《办公室的心态礼仪》PPT课件

办公室的心态礼仪,人的一生,一岁的出场亮相十岁的天天向上二十岁的远大理想三十岁的基本定向四十岁的处处吃香五十岁的奋发图强六十岁的告老还乡七十岁的打打麻将八十岁的晒晒太阳九十岁的躺在床上一百岁的挂在墙上,二十岁之前基本在校四十之前事业定型六十岁后在家养老,你，为什么要工作？,1）挣钱，为了生存需求2）让人生有意义，希望实现自我价值3）不让自己闲着4）满足自己的兴趣爱好5）为人民服务,你在为谁工作,学识不在深浅，肯学则行；才能不在大小，肯干则行；人员不在多寡，齐心则行；思想不在慧策，用心则行。今日不努力工作，明日努力找工作想干事的人找事做；不干事的人等事做。,专业的职业人应具备的条件：,1，遵守公司制度2，良好的职业心态3，良好的职业素养及礼仪4，掌握工作的技能5，良好的人际关系,一，良好的职业心态快乐从拥有一个良好的工作心态开始,1、努力：工作是我们要用生命去做的事,2、珍惜：每一份工作都是一座宝贵的钻石矿,3、敬业最完美的工作态度,4，行动决不拖延,5，卓越超越自我,在工作中，不管做任何事，都应将心态回归到零：把自己放空，抱着学习的态度，将每一次任务都视为一个新的开始，一段新的体验，一扇通往成功的机会之门。,二，良好的职业素养及礼仪,礼（荀子）人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。仪则指的是仪容仪表、仪态。,一，仪容礼仪：,二，仪表礼仪微笑,先要放松自己的面部肌肉，然后使自己的嘴角两端平均地，微微向上翘起，让嘴唇略呈弧形。微笑时，应当目光柔和发亮，双眼略为睁大；眉头自然舒展，眉毛微微向上扬起。,二，仪表礼仪得体的眼神,眼睛是人类的心灵之窗。对自己而言，它能够最明显、最自然、最准确的展示自身的心理活动。对他人而言，与其交往所得信息的87%来自视觉，而来自听觉的信息则仅为10%左右,三、仪态礼仪行姿,抬头挺胸收腹立腰，上体正直，眼平视，重心稍向前倾；双肩平稳，双臂以肩膀关节为轴前后自然摆动，幅度以3040厘米为宜；脚尖略开，脚跟先接触地面，依靠后腿将身体重心送到前脚脚掌，使身体前移。步伐稳健，手持文件夹应轻置放于臂膀间。,步位，即脚落在地面时的位置，应是两脚内侧行走的线迹为一条直线。步幅，即跨步时两脚间的距离，一般应为前脚的脚跟与后脚的脚尖相距为一脚长。,三、仪态礼仪-正确地站姿,抬头，目视前方，挺胸直腰，肩平，双臂自然下垂，收腹，双腿并拢直立，脚尖分呈字型，身体重心放到两脚中间。也可两脚分开，比肩略窄，双手合起，放在腹前或背后。,坐姿,1、入座时要轻稳，走到座位前转身后，右脚向后退半步，然后轻稳坐下再把右脚与左脚并齐；2、入座后上体自然挺直，双膝并拢，双腿弯曲，双肩平正放松，两手自然放在腿上；3、头正双目平视，面容平和自然；4、坐在椅子上时，应至少坐满椅子的2/3，一般情况下，不要靠背，休息时可轻轻靠背；5、离座时要自然稳当，右脚向后收半步，然后起立，起立后右脚与左脚并齐。,哪种坐姿是正确的？,蹲姿,适用情况：整理环境；给予客人帮助；提供必要服务；捡拾地面物品；自我整理装扮。动作要领：下蹲时，双脚不在同一直线上，身体的重心落在在前的那只