2009年CIA内审师经营分析和信息技术预习讲义

2009年CIA内审师_经营分析和信息技术_预习讲义081.8市场营销供应链管理本部分我们会复习供应链管理，对于选择营销渠道、选择中间商等内容我们就不在课堂上讲解了，大家可以自己看一看教材。供应链相当于一个“转化功能系统”，可以将原材料转化为产品或半成品，送到客户手中。在这个概念中，需求方和供应商的信誉被认为是组织的重要资产。有效供应链管理的价值观是诚实、公平、信赖。当每一次输出给消费者的价值都高于输入的价值时，供应链就成为了价值链。真正的难点就在于确定该供应链上的每一个环节都是使价值增加的并且能够满足消费者的需求。供应链基础的管理包括：供应商的整合，供应商的介入，供应商缩减战略，供应商绩效，供应商认证。其目的是为了更好的管理质量，数量，分销，价格及服务。供应商整合是指减少或平衡供应商的数量，使其成为买方运营中的一部分，从而降低存货水平，提高反应时间和质量，降低总成本。在产品设计阶段供应商的早期介入有利于减少成本，提高质量，缩短产品开发周期。该目标的实现需要供应商对产品规格及产品标准提出建议。供应商缩减战略包括决定谁是唯一或次选的货物来源。提高供应商绩效的方法包括加强沟通、购买方在产品设计阶段让供应商早期参与、度量供应商的绩效等。强化沟通需要使两者之间的信息能够共享（成本、设计规范、利润）。供应商的绩效是通过质量、分销、服务及成本/价格进行考核的。（国内汽车厂-周边设仓库）供应商认证是购买方对主要供应商品质系统的认证程序，判断能否直接使用、储存或生产进料。其目的是验证其是否能免除进料检验。认证包括评估供应商的质量系统，审核供应商的加工程序，监控进料的质量。供应商认证的优点是提高产品质量，降低监控成本及减少生产过程中的异常情况。2009年CIA内审师_经营分析和信息技术_预习讲义091.9人力资源管理在本部分，我们会复习人力资源管理政策中的几个方面，而其他的政策大家可以自己看一看教材。在复习每个政策时，我们会先对政策做个概述，再看使风险最小化的方法。1.招聘政策（1）政策概述招聘政策的主要目的是以最低的成本和最少的时间吸引到合格的候选人。招聘政策也可以使组织接触到各种各样的招聘资源，这些资源有助于减少对于招聘实践中存在歧视或偏见的指控。在缺乏明确的招聘政策的情况下，负责招聘的经理可能会实施能够吸引人才的各种方法。有的会请现有员工作为推荐人，有的会委托代理机构，还有的会在报纸上刊登广告。明确的招聘政策则有助于经理达到最佳结果。（2）使潜在风险最小化的方法有许多的方法可以使潜在风险最小化，其中包括：不要过度依赖现有员工推荐的申请者。员工中的帮派可能导致过高的人员流动率，因为新来的员工可能会感觉受到排斥。将职位空缺通过多种传媒告诉所有的员工和外部人员。无法吸引背景多样的申请人可能会导致由平等就业机会委员会提起的雇佣歧视的控诉，指控对少数族裔存在歧视。2.员工选拔政策。（1）政策概述员工选拔和测试政策的目标是为选拔程序提供指导，以帮助经理在选拔合格员工的同时避免承担法律责任。平等就业机会委员会提供了就业测试、面试打分标准，要求测试能够有效的对申请者做出评价。这里有几个概念需要了解。工作分析是编写工作描述和工作说明的基础。工作分析的范围包括：（1）分析工作流程和任务，（2）观察员工工作，（3）了解用来实现工作目标的方法，和（4）就如何完成工作任务而采访员工。公平合理的薪酬项目的管理应该建立在当前的工作分析上。工作/职位描述是基于工作分析之上的。工作描述包括工作头衔、工作职责、工作要求和报告关系。它总结了员工应该负责执行的职责。薪酬水平并不包括在工作描述中。工作说明文件详尽叙述了职位要求（成为了职位的“核心”）和有效完成工作所需要的最低要求（例如，教育、经验、其它技能）。工作描述在员工招聘、筛选、培训、制定薪酬和绩效评估时都很有用。书面的工作描述能够有效的分析职位，以决定其性质。管理层对制定和使用工作描述负责。他们不应在其中包含可能涉及歧视或违反反歧视法律的条款，如性别条款（例如对销售人员）或其它限制性条款（例如，高中或大学学历）。工作描述还应包括管理层有权变更工作职责的声明。（2）使潜在风险最小化的方法有许多的方法可以使潜在风险最小化，其中包括：非政府员工在筛选申请者时，禁止使用测谎测试。根据1990年的美国伤残人士法案规定，如果残疾申请人因为身体残疾而无法完成测试，雇主有义务采取合适的方法以使申请人展示测试所要求的技能或知识。避免向申请人询问有关身体伤残、精神问题、性别、国籍等问题。雇佣前的体检已经被禁止了，但是雇佣后的体检是允许的。3.绩效评估政策（1）政策概述绩效评估是员工与监管者之间的一种结构化的互动。它使得监管者能够认识到员工的表现，提出必要的改进建议。（2）使潜在风险最小化的方法有许多的方法可以使潜在风险最小化，其中包括：使用绩效结果的客观数据而不是主观的意见。分开考虑绩效评估和薪酬政策，否则员工很有可能认为两者是一样的。对绩效水平进行统一的定义。及时进行绩效评估，减轻员工的焦虑和紧张。4.薪酬管理政策（1）政策概述薪酬管理政策可以指导监管者理解组织的薪酬理念，制定薪酬计划，做出薪酬调整。此外，它还能够使监管者在规则范围内做出薪酬决定。薪酬管理的步骤为进行工作分析、编写工作描述、进行职位评估、决定工资范围或薪酬水平、进行绩效评估。（2）使潜在风险最小化的方法有许多的方法可以使潜在风险最小化，其中包括：通过人力资源或薪酬专家检查所有的薪酬决策和薪酬调整，将发生薪酬不平等的可能性降到最低。5.工薪扣押政策。（1）政策概述工薪扣押属于法庭判决，要求雇主为了使员工偿还债务，可以扣留一定比例的员工薪金。因此，扣押是雇主的一项法律义务。雇主没有扣押规定数目的薪金可能造成公司的法律责任。工薪扣押令有很多种：税务机关的税收，配偶或子女的生活费用以及归还贷