《员工的使用与管理》PPT课件

员工的使用与管理,学习目标,、了解员工使用的内容、程序和原则；、熟悉中层经理人员及知识员工的特点与素质；、掌握中层经理人员及知识员工的管理方法与技巧；,主要内容,员工使用员工管理员工管理的问卷调查,开篇案例,由“博士被炒记”谈起,第一节员工使用,一、员工使用的概念狭义的员工使用，指的是人力资源管理部门按各岗位的任务要求，将其招聘的员工分配到组织的具体岗位上，给予员工不同的职位，赋予他们相应的职责、权利，使他们能进入工作角色，开始为实现组织目标发挥作用。,一、员工使用的概念,广义的员使用，还包括干部的选拔任用，岗位配置，劳动组合，人事调整等内容。,二、员工使用的内容,1、新员工的岗位安置2、老员工的职务升降3、余缺员工的调配4、劳动组合5、员工的退休，辞退,善于用人的关键,选拔重德能，考核重勤绩做好事还是做事，由品德决定做事的成效由能力决定努力工作是取得业绩的必要条件业绩是德、能、勤的综合表现,三、人员使用的程序,人力资源部门根据企业的目标，岗位需要，按照职务说明书要求招聘符合条件的员工，员工进入公司后，通过上岗培训，具备上岗资格后担任某一职务。员工在使用一段时间后，公司要对员工考核，考核结果形成的信息反馈是调整员工使用（奖励、晋升、降级、辞退）依据。,基本程序,1、确认员工的上岗资格2、分派员工上岗3、考察并评估员工的工作绩效4、进行员工调配,员工使用过程,任职资格确认,辞退（退休）,员工赋职,考核评价,人事调整,培训,联想选人,柳传志有一句名言：办公司就是办人资源的竞争，最终是人才的竞争。选人是严格的、用人是慎重的、培养人肯花力气联想选人的三条原则（1）能独立做好一桩事的人（2）能带领一班人做好好的人（3）能审时度势具有对业务一眼看到底、能定战略的人,四、员工使用的方式,1、委任制2、选任制3、聘任制4、考任制,各种员工使用方式的比较,五、员工使用的原则,1、人事相符原则2、权责利一致原则3、德才兼备、任人唯贤4、用人所长、容人所短5、兴趣引导原则6、优化组合原则,用人艺术,在实践中，总的用人原则是：选贤任用。包括：识别人选准人任贤才用能人,实例：松下公司的人才标准,不念初衷而虚心好学的人不墨守成规而常有新观念的人爱护公司和公司成为一体的人不自私而能为团体着想的人有自主经营能力的人随时随地都有热忱的人能得体支使上司的人能忠于职守的人有自概担当公司重任的人,用人艺术多方位了解,选准人查人事档案与看当前表现相结合因事择人正面了解与侧面了解相结合知事识人,以下八种人不宜重用,1、长时期什么都学不会、干不好的人2、专挑别人老病，自己又不干实事的人3、拨弄是非，搞小动作的人4、个人利益第一，稍不满就消极怠工的人5、以自己为中心，难以与别人合作共事的人6、嫉妒心理极强的人7、两面三刀，阳奉阴违的人8、阿谀奉承，吹吹拍拍的人,可予以优先考虑使用的人,1、不计较个人得失的奉献者2、不徇私情的“耿直者”3、勇于创新的开拓者4、遇到危机或困难时态度顽强者5、善于独立处事者6、乐于团结协作7、非正式群体“领袖”8、犯过错误差有强烈的悔改愿望的人9、某些“不安定分子”,小结,内容：略重点：员工使用的内容和方式难点：员工使用的原则,Q&A,谢谢!,导入案例E:张兆英E盘资料0620062007年人力资源管理授课资料上课用的教学资料06最新人力资源管理案例用人资料希望集团的用人机制.doc,第二节员工的管理,第二节员工的管理,共性管理个性管理,知识型员工与中层经理的管理,管理的目标、需求与表现、价值体系、提高工作效率、员工保护管理等,一、员工管理的基本内容,基本目标（阿布雷的管理的演进）应使员工明白企业制定的目标，以确保其实现；应使企业中的每一位成员都了解其职责、职权范围以及与他人的工作关系；定期检查员工的工作绩效及个人潜力，使员工个人得到成长和发展；协助并指导员工提高自身素质，以作为企业发展的基础；应有恰当及时的鼓励和奖赏，以提高员工的工作效率；使员工从工作中得到满足感。,（一）宣传公司目标的途径,（1）讲座（2）讨论（3）内部刊物,（二）使员工了解其职责、职权范围以及与他人的工作关系,1、上行分析法2、“工作日记法”也叫“工作日志法”，3、“工作描述法”4、下行分析法,（三）定期检查员工的工作绩效及个人潜力,使员工个人得到成长和发展绩效考评是人力资源管理中的重要内容，绩效考评的水平在很大程度上制约着其他人事政策的效力。,（四）协助并指导员工提高自身素质，以作为企业发展的基础,员工素质培训，由人力资源部门主持专业技术培训，可以组织技术讨论，或轮流进行技术讲座；综合素质培训，可由人力资源部门自行组织或联系专业培训机构进行培训。人力资源部门应该促使员工主动提高自身素质。另外还可以将一些培训形式如讨论、轮流讲座等固定下来，成为制度，使员工养成不断提高的习惯。,（五）恰当及时的鼓励和奖赏,为提高员工的工作效率，任何一个优秀的企业，都会对员工有名目繁多的奖励。重奖励，轻处罚应该是现代员工管理中的一个趋势。采取精神奖励和物质奖励并重的方式；而在处罚时，应注意采用以耐心说服和做思想工作为主，一般不应采取经济处罚（给公司带来直接经济损失除外）。,（六）使员工从工作中得到满足感,从管理角度讲，管理者应该为员工创造一个宽松的环境，它包括物质环境和心理环境两部分。物质环境是指员工是否有良好的完成任务的物质条件，如设备、资料等等；心理环境是指员工是否具有愉快的心情和完成任务的冲动。,二、员工的调配与晋升,（一）、人员调配的原则1.因事设人2.用人所长3.协商一致4.照顾差异（l）性别差异。（2）年龄差异。（3）气质差异。（4）能力差异。（5）兴趣差异。,（二）员工调配理论基础,1、要素有用原理2、能级对应原理3、互补增值原理4、动态适应原理5、弹性冗余原理6、激励强化原理7、竞争强化原理,请谈谈西游记中师徒组合,请谈谈西游记中猪八戒的优点,讨论：人才高消费和59岁现象,库克曲线,“过劳死”案例分析与讨论,“朝三暮四”,鲶鱼效应,案例：晋升,E:张兆英E盘资料0620062007年人力资源管理授课资料上课用的教学资料06最新人力资源管理案例用人资料TCL：提拔是对员工最好的激励.doc,（三）员工职务的晋升,正常的职务升降具有以下功能：1、经常保持人事相宜2、激励人员进取3、使干部队伍充满活力4、突破“关系网”的重要措施,（四）职务晋升的实施,1.美国的“功绩晋升制”2.日本的“年功序列制”3.德才兼备原则4.机会均等原则5.民主监督原则6.“阶梯晋升”与“破格提拔”相结合的原则7.有计划替补和晋升原则,三、知识型员工的管理,（一）知识型员工的特点1、较高的个人素质（6大素质）2、很强的自主性、有很高价值的创造性劳动、劳动过程难以监控、劳动成果难于衡量、强烈的自我价值实现愿望、蔑视权威，难于管理,（二）如何管理知识型员工,、提供一种自主的工作环境，最大限度地发挥他们的创造力、实行弹性工作制，使工作更加灵活多样、强调以人为本，给予知识型员工充分的尊重和参与感、加强培训和团队建设，使知识型员工可以成长、实施股权计划进行激励,案例：人才的培养,E:张兆英E盘资料0620062007年人力资源管理授课资料上课用的教学资料06最新人力资源管理案例IBM：长板凳上的接力棒传递.doc,四、中层经理的管理,（一）中层管理者的分类请分析以下的管理者诸葛亮刘备关羽张飞周瑜唐僧,管理者的分类,1、按对待上级的不同态度分类A、B、C、D、E、Knowhow?Knowwhy?,（一）中层管理者的分类,2、按对待下级的不同态度分类A、B、C、D、E、,3、按处理问题时的不同态度分类,A、B、C、D、E、,（二）管理能力的培养,放任型管理者温情型管理者专政型管理者中庸型管理者,重在加强责任心重在改善业绩重在建设人际关系重在培养创新能力,（三）中层管理者的撤换,设置考察期选择继任者撤换面谈,小结,内容：略重点：知识型员工、中层经理的管理难点：员工调配理论基础,Q&A,谢谢!,第三节员工管理的实践,员工管理的问卷调查分析、讨论企业的管理问卷模拟设计管理问卷,1.确定人事相宜合理的配置体系2.培育以人为本、尊重个人的企业文化3.要有科学的机构、岗位、编制和职能的划分4.建立、健全有效的激励机制、监督机制和新陈代谢机制5.具有高效率、高满意度、高成就感和合理人力资源成本,良好人力资源管理的标志,案例导入,某企业的管理调查问卷。,（一）概述1、定义：它是指通过员工回答问卷的方式接受管理者对相关管理问题的调查。,一、员工管理的问卷调查,一、员工管理的问卷调查,2、员工管理问卷调查涵盖的内容根据管理学家的研究总结，一套完整的员工管理调查问卷应涵盖下述15个方面的内容：1）薪酬制度；2）信息沟通；3）组织的效率；4）关心职工；5）组织目标；6）合作；7）内在满意度；8）组织结构；9）人际关系；10）环境；11）职工参与管理；12）工作群体；13）群体间的协调能力；14）第一线的管理；15）管理的质量。,3、特点,主要特点为：客观，公正，便于统计及操作简单。它可以解决员工谈话的缺点。它是一种标准的调查方式，调查的结果可以为改善管理计划和控制起到很大的作用。它可以是一种制度式的调查方式，比如每个季度或每半年进行一次。它即可以是针对公司全体员工，也可以是针对公司某个部门或某个特征群体，如可以针对市场部的销售员工进行问卷调查，也可以对应届本科生或女员工进行问卷调查。,（二）员工管理调查问卷的设计,1、前期准备在进行问卷设计之前，首先要清楚以下几个问题：1）该问卷希望调查哪些方面的管理问题？2）调查对象是公司所有员工，还是某特征群体员工？3）是抽样调查，采取什么样的抽样方法？4）如果抽样调查，采取什么样的抽样方法？5）使用署名调查，还是匿名调查？（署名调查有助于对调查结果进行分析，匿名调查有助于提高调查数据的真实性。）,2、题型,在进行设计时，以选择题和问答题为主。一般选择题较多，占70%以上，问答题占30%左右。问答题一般是让员工谈谈自己对某些事情的看法，或让员工对公司提出一些管理建议,（三）员工管理问卷调查的实施和反馈,1、实施的注意事项员工管理问卷调查是一件很重要的工作。人力资源部门在实施调查时要与公司领导和各部门经理密切配合，争取他们最大的帮助。为了确保数据的真实性，一定不要让员工有所顾虑，鼓励他们坦诚地表述自己的观点。最重要的是：不要根据回收的问卷去追究任何个人。如果这样做，会失去员工对问卷调查的信任，今后这类工作就很难开展下去。,2、数据处理,回收问卷后