绩效考核与管理第1次作业-98分

绩效考核与管理第1次作业（注意若有主观题目，请按照题目，离线完成，完成后纸质上交学习中心，记录成绩。在线只需提交客观题答案。本次作业是本门课程本学期的第1次作业，注释如下一、单项选择题只有一个选项正确，共10道小题1绩效管理的考评类型一般有品质主导型、行为主导型和A业绩主导型B效果主导型C创新主导型D效益主导型正确答案B解答参考2对品质主导型绩效考评的表述，正确的是A考评工作以员工工作态度为主B考评者对考评指标的标准容易把握C考评工作的操作性与效度较差D不适合于对员工沟通能力进行考评正确答案C解答参考3“干出了什么“是主导型A品质B行为C效果D专业正确答案C解答参考4克服了关键事件法不能量化、不可比、以及不能区分工作行为重要性的缺点，但是编制费时费力，而且，完全从行为发生的频率来考评会使考评者和员工双方都忽略工作的意义和本质内容。A行为定点量表法B行为观察量表法C硬性分配法D排队法正确答案B解答参考5要求考评者以报告的形式，认真描述被评价的员工A量表评定法B混合标准尺度法C书面法D观察法正确答案C解答参考6和关键事件法一样，也需要由主管事先为每一个工作维度搜集可以描述有效、平均和无效的工作行为，每一组行为可以用来评定一种工作或绩效的维度，如管理能力、人际交往能力等。A行为定点量表法B行为观察量表法C硬性分配法D排队法正确答案A解答参考7用考评员工既可以用单一指标，也可以用多元指标A行为定点量表法B行为观察量表法C硬性分配法D排队法正确答案D解答参考8绩效的考评具体方法一般分为三个大类，即A关键绩效因素法、360度考评法、常规考评法B业绩法、能力法、态度法C特征法、行为法、工作成果法D业绩法、能力法、360度考评法正确答案C解答参考9按照具体形式区分的绩效考评办法，通常我们也称之为特征法，包括三个主要的具体方法，即、混合标准尺度法和书面法。A日常考评法B量表评定法C关键事件法D排队法正确答案B解答参考10在选择确定具体的绩效考评方法时，应该考虑的因素有管理成本、工作实用性和（）A环境B利润C工作适用性D效率正确答案C解答参考二、不定项选择题有不定个选项正确，共10道小题11绩效的多因性是指绩效的优劣不是取决于单一的因素，而要受到主、客观多种因素的影响，即。不选全或者选错，不算完成A激励B技能C环境D机会E过程正确答案ABCD解答参考12环境是影响绩效的重要因素，比如不选全或者选错，不算完成A劳动场所的布局与物理条件B任务的性质、工作设计的质量C员工的技巧与能力的水平D公司所处的市场竞争强度E社会、政治、经济状况正确答案ABDE解答参考13绩效的特点包括不选全或者选错，不算完成A多因性B稳定性C多维性D动态性E外显性正确答案ACD解答参考14在进行绩效考评以前，必须要科学地确定考评的基础；需要做的主要工作有不选全或者选错，不算完成A确定考评者B确定工作要项C确定绩效标准D确定考评的对象E确定考评的具体步骤正确答案BC解答参考15科学地确定绩效考评的基础，是要做好几个方面的工作，即等不选全或者选错，不算完成A确定工作要项B确定考核办法C确定考核人员D确定绩效标准E确定考核系统正确答案AD解答参考16品质主导型的绩效考评不适合于对员工的的考评不选全或者选错，不算完成A工作潜力B工作精神C沟通能力D工作质量E工作数量正确答案DE解答参考17下面关于行为主导型的绩效考评的叙述，不正确的有不选全或者选错，不算完成A它重在工作过程，而不是工作结果B它重在工作结果，而不是工作过程C它的考评标准容易确定，操作性较强D它的考评标准很难确定，操作性较差E它适合于对管理性、事务性的工作进行评价正确答案BD解答参考18按具体形式区分的绩效考评方法主要有不选全或者选错，不算完成A量表评定法B混合标准尺度法C排队法D书面法E硬性分配法正确答案ABD解答参考19绩效考评的特征法不包括不选全或者选错，不算完成A书面法B关键事件法C量表评定法D混合标准尺度法E生产能力衡量法正确答案BE解答参考20以员工行为为对象的考评方法有不选全或者选错，不算完成A书面法B硬性分配法C排队法D生产能力衡量法E顺序法正确答案BC解答参考（注意若有主观题目，请按照题目，离线完成，完成后纸质上交学习中心，记录成绩。在线只需提交客观题答案。四、主观题共7道小题21简要说明员工考评的程序参考答案答考评程序为（1）以基层为起点，由基层部门的领导对其直属下级进行考评。考评分析的单元包括员工个人的工作行为（如是否按规定的工艺和操作规程进行工作，或一名主管领导在管理其下级时是如何具体进行的，等等），员工个人的工作效果（如产量、废品率、原材料消耗率、出勤率等），也包括影响其行为的个人特征及品质（如工作态度、信念、技能、期望与需要等）。（2）在基层考评的基础上，进行中层部门的考评，内容既包括中层负责人的个人工作行为与绩效，也包括该部门总体的工作绩效（如任务完成率、劳动生产率、产品合格率等）。最后，完成逐级考评之后，由企业的上级机构（或董事会）对企业高层次人员进行考评，其内容主要是经营效果方面硬指标的完成情况（如利润率、市场占有率等）22简要说明员工考评的步骤参考答案（1）科学地确定考评的基础。包括确定工作要项和绩效标准。（2）评价实施。具体做法是将工作的实际情况与考评标准逐一对照并评判绩效的等级。（3）绩效面谈。面谈是绩效管理极为重要的环节。但常常被忽略，通过面谈使员工发扬成绩，纠正错误，以积极的态度对待过去，满怀信心地面对未来，努力工作。（4）制定绩效改进计划。改进绩效计划应当切实可行、由易到难，要有明确的时间性，计划要具体，要得到上下级的认同，改进计划是绩效管理最终落脚点。（5）改进绩效的指导。切实保证本岗位工作的有效性，应当是考评者与被考评者讨论的核心问题，上下级主管应经常对下属工作绩效的改进做出正确的指导，并在精神上、物质上予以必要的支持。23说明绩效管理的考评类型和具体考评的方法参考答案考评类型根据绩效管理的考评内容，可以分为品质主导型，行为主导型和效果主导型三种类型。考评方法可分为（1）按具体形式区分的考评方法量表评定法；混合标准尺度法；书面法。（2）以员工行为为对象进行考评的方法关键事件法；行为观察量表法；行为定点量表法；硬性分配法；排队法。（3）按照员工的工作成果进行考评的方法生产能力衡量法；目标管理法。24某企业的绩效考评方法是采用硬性排队法，把员工分为1等、2等、3等、4等，5等这5个等级，第一年排在5等的不发年终奖金，第二年排在5等的下岗培训，若安排上岗后仍排在5等，则淘汰下岗。一年一度的考评又来了，财会科的陈科长开始头疼，今年不知要把谁排在5等上，每个员工都很尽责，他去年就是因为不知该评谁，想到科员小张有迟到2次，请假1次，就把小张排到5等，小张为此很恨他，大家对这种考核制度非常不满。请问1财务部门是否适合硬性的分布法为什么2如果雷新为该公司的财务部门设计绩效考核方案应注意哪些问题参考答案（1）不适合，因为硬性分布法是以员工行为为对象进行考评的方法，考评者遵循一种工作范围和尺度，对员工行为进行描述，以提高绩效考评的正确性。当员工的工作行为和工作绩效整体呈正态分布时适合采用硬性分布法，按照正态分布的规律，员工的工作行为和工作绩效好、中、差分布存在一定的比例关系，中的员应该最多，好的、差的较少，这种方法，可以避免传统考评中大多数良好，至少也是过得去情况发生，但这种方法不适合员工的能力分布呈偏态。硬性分布法只能把员工分为有限的几种类别，难以具体比较员工的差别，也不能在诊断工作问题时提供准确可靠的消息。（2）末尾淘汰不符合绩效性质中的多维性，即对被考核人员的分析要求考虑多方面的因素。（3）两年了，绩效考核方法还没有变化，不符合动态性。（4）因为该公司财务部门作为职能部门应以品质主导型和效果主导型相结合来考评，而非行为主导型。企业在采用绩效考核方案时，应根据企业的环境和条件，以及各类岗位和人员的特点，选择合适的方案。具体来说应该从以下几个方面着手科学的确定考评的基础；评价的实施；绩效面谈；制定绩效改进计划；改进绩效的指导。25某房地产公司先后采取了两种薪酬方案，企业最早实施的第一种方案是基薪奖励的模式具体而言，基薪约为15002000元，员工每月推销住房指标为8套；超过指标，按每套奖励300元的标准发放奖励；如果达不到8家，则无奖励也不扣薪。为激发员工的积极性，该公司管理层后又推出第二种绩效薪酬方案，即低基薪高提成。具体而言，基薪一律降为500元，另外，员工每销售一套住房，奖励500元，上不封顶。请您根据绩效考核的原理和原则，分析以上两种方案的优缺点参考答案绩效考核的原则是公开与开放的原则；反馈与修改原则；定期化与制度化的原则；可靠性与正确性原则；可行性与实用性原则。第一种绩效考核方案违反了可靠性与正确性原则，方案规定在指标完成额内都可以拿高基薪，它不能有效地反映被测人员的工作绩效，会影响员工的积极性，产生惰性。第二种考核方案违反了可行性与实用性原则。它没有对限制因素进行分析，即没有对绩效管理的对象进行分析，可能造成新职工由于缺乏经验而拿着低基薪，从而影响积极性。26新兴公司生产人员16人，销售人员15人，后勤管理人员15人，研发人员10人。企业管理比较混乱，薪酬水平不高，在奖金发放中只和员工的资历、级别挂钩，而员II作的实际业绩与薪资奖励没有联系，激励力度不大。造成了员工工作效率的低下，影响了企业的发展。今年起企业需要重新制定设计一套绩效考核方法。请为企业设计一套绩效考核方案。参考答案首先，我们需要确定绩效考评的原则（1）公开和开放性原则；（2）反馈和修改原则；（3）定期化和制度化原则；（4）可靠性和正确性原则；（5）可行性与实用性原则。其次，我们需要确定考核重点（1）生产人员和销售人员，效果主导型考核；（2）后勤人员，品质主导型考核；（3）研发人员，效果主导型考核。确定绩效考核方案生产人员员工名称部门考核人员考核时间业绩（60分）生产任务指108642标产品质量指标108642任务完成度指标108642108642改善力54321技能熟练程度54321理解力54321能力（20分）54321纪律性54321积极性54321协调性54321态度（20分）54321（其他人员可参照此表进行设计，只是分数比例不同指标不同而已。）27请为您公司现任的行政部经理设计一个绩效考核表，并根据您对他的判断，进行打分，并汇总出绩效考核总分。参考答案行政部经理的考核，应该采取行为主导型为主的考核办法，考核办法参考行政部经理管理考核表。填表人姓名部门填表人职务直接上级姓名直接上级职务序号评价要素评价内容评价分数（5选1）行政人事部调整最终结果带领大家完成部门工作目标108642具有效益管理思想，经常以效益衡量工作86421要求员工高质量完成工作643211业绩（30）对工作业绩要求高，注重结果，也注重过程643212管理管理有条理，计划性强108642对下属的管理严格，同时也公平108642（30）重视工作计划的制定与落实108642和员工沟通工作目标（每月至少一次）86421和员工沟通工作能力提高和改进（每月至少一次）643213沟通（20）注重团队建设，重视每个员工64321为员工创造工作条件43210帮助员工克服工作中的困难321004服务（10）协助员工完成工作32100为员工提供正式的培训（每月至少一次）43210经常指导员工的工作，提升工作能力321005培训（10）为员工提供学习机会32100评价标准本表填写必须以事实为依据，如果出现问题，相关填表人必须承担相关的责任；本表每三个月五次，所选数字不得修改；每个项目的满分，是指完全可以做到相应的工作，最后一个分数，是指完全不能做到，您可以根据自己的判断选择一个评分。填表人本人对上述项目所作评价为本人的真实看法的表达，没有虚假成分经过计算，我的评价总分为65分。个人签字某某某201年月日绩效考核与管理第2次作业（注意若有主观题目，请按照题目，离线完成，完成后纸质上交学习中心，记录成绩。在线只需提交客观题答案。本次作业是本门课程本学期的第2次作业，注释如下一、单项选择题只有一个选项正确，共10道小题1企业在设计考评方案的时候，具体的考评参加人由哪些人组成，一般不考虑的因素是A被考评者的考评类型B考评的目的C考评的时间D考评指标和标准正确答案C解答参考2一线人员宜采用以为导向的考评方法A实际产出结果B以行为或品质特征C工作表现D工作能力正确答案A解答参考3在一些大的公司中，总经理、管理人员或专业人员宜采用以为导向的考评方法A结果B以行为或品质特征C工作表现D工作能力正确答案A解答参考4小王负责公司北方区销售渠道管理，上级主管在他的绩效管理目标设计过程中的作用的描述，错误的做法是。A由主管直接为他制定绩效目标和要求B主管帮助他确定实现绩效目标的计划C对他的绩效目标制定过程进行及时的指导D主管了解他所在岗位的行为特点，以便对其辅导正确答案A解答参考5在绩效管理中，一般以为主，其考评分数对被考评者的结果影响很大，约占6070的权重。A下级考评B同级考评C上级考评D外人考评正确答案C解答参考6对绩效考评指标和标准体系的诊断一般发生在绩效管理的A考评阶段B实施阶段C总结阶段D应用开发阶段正确答案C解答参考7在绩效管理的，为了提高人力资源和企业的整体管理效率，人力资源部门应当对企业绩效管理体系进行一次全面的诊断分析。A准备阶段B实施阶段C考评阶段D总结阶段正确答案D解答参考8绩效管理的总结会应当以为中心，使他们在自由宽松的气氛下，对组织的工作进度和成果，以及个人所面临的问题，广泛地发表意见。A高级管理者B中级管理者C员工D所有管理者正确答案C解答参考9不是公司员工申诉系统的功能A允许员工对绩效考评的结果提出异议，并发表个人观点B给考评者一定的压力，使得他们在考评时更加公正和注重证据C减少矛盾，及时发现考评过程出现的矛盾和冲突，把不利影响降低到最低程度D促进企业与员工的共同提高和发展正确答案D解答参考10绩效管理的最终目标是为了A确定被考评者未来的薪金水平B帮助员工找出提高绩效的方法C制定有针对性的培训计划和培训实施方案D促进企业与员工的共同提高与发展正确答案D解答参考二、不定项选择题有不定个选项正确，共10道小题11企业制定的绩效考评指标应该符合的要求不选全或者选错，不算完成A经济可行的B由主管确定的C可以测量的D具体明确的E有一定时间限制的正确答案CDE解答参考12关于360度反馈评价，错误的理解是不选全或者选错，不算完成A一般采用署名的方式B有利于促进员工的职业发展C可以据此确定员工的任务绩效水平D可以对被评价者有更深入、更全面的了解E能够增强员工的自我意识，提高自我管理效能正确答案AC解答参考13以下关于考评方法的说法正确的是不选全或者选错，不算完成A企业在设计考评方法时对某类人员只能选用一种考评方法B考评方法在选择的时候要考虑考评的时间性特点C在生产企业中，一线人员宜采用以实际产出结果为对象的考评方法D企业的低层次的员工通常采用行为或特征为导向的考评方法E当考评者有时间可以观察下属时，可采用特征性考评方法正确答案CD解答参考14绩效考评过程中，根据考评的参加人不同可以分为不选全或者选错，不算完成A上级考评B自我考评C同级考评D下级考评E客户考评正确答案ABCDE解答参考15以下关于考评指标的说法正确的是不选全或者选错，不算完成A考评指标的数量不要过多，要少而精B考评指标要全部可以量化C考评的指标应该具有一定的代表性和典型性D考评的标准要明确，要易于考评者理解和掌握E考评指标一般只围绕员工的工作结果而展开正确答案ACD解答参考16企业进行绩效考评的过程中经常出现偏差，一般产生偏差的主要原因是不选全或者选错，不算完成A被考评者素质较差B考评者不能做到公平公正，坚持原则C考评标准缺乏客观性D考评者和被考评者双方信息不对称E考评的程序不合理正确答案BCDE解答参考17为了保证考评的公正、公平性，企业人力资源部门应当确立等保障系统不选全或者选错，不算完成A指挥系统B控制系统C评审系统D申诉系统E监督系统正确答案CD解答参考18以下关于企业各业务部门的主管在考评中的主要任务的描述正确的是不选全或者选错，不算完成A及时处理员工在绩效考评方面的申诉B及时跟员工进行绩效沟通和反馈C调整部门与员工的工作计划D保证绩效考评制度符合法律要求E提供与绩效考核有关的培训和咨询正确答案BD解答参考19在绩效考评的过程中，应当注意对考评使用的各种表格进行必要的检验。一个良好的考评表格的设计，有利于提高考评者的评分速度和评估质量，因此对考评表格要进行检验。不选全或者选错，不算完成A考评指标相关性B考评指标合理性C考评标准准确性D考评指标数量E考评表格的简易程度正确答案ACE解答参考20一个设计良好的考评表，应当是不选全或者选错，不算完成A文字说明简洁B栏目结构简单C使用填写简便D整理汇总快捷E省纸省时省力正确答案ABCDE解答参考（注意若有主观题目，请按照题目，离线完成，完成后纸质上交学习中心，记录成绩。在线只需提交客观题答案。四、主观题共5道小题21下面是一段关于绩效考评的叙述在绩效考评的工作阶段，如何保证并提高考评的公平性是最重要的。观察不全面，记忆力不好等都会导致绩效考评的不公正。为了保证考评的公正、公平性，企业人力资源部门应当确立两个保障系统。公司员工绩效评审系统作为绩效管理系统的子系统，其主要功能有给考评者一定的约束和压力，使他们慎重从事，在考评中更加重视信息的采集和证据；公司员工申诉系统的功能是对存在严重争议的考评结果进行调查甄别防止诱发不必要的冲突。绩效反馈的主要目的是为了改进和提高绩效，为了有效进行考评结果的反馈，应集中开会展开探讨。请指出上述描述中存在的5处错误，并予以改正。参考答案1在绩效考评的工作阶段，如何保证并提高考评的准确性是最重要的；2观察不全面，记忆力不好等都会导致绩效考评的偏差，从而导致考评的不准确性；3给考评者一定的约束和压力，使他们慎重从事，在考评中更加重视信息的采集和证据是公司员工申诉系统的功能；4对存在严惩争议的考评结果进行调查甄别防止诱发不必要的冲突是公司员工绩效评审系统的主要功能；5为了有效进行考评结果的反馈，应开展与员工的面谈。22简述绩效管理进行360度反馈实施的基本环节参考答案1组建评估队伍；2对被选拔人员培训如何向他人提供反馈和评估方法；3实施360度反馈评价；4统计评分数据并报告结果；5对被评价人进行如何接受他人的反馈的训练；6管理部门针对反馈的问题制度行动计划，也可请咨询公司的协助实施，由其独立处理数据和结果报告。23简述员工绩效管理的实施程序参考答案1编制企业的岗位说明书，为科学考评奠定基础；2确定工作要顶；3确定考评标准；4考评实施；5考评面谈；6制定改进计划；7绩效改进指导。24绩效面谈是绩效管理中进行考核评价后必不可少的工作内容。管理者在绩效面谈时要关注哪几个方面的技巧问题参考答案1管理者一定要摆好自己与员工的位置，双方应当是具有共同目标的交流者，具有同向关系，管理者不是评价者或判断者，双方是完全平等的交流者。2通过正面鼓励或者反馈，关注和肯定员工的长处。3要提前向员工提供他评结果，强调客观事实，特别是提请员工注意在目标设计中，双广方达成一致的内容，提示员工事先的承诺，包括对于结果指标和行为指标的承诺。4应当鼓励员工参与讨论，发表自己的意见和看法，以核对考核评价结果是否合适。5针对员工行为评价的结果，为员工考虑本年度的（培训）发展计划。25在人力资源管理中，不论是招聘、岗位评价、还是绩效考核中的行为评价，都会涉及评分的准确性问题。请简要说明，怎样才能避免评分误差参考答案1选择合适的评价工具。2评价后能及时反馈，讲明对被评价者职业发展的意义，消除其不必要的顾虑。3选择合适的评价人，尽量避免与被评价者有竞争或亲友关系的员工参与评价。4对评分方法进行讲解，说明评分的重点在于被评价者的相对位置。5要注意避免评分中的误差，如顺序效应、光环效应、从众影响等等。绩效考核与管理第3次作业（注意若有主观题目，请按照题目，离线完成，完成后纸质上交学习中心，记录成绩。在线只需提交客观题答案。本次作业是本门课程本学期的第3次作业，注释如下一、单项选择题只有一个选项正确，共20道小题1绩效管理是一系列以（）为中心的干预活动过程A高层领导B员工C中层经理D人力资源部正确答案B解答参考2（）是绩效管理活动中最后一个要素A奖励B指导C激励D控制正确答案A解答参考3在绩效考评中，一般以（）考评为主A上级B同级C下级D外部人员正确答案A解答参考4下列不宜采用结果导向的考评方法的人员是（）A质量检查员B市场推销员C生产工人D超市营业员正确答案D解答参考5（）阶段是绩效管理的终点，又是一个新的绩效管理工作循环的始点A总结B实施C考评D应用开发正确答案D解答参考6（）阶段是绩效管理的重心，不仅关系到整体绩效管理系统运行的质量和效果，也将涉及员工的当前和长远的利益，需要人力资源部门和所有参与考评的主管高度重视。A准备B考评C实施D总结正确答案B解答参考7在绩效面谈过程中，对参与意识不强的下属宜采用（）面谈A单向劝导式B双向倾听式C解决问题式D综合式正确答案A解答参考8在下列几种绩效面谈类型中，对工作的改进程度最少的是（）面谈A单向劝导式B双向倾听式C解决问题式D综合式正确答案B解答参考9“朽木不可雕也。”在绩效面谈中违背了有效信息反馈的（）A适应性B针对性C真实性D主动性正确答案B解答参考10分析绩效差距的方法不包括（）A横向比较法B目标比较法C纵向比较法D水平比较法正确答案C解答参考11在（）考评中，由于不太了解被考评者的能力、行为和实际工作的情况，可能导致考评结果的准确性与可靠性大打折扣。A上级B同级C下级D外部人员正确答案D解答参考12下列关于自我考评的表述不正确的是（）。A能充分调动被考评者的积极性B对以“实现自我”为目标的更显重要C不易受个人的多种因素的影响D在总体评价中一般控制在10左右正确答案C解答参考13属于负激励的策略是（）A奖励B晋级C调任D升职正确答案C解答参考14考评使用表格的再检验不包括（）A考评指标相关性检验B考评标准准确性检验C考评标准相关性检验D考评表格的复杂简易程度检验正确答案C解答参考15员工绩效的基本特征不包括（）A多因性B唯一性C多维性D动态性正确答案B解答参考16酒店的服务生适合采用（）的绩效考评A品质主导型B行为主导型C效果主导型D专业主导型正确答案B解答参考17着眼于“他这个人怎么样”的绩效考评是（）主导型A品质B行为C效果D专业正确答案A解答参考18对公司的行政文员不宜采用（）的考评方法A品质主导型B行为主导型C效果主导型D专业主导型正确答案C解答参考19着眼于“他如何去做的”绩效考评是（）主导型A品质B行为C效果D专业正确答案B解答参考20目标管理法属于（）的考评方法A品质主导型B行为主导型C效果主导型D专业主导型正确答案C解答参考二、不定项选择题有不定个选项正确，共10道小题21目前，国内一些代表性的意见认为，绩效管理包括（）不选全或者选错，不算完成A目标设计B过程指导C绩效面谈D考核反馈E激励发展正确答案ABDE解答参考22国外的专家认为，成功的绩效管理主要由（）四个部分组成不选全或者选错，不算完成A指导B激励C反馈D控制E奖励正确答案ABDE解答参考23从企业的一般情况来看，绩效管理会涉及的人员包括（）不选全或者选错，不算完成A考评者B被考评者C被考评者的同事D被考评者的下级E企业外部人员正确答案ABCDE解答参考24在绩效管理的活动过程中，根据不同的考评目的，有时需要由多方面的人共同对被考评者进行全面的考评，参与考评的几类人员包括（）。不选全或者选错，不算完成A上级B同级C下级D自己E外部人员正确答案ABCDE解答参考25下列考评类别中，在总体评价中一般控制在10左右的考评方式有（）不选全或者选错，不算完成A上级考评B同级考评C下级考评D自我考评E外部人员考评正确答案BCD解答参考26某公司为了培训和开发人才，希望通过考评来发现员工需要弥补的技能缺陷，应采用下列哪几种考评方式。（）不选全或者选错，不算完成A上级考评B同级考评C下级考评D自我考评E外部人员考评正确答案ABD解答参考27针对企业中专业技术人员进行的考评，可能涉及到的考评者包括（）不选全或者选错，不算完成A上级B同级C下级D自己E外部人员正确答案ABCDE解答参考28绩效考评者的技能培训和开发，可以分为以下几类（）不选全或者选错，不算完成A员工的培训B一般考评者的培训C中层干部的培训D考评者的培训E被考评者的培训正确答案ABCDE解答参考29在企业中，被考评者大致可以分为四大类（）不选全或者选错，不算完成A生产人员B管理人员C行政人员D技术人员E市场营销人员正确答案ABDE解答参考30适合采用以结果为导向的考评方法进行考评的人员包括（）不选全或者选错，不算完成A大学教师B质量检查员C市场推销员D前台接待员E生产一线的工人正确答案ABCE解答参考（注意若有主观题目，请按照题目，离线完成，完成后纸质上交学习中心，记录成绩。在线只需提交客观题答案。四、主观题共1道小题31小王在一家私营公司做基层主管已经有3年了。这家公司在以前不是很重视绩效考评，但是依靠自己所拥有的资源，公司发展得很快。去年，公司从外部引进了一名人力资源总监，至此，公司的绩效考评制度才开始在公司中建立起来，公司中的大多数员工也开始知道了一些有关员工绩效管理的具体要求。在去年年终考评时，小王的上司要同他谈话，小王很是不安，虽然他对一年来的工作很满意，但是他不知道他的上司对此怎么看。小王是一个比较“内向”的人，除了工作上的问题，他不是很经常地和他的上司交往。在谈话中，上司对小王的表现总体上来讲是肯定的，同时，指出了他在工作中需要改善的地方。小王也同意那些看法，他知道自己有一些缺点。整个谈话过程是令人愉快的，离开他上司办公室时小王感觉不错。但是，当小王拿到上司给他的年终考评书面报告时，小王感到非常震惊，并且难以置信，书面报告中写了他很多问题、缺点等负面的东西，而他的成绩、优点等只有一点点。小王觉得这样的结果好像有点“不可理喻”。小王从公司公布的“绩效考评规则”上知道，书面考评报告是要长期存档的，这对小王今后在公司的工作影响很大。小王感到很是不安和苦恼。请您结合本案例回答下列问题1绩效面谈在绩效管理中有什么样的作用2人力资源部门应该围绕绩效面谈做哪些方面的工作3经过绩效面谈后小王感到不安和苦恼，导致这样的结果其原因何在4怎样做才能克服这些问题的产生参考答案1绩效面谈在绩效管理中的作用为1使考评者与被考评者对绩效管理有更加全面、深入的认识。通过绩效面谈，使得考评者与被考评者对绩效管理的目标、考评方法、程序有进一步的认识，有利于下一轮绩效考勤评工作的开展。2将员工绩效考评的情况反馈给员工。考勤评者要将员工绩效的真实信息反馈给员工本人，对员工的成绩、优点进行表扬；同时要指出员工的问题、缺点，使之改正。2围绕绩效面谈，人力资源部门应该做到1对考评者以及被考评者明确考评的目的；2明确绩效面谈的目的；3加强对考评者的面谈技巧的培训。3表面上看，是“绩效面谈”使得小王感到苦恼和不安。实际上，产生这样的问题的原因可能有下列几种情况1公司的绩效考评系统公司上下对绩效管理的目的不清；2小王的上司对小王有偏见；3小王的上司没有很好的绩效面谈的技巧，不敢对小王的谈论问题与缺点。4解决问题的对策如下公司要建立开放工的绩效管理制度，具体来说应当做到1考评前绩效目标制定要明确、客观、量化；2考勤评过程中要公正、公开、公平，考评者要注意员工绩效信息的收集；3考评结束后要注意考评结果的反馈，考评者与被考评者要就考评的最后结果达成一致，共同制定员工的绩效改进计划。绩效考核与管理第4次作业（注意若有主观题目，请按照题目，离线完成，完成后纸质上交学习中心，记录成绩。在线只需提交客观题答案。本次作业是本门课程本学期的第4次作业，注释如下一、单项选择题只有一个选项正确，共20道小题1下列关于行为主导型绩效考评的表述正确的是（）。A以考评员工的潜质为主B重在工作结果而非工作过程C适合于对管理性、事务性工作进行考评D考评的标准不易确定，操作性较差正确答案C解答参考2着眼于“干出了什么”的绩效考评是（）主导型A品质B行为C效果D专业正确答案C解答参考3对员工的创新能力进行考评宜采用（）主导型绩效考评A品质B行为C效果D专业正确答案A解答参考4需要首先为员工设定一个工作目标的是（）主导型绩效考评A品质B行为C效果D专业正确答案C解答参考5下列关于品质主导型绩效考评的表述正确的是（）A以考评员工的工作态度为主B考评者对考评指标的标准很难把握C不涉及员工的信念和价值观D考评操作性及信度、效度较高正确答案B解答参考6下列关于效果主导型绩效考评的表述不正确的是（）A以考评员工或组织工作的效果为主B具有滞后性、短期性和表现性等缺点C关心员工和组织的行为和工作过程D更适合工作成果可以计量的工作岗位采用正确答案C解答参考7关键事件法考评的内容是下属的（）A行为B品质C心理D个性正确答案A解答参考8行为导向型客观考评方法不包括（）A关键事件法B行为锚定等级评价法C强制分布法D行为观察法正确答案C解答参考9当员工的工作行为和工作绩效整体呈偏态时，不适合采用（）A排列法B选择排列法C成对比较法D强制分布法正确答案D解答参考10下列关键事件法的表述不正确的是（）A具有较大的时间跨度，可与年度、季度计划的制定与贯彻实施相结合B不能具体区分工作行为的重要性程度，难以在员工间比较C能作定量分析，但不能作定性分析D可以全面了解下属如何改进与提高绩效正确答案C解答参考11将关键事件法和等级评价有效地结合的考评方法是（）A成对比较法B行为锚定等级评价法C行为观察法D加权选择量表法正确答案B解答参考12（）克服了关键事件法不能量化、不可比，以及不能区分工作行为重要性的缺点A选择排列法B行为锚定等级评价法C行为观察法D强制分布法正确答案C解答参考13下列关于行为锚定等级评价法的表述不正确的是（）A对员工绩效的考量更加精确B绩效考评标准更加明确C连贯性与信度较差D设计与实施费时费力正确答案C解答参考14结果导向考评方法不包括（）A目标管理法B绩效标准法C行为观察法D直接指标法正确答案C解答参考15加权选择量表法的优点不包括（）A易于打分B核算简单C便于反馈D适用范围较大正确答案D解答参考16用一系列的形容性或描述性的语句，说明员工的各种具体的工作行为和表现，并将这些语句分别列入量表中，作为考评者评定的依据的考评方法是（）。A行为锚定等级评价法B行为观察法C加权选择量表法D强制分布法正确答案C解答参考17目标管理法的基本步骤不包括（）A战略目标设定B组织规划目标C实施控制D目标修正正确答案D解答参考18工作质量的衡量指标不包括（）A废品率B工时利用率C顾客投诉率D不合格返修率正确答案B解答参考19（）不属于行为导向型的考评方法A强制分布法B行为观察法C成绩记录法D加权选择量表法正确答案C解答参考20下列关于目标管理法的描述不正确的是（）。A体现了现代管理的哲学思想B是领导者与下属之间双向互动的过程C易于对员工和不同部门间的工作绩效作横向比较D适合对员工提供建议，进行反馈和辅导正确答案C解答参考二、不定项选择题有不定个选项正确，共10道小题21绩效管理需要考察员工的（）不选全或者选错，不算完成A劳动行为B劳动态度C劳动表现D心理品质E能力素质正确答案ABCDE解答参考22用于下列哪几种目的的考评是不定期进行的。（）不选全或者选错，不算完成A定期提薪B员工晋级C员工晋升D员工培训E奖金分配正确答案BCD解答参考23为了切实保证企业绩效管理制度和管理系统的有效性和可行性，必须采取的策略有（）。不选全或者选错，不算完成A获得高层领导的全面支持B获得一般员工的理解和认同C获得企业外部专业人员的支持D寻求中间各层管理人员的全心投入E获得企业的上级领导的支持正确答案ABD解答参考24一个有效的绩效管理系统可通过（）几个环节来提高员工的工作绩效，从而保持和增强企业的竞争优势。不选全或者选错，不算完成A目标B计划C监督D指导E评估正确答案ABCDE解答参考25考评阶段需要从以下几个方面做好考评的组织实施工作。（）不选全或者选错，不算完成A考评的准确性B考评的公正性C考评结果的反馈方式D考评使用表格的再检验E考评方法的再审核正确答案ABCDE解答参考26在应用开发阶段，需要从以下几个方面入手推动企业绩效管理活动的顺利开展。（）不选全或者选错，不算完成A重视考评者绩效管理能力的开发B被考评者的绩效开发C绩效管理的程序开发D绩效管理的系统开发E企业组织的绩效开发正确答案ABDE解答参考27为保证绩效面谈的质量，采取有效的信息反馈方式需要达到以下哪些要求。（）不选全或者选错，不算完成A针对性B真实性C及时性D主动性E适应性正确答案ABCDE解答参考28为保障激励策略的有效性，应当体现以下原则要求（）不选全或者选错，不算完成A同一性原则B及时性原则C预告性原则D适应性原则E开发性原则正确答案ABCE解答参考29由于考评者与被考评者双方在绩效目标上的不同追求，可能产生哪些矛盾。（）不选全或者选错，不算完成A员工自我矛盾B主管自我矛盾C组织目标矛盾D主管与员工的矛盾E员工与组织的矛盾正确答案ABC解答参考30为了检查和评估企业绩效管理系统的有效性，通常可以采用的几种方法包括（）不选全或者选错，不算完成A座谈法B问卷调查法C查看工作记录法D总体评价法E关键事件法正确答案ABCD解答参考（注意若有主观题目，请按照题目，离线完成，完成后纸质上交学习中心，记录成绩。在线只需提交客观题答案。四、主观题共2道小题31事件一在全体员工的大会上，领导们说“我们是新成立的公司，许多地方还很不完善，希望每一位员工都把这份工作看成自己的事业，有什么新想法就提出来，公司一定会重奖的”。有几个“热血青年”的热情受到了鼓舞，纷纷向公司递上了自己的建议书。石沉大海的不计其数，甚至招来了上司的冷嘲热讽“你如果把写建议书的精力用来多见几个客户的话，你的销售业绩也就不会这么差了”。事件二公司表彰了一批员工，可其中有相当一部分在大多数的员工看来是不应该上这个光荣榜的。因为他们的工作表现一般，无论是业绩还是态度都只能算中等。经过比较，大家得出了比较一致的观点和领导走得近一点，私人关系好一点，比工作干得卖力点更为重要。事件三B从一名普通员工很快升到总经理秘书，从公司组织结构图来看，她的地位和副总是一样的。总经理也总是人前人后地夸她“B是公司最勤奋的人了，每天总是最后一个离开公司”。此后，公司加班的人逐渐多了起来。可其中干活的有几个呢大家上网玩游戏的有之，聊天的亦有之。总之，公司里的“人气”倒是旺了不少。请你谈谈对三个事件的看法，对企业人力资源管理有何启示参考答案事件一中该公司领导随意给以承诺却没有兑现，会使该公司的员工对公司的奖惩制度产生怀疑和不解，造成公司绩效考评制度动作的混乱，最终严重的打击了员工的积极性，作为一个新公司，应该尤其注重发挥员工的积极性和创造性，这样才能保持应有的省略，而该公司的做法，必然导致公司创新能力的下降。事件二表明该公司的绩效考评不科学，造成了考评结果不能正确反映出