徐阳5.3修改稿.doc

精品文档毕 业 论 文学生姓名徐阳学 号050709039学院 经济与管理学院专 业市场营销题 目草原春羊绒衫ERP仓储管理施行过程中的问题及对策指导教师 张言彩 副教授2011年5月1欢迎下载。精品文档摘 要：随着市场竞争日益激烈，羊绒衫企业仓储管理也越来越被重视,许多羊绒衫企业在经营管理中遇到了诸多管理混乱、库存积压等问题，各个企业都在寻求自己的解决之道。作为企业核心组成部分的ERP给仓储管理带来的变化是革命性的,它使仓储管理变得简明、规范,易于管理和控制,有效提高工作水平和管理效率，以最大程度保障企业库存的准确性与安全性。下面结合张家港市草原春羊绒服饰有限公司为实例具体分析ERP解决仓储管理问题及对策。关 键 词：ERP，羊绒衫行业，仓储管理，问题对策Abstract: As market competition becomes more and more fierce, cashmere entERPrise warehouse management also is taken seriously more and more, many cashmere entERPrises in business management across the many management confusion, inventory, each entERPrise are looking for their solution. As the core component of the ERP system to warehouse management brings change is revolutionary, it makes storage management becomes concise, norms, easy to manage and control, effectively improve the working efficiency and management efficiency, with the maximum degree of accuracy and safeguard entERPrise inventory safety. Now combine the zhangjiagang prairie spring cashmere dress Co., LTD as an example concrete analysis ERP solve problems and countermeasures for warehouse management. Keywords: ERP,cashmere sweater industry, warehouse management,problems and countermeasures12欢迎下载12欢迎下载12欢迎下载。目 录1 引言32 传统仓储管理与ERP仓储管理的对比32.1 传统仓储管理32.2 ERP下的仓储管理43 草原春ERP仓储管理53.1 草原春羊绒衫原来的仓储管理系统53.2 草原春羊绒衫ERP仓储管理系统54 草原春羊绒衫ERP仓储管理的问题及对策74.1 施行过程中的问题74.2 施行过程中的解决对策8结论 10参考文献 11致谢 121 引言ERP（英文全称为EntERPrise Resource Planning）即为企业资源计划，是指建立在信息技术基础上以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台1。随着我国经济的飞速发展，市场竞争也日益激烈，将ERP体系应用在企业的管理上，可更好地推动企业管理进步，规范管理流程，节约人力及资金成本，更好地帮助企业解决管理难题，使企业的物流、仓储、生产的信息交流更加畅通，特别是在仓储管理中的作用就显得更为突出。ERP下的仓储能够实现产品的整合，调节供应和需求，降低成本，优化整个物流系统。ERP系统在仓储中的运用大大提高了工作效率，同时也利于建立规范的库存管理基础体系，建立规范的物流管理工作流程，在物流的控制中，尽可能地减少人为因素。在羊绒衫行业的仓储管理中，ERP能够有效的帮助企业将各类羊绒衫款式，花色明确分类，维护存货信息并进行库存控制管理，方便对于仓储业务的存货和成本管理进行有效的控制和跟踪，实现完善的企业仓储信息管理2。草原春羊绒服饰有限公司在应用了ERP系统对仓储的应用管理后，大幅度的提高了工作效率，减少了人为因素而产生的错误，从以前的手工作业到现在的计算机信息化作业，可谓是飞跃式进步。它为仓储部门提供了人性化的操作方法，清晰有效的管理手段使得我们缩短了对客户的交货时间，提高了客户满意度，并且使我们对仓库物品的管理更加规范，随着系统的升级换代，也弥补了管理上的漏洞，更大程度地保证了草原春仓储的准确性、安全性与灵活性。ERP帮助草原春更加有效的对仓储进行合理有效的管理，采用自动化的作业，降低仓储作业成本，增加了企业的流动资金，对物资准确的数量统计，大大减少仓储风险，也使得整个企业更加规范，合理地开展各项工作，大大增强了企业的市场竞争力。2 传统仓储管理与ERP仓储管理的对比2.1 传统仓储管理在仓储管理系统的内部，企业一般依赖于一个非自动化的、以纸张文件为基础的人工系统来记录、追踪进出的物资，以人为记忆实施仓库内部的管理。对于整个仓储管理而言，人为因素的不确定性，导致劳动效率低下，人力资源严重浪费。同时随着货物数量的增加以及出入库频率的剧增，这种模式严重影响了正常的运行工作效率，具体表现如下： (1)物品管理问题。传统的手工式记账方式成为管理的主要方式，很多时候需要原材料及各种辅料的存货数据，这种管理方式不能准确准时提供它们的库存情况和出入仓情况。当每种数量又较大时，让查仓、清仓成为一个难题，不能及时有效地得到物品准确的数据信息，制约了企业进一步地发展。(2)原材料资源浪费问题。由于信息传递的不及时，仓库原材料不能实时和准确的提供给各生产部门，往往造成很多零散的材料积压浪费。生产部门与设计部门不能及时对零散仓库原料进行消化与利用，企业资源不合理配置，从而造成原材料资源及资金的浪费。(3)会计审查难，统计难。由于没有规范化与科学化的操作记录程序，比如统一的产品信息记录，没有用途说明与生产单号规范就出仓，单据填写不明确，操作人员做事马虎，都会造成账务会计师审查困难，统计数据缓慢。(4)物品名称混乱。由于没有统一的色号规范与品名统一，常造成部门之间沟通不及时，操作错误，往往造成企业活动混乱，严重时会造成生产产品用错材料，不但加大劳动成本和原材料损失，还可能延误出货时候，造成企业更大损失。(5)仓库原材料短缺发现不及时，造成企业巨大损失。生产企业常因没有及时对物品数据收集，物品管理不规范，造成某种原料供应不足，造成客户订单出货延误,不仅使企业信誉受损，也给企业带来不必要的巨大的人力与财力资源损失。2.2 ERP下的仓储管理运用ERP对仓储进行合理整改后，管理思想和方法上发生了变革，仓储管理人员解决了手工记录做账这一弊病，工作人员的作业量大大减少，效率提高，这样就有更多的时间对物料进行整理，作业更加规范，对数据的掌控更加精确。此外，ERP系统能够帮助企业按照事物类型全程跟踪企业内部物料的转移过程，能够处理企业内部物料转移的各种业务，为企业提高了管理水平，资源也得到了合理分配，帮助企业创造了经济效益。具体表现如下：(1)加强进出仓物品管理。不管物品的进仓还是出仓，所递交的数据都要由输单员将其录入到ERP系统中去，这样就避免了数据丢失及不明确，在查询需要的数据时，不需要花大量精力翻查记录本，减少了时间，而且能最快反映出所查物品的数量状况。(2)生产发料收料准确及时。生产计划部门可以利用ERP系统查询库存来安排生产任务，根据库存情况，合理地安排各项工作，使得仓库和车间的衔接更加紧密，公司的生产活动更加规范。当产品入库后，输单员及时根据单据输入信息，及时更新系统信息，有利于各部门能够查询物料品种及原材料和成品的库存信息，同时仓储人员可以及时跟踪订单生产情况来及时把信息反馈给客户。(3)ERP系统可以使仓库的库存汇总得到极大改善。ERP系统提供的库存统计和库存分析报表可进行多仓库汇总，可按物料类别汇总查询，清楚地反映成品库存的结构和原材料库存的情况，及时了解库存物资积压情况。在熟练掌握ERP库存汇总功能后，还可以在报表中应用自定义报表，运用库存管理的业务数据，列出想生成的数据类型，系统可以帮助解决自定义报表，方便了财务科的审查核实3。(4)为企业创造经济效益。通过ERP系统，使企业的各个部门的流程得到优化，实现了信息资源共享，加快了信息的传递，提高了工作效率，节约了人力资源成本；另一方面，通过合理的生产计划有效控制，减少了企业库存，提高了流动资金的运转效率，并最终降低了企业的各项经营成本，为企业实现经济效益最大化打下基础。总之，ERP系统在仓储管理中的应用，大大提高了工作效率，同时也利于建立规范的库存管理基础体系，建立规范的物料工作流程。在物流的控制中，尽可能加快运转效率。通过管理信息体系，建立规范化的管理体系，做到对物资的有效控制以及对各类相关信息控制。3 草原春ERP仓储管理3.1 草原春羊绒衫原来的仓储管理系统 草原春原来的人工式仓储管理系统完全不能适应现代的信息化市场，这种方式不仅需要耗费企业大量的人力，物力，财力，而且自动化程度低，没有一套规范有效的科学管理手段。管理人员对仓库的物资需求量预测不准确，仓储业务处理速度缓慢，经常不能如期给客户交货，客户的资金收款也只能由操作人员花大量时间来查询计算，客户订单任务查询跟踪不及时，客户服务不到位等一系列问题经常造成公司计划混乱，达不到先进企业的及时性，准确性与灵活性，严重制约企业的进一步发展壮大。3.2 草原春羊绒衫ERP仓储管理系统此套为草原春羊绒衫公司量身定做的系统主要构成为：客户订单采集，客户订单任务分配，产品入库，销售发货，资金收款，客户资料等多项组成。草原春作为专业羊绒衫公司在此套系统成功应用后业务量得到大大提升，解决了公司刚成立时遇到的各类滞后问题。(1)生产发料及时准确。应用ERP系统可由生产计划部门根据材料定额，按照生产计划安排生成生产任务领用单，因此实现了按定额发放生产用料。通过对各种出库单据审批环节的控制，使出库业务更加规范，保证了库存信息的准确性和物料实物管理的严格性，同时有利于成本的核算及对车间的考核。在羊绒衫生产的旺季，由于公司业务量也是全年度最大的时候，公司来不及按时完成生产，就会外发生产一部分来及时补充，系统中的外发管理模块就起到了很大作用，加工商根据企业给的加工任务，由跟单员到仓库领取材料，并追踪生产任务，不会造成供不应求的严重生产事故。(2)入库情况。微机操作员根据入库单，及时地输入采购、产成品等入库单据， 及时更新ERP系统的库存信息。销售部门、生产计划部门可按物料品种、仓库等项目实时查询物料及产成品的库存情况，例如草原春公司印花款羊绒衫一天入库情况如下图1：图1：草原春公司印花款羊绒衫一天入库情况各部门人员可以通过系统直接查询到印花款的准确的尺码，件数信息，从而正确及时的转换信息。(3)库存盘点。通过ERP系统的应用可实现随时快速查询现有库存物品，可按不同条件查询物料的收、发、存的数量金额状况。草原春每个季度都会对仓库的原料及产成品进行盘点核查，以便准确了解到存货信息，实现对库存信息的实时监控，保证系统信息的准确无误。以羊绒衫男款F88107为例，原系统中只有340件，而实际盘点有345件，那就说明多出来的5件入库时漏掉没有计入系统，此时系统会自动生成盘点表并且修正原有数据，使得ERP系统的库存数据与实际库存保持一致。(4)库存汇总。ERP系统能根据不同信息生成各类统计报表，使得管理人员及时了解物料存货情况以便及时安排生产计划及策划营销活动，也能够及时递交报表到财务科以供会计审查。还是以草原春羊绒衫男款F88107为例，如表1：表1：草原春羊绒衫男款F88107库存量月份F88107产量F88107总量1234300250200100300550750850会计可以将提交报表与存货核算系统相结合，从而能够将企业流动资金合理安排，为企业资金正确、快速运转提供准确依据。4 草原春羊绒衫ERP仓储管理的问题及对策4.1 施行过程中的问题公司在刚引入此套ERP系统时，虽然在一定程度上帮助了各项工作的进行，但是还不能够完全融入到公司的各项业务中去，效果并不理想，系统操作员对ERP在仓储管理上的作用认识不够清晰，而且系统模块不完全等因素，并未真正意义上的帮助企业加强管理，方便操作，所遇到的困难还是比较大：(1)数据信息采集不完全。草原春的每件羊绒衫都有相对应的能够被识别的代码，这些代码都是通过ERP中生产模块自动生成对应的条形码，当产品入库时，仓储人员不得不用人工输入的方法将一串数字代码录入到仓储系统中去，这样大大降低了工作效率，而且还会有部分数据输入不正确，导致实际库存不能与查询库存相对应，造成生产计划紊乱。而且，只有初始和结束工序能在系统中显示出来，具体查询羊绒衫到哪一道工序还是要靠人工去寻找，这不仅加大了企业的人力资源成本，而且还不能及时了解必要的信息。(2)客户满意度低。由于羊绒衫产业的日益发展与激烈的竞争，使得我们在客户这一方面要提供最好的服务给他们，这里所说的客户满意度并非单单指最终消费群体的满意度，而是草原春公司下游的加盟商，门店，代理商，经销商的满意程度。作为专业服装企业，与下游分销商相关的业务主要有：订货、补货、配发、调配、退货、对账、结账与售后服务。羊绒衫产品的生命周期短，消费者也对羊绒衫款式的要求越来越高，企业对客户的需要跟踪不及时，对客户的信息反馈缓慢，不能及时安排生产计划满足客户需求，最终造成客源的流失，给草原春带来了经济利益损失。(3)仓储成本居高不下。库存管理水平低，ERP系统模块的不完全，库存混乱，辅料堆放杂乱，导致公司仓储成本偏高。系统中查询的各款式羊绒衫信息不明确，每批货物的入库时间不明确，导致有些物料利用不完全或者因储存时间过长而不能使用。ERP仓储系统在部门间的信息反馈不能及时化，数据信息不详尽，这都增加了企业的仓储成本。另外，我们不能查询到各大门店仓库的信息，不能及时给各经销商补充货物，造成成品货物的积压，靠人工传递的滞后信息降低仓储管理作业效率，一直困扰着企业，成本风险根本不能降低。(4)物流配送不及时。草原春作为羊绒衫生产专业企业，每天都会给客户进行发货，因而必须建立发货管理系统，借助电脑化、信息化将企业与客户二者紧密联系4。当客户要求直接拿仓库成衣时，不能快速出货来及时更新库存信息，货物配送不及时，这样客户在查询我们仓库成衣库存量时，不能得到最准确的数据。在每天给客户发完货后，物流单号查询也只能靠人工的，在旺季，每天都要发大量货物，地区偏远的客户查询物流订单号时就必须打电话到仓库来查询，不仅给客户带来不便，也造成了企业人力资源的浪费。4.2 施行过程中的解决对策(1)生产数据采集跟踪。将条形码迅速采集，实现自动化仓储管理，公司运用条形码识别技术，将条形码准确迅速的输入到系统中去，从人工化到自动化，确保了仓储作业效率5。现在的物资入库，出库再也不用大量的人工方法来处理，只需要用条码扫描器对物资扫描，实现现代化灵活管理。物料在企业内部的工序转移，也能清晰的查询到，客户订单的生产分配也很明确，不仅提高了工作效率，减少错误发生，而且在一定程度上加强了仓储物品信息的精度，也有利于物品在生产过程中的信息追踪，为企业减少了人力资源成本。(2)提高客户满意度。随着公司规模扩大，生产能力倍增，信息量增加，ERP系统增加了客户服务这一模块来使企业与客户间的交流畅通，通过这个模块，客户不仅可以轻松的在网上管理订单，而且可以实时跟踪到自己的货物到了哪一个生产流程中。另外一方面，由于客户对某些款式的羊绒衫不满意，要求改款返工，再退回到我们厂方时，同样要求跟踪服务以便以最短时间再次发回到客户手中，由于仓库作为最后的服务者，应与客户取得联系来解决他们的问题，作好售后这一块，系统均把客户信息采集起来处理，能够帮助企业维系老客户，也可以发现新客户，使企业的竞争实力增强。(3)降低仓储成本。ERP帮助提高管理水平，降低库存成本，生成分析报告，并且在某种款式库存不足时发出警报，杜绝供不应求的情况发生，也可以加强预测。仓库中各种辅料分类的成本偏高，可以利用系统的智能处理将其分类，轻松解决了混乱管理。系统采用有效的“先进先出法”方式，根据物品入库时的时间，依靠按时间排序的软件，可以自动排列出货的顺序，保证每个被储存物品的储存期不过长。另外系统能连接到各大门店来查询其库存，ERP从各大门店收集销售信息，及时制定滞销品的处理策略,做到补货及时化。ERP最终帮助企业使库存降低到最少，使得其流动资金得到充分应用，为企业逐步加强市场竞争提高了动力。(4)物流配送及时。公司发货及时，保证货物第一时间到达客户手中，对物流单号及时采集以便客户利用订单管理系统自动查询。系统中增