《管理原理与方法》PPT课件

第二章管理原理与方法,本章主要内容,第一节管理的基本原理系统原理人本原理责任原理效益原理第二节管理的主要方法管理哲学管理的法律方法管理的行政方法管理的经济方法管理的教育方法,第一节管理的基本原理,一、系统原理1.系统的经典定义：由若干相互联系、相互作用的部分组成，在一定环境中具有特定功能的有机整体。（智慧的钥匙钱学森论系统科学，交大出版，2005）2.系统的特征：集合性（还原法传统的科学研究方法）层次性（层次分析法AHP法）相关性（经营与管理、管理的各种职能、波特五力模型）动态性开放性（与外界环境有输入和输出、负熵流、耗散结构）,3.系统原理要点（与系统特征相对应）（1）整体性原理整体最优观点（局部服从整体，个体服从组织）系统功能突变观点（1+12，三个臭皮匠诸葛亮）系统协调性观点（内部协调、外部协调）,第一节管理的基本原理系统原理,（2）动态性原理系统功能是时间的函数观点（时限性）凡事预则立、不预则废预先控制、现场控制、反馈控制,3.系统原理要点（与系统特征相对应）（3）开放性原理热力学第一定律（能量不灭原理，能量守恒定律）热力学第二定律（一个孤立系统总由有序而朝向均匀、简单、消灭差别的无序方向发展，即熵（entropy）增加）违反原理的现象（家族式管理、人力资源流动限制、）,第一节管理的基本原理系统原理,（4）环境适应性原理环境是更高级的系统（系统适应环境的依据）适应是能动的（施加作用与影响，可以使系统升级）完全适应是错误的（适者生存的误区、变革的动力）,第一节管理的基本原理系统原理,3.系统原理要点（与系统特征相对应）（5）综合性原理系统集成思想（复杂巨系统、ERP=企业资源计划）限制因子与关键节点（HACCP认证=HazardAnalysisCriticalControlPoint，食品安全的最权威认证平台，原理是对各个关键环节实施严格的监控，从而实现对食品安全危害的有效控制。）复杂分解简单新集成创新,二、人本原理,1.人本管理理念演进过程：（1）“经济人”假设条件下的物本管理理念（2）“社会人”假设前提下的人本管理理念人本管理是现代管理的一个基本原则和理念，它强调的是人在组织中的主体地位和主导作用，进而强调要围绕人的积极性、主动性和创造性实行管理活动，在管理中注重调动员工参与决策的积极性。1980年代，美、日经济发展不平衡，导致美日比较管理研究热，人们认识到：管理模式背后是文化差异，文化对管理有重要作用；企业不仅是经济组织；人是企业最大的资本、资产和企业主体；据此，采取以人为本的企业文化方式。它是通过对人的管理来实现对物的管理，肯定人的价值和作用。,第一节管理的基本原理人本管理,2.人本管理的思想主要内容：,首先，人是管理的主体。离开了人，管理活动就无法正常进行。其次，在诸多管理要素中，人的因素、人的主观能动性的发挥最重要。管理的三大基本要素是人、物与环境。在这三大要素中，以人为中心，物要靠人去使用，环境要靠人去适应和改变，没有人的要素作用，其他要素就活动不起来。因此重视管理活动中的人的因素，是推动管理工作发展的动力。第三，现代管理必须以做好人的工作，最大限度地调动其工作积极性和创造性为根本。,第一节管理的基本原理人本管理,3.“能力人”假设下的能本管理理念,第一节管理的基本原理人本管理,“能力人”假设认为人的最高需要是自我实现，关注人的创造能力，强调发挥人的创造力和智力，挖掘人的潜力。（1）“能力人”假设包括以下三层含义：第一、以能力的充分发挥和不断提高为人的首要价值追求。第二、个人把为组织和为社会发挥能力作为其基本道德。第三、为个人提高能力和充分发挥能力创造条件，是对个人最主要、最有效的激励手段。在知识经济条件下，管理理念必须充分反映能力人假设的要求，必须充分体现能力在人类管理理念中的地位和作用。,（2）能力的构成,学习,智力,技能,知识,实践与创新能力,第一节管理的基本原理人本管理,（3）能本管理的含义：把能力（组织发展所需要的能力）作为管理的首要对象；把能力作为管理的根本出发点，看作管理的决定性因素；把能力作为具有终极意义的管理价值目标；把提高和发挥能力作为主要激励手段。,（4）能本管理的实质：以人的能力作为管理的对象和管理的核心，提倡能力本位和以能力为核心的管理价值观。,我国社会现实最需要的、但又最缺乏的，是人的能力的充分正确发挥。在知识经济和信息经济时代，人的实践创新能力这一人的核心本质将突显出来，以人的创新能力为核心内容的人力资本将在经济发展中发挥主导作用。,第一节管理的基本原理人本管理,三、责任原理,挖掘人的潜能的最好办法是明确每个人的职责。责权利三角定理能力是核心三角形的高彼德原理美国管理组织学者彼德与记者霍尔在1969年合作出版彼德原理（或升官病），作者认为，每个组织都充塞着不称职者，每个人都想晋升到他不能胜任的职位。如果每个人都降一级，做他能胜任的工作，就会使组织效率大大提高。人类任何有组织的事业都受到彼德原理的支配，行政组织也不例外。案例远洋大酒店岗位职责,第一节管理的基本原理,四、效益原理,效益（效果）是管理的根本目的，要遵循规律：管理效益的直接形态是通过经济效益表现；管理思想与管理哲学对管理效益影响巨大；局部效益与全局效益必须协调一致；应追求长期稳定的高效益；确立管理活动的效益观。帕金森定律：帕金森是1909年出生的英国著名的历史学家和行政学理论家。1958年出版帕金森定律，剖析了英国行政部门的种种弊病。他认为官场通病主要有四种：其职工人数与工作量毫不相关，职工人数总是不断膨胀；政府机构的组织形式越来越多，工作效率却越来越低；组织的低效源于自发的嫉妒病；豪华的办公大楼和考究的办公环境是组织衰退的征兆。,第一节管理的基本原理,一、管理哲学,十大管理哲学故事之一有七个人曾经住在一起，每天分一大桶粥。要命的是，粥每天都是不够的。一开始，他们抓阄决定谁来分粥，每天轮一个。于是每周下来，他们只有一天是饱的，就是自己分粥的那一天。后来他们开始推选出一个道德高尚的人出来分粥。强权就会产生腐败，大家开始挖空心思去讨好他，贿赂他，搞得整个小团体乌烟障气。然后大家开始组成三人的分粥委员会及四人的评选委员会，互相攻击扯皮下来，粥吃到嘴里全是凉的。最后想出来一个方法：轮流分粥，但分粥的人要等其它人都挑完后拿剩下的最后一碗。为了不让自己吃到最少的，每人都尽量分得平均，就算不平，也只能认了。大家快快乐乐，和和气气，日子越过越好。,第二节管理的基本方法,十大管理哲学故事之二,两个人在森林里，遇到了一只大老虎。A就赶紧从背后取下一双更轻便的运动鞋换上。B急死了，骂道：“你干嘛呢，再换鞋也跑不过老虎啊！”A说：“我只要跑得比你快就好了。”没有危机感是最大的危机。危机来临时，要比别人反应迅速。,第二节管理的基本方法管理哲学,曾经有个小国的人到中国来，进贡了三个一样的金人，金壁辉煌，皇帝高兴坏了。可是这小国的人不厚道，同时出一道题目：这三个金人哪个最有价值？皇帝想了许多的办法，请来珠宝匠检查，称重量，看做工，都是一模一样的。怎么办？使者还等着回去汇报呢。泱泱大国，不会连这个小事都不懂吧？最后，有一位退位的老大臣说他有办法。皇帝将使者请到大殿，老臣胸有成足地拿着三根稻草，插入第一个金人的耳朵里，这稻草从另一边耳朵出来了。第二个金人的稻草从嘴巴里直接掉出来，而第三个金人，稻草进去后掉进了肚子，什么响动也没有。老臣说：第三个金人最有价值！使者默默无语，答案正确。这个故事告诉我们，最有价值的人，不一定是最能说的人。老天给我们两只耳朵一个嘴巴，本来就是让我们多听少说的。善于倾听，才是成熟的人最基本的素质。,第二节管理的基本方法管理哲学,十大管理哲学故事之三,一个人去买鹦鹉，看到一只鹦鹉前标：此鹦鹉会两门语言，售价二百元。另一只鹦鹉前则标道：此鹦鹉会四门语言，售价四百元。该买哪只呢？两只都毛色光鲜，非常灵活可爱。这人转啊转，拿不定主意。结果突然发现一只老掉了牙的鹦鹉，毛色暗淡散乱，标价八百元。这人赶紧将老板叫来：这只鹦鹉是不是会说八门语言？店主说：不。这人奇怪了：那为什么又老又丑，又没有能力，会值这个数呢？店主回答：因为另外两只鹦鹉叫这只鹦鹉老板。这故事告诉我们，真正的领导人，不一定自己能力有多强，只要懂信任，懂放权，懂珍惜，就能团结比自己更强的力量，从而提升自己的身价。相反许多能力非常强的人却因为过于完美主义，事必躬亲，什么人都不如自己，最后只能做好的攻关人员或销售代表，成不了优秀的领导人。,第二节管理的基本方法管理哲学,十大管理哲学故事之三,实例：松下公司的经营管理哲学,松下公司的领导人松下幸之助先生在实践中摸索出二十条管理哲学管理理念：（01）树立正确的经营理念（11）实行“水库式的经营”（02）用发展的观点看待一切事物（12）进行适度经营（03）对人要有正确的看法（13