工商局“3.15”消费者权益日活动情况总结

1/9工商局“315”消费者权益日活动情况总结为隆重纪念国际消费者权益日，切实保护消费者的合法权益，土左旗工商局按照土左旗政府办公室下发的土左旗2016年“”国际消费者权益日宣传活动方案要求，以民生保障重点为导向,本着“贴近实际、贴近生活、贴近群众”的基本原则，从3月1日开始，在全旗范围内组织开展为期一个月的宣传、咨询、受理投诉、执法维权等系列活动。现将“”国际消费者权益日宣传活动情况总结如下一、精心准备，周密部署，确保各项工作落到实处我局以宣传服务消费者，提升工商部门形象，促进和谐社会建设为宗旨，及时研究制定了切实可行的活动细则，明确了此次活动的目的和重点，并把具体工作责任落实到人，由分管局长直接负责，狠抓落实。为能将“”系列活动开展的有声有色，形式多样，富有实效，我局积极与旗电视台、报社等新闻机构以及各有关单位取得联系，得到了他们的大力支持，为此次活动的顺利开展奠定了良好基础。二、“国际消费者权益保护日”主题活动丰富精彩一是关注消费安全，加大宣传。在察素齐镇繁华地段的广告屏发布食品安全、农资消费警示。活动现场发布2/9消费警示12条，镇内各大商场张贴警示标语35条。二是部门联合，领导重视。参加宣传活动的共12个单位，其中理事单位6家，企业6家。并设置了展台，悬挂横幅，为纪念活动增添了浓厚的气氛。旗人大、旗政府、旗政协对此次宣传活动非常重视，并组织三大班子的部分领导亲临现场进行视察和咨询。三是形式多样，主题显明。活动当日设置法律咨询宣传台，消费者投诉受理台，商品真假识别台及义务服务台，并出动流动宣传执法车，以多形式、多渠道帮助消费者维护其自身的合法权益，活动期间共散发宣传材料3000余份。四是开展“万家企业诚信承诺联盟”签名活动，我旗60多家企业参加签名活动。企业代表郑重承诺，主动承担消费维权第一责任人的各项义务，以实际行动构建诚信和谐的消费环境。发放创建“首府放心城市”倡议书300余份。五是与XX市浙加都商贸有限责任公司联合举办了消费者有奖知识问答，此活动吸引了众多消费者，他们踊跃答题，既学到了日常的消费知识又获得了精美的礼品，同时增添了活动的热烈气氛。六是现场受理，群众满意。为认真做好消费者的投诉工作，消协与12315投诉中心及各个工商所，制定了3月14日和3月15日两天值班制度，安排专人实行了48小时值班，随时接受消费者的投诉。并对投诉工作做到快速反应，快速处理。在“”活动现场设置两台笔记本电脑和流动宣传执法车，现3/9场受理消费者投诉，共受理投诉3起，正在调查中，咨询500人次。七是严厉打击，媒体关注。对近期查获的假冒伪劣商品进行了无害化销毁，销毁物品涉及9大类30余种，总价值5万余元。旗电视台和报社对此次活动进行了全程采访并进行及时报道。三、加强宣传，认真组织主题分会场活动一是在土左第一中学举行了“拒绝三无产品过期食品”签名活动。1200多名学生代表在“拒绝三无产品过期食品拥有健康身体”的横幅上庄重签名。工商局工作人员向学生讲解了辨认识别垃圾小食品、三无、过期食品知识，同时发放健康消费、食品安全常识等宣传资料2000余份。二是在察素齐镇怡雅社区开展了消费维权进社区活动，设置了法律宣传咨询台、真假商品识别台、受理投诉台，发布消费警示6条活动散发宣传材料200余份。三是在土左旗白庙子镇以广大农民最关心利益最直接的种子、农药、化肥、农膜、农机等农资质量问题为重点开展宣传活动。活动期间，发放了消费维权知识手册及农资消费警示500多份，现场接待群众咨询100余人次。讲解种子、化肥、农药、农机具、农膜等群众最关心的农资产品质量识假辨假及科学使用方面的知识。此次“”系列活动取得了圆满成功。通过此次活动的顺利开展，提高了广大消费者依法维权的意识，同时也4/9展现了工商部门在营造良好经济发展环境方面，服务社会，服务企业，服务消费者的良好形象。提升12315的品牌效应，进一步扩大“315”活动的影响力，树立工商执法，消费维权的良好形象和社会公信力，切实保护消费者的合法权益。12为纪念国际消费者权益保护日,宣传消法实施20周年及新修订消法2016年3月15日正式实施,加强消费教育引导工作,创导和谐安全的消费环境。XX县工商局全局上下认真学习上级局相关指示精神,精心组织积极开展“国际消费者权益保护日”活动,现将开展活动情况总结如下一、精心组织,营造浓厚的消费维权及新消法宣传氛围。3月14日,恰逢凤城墟天,XX县工商局主动与XX县消委会配合组织了质监局、食药局、烟草局、物价局等12成员单位以及电信、移动等公共服务企业,在县城南门广场开展了以宣传新消法和消法实施20年为重点的纪念315国际消费者权益日大型宣传咨询和现场受理消费纠纷投诉举报活动,县电视台对活动现场进行了现场跟踪报道。活动现场,设立12块消费维权知识展示板,工商人员5/9向过往群众讲授辨别假冒伪劣商品方法。共发放消费维权知识宣传材料4000余份、接受咨询260余人次、受理投诉3起。3月15日,通过移动、电信两家通信公司群发新消法宣传短信。受众客户14万人。还分别制作LED字幕及图片,在南门、下坑两个广场设置的永久LED大屏幕进行字幕滚动宣传新消法的主要内容。3月12日至18日,通过县电视台宣传新消法。滚动播放内容为“新修改后的中华人民共和国消费者权益保护法2016年3月15日起施行。新消法为您维权有效运用新消法推进消费者权益保护消费维权请用新消法”。3月13日15日,通过县邮政局夹报邮寄送新消法宣传材料4000份。二、全县工商所及12315消费维权站点形式多样、特色鲜明、重点突出开展新消法宣传活动,期间,各工商所结合各自辖区实际开展现场投诉受理、消费纠纷调解、法规政策咨询、商品真假识别和消费指导等活动共8场。同时以宣传消法为契机指导12315消费维权点开展消费维权工作。各工商所把新消法的宣传作为今年消费维权工作重中之重的工作。期间,联合各12315消费维权站点发放6/9新消法宣传材料共3000份,并做好新消法十大亮点的解读,同时宣传及消费维权相关法律法规的宣传。组织全县有条件的大中型企业、大商场、超市等12315消费维权“五进”站点单位制作LED字幕共36处,宣传新消法。在全县各乡镇主要街道共悬挂内容为“新修改后的中华人民共和国消费者权益保护法2016年3月15日起施行”的横幅25条。期间,各工商所组织各12315消费维权点充分利用新消法适逢施行的有利时机,开展形式多样的“315国际消费者权益日”宣传活动进乡村、进学校、进社区、进景区,扩大了社会影响力和新消法的社会认识度,让新消法施行家喻户晓,为提升全县消费者权益保护工作水平营造良好氛围。结合“岗位学雷锋履职提效能”为主题的青年志愿者学雷锋维权岗活动开展新消法的宣传工作,全县8个学雷锋消费维权岗共有30人次参与了宣传工作,向广大经营者宣传消法十大亮点解读,提高经营者自觉履行的义务和职责意识。各工商所还结合“八闽红盾执法行动”开展“红盾护农保春耕”、“食品安全”等消费维权打假工作,销毁过期变质食品8公斤,下架三无食品26包,立案查处违章违法案7/9件5件,罚没入库万。12市质量技术监督局为增强消费者的维权意识，营造和谐的消费环境，切实保证消费者合法权益，根据市局关于开展2016年“”国际消费者权益保护日系列活动的通知，结合本局制定的实施方案，和质监利剑“农资打假下乡”行动、“联村联户、为民富民”行动，开展了形式多样的系列活动，现就活动情况总结如下一、领导重视，落实到位我局制定了“”活动方案，对活动进行了详细安排，全体干部职工在局领导的带领下，严格按照市局“通知”要求和本局安排部署，积极开展“国际消费者权益日活动”，把各项工作落实到位。二、活动重点开展专项执法检查活动，增强宣传效果。结合当前重点工作，围绕活动开展了以农资打假、质监服务、法律宣传为主要内容的“农资打假下乡”活动。抓住春耕春种有利时机，以农药、化肥、农膜、农机为重点产品，组织开展农资打假下乡活动。通过宣传咨询、发放宣传资料、深入企业、120多户农户家中走访座谈，向农户发放农资识假辨假宣传材料1560余份，提高了农民的自我保护意识和8/9能力，共检查13个乡镇7个生产单位，98个农资销售门店，进一步规范了农资产品市场环境。部门联动，扩大宣传声势。积极与相关部门协调沟通、紧密协作开展联合宣传活动。积极与县委宣传部、工商等相关职能部门协作，在瓜州市场等人员密集重点场所集中对消费者关注、政府关心的产品质量特别是农资产品、食品安全等内容进行宣传，进一步深化了宣传质监工作的深度和广度。多方位发挥宣传载体作用，营造宣传氛围。在期间，紧紧围绕“提升质量安全整体水平，促进经济转型跨越发展”主题，积极搜集整理相关信息在网络上加大宣传力度，主要对“质量振兴”活动情况即产商品质量抽检情况、食品专项整治情况、特种设备安全监察情况、稽查打假情况，对地方品牌企业及产品进行展示。通过对企业的座谈交流等宣传，引导企业加强对外宣传，不仅对生产经营的产商