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文档简介

猜灯谜,1、岳父大人2、半部春秋,仗,秦,沟通解密,故事分享,故事一“秀才买柴”,谈一谈:为什么秀才想要买柴却没能成交?,不成交的原因是秀才用了太多修饰的词语,而卖柴的人根本听不懂。如果秀才用简单易懂的词语来传达讯息,买卖就能成交。,故事分享,故事二“躺枪的猪”,想一想:张三怎么会撞到猪身上呢?,小结:在人际交往中,我们需要准确地明白彼此的意思,这样我们的交往才会更加顺利。而沟通就是人与人之间信息交流的过程,也就是在人际交流中听明白别人的话,也让别人明白自己的意思。,做游戏,你说我画,图画一:沟通员:思考30秒后,用自己的语言向其他同学描述看到的图形,力求让其他同学明白这个图形。其他同学:将自己听到的描述按自己的理解在纸上画出,期间不许发问,也不许和其他同学交流。,图形一,图画二:沟通员:思考30秒后,用自己的语言向其他同学描述看到的图形,力求让其他同学清楚这个图形。期间要回答其他同学的问题。其他同学:将自己听到的描述按自己的理解在纸上画出,期间可以发问,但仍不许和其他同学交流。,图形二,请你思考,两种沟通方式哪一种更有效?你会选择哪一种?为什么?,双向沟通比单向沟通更有效,双向沟通可以了解到更多信息。,角色扮演,微小品“妻子的生日礼物”,情景再现:有两个妻子过生日,她们都希望丈夫不要送花、香水、巧克力或者请吃饭,希望今年能够得到一枚钻戒。可是由于语言表达方式的不同,结果却迥然不同。,A太太A太太:今年我过生日,你送我一枚钻戒好不好?花、香水、巧克力没有意思,一下子就用完了、吃完了,不如钻戒,可以做个纪念。A丈夫:(略有不悦)钻戒?什么时候都可以买嘛。可是送你花,请你吃饭,你不觉得更加有情调吗?A太太:可是我就要钻戒,人家都有钻戒,就我没有。就我没有人爱,你已经不爱我了!,B太太B太太:亲爱的,今年不要送我生日礼物了,好不好?B丈夫:(疑惑)为什么?我当然要送了。B太太:明年你也不要送了。B丈夫:(眼睛睁得很大,表示不明白)B太太:我要你把钱存起来,存到后年,我希望你能给我买一枚小钻戒。B丈夫:噢,亲爱的,你总是这么为我着想。今年我就要给你买。,请你分析,分析A太太和B太太的沟通方式,指出A太太沟通上的缺点,找出B太太沟通上的优点。,请你分析,A太太挫败了丈夫的自尊心,还否定了他们之间的爱,让他的丈夫很难过,而最终A太太也没有得到她想要的钻戒。B太太既表达了自己想要钻戒的心愿,又表示了对丈夫的体贴;而丈夫体会到妻子的体贴,又为能给妻子一个惊喜而觉得自己被需要,双方都感到满足。,请你思考,从角色扮演中,你有什么收获?,沟通时要将自己的意思表达清楚,表达时要考虑对方的接受能力,考虑对方的感受,要倾听和理解对方的声音,他人的意见也很重要。,小结:在人际交往中,常常会有这样的情况,一方严重受挫,一方看似占了上风,实际却是筋疲力尽。双赢的沟通是一种让双方都得到满足的沟通,是沟通的最高境界。,请你思考,沟通是实现人际互动的一个非常重要的形式。一个人的成功,85%来自于你与他人成功沟通的能力。,角色扮演之情境挑战,情境一:爸妈为了一点小事在我面前争执,吵的不可开交,我,情境二:由于我的不是,跟同学闹了别扭,好久都没说话,我想改变这种局面,于是我,我的体会,人与人之间相

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