（医学课件）急诊科品管圈

提高急危重患者转运安全率,急诊科品管圈,1,为响应我院护理部的号召，探索护理质量管理新模式，以便持续改进和提高护理质量。通过组织护理人员参加“品管圈”活动可充分发挥每一位护理人员的聪明才智，增强工作责任感，提高工作积极性和解决问题的能力，不断满足患者的服务需求。,2,急诊团队,3,圈的组成,4,救生圈成员,5,主题的选定,6,理由,我院为大型综合医院，急诊科每年的门诊量高达一万五千，入抢救室及住院的危重病人数也达到了一千多。医院占地面积广，病房分布分散，路途遥远，转运带来较大风险。急诊病人集中，临床护士对患者转运压力大。大夫未意识到危重患者的转运风险,7,选定圈名,8,“救生”代表着急诊科科的工作以急救危重患者为主，救死扶伤是我们的日常主题“救生圈”代表我们就像溺水的人们心中的救生圈，带领病人远离病魔，到达健康的终点。,圈名及意义,救生圈,9,10,圈徽及意义,红色救生圈,橄榄枝,急救标志,11,对医院：提高患者对医院的满意度。有利于提高医院未来的发展，提高医院护理质量对患者：品管圈活动，不仅降低了急诊收入院患者在转运过程中的风险并且减少了交接中的漏记情况。对科室：开展推动全员品质活动，提高全员工作士气。,救生圈活动宗旨,12,主题选定,降低抢救室急危重患者院内转运不安全因素发生率。衡量指标：一月内由急诊科抢救室转运的急危重症患者的不安全因素发生率,发生率%=,一月内由急诊科抢救室转运的急危重症患者的总数,一月内由急诊科抢救室转运的急危重症患者之中存在不安全因素的总数,100%,降低抢救室急危重患者院内转运不安全因素发生率。衡量指标：一月内由急诊科抢救室转运的急危重症患者的不安全因素发生率,一月内由急诊科抢救室转运的急危重症患者的总数,13,拟定活动计划表,计划,实施,14,现况把握（一）,15,现况把握（二）,16,危重病人转运,现况把握（三）,安全率月目标值：一月安全件数一月安全件数+一月不安全件数（圈能力）=5151+6,89.47,17,目标设定（三）,95.8%,89.47%,改善前,目标值,18,医护人员,患者,司机,设备及物品,解析,19,患者转运不安全因素,仪器设备和床,系统各部门,导医人员,医护人员,监管力度不到位,培训未到位,业务学习不到位,转运仪器设备掌握不好,思想上重视程度不同,培训不到位,未正确及时的沟通及发现病情变化不及时,仪器故障,仪器固定不良,床固定失灵,急救药品、物品未携带充足,特殊时段人员安排不到位,20,对策拟定,在对策拟定过程中，所有圈成员和辅导员发动头脑风暴，针对解析得出来的要因来思考对策,21,对策实施（一）,患者情绪过激、躁动不安,患者不配合医护人员工作,22,对策实施（二）,患者躁动不安、缺乏定向力,不配合医护人员工作,进行试验，自制约束带,23,约束带,由于病人躁动不安缺乏定向力制定约束带防自伤、防管道滑脱,24,对策实施（三）,交接内容不全面,制定急危重患者转运交接单,以致与其它科室交班时出现责任不明等现象,2