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文档简介

沟通,经理如何与员工进行沟通,培训专题,沟通能激发员工的主人翁精神与责任感沟通能调节员工的心态使其树立自信心制定高的目标多打电话.多见客户沟通能使员工自觉的支配工作,沟通能使员工按公司的管理、自己的思路和方法更好的去工作沟通才能知已知彼.发挥其所长处去弃其所短处,沟通的必要性,几个现象问题？,我每天都在打电话，都在见客户找资料为什么不能出单（心态）为什么要实施周扫零、淘汰制度、部门罚款制（思想）做的好的才到那么一点点帐，反正我也不是部门最差的，今天能到账就到账，不能到就算了（行动）,问题,为什么员工会对好的措施，或好的方法进行消极低抗或者不接受呢？,原因,他们自己利益受到损害眼前利益站的高度不够，理解不够逃避胆怯绯徊到帐不好请假不够成熟.绯徊犹豫.,怎样去和员工沟通,分析原因对症下药举例分析（前三点）不同性别的人(异性)不同对待（内向的、要面子的）不同身份的人采用不同的沟通方式(电话、茶楼、QQ),原则：肯定（赞美）-否定（提出建议）-再肯定（得出结论）,性格内向,和外向,同性和异性,场合,方式,沟通的流程与技巧,细节：表情、眼神、肢体语言等要素：沟通的及时性，善于把握机会,讲自己,愿意讲自己,勉强符合,沟通的流程与技巧,倾听,指出问题,说服,问的时候要真诚,问开放性的问题（别妄下结论）,注意的细节：,沟通的流程与技巧,举例,你认为该做什么、或者你认为出现这个问题的原因是什么,沟通的目的,除了帮助员工解决心理和思想的问题外，还要学会授权让他们看到希望,让他们感到重视激发员工的自驱力,研究表明：
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