八年级政治下册第七单元我们的文化经济权利7.3维护消费者权（第2课时维护消费者权益的途径）课件粤教版.ppt

第二课时维护消费者权益的途径,1.如何避免消费者权益受损?2.维护消费者权益有哪些途径?,1.消费者应具备的权利意识(1)要注意避免在消费时自己的安全受到伤害。购买商品时,要注意查看商品的生产厂家、生产日期。(2)要注意商品质量是否、价格是否、计量是否。遇到强卖行为,要坚决。(3)购买或接受服务时,应注意索取、保留或其他有效票据。2.维护消费者权益的主要途径(1)与经营者。(2)请求调解。(3)向有关行政部门。(4)根据与经营者达成的协议提请仲裁机构。(5)向人民法院提起。,人身财产,可靠,合理,准确,拒绝,发票,协商和解,消费者协会,申诉,仲裁,法律诉讼,1.作为消费者,我们应该增强权利意识。()2.对有些“三无”产品,我们可以买。()3.我们购买商品时,只要小票就可以了。()4.请求消费者协会调解是维护消费者合法权益的首选途径。()5.作为消费者可以向人民法院提起诉讼。(),探究点维护消费者权益的途径2015年7月28日光明网2015年5月的一天,孙女士来到济宁某汽车销售公司的展厅,以12.8万元的价格购买了该品牌某型号轿车。一个多月后,保险杠被轻微剐蹭。孙女士去烤漆店补漆时,却被维修人员告知,该车以前补过漆,孙女士随后来到销售公司,要求其给予合理解释,但该公司销售经理对此予以否认。随后,孙女士向该品牌汽车总部核实了解到,她所购车辆的车主为李某某。孙女士这才恍然大悟,自己花十几万购买的汽车竟然是“二手车”。孙女士再次找到销售商,要求其退还购车款并赔偿损失。销售商予以拒绝。随后,孙女士先后向消协、工商局等部门进行投诉,但由于双方分歧严重,最终未能达成协议。多次协商未果后,孙女士于去年10月份向济宁高新区法院提起诉讼,要求被告退车退款并按车价的三倍赔偿损失。法院经审理认定,汽车销售公司欺诈消费者,需退还孙女士车款,并按照车价的三倍赔偿。这也是济宁第一例汽车销售欺诈“退一赔三”的案件。【问题探究】(1)孙女士运用了哪些途径维护自己的合法权益?【点拨】找销售商,向消协、工商局投诉,向法院提起诉讼。【解答】与经营者协商和解。请求消费者协会调解。向有关行政部门申诉。向人民法院提起法律诉讼。,(2)请你就消费者如何更好地维护自身合法权益进行友情提示。【点拨】即消费时和消费后如何维权。【解答】我们在消费时要有消费者权利意识。一要注意避免在消费时自己的人身财产安全受到伤害。购买商品时,要注意查看商品的生产厂家、生产日期等。二要注意商品质量是否可靠、价格是否合理、计量是否准确。遇到强卖行为,要坚决拒绝。三在购买或接受服务时,应注意索取、保留发票或其他有效票据。当合法权益受到损害时,要依法保护自己的合法权益,通过正当途径使问题得到公正、合理的解决。,网购问题多,应拒绝网购。此观点错误。伴随网络购物行为的愈发普遍,网络购物问题频现,消费者的合法权益受到侵害。其实,只要消费者能够仔细识别网上物品的真伪,把握购物的分寸,正确合理地参与网络购物的流程,那么大部分的问题就可以得到有效的避免。如果合法权益受到侵害,要依法通过正当的途径维权。,测控导航表,一、单项选择题1.面对下边漫画中的情况,你应该()不要发票,省得麻烦不要发票,反正发票没什么用要发票,公民有依法纳税的义务要发票,这样便于出现纠纷时有购物凭证,有利于维护自己的合法权益A.B.C.D.解析:面对商家的推诿行为,消费者应该索要发票,维护自身合法权益,同时不要忽略公民有依法纳税的义务。,C,2.右面的漫画明星代言揭示了名人广告的影响,面对这样的情况,作为消费者应该()相信名人,相信他们代言的产品学习有关商品的知识,做一个聪明的消费者掌握有关消费的知识,在比较中作出正确判断保持警惕,防止自己的合法利益遭受侵害A.B.C.D.解析:作为消费者应具备一定的消费知识,对于名人广告,我们不能盲目相信,所以中的做法错误,是正确的。,D,3.(2014汕尾)张大爷在菜市场购买三斤猪肉,之后发现只有2.8市斤,要求赔偿却被卖家告之:“商品一经售出,概不退赔。”此时张大爷应该()请求消费者协会调解向工商部门申诉向人民法院提起诉讼忍气吞声,自认倒霉A.B.C.D.解析:本题考查我们对如何维护消费者合法权益的把握。当消费者合法权益受到侵害时,我们可以通过请求消费者协会调解、向工商部门申诉,严重的要向人民法院提起诉讼等途径来维护自己的合法权益。做法都是正确的,做法容易纵容侵权者,应排除。,A,4.下列能体现消费者自我保护意识的有()在交易过程中保持应有的警惕在交易过程中,仔细挑选、比较、鉴别在不公平交易行为发生后,勇敢地拿起法律武器在侵权行为发生后,自认倒霉A.B.C.D.解析:本题考查学生对消费者自我保护意识的理解。做法均能保护消费者合法权益。的做法不利于维权,故排除。,A,二、分析说明题5.(2014重庆)初中生小月是韩国人气组合“EXO”的粉丝。最近,她看到某购物网站有售EXO的签名唱片和纪念品。欣喜之余,她“秒杀”了多种纪念品和唱片。货到后,她发现唱片居然是盗版的,纪念品也与网站描述严重不符,郁闷至极的小月一时不知如何是好(1)请你谈谈该网站侵犯了他人的哪些合法权利?(2)如果你是小月,你会怎么做?,解析:第(1)问考查我们对消费者权利和智力成果权的理解。卖盗版唱片,首先侵犯了消费者的知悉真情权,其次侵犯了“EXO”组合的智力成果权。第(2)问,小月作为消费者,应该依法维护自己的合法权益。本问实际考查消费者如何维护自己的合法