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职业素养培训,如何成为一个好员工主讲：王亮前黄红旗农业机械有限公司2015年月日,炼就职业素质的六个心态,一、付出的心态二、责任的心态三、敬业的心态四、合作的心态五、积极的心态六、学习的心态,什么是素质,我们经常说某人的素质高，素质好；很多，文章都说要培养高素质的人才；到处的围墙上，都写着要“提高人口素质”。可这“素质”到底是什么呢？,什么是素质-列子：,会场中经常出现的不良现象：会前未充分准备，轮到发言前忙于准备而未认真听别人发言会中接听电话，收发短信，甚至玩游戏打磕睡会中有会，三二人私下开小会未向主持人请示中途离场走神、开小差不能记录会议主要内容并予以落实,宿舍入住过程中经常出现的不良现象：,在宿舍内大声喧哗，深夜仍发出影响邻居休息的声音；宿舍物品不能及时清理，物品随意乱放垃圾随意乱扔，影响附近居民的日常生活水、电使用过程中浪费舍友之间不能很好的相处宿舍的公共卫生不能及时打扫,就餐过程中经常出现的不良现象：,食堂饭菜浪费，饭前多打、吃不下倒掉；清洗饭盒过程中浪费水，饭渣不能倒在指定的垃圾桶中，直接倒入水池餐巾纸等随意乱扔，影响企业的形象烟头随意乱丢就餐过程中，不能按秩序进行，吵杂自己就餐位弄脏后不清扫就走人.,什么是素质,在商务印书馆2001年修订版的新华词典“素质”的解释如下：1、人或事物本来具备的性质，特指人的神经系统和感觉器官的先天特点。2、素养，人的全面品质。3、完成某类活动必须具有的基本条件。,素质的分类,1.做人基本素质2.做事职业素质,个人素质,个人品质和修养例如：个人卫生讲究、责任心、人品好坏、诚信、积极的心态、尊老爱幼、礼、仪、人际交往等等。,三个石匠的故事,山脚下有三个石匠有人走过去问他们在干什么第一个石匠说“我在混口饭吃。”第二个石匠一边敲打石块一边说“我在做世界上最好的石匠活。”第三个石匠眼中带着想象的光辉仰望天空说“我在建造一座大教堂。三个石匠分别适合做什么岗位？哪个石匠能成为真正的管理者？拿破仑曾经说过一个不想当元帅的士兵不是一个好士兵”,知识、技能、态度是影响工作进行的三个重要因素其中态度尤其扮演着带动的角色,态度,技能,知识,是什么,愿意干,怎么干,态度决定一切,有人说:态度决定你的成败，态度决定你成功的高度；也有人说：态度决定行为，行为决定习惯，习惯决定命运。态度是衡量一个人能否获得成功的重要标准，一个人的能力来自于三个方面，知识、技能和态度。无论做什么事情，一个人的态度是十分重要的。激情投入工作，与麻木呆滞地工作，完全不同。态度决定工作成绩，一个人的态度直接决定了他的行为，决定了他对待工作是尽心尽力还是敷衍了事，在企业之中，我们每个人都有自己的工作态度。有人勤勉进取，工作忙碌、热情，精神抖擞，积极乐观，永争第一，总是积极的寻求解决问题的办法；有的悠闲自在，得过且过，从来都是按时下班，按部就班，职责之外的事情一概不理，分外的事情更不会主动去做；有的满腹牢骚，总是在抱怨他人和环境，整天生活在负面情绪当中，完全享受不到工作的乐趣。,案例公平与不公平,小母鸡在谷场上扒着，直到扒出几粒麦子。她叫来邻居说：假如我们种下这些麦子，我们就有面包吃了。谁来帮我种下它们。牛说：我不种。鸭说：我不种。猪说：我不种。鹅说：我也不种。“那我种吧。”这只小母鸡自己种下了麦子。,眼看麦子长成了，小母鸡又问：“谁来帮我收麦子。鸭说：我不收。猪说：这不是我们应该做的事。牛说：那会有损我的资历。鹅说：不做虽然饿一点，但也不至于饿死。“那我自己做。”小母鸡自己动手收麦子。,终于到了烤面包的时候，“谁帮我烤面包。”小母鸡问。牛说：那得给我加班工资。鸭说：那我还能享受最低生活补偿吗？鹅说：如果让我一个人帮忙，那太不公平。猪说：我太忙，没时间。“我仍要做。”小母鸡说。,她做好五根面包并拿给她的邻居看,邻居们都要求分享劳动成果,他们说小母鸡之所以种出麦子,是因为地里找出了种子,这应该归大家所有。再说,土地也是大家的。但小母鸡说:不,我不能给你们,这是我自己种的。牛叫道:损公肥私。鸭说:简直象资本家一样。鹅说：我要求平等。猪只管嘀嘀咕咕。其他人忙着上告，要求为此讨个说法。,村长到了，对小母鸡说：你这样做很不公平，你不应太贪婪。小母鸡说：怎么不公平，这是我劳动所得。村长说：确切地说，那只是理想的自由竞争制度。在谷场的每个人都应该有他该得的一份。在目前制度下，劳动者和不劳动者必须共同分享劳动成果。”从此以后他们都过着和平的生活，但小母鸡再也不烤面包了。,针对这个故事，你如何看待“公平与不公平”？你如何对待自己遭遇的类似问题？,公平不是绝对,1.每个人都有自己的感受，有自己的喜好，这就不能保证一个人对其它任何人都公平对待。2.如果有绝对的公平，那就很难解释，为什么地球上的土地有贫瘠与肥沃之别，为什么非洲人民生下来要面对干旱、饥锇，而美国人民则享受文明、自由。面对生来就不公平的环境来讨要所谓的“公平”本身就不现实。3.人们因出身背景不同，生长环境不同，受教育程度不同，对公平的理解会千差万别。公平只是相对的概念。例如，在计划经济体制下，大家认为平均就是公平但结果如何呢，员工缺乏积极性，企业亏损，因为“平均主义”的所谓公平就是对工作积极员工的最大不公平。4.人的十个指头都不一样长又怎能要求在复杂的社会中处事待人的绝对公平。薪金公平要看收入/付出。所以要考察每个人的付出与业绩再来谈收入，才是公平的。,培养好的习惯,人是习惯的动物，人的每一个小小的习惯都决定着他的处事方式。习惯一旦形成，就会顽强地约束人的思想和行为，所以，每个人都必须管理好自己的习惯。“习惯”把一个人变成为了机械，使他的生活皆由习惯所驱动。培根,一流的企业由一流的员工组成要改变世界先改变我们自己.,你是哪种人？,在一个组织和企业里一般都有四种人。那就是牛、马、猪、狗。企业需要的是勤牛，快马，不需要懒猪，不喜欢坏狗。,勤奋、实干、甘于奉献的牛,吃苦耐劳，奉献多，要求低、干得比说得多。甘于奉献。无悔无怨。可能一时得到的少，但会最终得到尊敬和回报。是企业生存的基础。,忠诚、能干、高效的快马,能力高、效率高、速度快。勇于开拓和创新。高度忠诚，积极肯干。是企业发展的主流。,好吃懒做的猪,不思进取不学无术。没有远见。容易满足，小富即安。只想多得到，不想多付出。能少干一点就少干一点。可能会轻松和快乐一时但最终的结局很悲惨。是企业不需要和清除的人。,聪明、不肯实干、经常捣乱的坏狗,头脑灵活、聪明、能干的狗。叫得比做得多。自以为是优越感比较强。抱怨多、牢骚多、议论多。忠诚度低、朝三暮四。不能吃苦。会对周围人产生消极影响。可能会有一时的成功和晋升但不会有什么大的成就，是企业的破坏者。,炼就职业素质的六个心态,一、付出的心态二、责任的心态三、敬业的心态四、合作的心态五、积极的心态六、学习的心态,大舍大得;小舍小得;不舍不得。,付出的最高境界是，不求回报。,心理测验你最先放弃什么？,你到一个从未去过的原始森林探险带着老虎、猴子、孔雀、大象、狗五种动物。四周环境危险重重你不可能都将它们带到最后，你不得不一一地放弃。你最先放弃什么？（1分钟）,它们代表,孔雀你的伴侣、爱人老虎你对金钱和权力的欲望大象你的父母狗你的朋友猴子你的子女这个问题的答案意味着在困苦的环境中你会首先放弃什么，让你看看你自己是什么样的人。在我们选择的过程中，我们太多地考虑了别人对我们的付出，而没有想到别人需要我们什么样的付出。,炼就职业素质的六个心态,一、付出的心态二、责任的心态三、敬业的心态四、合作的心态五、积极的心态六、学习的心态,你该负的责任有哪些,父母,儿女,下属,上司,妻子,丈夫,朋友,社会,雇员,似曾相识的话,不是我的错不干我的事不是我的问題这工作该归哪个部门负责他们怎么不事先沟通好谁该为这些失误负责我们为什么得忍受这些改变什么时候才有人来教导、训练我,每天进步一点点,成功就是简单的事情重复去做，坚持到底，超越自己每天坚持写工作日志作检讨每日三问今天我作对了什么？学到了什么?今天我做错了什么？如何可以做的更好?明天怎样做才能比今天有更好的结果?千里之行，始于足下。对自己负责对公司负责，每天进步一点点，你的人生将从此与众不同！,炼就职业素质的六个心态,一、付出的心态二、责任的心态三、敬业的心态四、合作的心态五、积极的心态六、学习的心态,敬业是成功的第一步,我们可能不比别人更聪明;但是我们可以更努力！,天道酬勤,炼就职业素质的六个心态,一、付出的心态二、责任的心态三、敬业的心态四、合作的心态五、积极的心态六、学习的心态,在企业中，是靠制度的建设和执行来解决企业的安全运行问题。企业成立，先要有企业章程，界定好股东的责权利，董事会要定出议事规则，总经理要与董事会明确权力范围-制度是死的，人是活的。制度是必须遵守的，这是合作的基础。有了制度并不意味着合作成功，人更需要有合作的良好心态。合作的心态表现出来的是对同事自然的友善，而不是说空话、套话、大话。合作的心态是努力倾听别人的意见，特别是不同意见，看看对达成目标是否有帮助。合作的心态是不隐瞒自己的观点，坦荡、坦然、坦诚、坦率，但要注意时间、地点、场合、方式合作的心态是我们都不是完人，我们都有缺点，需要空间调整自己，所以也要允许他人有缺点，给他人调整的空间。合作的心态是常常发现他人的优点，在适当的时候告诉他（她）。合作的心态是单独告诉他（她），我认为你可以在某些方面做得更好，如果你稍稍改变一下的话。在我工作过的企业里，是通过整合股东资源和团队力量才能达成一个工作目标。任何人都是达成目标这个工作链上的一环，环环相扣多么紧密！大家需要互相鼓励，相互推崇，共同进步,炼就职业素质的六个心态,一、付出的心态二、责任的心态三、敬业的心态四、合作的心态五、积极的心态六、学习的心态,你喜欢那个脸谱,心态决定成败,我们的态度在很大程度上决定了我们事业和人生的成败我们怎样对待生活，生活就怎样对待我们。我们怎样对待别人，别人就怎样对待我们。我们在一项任务刚开始时的态度决定了最后有多大的成功，这比任何其他因素都重要。,积极心态的人,有必胜的信念善于称赞别人乐于助人具有奉献精神微笑常在，乐观自信能使别人感到你的重要。,消极心态的人,有个老木匠准备退休，他告诉老板，说要离开建筑行业，回家与妻子儿女享受天伦之乐。老板舍不得他的好工人走，问他是否能帮忙再建一座房子，老木匠说可以。但是大家后来都看得出来，他的心已不在工作上，他用的是软料，出的是粗活。房子建好的时候，老板把大门的钥匙递给他。“这是你的房子”他说，“我送给你的礼物。”他震惊得目瞪口呆，羞愧得无地自容。如果他早知道是在给自己建房子，他怎么会这样呢？现在他得住在一幢粗制滥造的房子里。,导致消极心态的八个原因