堡狮龙数据营销报告3

堡狮龙会员营销描述性分析报告,舞象云=新零售营销云,舞象云运营部,WX,NewRetailSocialMediaInboundMarketingDataAnalysis,官网-社区-,背景介绍,分析思路,01,02,03,04,05,系统使用,会员池属性,会员画像,券活动分析,优化建议,功能使用会员营销,会员分群会员分层来源渠道会员增长RFM客户价值模型,基础属性消费时间消费半径商品偏好转化复购新老客单价,券活动概览核销分析活动覆盖率,舞象复购机制营销场景示例,CHAPTERONE,系统使用、会员营销,系统使用,会员系统使用,功能使用：会员管理：会员标签线下销售数据同步营销：优惠券、注册送券、智能营销、定向礼遇,会员营销：新会员入会刺激-注册送券老会员生日福利-生日营销,CHAPTERTWO,会员分层、会员分群、来源渠道、增长趋势、RFM客户价值,会员池,新增手机会员占所有会员6.14%,新增手机会员6.14%,导入老会员93.86%,消费50.15%,消费0.18%,复购2.58%,复购0.01%,注册64.3%,未激活99.69%,数据周期：1月8日-9月5日，会员体量：297032,注册0.31%,近3个月消费会员占新会员4.1%,访客：不可触达新会员：13.73%浏览跳失率：13.73%,消费会员：有消费记录消费转化率：50.15%,活跃：近3个月消费总次数2次及以上新会员：4.1%,粉丝：未消费，微信/手机号可触达新会员：36.13%注册转化率：63%,12个月,沉默会员：有消费，但近3个月内未消费新会员：7.56%,6个月,线下是招募主渠道,统计维度：舞象新增手机会员总部新增，即堡狮龙品牌节点下新注册的会员转化成功，即会员绑定了手机会员,增长趋势：招募趋势良好,手机会员趋势（排除掉访客）6月之后会员招募体量增长较大，整体趋势向上发展日均招募曲线按照招募时长排序招募门店有20家，其中，日均10个以上有7家，5-10个有9家，低于5个有5家，永汉店、万国店表现最好，值得表扬与借鉴学习,RFM客户价值：高价值客户比例最高,总消费会员：14485，订单主要月份：6、7、8月，4月及5月订单数据少已有的订单会员价值都很高，无挽留客户与潜在客户高价值客户属于忠粉，重点保持客户需要唤醒进店，一般价值客户营销重点在于提高订单价，一般保持客户需要策划活动吸引进店消费,CHAPTERTHREE,会员基本属性、消费时间、消费半径、消费偏好、转化复购、新老客单价,会员画像,老会员女性比例较高,所有会员中只有4.79%会员填入生日信息，老会员只有0.24%填写了生日信息，新会员比例74%老会员中女性占比86%，而新会员中只占69%，老会员女性激活领卡高拥有生日的会员中，会员年龄在18岁以前及60岁以上的，占16.53%，属异常不准确数据，不纳入统计分析,20-50岁，76.23%,日常人流高于周末人流,人流变化与订单、消费金额，变化趋势一致，人流消费与消费时间没有相关性一般周末人流会高于日常，但是数据显示日常人流要高于周末人流，详见下页典型门店分析下午2点-5点，晚上8点到10点是高峰期，7点有个低谷,典型门店特别分析：总趋势一致，高峰期有变化,筛选典型门店：保利水城、富邦、万国、永汉店、肇庆区，5家门店消费数据分析相似之处：日常流量高于周末流量差异之处：日常时间晚间流量高峰高于下午高峰；周末时间，下午高峰流量高于晚间流量,门店消费群体比较固定,注册与消费门店是否一致,会员消费城市,消费门店数,总消费会员：14485，订单主要月份：6、7、8月，4月及5月订单数据少99.33%会员只在1家门店消费过，消费3家门店及以上的会员有0.01%99.49%会员均在注册门店消费99.79%会员都在同一个城市内消费,价格偏好：单价100-300元最受欢迎,100-200元和200-300元价格区间内，商品SKU比例50.4%和39%，贡献金额比例为44.7%和48.5%，100-300元区间，商品和贡献金额比例89%以上分析单品销量发现，销量2000以上商品有9件，贡献金额89%，爆款影响较大,商品偏好：一次买2件，爆款买的多,单品销量占比大于1%商品有10个，最高5.7%，总贡献销量18.8%销量占比0.1%-1%之间商品数占27.41%，贡献销量最多，比例达到64.4%71.5%商品销量非常低，占低于0.1%，订单中购买2件的最多，占比35%，其次是1件和4件,内圈：SKU占比外圈：销量占比,消费会员93.6%当天注册即转化消费,消费会员中，注册后当天立即消费比例为93.63%，约3.88%会员注册3个月之后才来消费，注册后超过6个月未消费的基本算流失会员,复购会员中，当天内重复订购有27.35%，52.79%一周内复购，3个月内复购比例达到99.64%。有消费记录后的3个月内是刺激复购的最佳时期,老会员客单价更高,客单价与与订单价呈正相关，客单价的变化幅度稍大客单价与新用户比例呈负相关，新用户消费比例越高，客单价越,新老会员客单价变化趋势一致，老会员客单价稍高，新会员下月复购非常重要,CHAPTERFOUR,活动概览、优惠券核销、活动覆盖率,优惠券,优惠券活动概览：类型少,力度：20元注册送券（已结束）覆盖会员：9324有效期：30d,力度：10元注册送券（运行中）覆盖会员：4106有效期：30d,力度：85折有门槛：生日当月发放频次：1年1次覆盖会员：2455有效期：生日当月,20元新人券,10元新人券,生日券,券触达17469会员，总核销率60.87%,力度：20元注册送券频次：长期覆盖会员：4015有效期:30d,新品券,力度：20元注册送券五月花异业合作券抵扣券覆盖会员：136有效期：30d,市场活动券,注册送券核销率最高,领取和核销最好的券是20元新人券生日券折扣最大，但是核销率不高，考虑门店的宣传与会员生日的准确性五月花无门槛20元券核销率最低,覆盖率63%，注册送券核销最快,优惠券会员覆盖率63%会员有券全未核销概率29.6%，除了生日券，其他券都是注册即送，该概率受优惠券折扣力度相关核销速度方面，多是注册送券方式，因此即领即用97.92%，半月内核销概率99.5%,仅分析新会员比例,CHAPTERFIVE,复购机制、优秀商户营销示例及建议,优化建议,沉睡会员刺激,积分兑券,会员日,消费集点,维系桥梁,长期互动,丰富活动,固定刺激,消费惯性,话题,热点,传播属性,任务刺激,客单价,生日营销,专属,特殊性,礼品需求,舞象复购刺激机制,根据行业属性、品牌特性及会员群体特征，设置合适的完整的会员规则,品牌会员日营销场景示例,消费后返柜礼营销场景示例,高等级会员关怀营销场景示例,答谢消费者在这一季度对品牌的支持，对有消费的会员，针对不同等级赠送不同的季度礼券，进店领取,活动介绍,筛选条件：在该季度注册且消费升级到