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文档简介

一、东软自助机常遇到的问题,打印机开关键,按住此按钮往外可拖出打印机,打印机数据连接口，网络口,卡纸1,设备内部卡纸：一般情况下是硒鼓和粉盒部位卡纸,对应上侧的提示来判断是什么情况，做出相应的处理,此类卡纸打开上盖，拿出硒鼓抽出纸来就可以。,卡纸2,第二种情况是：设备后部/双面单元卡纸。,此类卡纸清除问题比较麻烦，请联系信息科解决。,电源插座：拔下、重插完成自助机快速重启,网线插口：网络故障时拔下、重插,自助打印机简单技巧,自助终端出现网络问题时,热敏打印机工作中的问题,重置初始化,适用于常见问题：1：打印时打一个空一个2：打偏（上下偏不在正中间）。如以上问题未解决，请继续往下看,1、GK888T重置方法为：按着圆键（功能键），开机，圆键（功能键）闪3下之后松开，打印机会自动监测纸（走纸）出一串乱码后关闭打印机，再开机即可。,2、888-TT重置方法为：开机时按住圆键（功能键）闪3下后松开，进入检测状态,咱院条码打印机分为两种：1、斑马888-TT。2、斑马GK888T,如打印出现规律性缺字、缺行等查看加热条上是否干净，是否有不干胶纸粘住打印头。如不干净，可以用棉棒沾酒精擦干净,检测开关：重置初始化无效，用棉棒沾酒精擦拭。如还不行可能是检测开关坏了。,问题：纸张走纸不正常,煎药室：因为热敏纸遇热变黑，（贴在煎好的药上会变黑不易辨认）所以使用普通条码纸。,碳带和腕带打印机的按法相同,腕带打印机报警是打印头没按紧用力按下会有叭的一声，更换碳带和腕带时需要关闭打印机，不然会一直报警。,其他电脑或者打印机问题及处理办法：1、故障：网络不通。打开工作站之后报错，进不去。解决办法：有可能是网络断了，插拔主机箱后边的网线头，待灯亮过30秒后重试。2、故障：用电脑点打印之后打印机未反应。解决办法：先检查电脑上打印机是否暂停打印，如正常请重启电脑跟打印机。如还不行，给信息科打电话。8190086（6086），8190158（6158）,二、住院护士办理入院操作,1、住院登记,注意：如果输入完卡号后查询不到患者信息，可能是医生没有填写入院通知单；点击读医保读卡按钮后，如果提示没有患者信息，有可能是该患者的身份证号输入错误。,工伤：有工伤审批单,2、护士站收取预交金,注意：如果POS没有打印出预交金条,由护士长写证明，患者结算时把该证明交给住院处即可。,自助机收取预交金,农
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