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文档简介

,巴林特小组动力小组格式塔小组冲突小组,人格结构的理论交互作用分析理论在人际沟通中的应用,、创始人艾里克柏恩(ricBerne),生于年,原为加拿大蒙特利尔的精神科医生。柏恩对该理论的贡献主要是在哲学和理论上,其追随者对其观点进行了补充,并在实践中完善。柏恩把个体的人格结构分为三种“自我状态”(egostates):父母自我状态,成人自我状态,儿童自我状态。个体的人格发展无论是正常的或不正常的,主要都受到父母自我状态和儿童自我状态交互作用的影响,同时,在这种交互作用下,个体会逐渐选择形成自己的生活位置(lifeposition)。交互作用分析理论是一种分析人们在交往中所处的心理状态的方法。在国外训练管理人员正确处理人际关系和沟通意见时,它经常被作为一种工具使用。,什么是PAC,P-Parent父母心态A-Adult成人心态C-Children儿童心态P、A、C拥有思考、感受与行为能力.,CP,批评父母(criticalparent)要求苛刻、指责频繁、易怒、易批评。父母之特性有:过度保护、与人保持距离、独断专行、绝对、自以为是。,NP,爱心父母(nurturingparent)喜欢照顾、鼓励、教育及支持孩子,充满母性光辉的父母式行为。,A(ADULT),面对问题,了解事实,理智的分析,思考问题,平等的与他人沟通以解决问题的行为。“成人”是以“成熟之情绪”、“健康的自我形象”来推动“性格”的运作.,FC,自由儿童(freechild)好奇、敢冒险、天真、活泼的快乐儿童式行为。AC顺从童心自我(AdaptedChld):是人格中服从部分,它与父母要求相一致的,这种适应性是由现实生活中对待各种训练、对挫折所形成的经验构成。,10岁,24-26岁大学毕业,现在,PAC性格测试,以下的问题,回答“是”,用“2”表示,回答“不是”用“0”表示,“均不符合”用“1”表示。边看边答边把分数记下来,凭你的直觉回答才好。8分钟做完,第一部分(CP部分),1.孩子或妻子(丈夫)做错了事情的时候,你立刻就责备他/她吗?2.你是一个严守规则的人吗?3.在现今社会中,你认为孩子娇宠得过度吗?4.你是在礼仪和做法方面爱挑剔的人吗?5.你有过拦断别人的话来阐述自己的想法的情况吗?6.你认为自己是一个责任感很强的人吗?7.对于摸棱两可的事情,你讨厌吗?8.经常用”这哪行啊,必须要做!”这样的话语吗?9.你是一位无论好不好,不弄清楚的话就不甘心的人吗?10.你认为偶尔有必要对孩子要采用斯巴达式(强制粗暴)教育方式吗?,第二部分(NP部分),1.别人向你问路时,你会亲切的告诉他吗?2.受到别人的拜托时,大体上你都会接受吗?3.你喜欢给朋友或家人买东西吗?4.你喜欢经常夸小孩或抚摸他的头吗?5.你喜欢照顾别人吗?6.在看他人的缺点和长处时,你是一个喜欢看他人的长处的人吗?7.看到他人变的幸福你会感到高兴吗?8.对于孩子或妻子/丈夫的失败,你会持宽容的态度吗?9.你认为自己所以个有同情心的人吗?10.如果你的经济状况充裕的话,你会领回并抚养马路上的弃婴吗?,第三部分(A部分),1.你认为自己是偏理性的吗?2.无论什么事情都是在收集好情报后,冷静地进行判断吗?3.是不是一直好好活用时间?4.你是一个工作效率很高的人吗?5.你是一个经常读各种书的人吗?6.在斥责别人之前,你有经常调查事情的原委吗?7.对于一件事情,你是在预测结果之后付诸行事的吗?8.做事的时候经常考虑自己的得与失吗?9.当身体状况不好时,你会很好的处理吗?10.当你有什么不懂的时候,会和别人商谈之后很好的处理吗?,第四部分(FC部分),1.你高兴或难过时,会在脸上或动作上立刻表现出来吗?2.你喜欢在别人面前唱歌吗?3.想说的事情,能毫无顾虑地说出来吗?4.孩子们在嬉戏打闹时,你会放任他们吗?5.你骨子里是很任性的人吗?6.你是一个有好奇心的人吗?7.你会和小孩子一起放纵疯玩吗?8.你会在读漫画书或杂志时觉得快乐吗?9.你经常使用“哇”“不得了”“好帅啊”.等感叹词吗?10.在玩耍的氛围里你会轻松地溶进去吗?,第五部分(AC部分),1.你是一个易顾忌又消极的人吗?2.自己想到的没有说,事后后悔的事情经常有吗?3.就算是勉强,也为了让别人对自己有一个好印象而努力着吗?4.你的自卑感很强吗?5.表面做一个绝对乖的孩子,却有不知自己什么时候会爆炸这样的想法,是吗?6.你有看别人的脸色去行动的吗?7.你是一位易受父母及他人影响的人吗?8.别人对你的评价你会特别在意吗?9.你经常不会对讨厌的事说讨厌,总是压抑自己吗?10.你的内心虽然不满,但是表面却表现出很满足的表情吗?请把每一部分问题的得分相加一下,大致可以了解自己不同方面的性格特点。,官僚型,2020/5/5,人格心理学,15,CPNPAFCAC,不良少年型,2020/5/5,人格心理学,16,CPNPAFCAC,CPNPAFCAC,贤妻良母型,2020/5/5,人格心理学,17,蛮横无理型,2020/5/5,人格心理学,18,CPNPAFCAC,优秀管理者,2020/5/5,人格心理学,19,CPNPAFCAC,批评父母(criticalparent),常用的语言声音“真不象话”“咋搞的!”“哼!”“我不再重复第二遍”生气、指责“没什么好解释的!”轻视、训斥“不许犯重复性错误!”不耐烦常有的行为典型的态度皱眉头、指指点点、道德型、说教型双手叉腰或交叉在胸前权威型、评价型拍桌子、背着手主张惩恶扬善摔文件、手指别人、好争论,2020/5/5,人格心理学,20,爱心父母(nurturingparent),常用的语言声音“干得真好呀!”充满热情“还是让我来干吧”温和“别担心,一切会好起来的”轻缓“只要你业绩好,啥话都好说”典型的行为典型的态度拍后背/肩膀、握手包容、关心同情、关心地微笑鼓励、同情和蔼可亲、自然地接近支持、理解把好吃的留下温和、亲切,2020/5/5,人格心理学,21,爱心父母(nurturingparent),常用的语言声音“干得真好呀!”充满热情“还是让我来干吧”温和“别担心,一切会好起来的”轻缓“只要你业绩好,啥话都好说”典型的行为典型的态度拍后背/肩膀、握手包容、关心同情、关心地微笑鼓励、同情和蔼可亲、自然地接近支持、理解把好吃的留下温和、亲切,2020/5/5,人格心理学,22,成人自我(Adult),常用的语言声音“怎么样?何时、何地?”明确的、清晰的“为什么?怎么办?”沉着的、冷静的“这需要调查、分析-”探究的、平和的典型的行为典型的态度身体前倾、倾听对方胸怀开阔、无偏见眼神关注、平易理性主义、有余地谨慎清醒、自信谦虚求实、与人有距离,2020/5/5,人格心理学,23,自由童心自我(FC),常用的语言声音“真好看啊!”“太酷了”音量大、有感情色彩“我才不呢!”“太棒了!”快速、抑扬顿挫“我真希望、我愿意-”明亮、清脆典型的行为典型的态度大声笑、吵闹、好奇活泼闲不住、有幽默感敏感、淘气神采飞扬、感情自然流露愉快、自我满足爱发脾气、不记仇随心所欲、求新,2020/5/5,人格心理学,24,顺从童心自我(AC),常用的语言声音“我会尽最大努力”悲伤、哭腔“这事怪我”缓慢、自言自语“我做不到”“我行吗?”吞吞吐吐典型的行为典型的态度眼神忧郁、低着头服从、退缩手托腮帮、意志消沉消极、被动乖巧、看眼色、爱叹息自言自语报不平,2020/5/5,人格心理学,25,二交互作用类型说,三种交互作用类型交往的改善:从交叉交互作用过渡到平行交互作用交互作用分析的操作程序,(一)三种交互作用类型,平行型(互补型)交互作用:这是一种互补的交流沟通,符合正常的人际关系,也是人们在交往中期待的交往反应。它可以发生在任何两种自我状态之间,但必须符合以下两项标准:()反应必须是来自刺激所指向的同样的自我状态;()反应必须是指向发出刺激的那个自我状态。交流的第一条原则是,只要这种交互作用保持一种互补关系,那么交流就可能继续下去。,平行的交往有:,()“她的职责就是跟弟妹一起呆在家里。()“显然她没有责任感。”()“我要把这个问题彻底弄清楚。”()“对!你应该这样。”(),平行的交往有:,()“几点了?”()“我的表点。”()“这篇作文什么时候交?”()“下星期一交。”(),平行的交往有:,()“我猜这里面有好东西。”()“我猜这里一定有好宝贝。”()“我喜欢吃麦当劳!”()“我巴不得天天都去吃!”(),平行的交往有:,()“我不太舒服,想早一点回家。”“回去吧,余下的事我来帮你做!”“我找不到我的包了。”“不要着急,我来帮你找。”,平行的交往有:,()“这样下去影响我做事,我以后不这样了”。“那么以后我注意提醒你。”“只有自己相信自己,才能让别人相信你。”“你说得对,所以你要自信才行。”,平行的交往有:,()“下周考试,我肯定考砸!”()“别那么肯定!你期中考试不是很好吗?”()“这件事真快把人烦死了!”()“想想看,还有别的办法没有?”(),平行的交往有:,()“别打扰我!我一定要在今晚把这件事做完!”()“好的!”()“离开时千万要记得关电源。”()“我知道了,请放心!”(),交叉型交互作用,当平行型交互作用的一项或两项标准被违背时,就会发生交叉型交互作用。交叉的交往往往不能获得适当的或预期的反应,这样,信息沟通就会中断。交流的第二条原则是:不论交互作用在哪儿交叉,都会发生交流的破裂,随后便会出现某些不同的情况。”,交叉型交往有:,()“现在几点了?”“不要打扰我,自己看表去!”“这次评优秀,可能有我吗?”“你学习退步那么多,还想评优秀!”,交叉型交往有:,()“你现在生活上有什么困难?”“得了,虚伪,假惺惺,搞什么形式主义!”“这东西多少钱?”“这关你什么事?”,交叉型交往有:,()“你这画画得连小孩都不如!”“你少指手画脚,有本事自己来!”“去收拾好你的铺!”“你不能支使我做这做那,你没有这个权利!”,交叉型交往有:,()“你的课讲得不好,我不想听。”“那我走好了,你自己来上课。”“我讨厌这样,我不喜欢这样。”“那下次我不来了不行吗!肯定没有下次了!”,隐蔽型交互作用,包含两种水平的交流,即社会水平的交流和心理水平的交流,并且通常涉及两种以上的自我状态。心理信息所针对的自我状态和社会信息所针对的自我状态。隐蔽型交互作用有两种形式:三角型和双重型。在三角型交互作用中,只有始动者(信息发送者)能意识到这种策略;而在双重型交互作用中,始动者与反应者都能意识到他们所隐藏的信息。交流的第三个原则是:交互作用的后果往往取决于心理水平方面而非社会水平方面。,三角型交往,始动者向反应者的两种自我状态发送两种不同的信息。售货员:“你是否知道明天就停止售这种东西?”(策略:现在就买吧,不要考虑太多。)顾客:“那我现在就买吧!”心理咨询师:“你感觉怎么样?”(策略:说出你的感觉如何)来访者:“我感到很失望!”,双重型交往,包含始动者与反应者各自的两种自我状态。“你想不想看看我的电动火车?”(策略:我们一起玩电动火车吧)“噢,电动火车!好啊!”(策略:好啊,我们一起玩!)“你是否喜欢我的演说?”(策略:它不是很好,是吗?)“听来还好啊!”(策略:我不很喜欢。),交往的改善:从交叉型交互作用过渡到平行型交互作用,交叉型交互作用是一种不良的交往方式,它使交往无法顺畅地进行,有损交往双方的人际关系。当交叉型交往状态已经形成之后,我们可以采用以下策略来改善交往,使之向平行型交往的良好趋势发展。,交往改善策略一:,以自身的状态激发对方的状态,形成交往交往中要自觉使自己处于

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