QRQC管理程序PPT课件

1,-,文件变更记录表,修订编号,制订或修订日期,主要修订内容,确认者,0,2011.10.02,新制订,樊荣,修订者,樊荣,修订页次,2,-,1.目的本基准适用于本公司问题发生时，为了提高快速反映机制，有效解决问题，避免因为等待，沟通，协作上的阻碍带来的损失，在问题不能及时解决的时候，可以快速逐级扩大到管理者，以寻求更多的支持或明确的决定，同时为员工提供了一个OJT的良好机会。2.适用范围适用于本公司内部所有业务运营中出现问题时，所有员工协作沟通解决问题的方法论。3.用语定义3.1QRQC（QuickResponseQualityControl)：快速反应质量控制3.2OJT（OnJobTraining)：在线培训3.3SanGenShugi：三现原则（现场，现物，现实性）3.4QRQC组织者：组织召唤团队参与QRQC3.5QRQC推动者：跟问题根源属性最接近的人，比如设备问题造成，推动者则是MDE人员，比如作业问题造成，推动者则是MDF人员4.职责和权限详见QRQC责任矩阵表CARRY_QE20_005_03A,3,-,5.流程图,开始,流程图PIC文件/表格,QRQC达到触发矩阵,跟QRQC组织者交流信息,召开QRQC,对比良品、不良品，进行问题学习,识别推动者,记录在QRAPBOARD上,问题描述,短期围堵措施,A,“QRQC触发矩阵”CARRY_QE20_005_02A,工人，检查员,QRQC组织者,QRQC小组,QRQC小组,QRQC推动者,“QRQCFlipChart”CARRY_QE20_005_01A,工人，检查员,QRQC小组,“QRQCFlipChart”CARRY_QE20_005_01A,B,4,-,流程图PIC文件/表格,A,确立数据收集方案及测量方法并进行5WHY分析,指派分析任务,QRQC小组,QRQC推动者,“QRQCFlipChart”CARRY_QE20_005_01A,决定下次回顾时间,QRQC推动者,根本原因是否成立,逐级扩大,决定纠正措施，责任人，完成日期,执行纠正措施并在板上更新信息,通知工人验证,C,QRQC推动者,QRQC小组,QRQC推动者,“QRQCFlipChart”CARRY_QE20_005_01A,“QRQCFlipChart”CARRY_QE20_005_01A,“QRQCFlipChart”CARRY_QE20_005_01A,验证围堵措施有效性,QRQC小组,B,Yes,No,5,-,流程图PIC文件/表格,C,进行5班次验证,工人，检查员,问题是否解决,关闭QRQC并将不良品移除,Yes,No,开始,逐级扩大,工人,“QRQCFlipChart”CARRY_QE20_005_01A,“QRQCFlipChart”CARRY_QE20_005_01A,6,-,6.业务内容6.1QRQC触发6.1.1当不良达到QRQC触发矩阵规定时，工人应该跟QRQC组织者沟通交流情况。6.1.2当不良达到QRQC触发矩阵规定时，QE检查员应该跟QRQC组织者交流沟通情况。6.1.3QRQC组织者确认后，立即召集团队成员参与QRQC，进行现场分析。6.1.4工人提供良品与不良品至QRQC平台。6.2QRQC分析6.2.1QRQC团队报道以后，工人、检查员对问题如何发生进行描述，团队对比不良品与良品，对问题进行学习。6.2.2根据对问题的学习，由QRQC团队识别出问题的推动者，如果无法识别出推动者，由QRQC组织者指定推动者。6.2.2根据对问题的学习与理解，提出围堵方案，避免不良流到下一道客户。6.2.3在需要更多数据支持的情况下，寻求测量方法及如何收集数据的方案，并利用5WHY对问题进行分析。6.2.4由QRQC推动者指派分析任务，并确定数据收集后下次回顾的时间。6.3QRQC纠正及验证6.3.1如果问题的根本原因24以内没有发现，则由QRQC推动者逐级扩大。6.3.2如果问题的根本原因被发现，则由QRQC小组确定纠正方案，责任人，完成日期。6.3.3由责任人按照计划导入纠正措施，更新QRQCFlipChart，并邀请工人或检查员验证。6.3.4工人或检查员进行5个班次的确认验证，如果措施有效问题解决，则关闭QRQC并移除不良品、良品。如果措施无效问题无法解决，则由QRQC推动者逐级扩大。7.相关模板7.1