第七组,创业实训

衣见倾心洗衣店,褚甜陈会伶汪强妹常中正,创业团队,一、洗衣店市场前景1、由于人们生活水平的不断提高，越来越多的百姓也都穿上了需要到专业洗衣店清洗保养毛料服装和皮革服装，洗衣店也越来越受到人们的喜爱。2、激烈的市场竞争，导致人们的学习，工作效率加快，时间就是生命，时间就是金钱，早已成为人们的共识，因而对洗衣速度的要求也越来越快快。3、经济的发展，社会文明程度的提高人们对洗衣质量的要求也越来越高。,二、洗衣业的特点1、高额的利润，与零售业的10%-15%,餐饮业的30%-50%相比的利润在70%-80%左右，洗衣收费两元一件，洗一件衣服的成本不超过一元，在不变成本（房租及人员工资等）的情况下，洗得多赚得也多。2、忠实顾客群，与其他行业相比洗衣店的消费者回头率在80%以上，顾客拥有较高的忠诚度，这样的生意持续而长久，从消费者行为来看，许多消费者的顾客，一般会在同一家店消费多年，甚至会成为终身消费者。,三、公司概况本店是一家主要面向兰州石化职业技术学院学生的专业洗衣店。本着立足于学生，造福于学生的理念，致力于打造成高校洗衣领军者。,四、成员结构图,店内设计1、为了突出我店以人文本，服务大众的理念，因此外观以绿调为主，选择较为突出，容易引起消费者注意，玻璃采用全透明格调，营造明净舒适的气氛，留给顾客干净卫生的好形象。2、店内设计有（1）接待台，处理日常业务，及收发衣物和质检衣物的重要场所;(2）凉挂清洗后的衣物架；(3)放置清洗前的衣物架；,洗衣设备,洗衣店提供的服务,洗衣店营销计划的制定,A、衣见倾心洗衣店,C、夫妻缝纫部,B黑马格子店,D、绿色洗衣店,服务,价格,分析：针对于消费者最关注的价格和服务这两大要素，我们通过与其他三家竞争者的对比分析，得出以下结论：A衣见倾心洗衣店：服务项目齐全、周到，服务专业性比较强；与其他三家洗衣店相比，价格最低；B黑马格子店：主营其他业务（专升本），附加洗衣及缝补，其业务专业性不强，价格较高。C夫妻缝纫部:主要从事衣物的缝补，附加进行衣物的清洗，服务项目单一，仅有清洗，并未涉及其他清洗项目，而且洗衣价格相对较贵，质量也无一定的保障。其店主要的群体是附近居民。D绿色干洗店:主要进行高档衣物的清洗，不适合普通消费者经常去光顾；清洗普通衣物相较于其他洗衣店费用比较昂贵。,综合以上四家洗衣店的比较，A衣见倾心洗衣店符合了广大消费者的需求，满足了消费者的多种需要，如：衣物缝补服务，熨烫服务，衣物加香服务，干洗服务，上门配送衣物服务等多项服务，服务专业性强，形式多样性，灵活方便，操作简单，并且价格便宜，质量优质，对周边学生提供了方便，减轻他们的担忧与负担，同时对周边居民来说，价格与服务是他们最关注的问题，很大程度上满足了他们的意愿。因此，衣见倾心洗衣店占了很大的优势（地理，消费者心理，服务、价格）。,价格策略1、折扣定价策略采用会员制积分打折策略，积满满100分后每件衣服打9.5折，每件衣服为1.9元/件。2、差别定价策略采用产品形式差别定价法水洗:2/件干洗:10/件熨烫:1/件缝补:3/件漂白去渍:3/件加急洗衣:4/件衣物加香:1/件,渠道策略,根据本店提供服务的特性，故本企业采取短渠道策略中的零渠道策略。现渠道图如下所示：,服务商消费者,促销策略,（1）打广告：制作pop广告牌或灯箱、路牌等，放置于店门口。这样可以使来回的客人都看见，效果良好(2)门外促销：利用店员派发传单、宣传海报；建立促销台，或者设立客户咨询台进行优惠活动解释、办理等,（3）试洗活动：这是一种品牌营销的基本方式，尤其是新开张或开业初期的洗衣店，可以迅速建立品牌形象。具体方式包括特惠、试洗、免费等，如每天最早到该店消费的顾客进行免费（4）礼品赠送：送来清洗衣服的同学或居民可赠送小饰品，上面附有本店的宣传单。礼品的赠送也具有针对性，不可无条件奉送。否则礼品赠送将失去价值，为追求一时的轰动效应是不值得的。礼品赠送不仅要建立本店的知名度，同时也要考虑提升本店的美誉度，与自身的形象紧紧联系起来。,公司经营目标短期目标：在校园内站住脚跟，在半年内做到收支平衡，打造口碑。中期目标：拓展市场，抢占市场占有率，丰富服务