电子商务网站的建立与管理第一章知识管理与网站

第一章：知識管理與網站,1,規劃什麼？,網站規劃，規劃什麼？,2,啥是網站,先談談啥是網站吧。不瞭解網站，不用談規劃。,3,mindmap,4,https:/bubbl.us/,課堂練習,隨便亂想，有關連的事物,資料，資訊，知識?,5,https:/bubbl.us/,課堂練習,資料，資訊，知識?,資料：一些明確，客觀，但未經歸納或分析的紀錄。資訊：資料經過消化整理後，分析者針對其產生的特定模式所建立的相關陳述，而以文件或其他影音媒體的方式呈現。知識：為了讓組織中的人能夠順利使用所得到的資訊來採取行動，資訊必須簡化為一般性的概念，原則或指導方針，這也就是知識管理概念中所謂的知識。,6,資料，資訊，知識的關係,7,知識,資訊,資料,從知識管理的角度切入,很複雜，該如何切入？,8,知識管理的模式,組織網站的實際步驟,全球化,為有效應付變遷，加強競爭力，提高效率與品質，組織整體需能以：更低的單位人力成本，用更具智慧性的方法來進行組織的工作。,9,增進組織效率與智慧的途徑,制訂更好的決策組織加速決策的流程工作流程自動化策略聯盟,10,增進組織效率與智慧的途徑,11,是否成功？,組織中的人是否擁有良好的個人知識,能隨時獲取所需的專業知識與組織知識,知識管理與網際網路,12,知識管理,定義：運用組織中一切可能的途徑（例如網站），將相關的知識即時地送到正確的地方，使得人員能隨時做出最佳的決策。,13,網際網路提供知識管理的工具,組織內：對於組織相關策略，可及時行動，不必層層上簽公文，。組織外：可取得彼此所需的資訊，建立更密切的伙伴關係，組織與顧客之間更能發展出直接的溝通與回饋管道。,14,政府網際服務網(GSN)整體架構示意圖,人才是知識管理工作的核心,知識轉化與管理的過程主要依賴的並非資訊科技，而是組織中人的思考與詮釋的能力。資訊科技只是知識管理的工具人才是知識管理工作的核心,15,WorkingKnowledge:HowOrganizationsManageWhatTheyKnow.,16,知識管理的網站,系統化規劃組織網站的知識,17,系統化規劃組織網站的知識,真正發揮功能的網站，其傳送的必須是知識，而非只是資料或資訊。管理者所需要的並非網頁程式語言的能力，而是系統化規劃組織機關網站的知識。,18,系統化規劃組織網站的知識:以使用者的需求為導向,19,系統化規劃組織網站的知識:可區分並整合資料，資訊與知識,網站建置的中心精神：將龐雜的業務資訊進行有效的組織，使得不同的使用者能簡便且有效地獲取所需的知識。,20,國立故宮博物院,21,知識管理的網站具有三個特性,清晰的目標與審慎的規劃內容具有整體的一致性（顏色，圖片，連結圖案等）易於搜尋,22,1.清晰的目標與審慎的規劃,23,1.確定組織的使命,2.網站對達成使用的影響,3.設定網站的短中長程目標,5.建立網站評估標準,4.決定網站策略,網站建置前的規劃,2.內容具有整體的一致性,24,網頁編排,色彩,文字，圖片,連結圖案設計,視覺效果,3.易於搜尋,25,內容分類,不同使用者做區隔,網站管理10大錯誤,26,網站管理10大錯誤,目標不明確專為長官設計的網站直接用組織的架構做為網站的架構將網站的管理分交給不同的單位或機構忽略網站維護預