质应采用加权平均法【例】品质加法平均法张三热情（+5）、阴险（-5）00李四热情（+5）、坦诚（+5）105王五热情（+5）、正直（+4）94.5,（3）透镜模型(LensModel),美国心理学家布伦斯威克（Brunswik）把知觉经验比作光线通过透镜聚焦作用，提出知觉透镜模型，以说明对物的知觉过程。海德证明，透镜模型同样可以说明对人的知觉。,远体刺激,介质,近体刺激,神经编码,构造过程,最后知觉,远体刺激指知觉对象介质指光波、声波、传递信息者知觉媒介等近体刺激指远体刺激反映在感官上造成的刺激模式（知觉信息）神经编码指把外部信息摄入并创造一个内部表象构造过程即对输入的信息加以解释最后知觉指通过上述一系列活动后，在头脑中最终形成的对该对象的印象,首先，必须有一个远刺激，即指外在环境中存在的、个体所试图感知的真实物体或联系。但个体无法真实了解或作用于远刺激，他只能从近刺激，即感受器所接受的刺激处获取信息来重构远刺激。,行为获得的最后阶段是重构远刺激，即人们根据感官获取的近刺激的信息，对各种线索效度的评价以及它们的组合方式来形成自己的知觉。这一知觉通常可以较好地反映远处的物体，即使有错误，也可以随经验的积累而修正。,认为在建构对环境的知觉时，人类扮演非常主动的角色，而是依赖过去的经验，使每一刻接收到的讯息都有意义。我们从外界获致的感觉线索未经处理，其中包含有错误，也容易令人误解，必须与过去经验相合，才能有效据以评估外界的真实状况。,透镜模型理论比较接近今日环境心理学家所使用的知觉参考架构，能较好地解释包括知觉恒常性及视错觉在内的许多知觉过程。,（4）归因理论,即推论行为的原因。归因理论是美国社会心理学家海德（F.Heider，1958）提出来的。他认为人有理解世界和控制环境的需要，满足这两种需要的手段就是了解人的行为的原因，并预测人将如何行动。,两度归因模式,海德认为归因有两种，一是环境归因（即将行为的原因归结为外部因素），二是个人归因（即将行为的原因归结为个人因素）美国社会心理学家罗特（T.B.Rotter,1966）把人分为内控型和外控型两种。内控型认为自己可以控制环境，不论成败都归因于个人因素；外控型认为自己无力控制环境，无论成败都归因于外部因素。,三度归因模式,美国社会心理学家凯利从变化分析的角度提出他的归因模式的。他指出在对人的知觉过程中可把人的行为归结为三方面的因素：知觉者本人的特点知觉对象的特点知觉者与知觉对象进行交往时所处的情境,美国心理学家韦纳（B.Weiner）把归因分为三维度六要素三维度：内部归因和外部归因、稳定性归因和非稳定性归因、可控归因和不可控归因六要素：能力高低、努力程度、任务难度、机遇、身心状态、外界环境,归因理论发现，人在进行归因分析时，并不重视证据，而是倾向于根据过去的经验作出推论。归因过程有如下共性：根据行为的情景归因根据行为的特点归因：一贯性：个人行为的前后比较一致性：与同类比较独特性：不同环境下比较根据个人的背景因素归因根据利害关系归因,归因偏差的克服,观察者与行为者的归因偏差（长跑比赛试验）涉及个人利益的归因偏差对自然现象作拟人化归因的偏差（迷信）,要引导组织成员学习科学知识，尊重自然规律的特殊性，避免拟人化归因要引导组织成员多进行个人倾向归因，克服总是归因外在因素的偏差，以提高他们的成就动机对工作绩效的影响作用要引导组织成员多从内在的不稳定因素（努力）归因，少从内在的稳定因素（能力）归因，克服总是认为自己能力低的归因偏差，以提高他们的自信心,4、对他人知觉的特点,（1）选择性作用于人的信息有无数，但是知觉主体只会选择那些与自身需要、动机、情感密切相关的特点作为感知对象，对其他信息则视而不见,（2）情绪性,人是情绪化的动物，人的情绪状态对知人有重要影响，任何人都难以完全理性。人的认知总伴随一定的情绪体验，情绪体验又反过来强化或干扰人的认知。,（3）稳定性,认识人或事物总是依赖于已有的知识和经验，知识和经验一旦形成就保持相对稳定，所以对人的看法就会保持相对稳定。稳定性有利于减少思维过程，减轻思维负担，但容易使人固执僵化。,（二）自我知觉,自我的成分自我知觉的内容自我知觉途径影响自我知觉的因素,物质自我社会自我精神自我,1、自我的成分,（1）物质自我,物质自我是自我最原始的形态，其核心是个体的躯体，故又称生理的自我初生婴儿不能区分自己的躯体和外部世界。对婴儿触觉刺激是婴儿物质自我产生的一个直接的决定因素,个体形成了物质自我概念后，就极其关注自己的躯体,力求它具有吸引力，尽量避免受伤害，并产生强烈的评价意识，伴随着自尊与自卑的体验。物质自我随着认知的发展逐步扩大，凡属“我的”部分都会成为个体自我的一部分，其变化会引起与躯体变化相同的感受。如亲人的痛苦如同自己的痛苦。,（2）社会自我,个体对自己被他人或群体所关注的反应，是自我的中心部分。个体在社会中生活，需要其他个体和群体的关注与尊重，否则就会感到受伤害。人的许多努力不过是为了引起别人注意（如衣着打扮）。,社会自我是多元的。不同的群体对个体有不同的期望，个体在不同群体中也会有不同表现。某人在一个群体中表现坏在另一个群体表现好，是因为他更看重另一个群体个体如果不被他看重的人或群体接受，会对自己失望甚至与自我决裂。如学业差的学生易逃学，失恋的人离家出走或自杀。,（3）精神自我个体对自己心理活动的觉知，即个体能够觉知并调节自己的心理活动的过程、状态、特征。是个体自我的核心。使个体根据主客观的需要，调节控制自己的心理与行为，修正自己的经验与观念。,自我意象自我观念自我评价自我意识,2、自我知觉的内容,（1）自我意象,是个体由于自我认知而形成的关于自身的概括形象。它不同于自我表象。自我表象是自我认知的直接产物。自我意象是自我认知的间接产物，综合了已有的经验，具有概括性。,（2）自我观念,也称自我概念。是个体关于自身的观点、看法。是抽象的、非直观的。如“我诚实、正直、大公无私”就是抽象的自我观念，不能直接观察到。美国学者库利认为，个体的自我观念是他人判断的反映。个人觉得自己如何，依赖于他设想别人怎样评价他。,社会学家米德认为人们所属的群体是人们观察自己的一面镜子。他的研究奠定了符号相互作用论的基础。米德认为，人是通过扮演各种角色来认识自己的，自我认知离不开这种有意义的符号系统。,（3）自我评价,指个人对自己的技能、态度、价值观等做出的判断，是自身及其与外部世界关系的肯定或否定。自我评价具有一定的稳定性，但会受暂时事件的影响，如挫折后会降低自我评价,成功时会提高自我评价。,库里认为，人们最经常是把自己看作是有价值的、令人喜欢的、优越的、能干的人，如果一个人看不到自己的价值，就会丧失信心，产生厌恶自己并否定自己的自卑感，就会缺乏勇气和积极性。如果一个人只看到自己比别人好，就会产生盲目乐观情绪，自我欣赏、自以为是，就不能处好人际关系。,（4）自我意识,广义指对自我存在的认识，包括自我认知。狭义指自我注意，即关注自己的思想和感情，关注别人对自己的反应。迪纳和瓦尔波姆在一项作题实验中，让半数被试坐在镜子面前，半数没有镜子。无镜者70%的有作弊行为，有镜者只有7%的人作弊。说明镜子提高了被试的自我注意行为,他人的评价社会比较自我分析客观测试,3、自我知觉途径,人最初的自我认识来自他人的评价，离开了他人的评价，人很难向高一层次的自我认知发展。对猩猩的研究表明，野生的猩猩完全无法认识自我。（镜子试验）自小和人生活在一起、经过人的训练的猩猩，则能对自己做出评价。,（1）他人的评价,心理学的研究表明，他人的评价对每个人的心理发展至关重要，尤其是他人鼓励性的评价。不仅小孩如此，成人也如此。例如教师就很看重课堂气氛，活跃的课堂气氛在教师看来是对他的教学效果的肯定。得不到肯定容易使教师失掉信心。日本心理学家的“演说家试验”,马斯洛认为，人的自尊心是在周围人的肯定性评价中形成的，人如果受到太多的否定性评价或指责，就会失掉自尊、自信。当然，过多的溢美之词也容易使人变得自负。自负也是一种不正确的自我认知的表现。,（2）社会比较,美国心理学家费斯廷格认为，当个体为了准确认知自己，或在失去判断的客观标准时，就往往进行社会比较。首先是在兄弟姐妹中比较，然后是同辈群体，再慢慢扩大比较的范围。每个人都以他人为镜。,一个离开舞厅的女孩，在门口碰到一位进舞厅的女孩，二人对视了一眼，发现其中一位鼻尖上有口红，出舞厅的女孩赶紧掏出手帕擦了一下鼻尖。请问谁的鼻尖上有口红？为什么？,（3）自我分析,当人的自我认知水平发展到一定程度时，人可以不借助外在的影响对自己的心理活动和行为表现进行主观分析。（4）客观测试现代人还可以通过比较客观的考试、心理测试等方法认识自己。,4、影响自我知觉的因素,（1）参照物选择的参照物不同，人对自我的认识不同。（2）自我要求自我要求高的人常觉得自己不足，自我要求低的人常觉得自己了不起。,（3）个性自负的人总觉得自己非常了不起，事事处处比别人强。自卑的人无论实际上他如何强，总是觉得自己不行。,（三）自我知觉与社会知觉的差异,1、优良的品质自我评价比社会评价高，不良的品质自我评价往往比社会评价低。个人往往过高地估计自己的优点，而他人往往过高地估计其缺点。2、自我评价高的社会评价往往偏低，自我评价低的社会评价往往偏高。原因：心理平衡机制互惠心理心理定势,3、自我评价高的人更倾向于接受高评价，自我评价低得人更容易受低评价的影响4、人们倾向于把成功的原因归于自己，把失败的原因归于外部因素【例】美心理学家斯奈德将学生分为二组，一组跑步比赛，一组旁观，赛后分析成败原因。胜者认为自己有技巧、努力（内因），败者认为是跑鞋、跑道不好（外因）。旁观者的评价相反。,四、认知偏见,首因效应近因效应晕轮效应成见效应定型效应定势效应庐山效应投射效应迷信效应,（一）首因效应与近因效应,首因效应也叫第一印象。初次与人交往时，对对方所形成的印象。第一印象会影响到后续的交往和评价。一见钟情是首因效应的典型表现近因效应是最近与人交往时，对对方所留下的强烈印象会改变过去所形成的全部印象的心理现象。,【例】美心理学家洛钦斯将A、B两份叙述吉姆的故事给四组人阅读。A描写吉姆热情外向，B描写吉姆冷漠内向。甲组先看A再看B，78%的人认为吉姆热情外向乙组先看B再看A，82%的人认为吉姆冷漠内向丙组只看A，92%的人认为吉姆热情外向丁组只看B，97%的人认为吉姆冷漠内向,洛钦斯又将这两份材料给其他小组阅读，发现两份材料呈现的时间如果有一段间隔，人们的评价则主要受后面材料的影响。如先看A后看B，则认为吉姆是一个冷漠内向的人，先看B再看A，则认为他是一个热情外向的人。这说明近因效应的作用,1、形成原因,新异刺激印象深刻有限的信息容易被放大记忆中的前摄抑制和后摄抑制作用,2、避免与利用,不因一时一事作结论，事久见人心注意印象整饰，突出有利的外部特征新官上任三把火，善始善终成功做好第一件事【例】“视觉后像”,（二）晕轮效应,也叫哈罗效应（Haloeffect）、光环效应、瞳孔效应或放大效应。指与人交往的过程中，以对方个别突出特征代替其整体面貌的心理现象,【例】1972年，美国心理学家狄恩、柏斯切德和沃斯特让一些被试看有魅力、无魅力和魅力一般等三种人的照片，然后让他们填写一价表，评价一些与魅力无关的特点，发现有魅力者各方面的得分都高，无魅力者各方面得分都低。,评价内容者有魅力者无魅力者魅力一般受欢迎程度65.3956.3162.42职业地位2.251.702.02婚姻能力1.700.370.71父母能力3.543.914.55职业幸福度6.375.256.34一般幸福度11.608.8311.60结婚的可能性2.171.521.82,1、形成原因,信息不全面，只能以点概面情感的渲染作用对方某些突出特征掩盖了一般特征对方的某些特征投其所好或投其所恶,2、避免与利用,在信息不完善的情况下，不做简单化的逻辑推理，不轻易给人作结论知人识事尽量避免情感因素的参与，但与人交往注意自己的情感投入与人交往尽量展现特长，突出有利特征,（三）成见效应,过去所形成某人的印象影响着后来对他的看法。俗称“以老眼光看人”，是一种典型的先入为主的表现。,如果要从A、B、C三位候选人中选出一位造福人类的人，你会选择谁呢？A笃信巫术和占卜，有两个情妇，有多年的吸烟史，而且嗜酒B曾经两次被赶出办公室，每天睡懒觉到中午才起床，上大学时曾吸食鸦片，每晚都要喝一公升白兰地C曾经是国家的战斗英雄，一直保持素食习惯，从不吸烟，只是偶尔喝点啤酒，年轻时没有做过什么错事,【例】美国心理学家克莱曾邀请一位代课教师给学生上课，课前给每位学生一份有关代课教师的情况介绍，内容基本相同，唯有在介绍性格时，A组材料用“热情”，B组则用“冷漠”。然后对学生听课情况进行观察，发现A组学生主动参与课堂讨论的占56%，B组为32%。课后调查表明，A组多数认为代课教师热情，B组则认为他比较冷漠。,首因效应的作用，先入为主认知模式的作用（恒常性）信息不足,1、形成原因,2、避免与利用,注意充实新信息，过去的信息只供参考；不要盲目相信来自第三者的信息用发展的眼光看人，不要把人看死利用首因效应制造有利的先入为主印象,（四）定型效应,也叫刻板印象。将头脑中已有的关于某类人的共同特点（定型）强加于认知对象的心理现象,“物以类聚，人以群分”，由于年龄、性别、职业、生活环境的不同，某一类型的人会形成一些共有的特点，即定型。对不熟悉的认知对象进行类化，是无法避免的。定型化形象带有一般化、公式化、概念化的特征，是对人的个性特征的歪曲。,【例】生活中有许多说法都是定型的表现：头发长，见识短姜还是老的辣嘴上无毛，办事不牢红颜薄命无官不贪奸黄陂，狡孝感，又奸又狡是汉川没有北京人不敢吹的，没有山东人不敢打的，没有武汉人不敢骂的，没有广东人不敢吃的。,一致性：多数人对某类人的看法基本相同。如种族偏见、职业偏见、性别偏见绝对化：多数人对某类人的看法不是偏好就是偏坏老年人比年轻人、女性比男性更易产生定型效应,1、定型效应的特点,【例】美国心理学家吉尔巴特在普林斯顿大学调查发现，大学生对于各个国家、民族的看法基本一致:英国人有绅士风度、聪明、守旧、传统、保守黑人爱好音乐、无忧无虑、迷信、懒惰日本人聪明、勤劳、有进取心、狡猾,1、形成原因,信息不足在识人过程中，由于信息缺乏，人们就会利用定型帮助自己认识对方。认识人关键是了解他的个性，而定型是对人的某些共性的认识。每种类型的人都有例外，定型效应则一言以蔽之。这正是它成为偏见的原因所在。,受认知规律的影响人的思维总是从个别到一般，再从一般到个别。形成定型就是从个别到一般的过程。当定型基本形成后，人们运用已有的经验判断具体事物，就是从一般到个别。受心理定势的影响由于已有的经验和习惯，使得人们在认识人时，往往带有一定倾向。例如，认为三角眼阴险，心宽者必然体胖。,【测试】警察局长和朋友在公园里下棋，一个小孩跑来喊道：“您的战友来看望您。”棋友问道：“这小孩是你的什么人？”警察局长答道：“孙子。”但棋友知道他俩并不是爷孙关系，请问二人是什么关系？,【测试】某人退休在家，每天不是看书、下棋、打太极拳，就是带着小孙子散步。虽然还不太老，可特别健忘，出门总是丢三拉四，有几次险些把小孙子弄丢了。请问是老头子还是老太婆？,3、避免与利用,不要以群体的共性完全代替个性，对人做出判断应以新信息为主，以定型作为参考要避免别人对自己产生不好的定型效应，必须尽量展现出与对方群体相同的优点；群体形象需要群体努力。在缺乏信息的情况下，定型可资参考。但不要先入为主，固执己见。,（五）定势效应,在识人过程中，由于已有信息的影响，使认知者对认知对象的看法带有一定的倾向性，因而影响正确认知的心理现象（扑克测试）例如，有才必有貌，有貌必有才,1、引起定势的主要因素,（1）个体需要包括人的愿望、企图、目的。例如：一个曾经被不法商人欺骗的人，在从事购买活动时，就会把所有商人都看作骗人的人。一个权力欲望强烈的人，说话做事就喜欢打官腔。,（2）角色认知,即个人对自己身份的看法。这种看法是个人实现某种动作的动因，使其能够顶住那些与自己的看法和个性不一致的想法和要求。例如，一个注重自己教师身份的人，做任何事情时都会不由自主考虑到自己教师的身份。,（3）对象的情景性,即认知对象的具体特征和背景因素。例如，同是一个女孩，她是否描眉画眼，她出现在书店还是酒吧，人们就会形成不同的印象。,包括共同的社会文化环境、个别的社会群体的规范。例如一个从事教师职业的人，一旦发现有人贬低教师职业，马上就会对他产生低评价。一个爱国的人听到诋毁自己国家的话，就会产生反感。,（4）群体规范,2、加强定势心理的因素,（1）思维的固着思维的固着是产生心理定势的重要原因。而思维的固着，又受已有的知识经验的影响，也受思维训练的影响，先天神经类型不同，思维的灵活性也不同。,【例】一张桌子四个角，砍去一角还有几角？【例】树上十只鸟，一枪打死一只还有几只？,测试：请用连续不断的4笔将下图的9个圆点相连。,例：已知圆的半径，求正方形的面积,10cm,10cm,（2）思维惰性人一旦有了某种知识经验后，就习惯于采用惯常的方法，不愿意另辟蹊径解决问题，更不愿意让新的知识推翻已有的认知模式，故对新的信息采取排斥或视而不见的态度，或只接受符合已有的认知模式的信息态度。如烟民只接受抽烟也有长寿人的说法，不接受抽烟影响健康的说法。【例】对酒鬼的说服,（3）先入为主人一旦先接受了某种信息，就会带着这种眼光评价后接受的信息。例1：蒸馏水试验例2：名著测试,3、避免和利用,定势效应有积极作用也有消极作用。从积极方面看，它可以缩短思维过程，简化思维程序，对于解决共性问题有价值。消极作用在于容易使人头脑僵化，思维不开阔，形成偏见。例如在人员录用以及人事评价过程中，特别要防止定势效应的负面作用。,也叫局中人效应。指认知者与认知对象有某种利害关系或同处某种事件环境之中，就不能客观评价对象的心理现象。即通常所谓“当局者迷，旁观者清”.“身在福中不知福”“身在宝山不识宝”“墙内开花墙外香”,（六）庐山效应,1、产生原因,身在局中，受多种因素干扰，使人难以准确找出真正的作用因素因成败得失等利害关系导致的心理压力影响人对问题的正确分析过分注重细节而忽视整体把握,2、避免与利用,人人都是有用之才，注意发现每个人的特长“在水知鱼性，在山识鸟音”小事糊涂，大事不糊涂,（七）投射效应,投射，指个体把自己所不喜欢的、或不能接受的属于自己的东西转移到别人身上。是一种心理防卫方法。投射效应指认知者采用以己度人的方法来认识对象，将自己所具有的心理特点转移到认知对象身上。如自私的人总觉得别人自私，善良的人总是倾向于把周围的人看作善良的人。,1、产生原因,受认知过程的影响。任何人认识别人，都会用自己的眼光，不可避免受自己心理的影响。受心理防卫机制的影响。当一个人发现自己有某种不良品质时，因担心受到排斥而产生焦虑，就会认为别人也有这种品质，从而减轻自己的不安。,2、避免与利用,评价人要有客观依据做人行事保持高风亮节推己及人，注意心理位置互换,（八）迷信效应,指过分地相信某些没有根据的或根据不足的事情、观点和人以至于影响对人对事的正确反应。封建迷信虽然已没有多少市场，但是现代迷信依然盛行。人总习惯于无端地相信某些事情。如数字禁忌、生日送钟、骨友灵、姓氏对婚,1、产生原因,从众心理随大流，大家都这么看，个体不问情由也这么看。如“若要发，不离八”。自慰心理现实生活中，人们常常会遭受一些意想不到的或无法逃避的挫折的困扰，就尝试作出归因，以求自慰。,危机心理由于对未来不可知而使人产生不安全感，故对某些似是而非无法验证的说法，宁肯信其有，不敢信其无。偶然的巧合任何事物的产生总有前因后果，但是因果关系并不总是一目了然，人们力图用自己已掌握的信息进行解释，就易出现把偶然当必然，把一些并无关系的事物人为地关联在一起。如“老鸹叫，祸事到”,2、避免与利用,不要盲目相信没有根据的事情真理也只是在一定范围内才是真理迷信可以使人产生某种心理安慰作用,说明,以上所介绍的种种偏见，互相包含、互相影响，可能同时存在，只是在特定情况下，某种效应可能更明显一些。以上偏见并非完全错误，其有符合心理规律的一面，不可能完全避免，在特定情况下有一定的利用价值。,五、知人的方法,命理测试法,相术占卜算命测字体液说颅相学体型论血型论手纹学实验研究法量表测试法投射分析法行为分析法,生理测试法,心理测试法,1、分类,2、方法举要,体液说颅相学皮纹学笔迹学,（一）体液说,古希腊名医希波克拉底(公元前460公元前377)提出了体液说，认为人体内有四种体液：血液、粘液、黄胆汁、黑胆汁。罗马医生盖伦(C.Galen，公元2世纪)发展了希波克拉底的思想，将人的体液与人的气质联系起来，将气质分为多血质、胆汁质、抑郁质、粘液质,多血质的人活泼，好动，敏感，反应迅速，喜欢交际，注意力易转移，兴趣易变换，外向。胆汁质的人精力旺盛，脾气急躁，情绪兴奋性高，容易冲动，反应迅速，心境变化剧烈，外向,粘液质的人安静，稳重，反应缓慢，沉默寡言，庄重，坚韧，情绪不易外露，注意稳定但难于转移，内向抑郁质的人情绪体验深刻，孤僻，行动迟缓，具有很高的感受性，善于觉察他人不易觉察的事物，内向。,（二）体型论,德国精神病学家克瑞奇米尔（E.Kretschmer）1921年出版身体结构与性格一书，以602例精神病人的研究数据为基础作出论断：体型与人的气质及精神病种类有一定关系。体型气质精神病瘦长型分裂质精神分裂症肥胖型躁郁质狂躁忧郁症筋骨型粘着质癫痫症,为了检验克氏理论，后来的学者研究了8099例精神病患者，发现二者有一定的关系。症状病例肥胖瘦长筋骨发育不气质型%型%型%全型%类型精神分裂症523313.750.316.910.5分裂质狂躁忧郁症136164.619.26.71.1躁郁质癫痫症15055.525.128.629.5粘着质,1942年，美医科大学生谢尔顿（Shelton）搜集4千名男女大学生的裸照进行量化研究，得出体型与气质的相关系数高达0.820.83的结论。谢尔顿用生物学理论解释体型的生成原因：胚胎期细胞集合分为内胚层、中胚层和外胚层。内胚层构成人的消化器官，中胚层构成筋骨、泌尿、生殖器官，外胚层构成皮肤、感觉和神经系统。三胚层发育不平衡，形成不同体型，与克氏的观点基本对应。,体型特征：身材细长，没有厚度，脂肪少，手脚细小，小脸尖下巴，脸色苍白，窄肩下塌，脖子细长，平板胸。毛发多，很少秃顶。,瘦长型的身心特征,气质特征,沉默寡言，很少开怀大笑，文雅温柔，注意自己的装饰、姿态，贵族气味，追求虚荣。敏感孤独，胆小羞怯，交友范围窄，讨厌俗气的人，对周围的人和事漠不关心，心胸较小。喜欢钻研古董，思维能力强，办事细心，效率低而质量高，喜欢思考问题，不喜欢行动，容易陷入不切实际的空想。易失眠，易疲劳，烦恼时追求孤独，极少酗酒。,作为管理者的特征,对人严肃冷酷，动辄发号施令，机械地执行规章制度。靠命令行事，不会待人，不理解别人的行为，不轻易饶人，交人不交心。考虑问题较独特，能经常提出新见解、新设想，考虑问题自以为是。办事有计划，肯向人学习。对困难不屈不挠，但魄力不够。讨厌常规行动，害怕压力。合作学者，不适合当管理者。艺术家、哲学家多属此种类型,交往注意事项,保持一定的距离，不要过分亲近。少指责，多信任，宽容待之。,肥胖型的身心特征,体型特征身材矮胖，头大而圆，颈短而粗，脸宽额饱，红光满面，血色充沛，四肢柔软，头发稀少，多有早年性秃顶。,气质特征,善良温厚，爱哭爱笑，感情外露，善于取悦于人。社交性强，乐于助人，喜欢请客送礼，热衷于饮食酒色。对别人的看法、感情易产生共鸣。思维迅速，考虑问题不深入，流于表面，较少独立见解，但善于搜集信息。做事效率高，但粗糙。,作为管理者的特征,有进取心，能通融，待人宽和，好打交道，会拉关系，能接受下级建议。勇于承担任务，处理事情有一套办法，讲效率，工作不知疲倦。易改变主张，轻诺少信，不会有计划地玩花招。易自我陶醉，不善反省。对环境适应性强，勇于改革。生活作风欠检点。,交往注意事项,注意人情来往，不要过分相信他的许诺。在赞颂之下可以坦率地向他提建议。工作中多提醒指点。,筋骨型的身心特征,体型特征身体结实，体格匀称，肌肉发达，皮肤厚，毛孔粗。,气质特征,性格坚硬，很少感情起伏，心理反应迟钝，脑筋死板，对他人的批评毫不在乎。积累到一定程度会勃然大怒，甚至使用暴力。体力过人，善于干力气活。年轻时易冲动，好斗。不善精细的思考，理解迟钝。,作为管理者的特征,坚忍不拔，恪守规则，棱角分明，毫不通融。在工作中能够尽义务，积极肯干，责任心强，但脑筋死板，很讲现实，稳重、保守，灵活不足，不善创新，不是开拓型的管理者。管理方法强硬，易独裁。,交往注意事项,注意尊重对方，肯定其工作的实干精神和实效。交往中敬而远之。,（三）颅相学,德国医生高尔18世纪末提出，风行近百年。颅相学有三个假设：A、头盖的外部结构与脑的结构相关B、心灵可以完满地分为许多机能C、心灵的机能定位于脑内，任何机能的过度发展与脑的相应部位加大有关,颅相学虽然从未被学术界承认，但也没有人证明它绝对的谬妄。颅相学至少有两大贡献：一是以脑为心灵的器官。因为高尔的努力，心与脑相关的问题才引起科学家的注意。“至少因为成立这个信仰，心理学科才得以自由发展，从而产生了生理心理学。”（E.G.波林）,二是他的大脑机能定位学说。后来的科学家如果没有高尔，也许永远不想去探求大脑、小脑、延髓、脊髓的不同机能。高尔的颅相学为大脑皮层机能定位的研究提供了机会。现代生物学、脑生理学的研究成果，在一定程度上证明了颅相学的可信性。生物进化的程度越高，脑容量越大。,从动物与人的脑比较来看,鱼的大脑,蛙的大脑,鸟的大脑,狗的大脑,猿的大脑,人的大脑,人与人之间也有明显的差别。例如，先天痴呆的人，脑形与众不同，额部突出的人，智力往往比较出众。因为人的高级智慧中枢主要集中在大脑额叶，额叶皮层面积大，神经功能则增强，保护大脑的头盖骨则会相应突出。正如花生仁大，保护花生仁的壳就比较大一样。,待续,（四）皮纹学,皮纹学是专门研究人的指掌纹的科学，不同于传统的手相。通过皮纹研究，可以了解人体生理特征、疾病、智力及其它心理特征。,1、皮纹学理论根据,脑生理学的研究表明，人的指掌纹的生成与大脑发育同步。胎儿处于第三个月时，是大脑发育的关键期，此时胎儿的手纹亦开始出现。生物学的研究证明，在所有生物中，只有灵长类有指纹，智慧程度越高，指纹越复杂。汤大钊通过指纹测试智力，1094人准确率达99.08%,2、简易皮纹测试,a,atd测试法,三纹组合法,A,B,C,D,E,F,地纹与人纹组合类型,人纹图解,H：论理能力较强，身体强壮，神经机能健全O：论理能力较强L：论理能力较差，想象力丰富，多富于创造性,HOL,人纹、地纹组合与智力,人纹地纹幻想力独创力数学能力论理能力,OHL,ABCDEFABCDEFABCDEF,天纹图解,I型,II型,III型,最优智力：A(D)型+II型+O型优秀智力：B型+II型+H型中上智力：A(D)型+III型中等智力：A(D)型+I型中下智力：A(D、E)型+I型+短断人纹运动健将：D+H+III,智力与手纹组合,1、弓状纹对恋人极为忠诚，温柔体贴，唯一的缺点是欠热情。,指纹与爱情,2、突起弓状纹即使有固定的恋人，只要看见出色的异性便两眼放光，因为他（她）不断需要新鲜感。,3、左流蹄状纹爱情方面十分被动，只会静等对方表态，易将对方理想化。,4、右流蹄状纹会长时间观察对方，发现性格不合就分手，但不能忘情于过去，很难开始新的一页。,5、袋形蹄状纹天生的浪漫主义者，一旦有了对象，便会在脑子里想得天花乱坠，完全欠缺冷静。,6、二重蹄状纹头脑清醒，不喜欢被人穷追不舍，却向往天长地久的爱情。,7、涡状纹经常憧憬罗曼蒂克的爱情，可是不懂如何表达自己的感觉，往往让机会溜走。,8、不规则纹恋爱际遇较波折，喜欢意气用事，要想成功，必须学会谅解对方的心情。,（五）心理测试法,A、颜色测试法,红：个性坚强，精力充沛，乐观外向，开朗。好争论，喜进攻，进取向上。说话做事快而少思索，爱运动，也爱出风头。粉红：感情细腻，个性温柔，有同情心，为他人着想，别人有困难会立即伸出援助之手。多是浪漫主义的追求者，对爱需求强烈，女性尤甚，男性略显浮躁。,黄：心情欢畅，轻松愉快，外向，精力充沛，做事潇洒自如，不易满足现状，讲话无所畏惧，不管别人怎么想，想做的事再难也要做成。由于欲求太多，无法满足时，易与人发生意见冲突。绿：性情平静，善于克制，很少出现焦躁不安。充满希望与乐观。典型的内向，对爱情细腻，对上下关系、人情世故持谨慎态度。但多有超凡的社交能力。,蓝：内向，富于幻想，喜宁静，常犹豫不决。对金钱的需求不比内心满足更重要。对异性易一见钟情，但易背叛。生活平淡，好相处。天真的想法常招致失败。喜欢议论人，易受人欺骗。上进心不足，难当官。白：不喜欢表露内心的想法，对自己宽容对人严格。表面顺从，内心不服，表里不一。若男性希望女性穿白色衣服，表示对其有失望感。,紫：内向，多愁善感，但能自控。比较喜欢追求艺术或个性品位，讨厌平淡无奇的失误，有强烈的引人注目的欲望，但易满足。做事不持久，骄傲，妄自尊大。橙：性喜快乐，爱交友，也好阿谀奉承，对新朋友很专注，喜欢在一起，不久又会寻新友，喜欢见异思迁，喜欢寻花问柳。,棕：坚实俭朴，讨厌引人注意的失误，不太会表达内心的想法。固执己见，较少受周围的人的影响和左右，但别人勃然大怒时，也难泰然处之。有强烈的基本欲望，能凭自己的见识获得巨大的满足，但时常感到以后会犯罪。灰：常为他人着想，压抑自己，希望与人和平共处。较用心思，慎重。追求和平安定，不喜激动，压抑自己的热情，回避过深的交谊。,黑：感情忧郁悲伤，人生之路每况愈下，强烈的自卑感。感到不能象自己所想的那样说话作事，认为自己的处境不够好，看不到光明的前途。,从如厕看性格,A,B,C,D,E,F,B、行为测试法,A、爽朗，不拘小节，不会压抑自己的压力或希望，不在意别人的想法，以自己为本位，对该说该做什么也不在意，有时反应强烈。对金钱常不考虑得失就作决定。多半是政治家、实业家中的成功者。B、乍见会觉其做事谨慎，一有想法就行动，也有冒失的时候。与人相处愉快，随气氛改变情绪，心情好时与人谈话投机，反之则难以畅谈。属于实践型的人。,C、讲求合理重用，考虑周围状况后再行事，主张安全第一。在群体中会应对，社交比较得体，善于与敌对方周旋、协调、仲裁，能获得上司赏识而有晋升之路。D、有超群的社交能力，和谁都能立即搭上线，令人感觉妥帖，多数行动力、指导力明显的老板型人才。做事毫不犹豫，当机立断，可得到不下的信赖。但表现欲太强，太引人注目。,E、谨慎客气，有话不敢说，颇注意周围人的评价。想做这做那，总因拿不住定主意而错失机会。社交只限定特定的人。较朴实F、女性化。对各方面都较注意，考虑较多，一点小事就耿耿于怀，但对人充满善意。社交性小，不喜群聚嬉闹，喜独处。害怕承担责任，胆小怕事，希望有人保护。酒后性格大变。,（六）从握手看性格,手色：手掌颜色偏黄者多为胆汁质，偏红者为多血质,偏白者粘液质，发青者抑郁质手感：手掌厚且粗壮者