“高管告状记”案例分析

2010MBAP2班博瑞思腾队组员：尤雅、刘剑锋、侯广辉、李斌,彩虹集团管理困境的破解,将失和“彩虹”临危局汇众智“博瑞”献良计,目录,案例启示,案例综述与聚焦,案例分析,危局破解思路,具体解决方案,结束语,案例综述与聚焦,彩虹集团无锡分公司总经理楚婕妤在推进企业改革的过程中，由于计划不周、方式激进，改革遭遇重重阻力。彩虹集团无锡分公司企业变革该如何进行？成为彩虹集团领导者必须认真对待的问题。,？,？,案例分析,案例分析的整体思路：全景管理分析,案例分析,一、企业政治分析,治理结构,利益机制,权力分配,其决策机制中缺乏有效地监督来防止代理问题；约束机制与激励机制也存在缺失,企业的员工能否从组织的变革与发展中得到实惠，存在较大的不确定性,无锡分公司的权力分配存在明显的异常状况。体现为楚婕妤高度集权，对下属授权太少,案例分析,二、企业经济分析,案例分析,领导权力来源分析：楚婕妤的领导权力主要以其职位所赋予其的权力，而其个人的能力、素质及视野等能力因素并未得到无锡分公司其它高管人员的认可,三、领导行为分析,领导力的来源及比例,案例分析,案例中的楚婕妤即是属于指挥型领导风格，其过于以“事”（任务）为中心，忽视人的因素，缺乏变通，为后来组织冲突的发生埋下了隐患。“吏强卒弱，曰陷”孙子兵法以对权力把握和分配的两个极端为维度，案例中的楚婕妤显然属于专制型“视卒如婴儿，故可以与之赴深溪；视卒如爱子，故可与之俱死”孙子兵法,三、领导行为分析,基于事与人的领导风格分析,基于民主与专制的领导风格分析,案例分析,四、企业文化分析,案例分析,五、案例定性,综上所述，本案例是一个在组织变革过程中由于领导行为与组织环境不匹配而导致的组织内部冲突，但造成这样的结果，有着深层次的企业政治、经济、文化方面的原因。,危局破解整体思路与原则,根据风险最小化原则开展危机管理,根据可持续发展原则促使企业管理系统升级,根据效率最大化原则安排事件处理先后序列,“人事必将与天地参，然后乃可以成功”国语越语,具体解决方案,明确问题重点，掌控事态发展,积极应对危机，确保正常经营,果断进行决策，化解组织冲突,重定挂帅人选，平稳过渡权力,组织体系再造，继续推进变革,管理系统升级，持续健康发展,近期（1个月内）,中期（1年内）,长期（5年及以上）,具体解决方案,目前彩虹集团面临的问题重要紧急程度分类如下：重要紧急事项：防止负面信息扩散、保证无锡分公司的正常运营、楚婕妤的去留问题重要不紧急事项：无锡分公司组织变革的继续推进、彩虹集团各级分公司高管梯队建设、组织变革中的利益相关者管理问题、企业危机预警管理问题,一、明确问题重点，掌控事态发展,具体解决方案,二、积极应对危机，确保正常经营,集中精力应对重要紧急事项,防止负面信息的扩散，稳定员工队伍,安抚员工及其它利益相关者，确保持续经营,具体解决方案,三、果断进行决策，化解组织冲突,果断调离楚婕妤,无锡分公司管理层会商，统一目标,对八人上访团的适度处罚,化解当前组织冲突,具体解决方案,四、平稳过渡权力，重定挂帅人选,成立无锡分公司三人管理委员会（程开远、老汪、目前临时的总经理及后续正式的总经理），在无锡分公司新的总经理人选未确定前及其未完全达到与企业组织匹配之前，作为临时的企业领导核心，主持公司的日常管理工作，继续推进企业变革与发展,具体解决方案,四、平稳过渡权力，重定挂帅人选,“带兵之人，第一要才堪治民；第二要不怕死；第三要不急于名利；第四要耐受辛苦。治兵之才，不外公、明、勤。”曾胡治兵语录,认同组织变革的价值观,具备优秀的人际沟通协调能力及管理能力,具备商业驱动力,最好能有一定的威望,选帅四原则,具体解决方案,清晰无锡分公司战略定位根据战略定位分三阶段搭建无锡分公司战略导向的领导团队及组织体系策略性地推进变革，分三步进行执行,五、组织体系再造，继续推进变革,基于战略的组织体系再造,具体解决方案,对彩虹集团的政治体系建设进行自我诊断与梳理对彩虹集团的经济体系建设进行自我诊断与梳理对彩虹集团的各级领导的领导行为建设进行自我诊断与梳理对彩虹集团的文化体系建设进行自我诊断与梳理,六、管理系统升级，持续健康发展,情景领导模型,案例启示,在当前中国的企业经营实践中（尤其是变革期的企业），要有企业政治体系建设的意识，要着手企业内控体系的建设及利益机制的建设，防止经营风险，同时充分激发组织成员的积极性,对企业经济体系的启示,对于处于变革期的企业，要确保企业内部战略目标的一致性及其执行力、确保企业商业模式的竞争力、加强企业流程的规范化、科学化建设，因为这将影响变革的效果，攸关变革的成败,对企业政治体系的启示,案例启示,由于中国传统文化的影响，在中国进行企业的领导，要高度重视人际关系的协调；特别是在变革期及人际关系复杂的企业，能经营好人际关系的领导者才有可能最终胜出,对企业领导行为修炼的启示,对企业文化体系建设的启示,要加强愿景、价值观、行为规范等企业文化力的建设，科学的培育企业的文化力，防止企业内部的文化冲突，这对于即将变革或处于变革期的企业尤为重要,结语,任何企业的改革与发展都是一个螺旋上升的过程，不是一步就能到位的。对于无锡分公司的改革及彩虹集团眼前面临的危局与冲突可谓“冰冻三尺非一日之寒”。要摆脱危局，解决冲突，需要的是方法、技巧，而促使其走向未来的变革与成长则需要企业系统的再造与提升，文化的融合与整肃，需