岗位职责梳理方案

理论与实践部徐涵、张皓、魏顺宝、邹雄、廖维希、张译文、姚明2012年10月22日,岗位职责的梳理方法及编写流程以高层管理者为例,主要内容,一、岗位说明书的相关背景介绍二、岗位职责的相关介绍三、岗位职责的梳理方法四、岗位职责的编写流程五、企业高层管理者的岗位职责编写方法,一、岗位说明书及岗位职责的相关介绍,1、岗位说明书的含义,岗位说明书：整理岗位分析结果的工作描述的书面文件，包括：工作基本信息、岗位设置目的、主要职责、工作环境等，以及任职资格要求（如技能、学历、训练、经验、体能等）,2、岗位说明书的应用领域,岗位说明书,任职资格,管理人员培养,薪酬汇报,岗位评估,职业发展,绩效考核,岗位培训,招聘调配,3、岗位说明书的作用,对于管理者,对于任职者,1、更加明确本部门的人员需求2、为合理的分派工作、制订计划提供参考3、绩效考核的基础工作之一4、为员工提供更好的辅导和支持,1、明确本岗位的价值和主要产出2、清楚自己的主要产出领域及结果3、是任职素质提升的依据4、向上级寻求更有针对性的指导,4、岗位说明书结构以农业担保项目为例,岗位说明书格式因不同岗位分析目的而不同，可繁可简,1、基本信息,2、工作内容及职责范围,用于记录对该岗位主要岗位职责的逐项描述；工作内容视具体而定。,4、岗位说明书结构以农业担保项目为例,3、工作条件及协作关系,4、任职资格要求,4、岗位说明书结构以农业担保项目为例,二、岗位职责的相关介绍,1.各项工作活动以技术或逻辑顺序排列，或依重要性、所耗时间多少排列；2.必须列明工作或职务基本的范围；3.描述岗位的主要职责权限，标准词汇应是负责、确保、保证等。煤矿企业人力资源管理唐军华,1.在工作说明书中，每一种工作的主要职责都应当列举出来，并用一到两句话分别对每一项任务加以描述。2.较常见的组织工作职责的次序是按照各项职位的重要程度和所花费任职者的时间多少来进行排列。3.职责明确易考核，还应该标明各项职责所出现的频率，表示各项职责出现的频率高低可以通过完成各项职责的时间所占的比重来表示，因此，可以在各项工作职责旁边加上一列，表示各项职责在总职责中所占的百分比。人力资源管理概论魏新,1、一些书本当中有关岗位职责的介绍,1.职责内容界定：工作持有人所负有的职责以及工作所要求的最终结果；岗位长期及经常性的工作，而不是短期或临时性工作；按照岗位职责的重要性顺序填写，重要的职责填写在前面。2.职责的分类分条要求：紧密相关的(如：用于完成一项任务的几个步骤)或类似的职责可以归为一条职责来描述，除此之外，尽量避免把几个职责合并在一个小标题下做概要描述。3、一份好的岗位说明书包含了准确描述“需要做什么”的以动词开头的语句，用动词描述岗位的具体职责时，对每一项职责尽可能提供具体的例子来描述，避免只使用“管理”、“监控”等字眼，而是描述出管理监督的具体事项。职责描述字数要求每条职员描述最好不超过50个字。基于企业运作的人力资源管理鲍立刚,1、一些书本当中有关岗位职责的介绍,注意：岗位说明书撰写的一定是“该做的事项”，而不是“现实在做的事”,问题1：不思考什么是“该做的”，只是将现状描述出来,2、岗位职责梳理过程中存在的问题以体彩项目为例,问题2：有些日常事务性职责，与岗位相关性很小且不重要，不应当写入岗位说明书。,注意：用岗位职责的重要性与常规性衡量哪些职责该写入岗位说明书。,2、岗位职责梳理过程中存在的问题以体彩项目为例,问题3、职责描述较为笼统模糊，对梳理岗位说明没有指导作用。,岗位职责的编写缺少统一的规范和模版。,2、岗位职责梳理过程中存在的问题以体彩项目为例,三、岗位职责的梳理方法,1、常见职责梳理方法,（1）汇总法,优点,缺点,（1）分解法,优点,缺点,（3）自测法,优点,缺点,（4）流程法,优点,缺点,2、流程汇总法,2、流程汇总法,四、岗位职责的编写流程,一般企业可分为战略流程、运作流程、支持流程三个层次。战略流程包括企业战略的制定过程、产品的主营方向、确定企业研发的重点等业务流程；运作流程包括营销、生产、采购、宣传、资金运作等具体职能；支持流程包括人力资源管理、财务管理等等。,Step1：“流程”,明确各部门在业务流程中的功能、职责。这一步应该由企业召集部门负责人进行会商，重点确定部门与部门之间工作衔接的问题。,Step2：“汇总”,将由“流程法”形成的岗位相关职责条目进行整理，与部门员工一起通过“汇总法”和“分解法”修订，按照一定的逻辑顺序将该岗位的职责整合，明确各岗位工作外沿。保证岗位与岗位之间，本岗位与外部门之间职责明确、交接流畅。不同的岗位之间的分类逻辑顺序方案不一致，具体方法取决于该岗位的层级、部门及岗位性质。,选择岗位职责汇总的方案：,形成的岗位说明书文本，让员工了解自己所属的岗位职责。业务流程图制定完成之后应该制定成员工手册，部分业务流程可以作为规范张贴悬挂。公司应该组织员工学习相关业务流程。对于企业运营过程中出现的问题可以按照流程图的顺序查找原因、查找责任人。这样在企业管理过程中才会做到责任到人、奖惩到位。,五、企业高层管理者的岗位职责编写方法,1、高层管理者岗位职责编写流程,2、高层管理者的岗位职责汇总的方案,企业高层管