人力资源部绩效考核方案ppt课件

04.05.2020,1,基本思路及步骤2、划分权重3、分解部门目标至部门员工，制订员工个人平衡计分卡4、结果运用5、每季检视，持续培训,04.05.2020,2,公司的愿景,在4S行业整车销售、售后服务中争创第一,04.05.2020,3,公司的策略,全面实施平衡计分卡，有效提升CSI,CS,04.05.2020,4,2009年公司目标,财务指标,汽车销量1800台，维修台次2300台,CS,CS评分95以上，排名全国前五前,内部流程,GTS执行率95%，SA执行率85%，制度流程固化,学习与成长,员工岗位技能提升，心智得到成长,04.05.2020,5,持续提供合格人才，完善绩效管理体系,人力资源部目标,人才储备,培训体系,绩效评价,素质计划,激励机制,04.05.2020,6,推行BSC，提升CSI,现阶段目标,04.05.2020,7,选人招聘与配置育人培训与开发绩效改善留人薪酬与福利员工关系与企业文化,人力资源部职能,04.05.2020,8,我们能向公司提供哪些业绩？为业务部门提供什么样的服务？,我们要如何对待客户需求？我们要如何关注公司的员工？,我们需要具备和保持哪些能力，以达成公司对我们的期望？,我们要加强哪些业务流程，才能满足公司和业务部门需求？,人力资源部平衡计分卡,04.05.2020,9,人力资源部岗位设置,04.05.2020,10,财务指标,我们能向公司提供哪些业绩？为业务部门提供什么样的服务？,面对部门,成果衡量指标：人力资源效率（本部门人均管理费用节约率、部门满意度评价）,绩效驱动指标：人力资源运作能力（人员学历分布比例、自愿性离职率）,04.05.2020,11,财务指标,04.05.2020,12,CS指标,我们要如何对待客户需求？我们要如何关注公司的员工？,内部客户,公司管理层人力资源运作能力（接口部门经理满意度、部门满意度评价）,外部客户,公司满意度评价得分,公司员工员工满意度（工作适合度、内部薪金分配公平性、公司政策解释准确及时性、员工发展满意度、企业文化认可度、员工投诉处理及时性）,04.05.2020,13,CS指标,04.05.2020,14,内部流程指标,我们要加强哪些业务流程，才能满足公司和业务部门需求？,输入,输出,过程,招聘及时性招聘合格率劳动合同管理符合率员工档案完整、准确率,人力资源工作流程固化、书面化薪金发放出错金额社保参保、缴费及时性绩效考核按时完成率绩效考核申诉处理及时性人员编制控制率,绩效考核结果申诉率关键员工流失率员工安全事故发生率,04.05.2020,15,内部流程指标,我们要加强哪些业务流程，才能满足公司和业务部门需求？,04.05.2020,16,学习与成长指标,我们需要具备和保持哪些能力，以达成公司对我们的期望？,04.05.2020,17,部门权重,CS指标（3个）,财务指标（6个）,内部流程指标（9个）,学习与成长指标（9个）,40%,20%,30%,10%,04.05.2020,18,部门员工平衡计分卡,04.05.2020,19,员工考核得分计算,若员工当月得分：财务考核得分85、CS考核得分90、内部流程得分90、学习与成长得分90,则考核总分=85*40%+90*20%+90*30%+90*