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文档简介

1/3巾帼文明岗事迹材料走进麦凯乐总店，走到麦凯乐收银台，不管你是不经意的路过，还是购物消费，一声亲切响亮的“欢迎光临“总会印入您的耳畔。这支平均年龄不到23岁的年轻收银队伍，秉承着麦凯乐“贯彻企业使命的忠诚结合，不断革新，不断进步，有利于大众文化提高的价廉物美政策的真诚结合“的经营理念，围绕着迎奥运“我微笑、我承诺、我奉献“的服务精神，将温馨和祝福送给到这里的每一个人。麦凯乐总店收银科在经理宋伟的带领下，“巾帼不让须眉“，成为麦凯乐文明服务的一道亮丽的风景线。一、领导积极奉献，争创服务一流。有着近10年收银经验的经理宋伟，深切理会服务意识的重要性，始终把“顾客满意“作为自己工作的头等大事来抓。不管周末假日，在卖场每日都能见到她指导服务礼仪，服务业务的身影。巡视卖场，管理收银服务是她工作的重点。几万平米的卖场面积，几十个收银台，一百多个收银员，每天四五次卖场巡视，累了，拿起电话交待工作，嗓子哑了，一粒含片照样指挥调度。收银员们都将一盒含片悄悄放在她的办公桌上，道一句“宋经理您辛苦了“。在她的努力下，收银员出勤率达到百分之百，无缺勤空岗，顾客收银投诉基本为2/3零。二、积极树立文明新风，人人争当服务标兵。麦凯乐总店收银科现有收银员近150人，女职工占了80以上，撑起了收银服务的大半边天。每逢搞大型促销活动的时候，正是收银忙碌的时候。二十出头的小姑娘们，正是活泼浪漫的时节，每当繁忙的时候总能挺身而出，坚守岗位，有的甚至十几个小时站立在收银台前，毫无怨言，午休就休息了半个小时，吃口汉堡，喝口水，就又出现在收银岗位。领导心疼得直掉眼泪，“麦凯乐的发展离不开这些可敬可爱的收银员们，谁站这么长时间也受不了啊“。在“收银服务明星“的服务评选中，涌现了许多业务能力强，顾客满意程度高的服务能手。就连顾客都夸麦凯乐的收银员“年轻，有活力，工作效率高“。三、人文奥运，巾帼建功。青岛作为08奥帆赛的主会场，争创“迎奥文明示范窗口“成为麦凯乐收银科服务工作的主题。在市经贸委、市政府推进“人文奥运“工作部署的同时，麦凯乐收银的“微笑行动“也在开始。麦凯乐作为08奥帆赛合作伙伴，麦凯乐收银科深知承担着为宾服务的重任，代表着城市的形象和品味。进一步提高服务质量，展示城市风貌，展示巾帼服务风貌成为每一个收银员的工3/3作主题。“人文奥运“，奥运以人为本，麦凯乐收银员们努力把微笑带给每一个来青岛的宾客。四、服务无止境，文明先锋队。麦凯乐收银科从领导到每一名收银员都知道，好的形象树立起来很难，要想稳固优质服务的形象需要常抓不懈，长期努力。“顾客满意“始终是工作的准绳，服务是无止境的，作为文明服务的先锋队、排头兵，麦凯乐收银人员将继续努力，积极奉献，为企业经营，为行业新风，为巾帼文明，为城市风貌带上一个暂新的台阶。第二篇清远供电局95598客户服务中心原名为清远供电局客户服务呼叫中心，于XX年5月在清远市正式开通，2016年8月，根据广东电网公司机构规范设置，
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