王员工培训与开发PPT课件

.,1,人力资源管理HumanResourceManagement,21世纪组织获取竞争优势的工具河南财经学院工商管理学院王瑞wry2046,.,2,第三讲育人,第6章员工培训与开发第7章员工职业生涯规划,.,3,第6章员工培训与开发,招募和选择有潜力的员工并不能保证他们会表现的很出色，因为有些人不知道应该做什么或者怎样去做，即使他们很想表现出色。要确保你的员工知道他们要做什么以及怎样去做引导、培训、开发,.,4,第6章员工培训与开发,一、入职（上岗）引导二、员工培训需求三、员工培训方法四、管理开发（个体、小组、整个组织）五、培训开发的评估,本章知识点,.,5,第6章员工培训与开发,第一节入职（上岗）引导（引导、指引员工熟悉、了解企业、工作、同事和使命）第二节员工培训（帮助员工把当前的工作做好）第三节管理开发（为员工的未来做好准备）第四节培训案例,本章主要内容,.,6,第一节入职引导,一、入职引导的内涵（概念、内容、形式、目的）二、入职引导中常存在的问题三、有效的入职引导应注意的事项四、入职引导者五、入职引导的后续工作,本节主要内容,.,7,第一节入职引导,“好的开始等于成功的一半！,.,8,第一节入职引导,一、入职引导的内涵1、入职引导的概念入职引导是把新雇员引入组织、介绍给他们新的任务、经理和工作小组。入职引导为新员工提供了出色完成工作所需的基本信息，包括员工福利、人事政策、日常事务、公司组织与运行、完全措施、所在岗位的职责与要求等规章制度。,.,9,第一节入职引导,一、入职引导的内涵2、入职引导的内容：一般包括（1）企业通识培训（2）部门内工作引导（3）部门间交叉引导,.,10,第一节入职引导,一、入职引导的内涵3、入职引导的的形式（1）对于企业基本情况介绍可采用参观、讲解、亲身体验等形式；（2）职业基本素质可由企业内部领导、老员工与新员工座谈，现身说法，也可采用演讲的形式；（3）团队与沟通的培训，可采用游戏、户外拓展等方式，让每一个参与的人能够有切身感受；（4）融洽新老员工的气氛，可采用文娱、体育等多种形式；（5）对于岗位工作，部门负责人可采用讲解、演示、示范操作等形式进行,.,11,第一节入职引导,一、入职引导的内涵4、入职引导的目的（1）减少焦虑、抱怨，帮助雇员以积极的态度和正确的感觉开始工作（2）减少员工的流动率，增强企业的稳定程度。培训越好，流动率越低、稳定性越强（3）让员工适应、胜任本职工作，以便减少错误、节省时间（4）展现组织对员工个人的期望。（新雇员必须了解组织对期望）（5）让员工融入企业的文化（最重要的目的）,.,12,第一节入职引导,二、入职引导中常存在的问题1、短时间内员工被灌输过多的知识，以至于无法吸收。2、部门经理只给新员工安排初级的工作，使新员工不感兴趣。3、过多的表格要填、手册要读，同时又让他去马上开始工作。4、匆匆的被介绍完毕以后就被推入工作中去。尤其在人手不够时，还没等入职培训结束，就让新员工去出差。,.,13,第一节入职引导,三、有效的入职引导应注意的事项1、详细的计划是新员工培训成功的基本保证。2、新员工培训不是人力资源一个部门的事情。3、效果评估非常重要。4、要根据新员工的经验、职业路径、年龄，进行不同的入职引导。5、入职引导的设计应使员工能在特定的企业文化、组织结构、员工组合中，更为放松地位工作做好准备。,.,14,第一节入职引导,四、入职引导者1、公司的人力资源管理专员或小公司的业务经理2、员工的直接上级五、入职引导的后续工作,.,15,第6章员工培训与开发,第一节入职（上岗）引导（引导、指引员工熟悉、了解企业、工作、同事和使命）第二节员工培训（帮助员工把当前的工作做好）第三节管理开发（为员工的未来做好准备）,本章主要内容,.,16,第二节员工培训,一、员工培训概述二、员工培训需求分析三、员工培训的实施过程四、员工培训的方法,本节主要内容,.,17,第二节员工培训,一、员工培训概述（一）培训的概念员工培训是企业根据实际工作的需要，为了提高员工的知识技能并改善员工的价值观、工作态度与行为方式，以利于提高员工的绩效和员工对企业目标的贡献，企业所做的有计划、有系统的各种努力。,.,18,第二节员工培训,一、员工培训概述（二）培训的意义1、是调整人与事之间的矛盾、提升员工素质的重要手段。2、是发现人才、快出人才、多出人才的重要途径，使企业对人力资源的利用达到最佳状态。3、是满足员工自身发展需要，调动员工积极性的有效方法。4、培训是企业竞争优势的重要来源。,.,19,第二节员工培训,一、员工培训概述（三）影响员工培训的因素1、外部因素（1）政府、工会的有关法律法规、（2）经济、科学技术发展水平、（3）劳动力市场状况（劳动力的能力）2、内部因素（1）企业的发展战略、（2）企业的发展阶段、（3）企业的行业特点、（4）员工的素质水平、（5）管理人员的发展水平,.,20,第二节员工培训,一、员工培训概述（四）员工培训的原则1、战略性原则2、理论联系实际、学用一致原则3、知识技能培训与组织文化培训兼顾的原则4、全员培训与重点提拔相结合原则5、培训方法与培训方式多样化原则6、讲求实效的原则,.,21,第二节员工培训,一、员工培训概述（五）员工培训中的误区1、培训是一项花钱的工作2、新员工自然会适应工作3、流行什么就培训什么4、高级管理人员不需要培训5、培训后员工流失不合适,.,22,第二节员工培训,二、员工培训需求分析麦吉和塞耶1961年提出的需求分析的理论,培训需求原因法律法规基本技能欠缺工作业绩不佳顾客要求新产品高绩效标准新的工作,组织分析,工作分析,人员分析,需求分析结果受训者需要学习什么谁接受培训培训的类型培训的次数外部购买还是自行开发培训的决策进行培训还是采取其他人力资源措施或是进行工作的重新设计,图员工培训需求分析,.,23,第二节员工培训,二、员工培训需求分析1、组织分析：确定员工培训在整个组织范围内的需要1）分析企业组织经营战略与发展目标，确定今后的培训重点和方向2）对企业的整体绩效做出评价，找出存在的问题并分析原因，以确定企业目前的培训重点关键步骤：把对企业培训需求的估计与企业将要达到的目标紧密联系起来,.,24,第二节员工培训,二、员工培训需求分析2、工作分析：是指为了确定培训的内容，了解使员工达到令人满意的工作绩效所必须掌握的知识、技能和态度，决定了如何准确地分配资源，以实现企业的各项指标。针对员工培训的不同要求，具体工作分析的方法也不同：1、任务分析法；2、缺陷分析法；3、技能分析法：,.,25,第二节员工培训,二、员工培训需求分析3、人员分析通过对个别员工的工作表现、表现不佳的原因、职业生涯的分析，确定员工现有的知识、技能以及所承担的责任，重点衡量员工的能力是否足以应付目前及将来升迁的职位，发现不足进行针对性的培训。1）对员工个人绩效做出评价，找出存在的问题及原因，确定当前的培训需求。培训需求=理想的工作绩效-实际的工作绩效2）依据员工的职位变动计划，将员工现有状况与未来职位的要求绩效比较，确定将来的培训需求。,.,26,第二节员工培训,三、员工培训的实施过程1、制定培训实施计划2、组织和实施培训计划（关键）3、培训的控制4、培训效果的评估,.,27,第二节员工培训,三、员工培训的实施过程1、制定培训实施计划一个比较完备的计划涵盖6W1H的内容：why，培训的目标；what，培训的内容；whom，培训的对象；who，培训者；when，培训的时间；where，培训的地点及实施；how，培训的方式方法及培训的费用。,.,28,第二节员工培训,三、员工培训的实施过程2、组织和实施培训计划（关键）确定培训项目负责任；确定师资队伍；选择培训对象；确定培训教材；选择培训地点；准备培训设施；决定培训时间；发培训通知书,.,29,第二节员工培训,三、员工培训的实施过程3、培训的控制培训的控制是指在培训过程中根据目标、标准、受训者的特点，纠正培训方法、进程的种种努力。它是使培训沿着培训目标的方向顺利进行的重要保证。做好培训控制工作，要注意的几点：（1）把握培训目标的大方向；（2）要注意观察、善于观察；（3）要及时与培训对象交流；（4）要保持与培训师的沟通；（5）要运用恰当的方式（测试法和调查表法）,.,30,第二节员工培训,三、员工培训的实施过程4、员工培训效果的评估从以下4个角度评估培训的效果1）反应：受训者对培训的反应2）学习效果：对受训者进行测试，以判断他们是否学到了应该学会的技能等3）行为：受训者通过培训之后，行为是否有所改变。4）结果：事先设定的培训目标的完成情况,.,31,第二节员工培训,四、员工培训的方法（一）讲授与研究式的培训方法课堂讲授法；讲座法；研讨法；互动学习法；计划性指导法（二）模拟与程序性的培训方法与技术情景模拟法；角色扮演法；行为示范法；案例研讨法；游戏法（三）应用与调研式的培训方法实习法（在职培训和学徒制培训）；考察法；工作轮换法；户外培训法；实验室实验法（四）应用现代科学技术手段的培训方法与技术远程培训；计算机培训方式；多媒体培训法；虚拟现实,.,32,培训案例五月花公司的培训,五月花制造公司是美国印地安那一家生产橱具和壁炉设备的小型企业，大约有150名员工，这个行业竞争性很强，五月花公司努力使成本水平保持在最低的水平上。在过去的几个月里，公司因为产品不合格问题已经失去了三个主要客户。经过深入的调查发现次品率为12%，而行业平均水平为6%。,.,33,培训案例五月花公司的培训,总裁提米和副总经理博比在一起讨论后认为问题不是出在工程技术上，而是因为操作员工缺乏适当的质量控制培训。博比使提米相信实施一个质量控制的培训项目将使次品率降低到一个可以被接受的水平上，然后接受提米的授权负责设计和实施操作这个项目。提米担心培训课程可能会引起生产进度问题，博比强调说培训项目花费的时间不会超过8个工时，并且分解成为4个单元，每个单元2个小时来进行，每周实施一个单元。,.,34,第四节培训案例五月花公司的培训,然后，博比向所有一线主管发出一个通知，要求他们检查工作记录，确定哪些员工在生产质量方面存在问题，并安排他们参加培训项目。通知还附有一份讲授课程的提纲。在培训设计方案的最后，博比为培训醒目设定了下述目标：将次品率在6个月内降低到标准水平6%。培训计划包括讲课、讨论、案例研讨和一部分电影。在准备课程时，教员把他讲义中的很多内容印发给每个学员，以便于学员准备每一章的内容。在培训过程中，学员花费了相当多的时间来讨论教材后面的案例。,.,35,第四节培训案例五月花公司的培训,由于缺少场所，培训被安排到公司的餐厅中举办，时间安排在早餐与午餐之间，这也正是餐厅的工作人员准备午餐和清洗早餐餐具的时候。本来应该有大约50名员工参加每个培训单元，但是平均只有30名左右出席。在培训检查过程中，很多主管人员向博比强调生产的重要性。有些学员对博比抱怨说，那些真正需要在这里参加培训的人已经回到车间里去了。,.,36,第四节培训案例五月花公司的培训,博比认为评价这次培训最好的办法是看在培训项目结束后培训的目标是否能够达到。结果，产品的次品率在培训前后没有发生明显的变化。培训结束6个月后，次品率水平同以前一样，博比对培训非常失望，感到压力很大，他很不愿意与提米一起检查培训评估的结果。,.,37,第四节培训案例五月花公司的培训,1、博比的培训项目的设计有哪些缺点？培训项目的各个阶段存在着哪些问题？2、针对这个案例，你应该怎么评价培训需求？3、请您重新为培训设定一个目标4、你认为可以使用哪些其他的培训方法和技术？5、质量控制中的问题总是可以通过培训来解决的么？为什么？,.,38,第6章员工培训与开发,第一节入职（上岗）引导（引导、指引员工熟悉、了解企业、工作、同事和使命）第二节员工培训（帮助员工把当前的工作做好）第三节管理开发（为员工的未来做好准备）,本章主要内容,.,39,第三节管理开发,一、管理开发概述二、个体开发三、小组开发四、组织开发,本节主要内容,.,40,第三节管理开发,一、管理开发概述,.,41,第三节管理开发,二、个体开发1、通过目标设置来实现对个体的开发。洛克、休斯的目标设置理论：目标能引导活动指向与目标有关的行为，使人们根据难度的大小来调整努力的程度，并影响行为的持久性。具体的目标会提高工作绩效；困难的目标一旦被人接受，将会比容易的目标导致更高的工作绩效。2、通过行为调整来规范个体行为，实现对个体的开发斯金纳的激励强化理论：正强化、负强化,.,42,第三节管理开发,二、个体开发管理人员开发通过传授知识、改变态度或提升技能来提高管理者绩效（最终提高公司绩效）的所有尝试。步骤：（1）评估公司的战略需求；（2）评估经理人员目前的绩效；（3）开发经理人员以及未来的经理人员项目：1、全公司范围内，包括全部或绝大多数新的（未来的）经理人员。在各种任务和学习中轮换，以识别它们的管理潜能并拓展它们的经验。