急诊的建设与分诊

,急诊科的设置与管理(急诊建设与急诊分诊),急救护理学,科学出版社卫生职业教育出版分社,急诊科的布局与设置,一、 布 局 原 则,二、 急诊科的设置 急诊科设有分诊处、各科诊疗室、急诊抢救室、观察室、传染隔离室、治疗室、处置室、输液室、急诊手术室、急诊ICU等。同时设有相应的辅助科室 。,急诊科的布局与设置,分诊台,诊疗室,观察室、治疗室,抢救室,EICU,手术室,科学出版社卫生职业教育出版分社,加强急诊管理 提高救护质量,科学出版社卫生职业教育出版分社,急诊科的护理管理,一、 组 织 管 理1急诊护理人员的编制：国内医院急诊科护理人员编制按床位与医师之比为10.3；床位与护士之比为10.6；监护床位与护士之比为1314，每辆救护车配备5名护士。2. 在护理部、科主任领导下的科护士长或护士长责任制，负责全面护理工作。3. 在行政管理上也接受门诊部、医务科的领导和监督。4. 急诊科应配备12名技术熟练、知识面广的护士长负责全面工作，三级甲等医院应配备副主任护师担任护士。另配数名知识丰富的高年资深护士，担任各护理组的主班或组长工作。,急诊科的护理管理,二、工 作 制 度1建立健全各项规章制度 2建立健全常见急危重症的抢救护理常规和各项抢救护理标准操作规程 3建立健全各项护理工作质量控质标准 4建立急救药品器材的管理制度,一、急诊护理工作流程,急诊护理的工作程序,（一）预检分诊护理工作流程 1一般急诊的预检分诊 2危重症急诊的预检分诊 ：采用“绿色通道”的方式进行救治 。,急诊护理的工作程序,（二）急危重症急诊抢救护理工作流程 1急危重症病人来诊后分诊护士立即将病人送入抢救室 。 2在医师到达之前根据病情安置合适体位，做好吸氧、建立静脉通道、输液、测量血压、脉搏、呼吸，接好心电监护仪的抢救护理工作。 3协助医师做好各种进一步的生命支持抢救工作，完成必要的各项辅助检查工作。 4如需要其他科协助抢救时，协助急诊抢救指挥系统通知有关人员，并协助各科进行抢救。 5及时准确记录 。 6抢救后根据病情需要送留观察室、手术室、ICU病房等继续治疗。,一、急诊护理工作流程,开启“急救绿色通道”,一看、二问、三查、四分诊,开启“急救绿色通道”,科学出版社卫生职业教育出版分社,急诊护理的工作程序,（一）护 理 评 估 （二） 护 理 诊 断 （三） 护 理 目 标 （四） 护 理 措 施 （五） 效 果 评 价,急诊工作范畴,（一）各种急性病、慢性病的急性发作和急性创伤的救治（二） 危重病人的急救（三） 灾害医学救援（四） 毒理学和急性中毒,急诊分诊,一、急诊分诊概念,急诊分诊（triage）是指快速对急诊病人进行分类以确定治疗或进一步处理优先次序的过程。包括美国分诊系统、澳大利亚分诊系统、加拿大分诊标尺、曼彻斯特分诊标尺、国内分诊系统。,二、急诊分诊作用,安排就诊顺序 患者登记 治疗作用 建立公共关系 统计资料的收集与分析,三、分诊处的设置,地理位置分诊处需设置在明显的位置，一般设在急诊科的最外端，接近急诊科入口处，有可直达救护车的通道，方便接收或转送求诊者,三、分诊处的设置,物品设置基本评估用物：如体温计、血压计、听诊器、体重计、手电筒、压舌板等办公用品：如计算机、电话、病历和记录表格等患者转运工具：如轮椅、平车简单伤口处理用品：如无菌敷料、包扎用品、固定骨折用品等其他：配备一次性手套、口罩、洗手液以及纸杯、手纸、呕吐袋等简单便民物品,三、分诊处的设置,人员设置急诊护士职员护理辅助人员保安人员,第二节 急诊分诊程序,一、急诊常用分诊方法,交通指挥分诊法 （traffic director） 现场检查分诊法（spot-check triage） 综合分诊法 （comprehensive triage）,二、病情严重程度分类系统,病情严重程度分类系统可分为三大类别： 三级分类 四级分类 五级分类,二、病情严重程度分类系统,三级（级）分类级-危急（emergent）是指危及患者生命或肢体的急重症，如不立即抢救与治疗，患者将失去生命、肢体或视力级-紧急（urgent） 患者病情紧急，但可能不严重，如不尽快治疗仍存在生命危险级-非紧急（nonurgent） 患者常患有一般急症或轻度不适，需要常规处理，无生命危险，可以等待就诊,二、病情严重程度分类系统,五级（级）分类级-危重症抢救（critical） 生命体征极不稳定，如得不到紧急救治，有生命危险。须立即将患者送到抢救室进行抢救与治疗,二、病情严重程度分类系统,五级（级）分类级-危急（emergency） 随时可能出现生命危险，生命体征临界正常值，但可能迅速发生变化。需要立即将患者送到抢救区域，在15分钟之内给予紧急处理与严密观察,二、病情严重程度分类系统,五级（级）分类级-紧急（urgent） 病情有潜在加重的危险，但生命体征稳定，必要时需要给予及时诊治。可暂时等候就诊，等待时间不超过30分钟,二、病情严重程度分类系统,五级（级）分类-非紧急（nonurgent） 轻症，病情、生命体征稳定，预计病情不会加重，可安排患者在急诊候诊区等候，但等侯时间以不超过4小时为宜，必要时给予治疗。病情允许亦可介绍患者到普通门诊就诊,二、病情严重程度分类系统,五级（级）分类级-次紧急（semiurgent） 急性发病但病情、生命体征稳定，预计没有严重并发症，可等待就诊，必要时给予治疗，患者等待时间以不超过2小时为宜,三、分诊程序,分诊程序（triage process）包括： 分诊问诊 测量生命体征 分诊分流 分诊护理 分诊记录,三、分诊程序,分诊问诊模式:SAMPLE：S（sign and symptom）：症状与体征A（allergy）：过敏史M（medication）：用药情况P（pertinent medical history）：相关病史L（last meal or last menstrual period）：最后进食时间，询问育龄女士最近一次经期时间E（event surrounding this incident）：围绕患病前后情况，如询问“是什么令你不适？”,三、分诊程序,分诊问诊模式OLDCART：O（onset）：发病时间L（location）：部位D（duration）：持续时间C（characteristic）：不适特点A（aggravating factor）：加重因素R（relieving factor）：缓解因素T（treatment prior）：来诊前治疗,三、分诊程序,分诊问诊模式PQRST：P（provoke）：诱因Q（quality）：性质R（radiation）：放射S（severity）：程度T（time）：时间,三、分诊程序,测量生命体征包括血压、脉搏、体温、呼吸、血氧饱和度、格拉斯哥昏迷指数评分等如果发现生命体征不稳定或不正常，应立刻将患者送往抢救室,三、分诊程序,分诊分流根据患者的主观和客观的数据，进行简单的医疗体检，然后进行分诊分类和分科，按照分诊分类结果，安排患者就诊或候诊,三、分诊程序,分诊护理分诊之后应引至一般急诊患者到相关科室就诊，按患者所需给予适当的处理和帮助有需要时，再次分诊分类病情复杂难以确定科别者，按首诊负责制处理,三、分诊程序,分诊护理危重患者应由分诊护士先送入抢救室进行抢救，之后再办理就诊手续任何需要紧急处理的危重患者，分诊护士都必须及时通知医生和护士，必要时配合抢救护士酌情予以急救处理，如CPR、吸氧、心电监护、建立静脉通道等,三、分诊程序,分诊过程中其他注意事项：在初次评估中，全面评估患者的整体情况，如出现气道、呼吸、脉搏不稳定、不清醒，须立刻送往抢救室抢救，实行先抢救后补办手续的原则,三、分诊程序,分诊过程中其他注意事项：不是每一名患者都必须经过分诊处，才可进入抢救室。如严重创伤或生命危在旦夕，事前已由相关救援单位（如院前急救“120”）通知急诊科，即可不经过分诊处，直接送入抢救室,三、分诊程序,分诊过程中其他注意事项：保证分诊准确，定期评价急诊分诊系统，合理利用急诊科资源如有分诊错误，应按首诊负责制处理，即首诊医生先看再转诊或会诊，分诊护士应做好会诊、转科协调工作,三、分诊程序,分诊过程中其他注意事项：遇成批伤员时，应立即报告上级及有关部门，同时按所在医疗单位规定进行快速检伤、分类、分流处理。多发伤员涉及两个专科以上的，应先分诊到病情最重的科室，由其首先负责处理,三、分诊程序,分诊过程中其他注意事项：遇患有或疑似传染病患者，应按规定将其安排到隔离室就诊遇身份不明的患者，应先予分诊处理，同时按所在医疗单位规定进行登记、报告，并做好保护工作。神志不清者，应由2名以上工作人员清点其随身所带的钱物，签名后上交负责部门保存，待患者清醒或家属到来后归还,三、分诊程序,分诊记录基本记录内容包括：患者到达急诊的日期与时间、分诊时间、患者年龄与性别、生命体征、病情严重程度分级、过敏史、分诊护士签名等亦可根据SOAPIE格式进行记录,三、分诊程序,SOAPIE格式S（Subjective assessment）：为主观数据评估O（Objective assessment）：客观数据评估，为快速重点体检A（Analysis of data）：为数据分析，包括病情严重程度分级,三、分诊程序,SOAPIE格式P（plan of care）：护理计划I（implementation）：实施分诊时所提供的护理，包括诊断性检查、现场救治措施、或启动的感染控制措施E（evaluation）：评价或再评估，记录对救治措施的任何反应或病情变化情况,四、分诊护士的资质,接受急诊分诊系统的培训，且至少具有一定的急诊临床护理工作经验，以确保急诊分诊质量善于沟通，具有良好的沟通技巧，能够在短时间内迅速与来诊患者和家属建立良好的护患关系具有良好的心理素质，能够承受不同的外界压力和突发事件以及各种变化,四、分诊护士的资质,决策果断，应变能力强善于提问，如有疑问时，能视具体情况提问相关问题拥有丰富的急诊常见疾病、相关的人体解剖、病理和