物流信息管理ppt课件

.,物流信息管理,.,职业标准,.,.,理论知识,.,第一节物流管理信息系统规划,.,一、物流信息需求分析,.,1、系统调查,.,（1）系统调查目的基础对象目的,.,“牛鞭效应”,数量,时间,Source:TomMcGuffry,ElectronicCommerceandValueChainManagement,1998,.,管理者面对的,数量,时间,Source:TomMcGuffry,ElectronicCommerceandValueChainManagement,1998,.,管理者希望的,数量,时间,Source:TomMcGuffry,ElectronicCommerceandValueChainManagement,1998,.,理论结构,物流活动与信息,退货与回收,活动优化安排：业务流程再造BPR,.,控制的办法有两种1.利用信息指挥调度，使物流按照信息规定的路线、任务、时间以及各项标准的要求而流动2.利用信息的反馈作用，即利用执行过程中或是在偏离预期标准后产生的信息反馈，随时进行与标准信息的比较，找出偏差，调节或做出新的决策，对过程进行控制,.,.,组织结构图,.,系统功能结构图,.,目标树,.,判断树,.,.,2、物流组织结构,.,物流管理功能分析（表1）,.,物流管理功能分析（表2）,.,4、物流业务流程分析在业务调查、业务功能分析的基础上将其细化，通过绘制数据流图（DFD），分析现行业务流程的不足，优化业务处理过程。数据流图是用规定的符号来描述一个系统中业务活动的数据流、处理和存储的关系图。数据流图有四类基本图素：数据流、存储、处理和源点及终点。,.,物流业务流程分析通过数据流程图（DFD）（P5）数据流有方向的数据或数据组合；处理对数据处理的功能；存储；源点和终点数据的来去。,.,数据流编号、名称,数据流,处理编号,处理名称,处理,存储编号,存储,名称,源点及终点,存储名,数据流图图素,.,.,物流信息系统是现代物流作业的支柱，它把各种物流活动与某个一体化过程连接在一起。一体化过程建立在四个功能层次上（制定战略计划、决策分析、管理控制和交易系统），分别表明了在信息功能各层次上的物流活动和决策,二、物流管理信息系统规划,.,物流运营管理系统总体框架,.,建立战略联盟、开发提升能力和机会、以利润为基础的顾客服务分析,车辆调度计划安排；库存水平与控制；网络/设施选址配置；与第三方/外包的整合,财务衡量顾客服务衡量成本生产率评价资产管理质量评价,记录订单内容装运库存任务安排定价与开票作业程序选择顾客查询,交易系统,管理控制,决策分析,制定战略计划,物流信息功能,.,不同信息系统所对应的管理层次,.,.,管理控制层：客户服务：客户服务是物流公司和客户之间的接口和桥梁，也是物流公司进行采购、发货和运输的依据，它是现代物流的基本元素，也是物流企业提高服务水平和企业竞争能力的有效手段。网上下单、物流跟踪、合同更改、网上支付,.,知识层：决策支持：OLAP,.,决策支持需要及时地掌握商流、物流、资金流和信息流所产生的信息并加以科学地利用，在数据仓库技术、运筹学模型的基础上，通过数据挖掘工具对历史数据进行多角度分析，实现对企业中的人力、物力、财力、客户、市场、信息等各种资源的综合管理，为企业管理、客户管理、市场管理、资金管理等提供科学决策的依据，从而提高管理层决策的准确性和合理性。,.,OLAP是以数据库或数据仓库为基础，面向人员或高层管理人员，并作为一种数据动态分析的工具。OLAP必须具有开放性、可扩充性、集成性及方便性等特性。主要动作有切片和旋转两种。,.,.,.,决策层：战略联盟,.,战略联盟是两个或多个经济实体为了实现规定的战略目标而采取的任何股权或非股权形式的共担风险、共享利益的联合行动。物流联盟是以物流为合作基础的企业战略联盟，它是指两个或多个企业之间，为了实现自己物流战略目标，通过各个协议、契约而结成的优势互补、风险共担、利益共享的松散型网络组织。,.,战略联盟不同于企业间的并购行为，也不同于其他形式的企业或组织间的联盟，战略联盟必须是联盟双方站在公司整体战略的高度，审视公司及伙伴现在及未来的发展，而达成的具有战略意义的联盟。战略联盟并不强调伙伴之间的全面相容性，它所重视的是相互之间某些经营资源的共同运用，对相容性的要求是部分的、有选择的。根据不同的选择，可以组成各种不同类型的合作联盟，具有灵活、快速、经济等特点。,.,物流联盟产生的原因利益是物流联盟产生的最根本原因大型企业为了保持其核心竞争力，通过物流联盟方式把物流外包给一个或几个第三方物流公司中小企业为了提高物流服务水平，通过联盟方式解决自身能力不足以第三方物流为中心对物流服务的各个机构进行整合，解决单独靠一家企业或机构不能完成的问题国际互联网技术的广泛应用使跨地区的物流企业联盟成为可能我国物流企业面临跨国物流公司的竞争压力，需要通过物流联盟形式来应对,.,有效的战略联盟在建立过程中要注意以下三个阶段的实施步骤挑选合适的联盟伙伴阶段联盟的设计和谈判阶段联盟的实施和控制阶段,.,如何建立一个强有力的物流联盟1.联盟要给成员带来实实在在的利益2.联盟战略目标与企业的物流战略一致或部分一致3.联盟成员的企业文化的精神实质基本一致4.联盟成员的领导层相对稳定,.,供应链联盟可分为资源补缺型、市场营销型和联盟研制型三种。物流联盟的方式可以分为以下几种方式：纵向横向混合模式以项目为管理的联盟模式基于Web的动态联盟,.,物流管理信息系统的模式,以作业为中心的管理模式以成品流通为中心的管理模式企业物流一体化管理模式供应链物流一体化管理模式,.,企业的物流系统是伴随着企业的采购、生产、销售所发生的物流作业系统，而物流信息系统即是指控制物流作业系统的信息系统，其作用是将物流各种功能加以控制使之提高效率。物流信息系统的目标一是提高对顾客的服务水平，二是降低物流总成本。,.,要满足管理信息的需要，并充分支持企业制定计划和运作，物流信息系统必须考虑以下几个方面：1.可得性。信息具有迅速的可得性，对于对消费者做出反应以及改进管理决策是必要的；2.准确性。可以理解为物流信息系统的报告与实际情况的差别程度；3.及时性。指某项活动发生时与该活动体现在信息系统中两者之间的时间差；4.灵活性5.格式化,.,不同信息系统之间的关系,.,供需链管理与信息技术的应用,MIS,模式,虚拟企业(动态联盟),.,财务与成本控制,（资金流/业务流）,资金流入,资金流出,原材料,采购,半成品,产成品,分销商,商品,加工,装配,销售,产成品,企业（资金）,企业（物料）,供需链管理原理图,运输仓库,运输仓库,搬运存储,搬运存储,搬运存储,运输仓库,.,一.物流信息的整合与共享现代物流服务的核心目标是在物流全过程中以最小的综合成本来满足顾客的需求。因此，现代物流具有及时化、信息化、自动化、智能化、服务化和网络化等特征。通过建设综合物流细细系统可以有效地整合各种资源，突出这些特征,第二节物流管理信息分析和利用,.,1.物流信息与综合物流共享信息平台（1）物流信息组成：1）物流系统内部信息,.,企业内部关键信息,制定战略计划,制定能力计划,制定物流计划,制定生产计划,制定采购计划,订单管理,订单处理,配送作业,运输,采购,经营管理活动,业务操作活动,库存管理,指令、协调性信息流,.,2）物流系统外部信息,.,发货人,收货人,承运人,仓储配送加工,第三方物流公司,货物流,发货通知,发货通知/收货回执,POS数据，预测,采购定单信息,交付/签收,交付/签收,发货指令,指令执行信息（运输、库存、配送状态）,市场销售信息（POS数据，预测）,订舱信息,外协合同,配舱回单,库存信息，指令执行信息,加工、包装、配送指令,外协公司,.,（2）综合物流共享信息平台现代物流体系，在以流程为核心的内部信息和以客户为中心的外部商务平台建设的过程中，不进仅仅考虑从生产者到消费者的问题，还要考虑从供应商到生产者对原材料的采购，以及生产者本身在产品制造过程中的运输、仓储和信息等环节方面的问题。,.,2.综合物流共享信息平台的功能和作用,综合物流共享信息平台功能1.数据交换功能2.信息发布功能3.会员服务功能4.在线交易功能,基本功能,.,5.智能配送功能6.货物跟踪功能7.库存管理功能8.决策分析功能9.金融服务功能,扩展功能,.,综合物流共享信息平台作用1.整合物流信息资源2.整合社会物流资源3.推动电子商务技术的发展,.,3、综合物流信息系统规划综合物流信息系统发展规划是指在物流业发展目标、物流业发展产业政策基础上，结合运输平台发展规划制定的一个信息系统发展总体框架及实施步骤。物流信息系统规划阶段中很主要的一个任务就是确定组织的主要信息需求，形成信息系统的总体结构方案。,.,数据分类,数据库,信息系统,系统功能,系统目标,数据处理,管理组织,管理功能,管理目标,规划,设计与实现,综合物流信息系统规划和实现过程,.,信息需求可以划分为组织层的信息需求、数据库层信息需求和应用层的详细信息需求。组织层的讯息需求是制定信息系统总体计划的关键，其目的是取得、记录、整理和归纳组织层信息需求的过程为企业分析详细数据库需求由用户提出的应用功能与特定的查询要求决定，其信息需求用数据模型和其他说明定义,.,组织的信息需求分析方法有：诺兰模型、价值链分析、关键成功因素法（CSF)、企业系统规划法（BSP)、规范分析法、战略集转化法、决策分析法等。,.,数据处理支出,转折点,初始,普及,控制,集成,数据管理,成熟,信息技术管理,数据资源管理,增长阶段,诺兰模型,管理焦点,.,价值链分析企业组织从事的所有活动形成一个价值链，其中的每一个环节都为顾客的产品或服务增加价值。这些活动可以分成两大类：支持价值的过程和主要价值过程。我们的目的是要找出其中的重要活动和过程，并确定这些过程的信息技术和应用系统，即IT需要改善的重点环节,.,辅助活动,主要活动,企业价值链的构成,识别可以增加价值的资源和能力,.,辅助活动,主要活动,物流的输入,识别可以增加价值的资源和能力,企业价值链的构成,.,物流的输入,运营,辅助活动,主要活动,识别可以增加价值的资源和能力,企业价值链的构成,.,物流的输入,运营,物流的输出,辅助活动,主要活动,识别可以增加价值的资源和能力,企业价值链的构成,.,市场及销售,辅助活动,主要活动,识别可以增加价值的资源和能力,物流的输入,运营,物流的输出,企业价值链的构成,.,销售及市场,服务,辅助活动,主要活动,识别可以增加价值的资源和能力,物流的输入,运营,物流的输出,企业价值链的构成,.,服务,采购,辅助活动,主要活动,识别可以增加价值的资源和能力,销售及市场,物流的输入,运营,物流的输出,企业价值链的构成,.,采购,技术开发,辅助活动,主要活动,识别可以增加价值的资源和能力,服务,销售及市场,物流的输入,运营,物流的输出,企业价值链的构成,.,技术开发,人力资源管理,辅助活动,主要活动,识别可以增加价值的资源和能力,采购,服务,销售及市场,物流的输入,运营,物流的输出,企业价值链的构成,.,人力资源管理,公司基础结构,辅助活动,主要活动,识别可以增加价值的资源和能力,技术开发,采购,服务,销售及市场,物流的输入,运营,物流的输出,企业价值链的构成,.,公司基础结构,利润,利润,辅助活动,主要活动,识别可以增加价值的资源和能力,人力资源管理,技术开发,采购,服务,销售及市场,物流的输入,物流的输出,运营,企业价值链的构成,.,行业盈余,直接价值链关系企业供应商销售渠道顾客,间接价值链关系与竞争对手和其他企业,.,价值系统供应商价值链经销商价值链顾客价值链价值体系,.,关键成功要素法关键成功要素就是关系到企业的生存与组织成功与否的重要因素，也是企业最需要得到的决策信息。关键要素是企业IT支持最先要解决的问题，也是投资最先予以保证、质量要求最高的环节，它是直接影响企业竞争力的关键环节,.,企业系统规划法（BSP）是一种结构化方法，它帮助企业做出信息系统的规划，来满足其近期和长期的信息需求。它的基本出发点如下：,.,1.必须支持企业的战略目标2.满足企业的各个管理层的信息需求3.向整个组织提供一致性的信息4.在组织机构和管理体制改变时保持工作能力。BSP采用了企业过程的概念，它是企业的一个基本活动和决策域，同任何组织体系和具体的管理指责无关5.信息系统“自上而下”按步骤地以模块化的方法进行建设，并同时能照顾到组织的重点、资金情况和其他短期的因素,.,二.信息挖掘与管理优化1.事件预警信息挖掘也称为信息开采，指按照既定的业务目标，对大量的企业数据进行探索，揭示其中隐藏的规律性并进行使之模型化的先进有效的大量数据处理方法。信息挖掘正是为了解决传统分析方法的不足，针对大规模数据的分析处理而出现的。,.,KDD技术就是从大量数据中发现有用知识的高级处理过程。这个过程需要经过多个步骤，并对这些步骤经过反复调整而完成。主要步骤如下：1.数据准备。是KDD基础性工作，它将直接影响到知识发现的准确度及效率；2.数据挖掘，指从已准备好的数据集中提取出隐藏在数据之间的知识模式；3.模式解释与评估。指对发现的模式进行解释，以易于理解的方式呈给用户。,.,信息挖掘是KDD中最核心的部分，其次,KDD是利用机器学习的方法从数据库中提取有价值的知识，即KDD利用数据库技术进行前端数据处理，利用机器学习技术来设计新的算法，从处理后的数据中提取出有用的知识。,.,2.绩效考核绩效评价是对业绩和效率的一种事后的评估与度量以及事前的控制与指导，从而判断是否完成了预定的任务、完成的水平、取得的效益和所付出的代价。,.,3、物流的绩效考评物流领域的绩效不像工业领域那样广泛，主要原因是因为物流活动的特殊性。主要表现在：物流活动的复杂性，物流活动是商业活动和其他活动的派生物，又具有远程性和服务性，因此其结构不但复杂，而且不稳定，系统很难具有恒定性。,.,4、增加物流绩效的方法,.,仓储管理,.,仓储管理信息系统主要功能模块,.,配送管理,.,配送管理信息系统主要模块,.,晟宫职业培训,谢谢！,.,单选,1.()不属于物流管理功能分析。A.订单管理B.仓储管理C.财务管理D.统计分析,.,C,.,2.()不属于效益统计分析的内容。A.成本测算B.成本分析C.收入统计D.运价走势分析,.,D,.,3.()不属于OLAP技术的三维数据。A.管理技术维B.时间维C.销售渠道维D.地区维,.,A,.,4.()不属于供应链联盟。A.需求补缺型B.资源补缺型C.市场营销型D.联合研制型,.,A,.,5.综合物流共享信息平台不包括()作用。A.整合物流信息资源B.整合社会物流资源C.