ISO9000基本知识试题答案

ISO9000基本知识综合试题答案 一、 填空题（每题3分，共30分） 1、我公司选择的认证标准名称为： ISO9001：2008 。 2、采用质量管理体系应当是组织的一项战略性决策。 3、通过使用资源和管理，将输入转化输出为的活动可视为过程。 4、质量体系文件的架构为金字塔式，共分为质量手册、程序文件 、作业指导书 、记录等四类。 5、最高管理者应当确保在组织的相关职能和层次上建立质量目标。 6、组织应利用质量方针、质量目标、审核结果、数椐分析、纠正和预防措施以及管理评审，持续改进质量管理体系的有效性。 7、为便于体系文件管理和控制，每份文件都有一个唯一的 标识 。 8、本公司所有原辅材料都必须向 合格供方 购买。 9、部门与部门之间的沟通、协调，可以经过 会议、电话 的形式来进行沟通。 10、当生产和服务提供过程的输出不能在后续的监视或测量加以验证时，组织应对任何这样的过程实施确认。这包括仅在产品使用或服务已交付之后问题才显现的过程。二、 判断题：（在每题后面的括号中打“”或“”，每题2分，共40分） 1、推行ISO9000是政府的要求，企业必须执行。 （ X ） 2.企业的管理者代表就是法人代表。 （ X ） 3、文件和资料控制就是指对质量体系文件进行控制。 （ ） 4、与质量有关的岗位都必须有作业指导书。 （ X ） 1 4、对于ISO9001，在建立和实施体系过程中，除第7章“产品实现”外，可以根据需要， 任意删减其要求。 （ X ） 5、管理者代表就是公司的质量管理顾问。 （ X ） 6、对产品质量有影响的检验、测量和试验仪器、设备都必须经过周期检定。（ ） 7、持续改进是一个组织积极寻找改进的机会，努力提高有效性和效率的重要手段，确保不断增强组织的竞争力，使顾客满意。这是组织的各级管理者的永恒的目标，也是组织的永恒的主题。 （ ） 8、“依法治理企业”是ISO9000族标准一贯的管理理念，而实现这一理念的基础是全体员工做到自觉的按体系所要求的程序去做好每一项工作。 （ ） 9、质量记录填错了，填写人可顺手涂改。 （ X ） 10、质量体系认证主要是公司领导的事情，与普通员工关系不大。 （ X ） 11、所有物品采购都必须签订采购合同。 （ X ） 12、采购过程中任何一个环节超过采购期限，造成不能如期采购，采购部经理必须以书面形式通知需货部门。 （ ） 13、文件与资料控制程序适用于与质量体系有关的管理性文件的控制。 （ ） 14、质量管理与教育、培训关系很大，可以说始于教育，止于教育。 （ ） 2 15、质量管理体系的主要功能之一是不在于检出不合格，而是在各环节预防不合 格的发 16、预防措施的任务在于揭示会导致发生不合格的潜在原因，事先采取相应的措施， 使其不发生。 （ ） 17、程序文件、作业指导书、岗位说明书等都是条条框框，妨碍手脚的东西，影 响工作效率，不如用口头来得快。 （ X ）18、为便于了解情况,内审员应是受审核部门的人员。 （ X ) 19、.顾客满意度就是顾客满足与否的感受程度 （ ） 20、对产品进行标识主要是为了便于区分不同状态的产品，防止误用。 （ ） 三、 简答题：（每题5分，共10分，） 1、 简述PDCA方法