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文档简介
京东、当当、卓越购物流程对比,商业及物流模式,2,商城页面展示,12类商品,15类商品,10类商品,3,流程图对比,结论：从以上流程图得出三家商城的购物流程无较大差异，只有卓越可选择订单拆分,4,用户注册,5,用户类型及级别对比,6,搜索商品,7,搜索商品,8,搜索商品,9,搜索商品对比,10,放入购物车,11,放入购物车对比,12,填写订单-收货信息,13,填写订单-收货信息对比,14,填写订单-支付及配送方式,15,填写订单-支付及配送方式,16,填写订单-支付及配送方式,17,填写订单-支付方式对比,18,填写订单-配送方式对比,19,在线支付,20,在线支付,21,在线支付,22,在线支付对比,结论：京东：14家银行，4家第三方支付平台；当当：5家银行，6家第三方支付平台；卓越：16家银行，2家第三方支付平台。,23,订单提交,24,订单提交对比,25,订单跟踪,26,订单跟踪,27,订单跟踪,28,订单跟踪对比,物流结点信息：京东12个，当当5个，卓越4个。,29,退换货流程对比,结论:京东、当当可选择上门取退换货或由客户自行发退货至商家，卓越仅提供上门取货。,30,谢谢！,
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