《苏州市客运出租汽车驾驶员营运违章行为记分考核办法》

苏州市客运出租汽车驾驶员营运违章行为记分考核办法第一条 为加强对客运出租汽车驾驶员营运行为的管理，提高出租汽车客运服务水平，保障乘客合法权益，提升行业形象，根据苏州市客运出租汽车管理办法等相关规定，结合本市实际，制定本办法。 第二条 本办法适用于苏州市行政区域内的客运出租汽车驾驶员。 第三条 市、县级市交通主管部门所属的道路运输管理机构负责本办法的具体实施。 第四条 客运出租汽车驾驶员营运违章行为记分分值，按照营运违章行为的严重程度分为20分、15分、10分、5分、3分、2分六种。具体记分分值详见苏州市客运出租汽车驾驶员营运违章行为记分分值（附件一）。 第五条 同一趟次经营过程中的相同营运违章行为只记一次分,同一趟次经营过程中的不同营运违章行为应当分别记分。 一个违章行为触犯两个及以上记分条款的，按照高分值吸收低分值的方式记分。 第六条 客运出租汽车驾驶员营运违章行为被查实应当记分的，由道路运输管理机构出具记分通知书（附件二），告知被记分的事由和所记分值。 第七条 一个记分周期内，客运出租汽车驾驶员营运违章行为记分分值满20分的，可以按照苏州市客运出租汽车管理办法第二十四条的规定暂停其客运服务，参加教育培训；殴打乘客、暴力抗法等造成社会恶劣影响、后果特别严重或者一个记分周期内两次被记分满20分等情节特别严重的，可以停止其客运服务。 第八条 道路运输管理机构应当提前对参加教育培训的客运出租汽车驾驶员出具培训通知书（附件三），告知培训的时间、地点。 参加教育培训的客运出租汽车驾驶员，在教育培训期间不得从事客运服务，其从业资格证由道路运输管理机构统一管理；经培训考试合格后，由道路运输管理机构消除原记分分值，恢复其客运服务；无正当理由不参加培训的，视为苏州市客运出租汽车管理办法第二十四条中规定的情节严重的情形之一，可以停止其客运服务。 第九条 各级道路运输管理机构应当建立所辖区客运出租汽车驾驶员营运违章行为记录数据库并制定相应的通报制度。 第十条 各级道路运输管理机构的工作人员应当严格遵守和执行本办法。对有以权谋私、徇私舞弊、敲诈勒索等违法乱纪行为的，由其所在单位或主管部门依法给予行政处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。 第十一条 本办法所指的记分周期为一个自然年，即从每年的1月1日起至12月31日止。每个考核周期的记分起始值为0，上一年度的记分累计值不转入下一个自然年。 第十二条 本办法自2008年7月1日起施行。 附件一： 苏州市客运出租汽车驾驶员 营运违章行为记分分值 一、客运出租汽车驾驶员营运过程中有下列行为之一的，一次记20分： （一）恶意捉弄、侮辱乘客情节严重的； （二）占有乘客遗失财物价值在3000元以上的； （三）对急需抢救人员拒绝提供救助或者拒绝为老、幼、病、残和孕妇服务造成社会不良影响或者严重后果的； （四）在从事客运出租汽车营运活动时，其他违反中华人民共和国治安管理处罚法的。 二、客运出租汽车驾驶员营运过程中有下列行为之一的，一次记15分： （一）未安装合格的计价器，擅自改装、破坏卫星定位系统及电子货币刷卡等车载设备的； （二）逃避、拒绝执法检查的； （三）从事黑车经营被查实的。 三、客运出租汽车驾驶员营运过程中有下列行为之一的，一次记10分： （一）占有乘客遗失财物价值在3000元以下(不包括3000元)的； （二）把出租汽车交给无从业资格证或者上岗服务卡的人员驾驶的； （三）强拉强运乘客的； （四）不按规定使用计价器或者未按计价器显示金额收费的。 四、客运出租汽车驾驶员营运过程中有下列行为之一的，一次记5分： （一）故意绕道的； （二）拒载的； （三）从事起讫点均在核准经营区域以外的营运的； （四）未经乘客同意擅自招徕他人同乘的； （五）在车站、码头等客流集散地未按规定停车上下客、候客、揽客的； （六）计价器、卫星定位系统及电子货币刷卡设备等车载设备出现故障不及时修复的； （七）拒刷卡或未熟练掌握刷卡付费技术，导致乘客不能刷卡付费或多支付乘车费用的。 五、客运出租汽车驾驶员营运过程中有下列行为之一的，一次记3分： （一）未随车携带必备营运证件或相关证件丢失未及时补办的； （二）未按规定安装或使用顶灯的； （三）不主动出具本车次清晰完整的专用发票的； （四）未按规定使用、更换白座套的； （五）衣着不整或用语不文明的； （六）因服务态度差，与乘客发生争执的； （七）违章或投诉超过规定期限未接受处理的。 六、客运出租汽车驾驶员营运过程中有下列行为之一的，一次记2分： （一）车身、车厢和行李厢明显破损、腐蚀、不整洁的； （二）营运时在车内吸烟或者行驶途中使用手机的； （三）未按乘客合理意愿使用空调、音响等车内设施的； （四）未将上岗服务卡放在车内指定位置或者