【管理精品】[绩效管理]绩效管理制度与体系设计(ppt 38页)

绩效管理制度与体系设计,常州市润源经编机械有限公司 顾彩秀2008-6-27,主 要 内 容,有效绩效管理的优点,聚焦于企业的愿景;为整个企业制定绩效标准和目标;为绩效管理和问题提供双向反馈;系统地识别训练和发展的需求;加强和建立所有层次的联系;极大地激发员工潜能;能够为连续计划提供一个员工技能数据;保持组织竞争力;有利于提高企业士气,使绩效过程变得更有意义.,一、职责实现,业务关系与组织关系职能与职位的业务贡献职责分配职责实现,组织管理层次,职位的贡献,绩效管理流程,成果: 相关的其它系统被认知,定义员工们更多的关心,几个名词,职责案例,参考职位说明书,常用动词（职责起点）： 建立. 完成. 实施. 管理. 确认. 规划. 改善. 起草. 协调. 落实. 跟踪. 检讨. 遵守. 开展. 利用. 安排. 监督. 检查. 计划.分配 检验.常用名词（目的结果）: 报告. 流失率. 制度. 人数. 质量. 关系. 活动,二、目标规划,业务实现与战略部署目标规划指标分解制定KPIMBO与BSC的方法差异,目标的来源和原则,职位说明书,业务规划,业务实际,目 标,目标分解的基本思路,远景和战略,公司目标,业务单元目标,部门经理目标,个人目标,利益相关者,利益相关者,目标建立过程,虚幻目标,意图?意愿?,是啥?,目标,怎么办?,行动,实体目标,方法?,不准确的定义不好的定义模糊的定义,准确的定义细致的定义清晰的定义,职位风险与价值的体现,价值,风险,高价值高风险,高价值低风险,低价值高风险,低价值高风险,例一,生产制造(Prod)经理,价值:保证准时出货;保证高品质出货;有效控制生产制造成本.风险:不能按时出货;低劣的品质;增加生产制造成本.,人力资源(HR)经理,价值:提供充足的人力资源;开发人力资源潜力;促进员工关系.风险:减弱人力资源保障;增加人力资源成本;减退员工关系.,价值实践:1. 保证准时出货;2. 保证高品质出货;3. 控制生产 / 制造 成本.,1. 物料控制体系与过程,2. 制造系统管理,3. 成品管理,4. 生产环境管理,5. 员工训练与成长,1.物料运输 / 使用 / 摆放管理,2.物料浪费控制,3. 设备管理,4. 工具管理,5. 成品 / 半成品管理,6. 水 / 电 / 汽控制,7. 合格品控制,8. 翻修品管理,9. 成品排放 / 运输 / 交货管理,10. 健康 / 工业安全,11. 现场管理,12. 员工训练与培养,生产制造(Prod)-经理,目标承诺,职能体现,职责实现,指标检讨 / KPI*,1. 物料一次使用率 *物料使用报废率,4. 设备故障率 *5. 故障及时排除率6. 设备维护预算达成 *7. 成品/半成品损失8. 水 / 电 / 汽量,费用 *9. 员工费用10. 生产率 *,一次通过率 *合格品准时交货量/ 率 *13. 翻修率 / 翻修费用 14. 成品排放/运输/ 交货投诉率,15. 工业意外数 / 率 *16. 工伤数 / 率 *17. 现场管理得分 / 级,18. 培训合格率19. 生产管理人员培养目标率 *20. 员工流失率 *,7. 员工管理,价值实践:1.提供充足的人力 资源;2.开发人力资源潜力;3.促进员工关系.,1. 提供与开发人力资源,2. 维护人力资源关系,发展人力资源,4. 改善员工关系,1. 进行人力资源规划,2. 确认招聘需求,4. 招聘 / 提供候选人,5. 安置新入职者,6. 建立并维护劳资关系,7. 完善人力资源政策/ 工作制度 / 人力资源行政,8. 跟踪检讨人力资源职能 工作,9. 进行员工绩效管理,10. 培训管理,11. 员工进步管理,人力资源(HR)-经理,目标承诺,职能体现,职责实现,指标检讨 / KPI*,1. 人力资源规划报告2. 职位空缺率 / 数 *3. 招聘效率4. 新人准时安置率 *5. 核心招聘渠道 6. 内部招聘效率 *,7. 劳资合约 / 员工档案8. 政策 / 制度认同度9. 人事行政投诉率 10. 人力资源数据分析 *11. 人力资源改善建议12. 员工流失率 *,13. 员工绩效改善分析14. 绩效管理适配度 *15. 培训合格率/满意度*16. 核心员工保有率/数*,17. 康乐活动量/普及率18. 员工投诉量/解决率*19. 劳资关系事故量*20. 违法违规数*,3. 确认招聘渠道,12. 开展员工康乐活动,13. 员工投诉工作管理,14. 协调改善劳资关系,15. 遵守执行劳动法,目标 . 职责实现的结果,目标种类 : a.固定目标 - 日常工作中,其保证正常运作及基本功能发挥的目标; b.解决问题目标 - 为紧急及突发事件所设的目标; c.创新目标 - 改善需求之目标 .,衡量:a.达至理想结果; b.完成期限; c.需用资源.,永久性改進性項目性,例行责任及义务解决问题目标创造性目标,确认指标值,目标承诺价值实践,职能体现,职责实现,指标检讨 / KPI*,一级关键职责,二级关键职责,三级关键职责,量化细化流程化,一级KPI企业目标,二级KPI部门职能,三级KPI岗位职责,例一：指标汇总,例二：公司层面,常用二种方法,目标管理 ( Management By Object . 简称 MBO )平衡计分卡 ( Balance Score Card .简称 BSC ),目标管理法,为新阶段:设置组织目标.制定组织计划;设置部门目标;讨论部门目标.并探讨性分解目标;定义目标结果期望,形成指标;绩效检讨;绩效反馈.,平衡计分卡,要取得出色的财务状况，我们应该向股东展示什么？,要使得我们的客户满意，我们必须在何种流程上作得出色？,为了达成我们的愿景，我们应如何保持学习和发展的能力？,为了达成我们的愿景，我们必须如何出现在客户面前？,企业战略,财务指标l,内部流程建设,市场与客户,学习与发展,收集信息与工具,讨论工作职责,确立绩效目标,明确绩效目标的重要程度,讨论绩效计划,编制绩效协议文件,绩效目标计划过程,公司目标,部门目标,团队目标,重要职责,个人绩效目标协议,公司目标驱动绩效目标协议,三、能力规划,公司能力 / 团队能力 / 个人能力KCI的改善,个人绩效从何而来,个人业绩,个人能力影响,团队业绩,团队能力影响,个人绩效,个人价值,团队价值,=,+,+,+,职业提升,奖金荣誉,目标权衡,绩效规划,职责分解,公司宗旨,价值流.增值流程,组织结构,部门宗旨,部门职责,工作流程,岗位职责,目标分解,集团战略发展纲要,分公司战略部署,业务部门战略规划,公司能力,公司存在的理由;核心价值和行为标准;(指导和塑造公司员工的行为)主要目标和目的.,体现公司能力的KPI,组织的核心能力,团队的愿景和价值观,能力开发系统-绩效管理体系模型,四、分数规划,总评数计算绩效等级注意：总分的关系与计算绩效分布的控制综合评估,绩效管理指标明确及预期的结果 举例,10%-15%,10%-15%,70%-80%,超额完成目标,完成目标,未完成目标,对高绩效者的培养对高绩效者的提升,高绩效者,绩效差者,一般绩效者,分数体系,一.员工工作表现绩效P70%,二.个人素质提升C30%,三.团队表现绩效T30%,总分 : ( P70% + C30% ) 70% + T30%,P,员工工作绩效得分,C,员工素质提升得分,T,团队绩效得分,五、制度规划,组建绩效管理委员会;确认绩效管理方法;制定标准;评估流程;绩效面谈;绩效激励与改善行动.,目的（内容、范围、权责）绩效管理流程绩效计划绩效评估绩效控制绩效改善绩效结果应用附则、附件,END THANK YOU,涂大侠出品 版权归原作者所有 联系QQ ：467860574 如侵权，请告知，吾即删 更多精品文档请访问我的个人主页,附赠人生心语,修身養性小 識,智,習慣篇 飲食篇 運動篇 心態篇,習慣篇,清晨四個 習慣,好,早上洗澡是個好習慣早上洗澡確實有助於促使血液迴圈更加旺盛並且清潔的感覺和浴液的芬芳本身就可以調整心情，使精神更加飽滿。,早上大便這個好習慣一經養成，你會終身受益如果還沒這個習慣於也不要著急，要努力去培養，比如多吃高纖維食品，如白菜、白薯等粗糧，並且在早上起來後不管有沒有都去下廁所，久而久之，習慣會成為自然的。,醒過來後喝一杯涼水是個好習慣經過一夜的睡眠，沒有一滴水的攝入，人很容易脫水，而一杯涼開水(不是冰水)則是有益的補充；這對於腸胃也起到了清理作用。,第三,喝水,早上儘量不要猛起，這會使血往上沖，造成血壓突然變動，引起頭暈等症狀。 比較好的做法是，睜開眼睛後先不起身，躺在床上活動一下四肢和頭部，5分鐘後再起來。如果你有起不來的問題，可以閉著眼做一些伸拉四肢的動作會非常有助於清醒。,第,慢慢,起床,四,晚上 個不,五,睡前不宜喝咖啡很多人都知道，含咖啡因食物會刺激神經系統，還具有一定的利尿作用，是導致失眠的常見原因。 茶也一樣,晚餐吃辛辣食物也是影響睡眠的重要原因。辣椒、大蒜、洋蔥等會造成胃中有灼燒感和消化不良，進而影響睡眠。,第二,不要,吃辣,還有些食物在消化過程中會產生較多的氣體，從而產生腹脹感，妨礙正常睡眠，如豆類、大白菜、洋蔥、玉米、香蕉等。,第,不吃,三,脹氣,睡前飲酒曾經被很多人認為可以促進睡眠，但最近的研究證明，它雖然可以讓人很快入睡，但是卻讓睡眠狀況一直停留在淺睡期，很難進入深睡期。所以，飲酒的人即使睡的時間很長，醒來後仍會有疲乏的感覺,第,不要,喝酒,四,油膩的食物吃了後會加重腸、胃、肝、膽和胰的工作負擔刺激神經中樞，讓它一直處於工作狀態，也會導致失眠。,第,不吃,油膩,五,修,性,身,養,小,識,智,飲食篇,1.1、飲料的選擇,含氟，固齒，牙齒好，胃口就好。(不想喝，嗽口也行),含茶甘寧，提高血管韌性。（梅蘭芳先生若多喝綠茶，就不會給兒子氣死了）,抗氧化劑，常喝葡萄酒的人不得心臟病。,降血壓、降血脂。,葡萄酒（每天）50-100毫升；白酒5-10毫升；啤酒300毫升。,洗乾淨吃，那皮是寶貝，千萬別剝。放在口裡又吐出來的，是暴殄天物，要打PETPETo,維持細菌平衡，也就是好的細菌繼續長，不好的滾蛋。注意啦，不是說牛奶哦。跟優酪乳比起來，牛奶要給優酪乳提靴子的。,1.1、飲料的選擇（續）,1.1、飲料的選擇(續）,提高免疫力。,含琬膠，延年益壽。,補充：關於可X可樂百X可樂1、清洗廁所：讓可樂在馬桶呆一小時，可樂內含的檸檬酸，會將玻璃質陶瓷器（指馬桶）的污點消除。2、除鏽、衣物上的油脂、汽車擋風玻璃的塵洉。3、達利大學喝可樂比賽的結果：獲勝者喝了8瓶，並當場死亡，因為血管含太多二氧化碳，沒有足夠氧氣，4、可樂的酸度是3.4，這個酸度可以溶解牙齒和骨頭。有人把掉下來的牙齒放在百事可樂中，十天后，它溶解了。那麼，如果是人體脆弱的胃壁和腸壁。,1.2、食亞州金字塔,什麼叫亞州金字塔？,1.2、老玉米,美國的老玉米賣多少錢一個？,為什麼原始美國人、印第安人沒一個高血壓沒一個動脈硬化？,齊國力教授語錄：我堅持6年了，每天喝玉米粥。我今年70多歲了，體力充沛，精神飽滿，嗓音洪亮，底氣十足，而且臉上沒有皺紋，什麼原因？喝玉米粥喝的，信不信由你，你喝你的牛奶，我喝我的玉米粥，咱們看誰活得長。,1.2、蕎麥、薯類、小米,白薯、紅薯、山藥、土豆,吸收水份：潤滑腸道吸收脂肪、糖類：不得糖尿病吸收毒素：胃和腸健康,1.2、大豆,中國人缺優質蛋白，衛生部提出“大豆行動計畫”:,一把蔬菜一把豆，一個雞蛋加點肉,一個雞蛋含300毫克膽固醇，正合適，多用了還不知怎麼消受蛋白質含量：1兩大豆2兩瘦肉3兩雞蛋4兩大米大豆中起碼含有5種抗癌物質國外大豆被稱為營養之花，豆中之王豆漿：說過啦,1.2、菜胡蘿蔔、南瓜,養眼明目,MM又要高興啦，養頭髮、養皮膚、養粘膜。裡裡外外都美,抗感冒，一點點抗癌,PS：胡蘿蔔不怕高溫，怎麼煮它，營養也不會損失,刺激維生素細胞、產生胰島素。抗糖尿病。（苦瓜也有同樣功效）,1.2、蕃茄、大蒜、花生怎麼吃,蕃茄怎麼吃？,大蒜怎麼吃?,花生怎麼吃？,蕃茄素要加溫才能出來。蕃茄炒雞蛋、蕃茄雞蛋湯是極品。,大蒜是抗癌之王。但大蒜本身不抗癌，大蒜素才抗。大蒜素一加溫就會跑翹翹了。正確吃法：切成一片一片的薄片放在空氣裡15分種，跟氧氣結合後才會產生大蒜素。,花生皮沒營養的，用來止血倒可以。AB血型的人容易血稠，又喝白酒，又生氣，又吃花生不剝皮，很容易會。翹翹的,1.2、動物,吃哪種動物較好，按越好的在越後面排列：,呵呵。這幾幅圖不倫不類的，解釋一下：豬羊雞魚蝦魚和蝦的吃法：吃魚和蝦要連頭帶尾。小魚小蝦的頭和腹是最有營養的。要吃全魚全蝦，所以，買魚也不是買越大的就越好牛肉的問題較多，少吃為妙：1、瘋牛病；2、口蹄疫；3、不良膽固醇,食,的,原,則,七成飽,6:4比例,6,4,植粗副,動細主,修,性,身,養,小,識,智,運動篇,一、早上別鍛練。黃帝內經說：“沒太陽不鍛煉。”早上，人的基礎血壓高，基礎體溫高，腎上腺素比傍晚高4倍。早上的樹木裡全是二氧化碳，要等到太陽出來，日光和葉綠素反映才能產生氧氣。開窗時間：911點，1416點最好。,二、老年人起床不要猛起。有的人騰的就起來，一下子心肌梗死了。要慢慢起，先動動胳膊動動腿，再按摩一下心臟，坐一兩分種再起來。這樣子沒一個得心臟病的。,三、睡覺時間晚上10-10：30分睡覺是最好的。因為（10：0010：30）+（11.5個小時），人才能進入深睡眠，晚12點3點是深睡眠的黃金時間。,有氧運動,修,性,身,養,小,識,智,心態篇,心理狀態是健康的基石,六个生活的启示,(1) 单纯的喜悦,有一个小女孩每天都从家里走路去上学。一天早上天气不太好，云层渐渐变厚，到了下午时风吹得更急，不久开始有闪电、打雷、下大雨。小女孩的妈妈很担心，她担心小女孩会被打雷吓著，甚至被雷打到。雷雨下得愈来愈大，闪电像一把锐利的剑刺破天空，小女孩的妈妈赶紧开著她的车，沿著上学的路线去找小女孩，看到自己的小女儿一个人走在街上，却发现每次闪电时，她都停下脚步、抬头往上看、并露出微笑。,看了许久，妈妈终於忍不住叫住她的孩子，问她说：你在做什么啊？她说： 上帝刚才帮我照相，所以我要笑啊！,(2) 失去与拥有,有位企业家在商场上有著惊人的成就。当他在事业达到巅峰的时候，有一天陪同他的父亲，到一家高贵的餐厅用餐，现场有一位琴艺不凡的小提琴手正在为大家演奏。这位企业家在聆赏之余，想起当年自己也曾学过琴，而且几乎为之疯狂，便对他父亲说：如果我从前好好学琴的话，现在也许就会在这儿演奏了。是呀，孩子，他父亲回答，不过那样的话，你现在就不会在这儿用餐了。,默想：我们常为失去的机会或成就而嗟叹，但往往忘了为现在所拥有的感恩。,(3) 知道自己有限的聪明,有一个聪明的男孩，有一天妈妈带著他到杂货店去买东西，老板看到这个可爱的小孩，就打开一罐糖果，要小男孩自己拿一把糖果。但是这个男孩却没有任何的动作。几次的邀请之後，老板亲自抓了一大把糖果放进他的口袋中。回到家中，母亲很好奇的问小男孩，为什没有自己去抓糖果而要老板抓 呢？小男孩回答得很妙：因为我的手比较小呀！而老板的手比较大，所以他拿的一定比我拿的多很多！,默想：这是一个聪明的孩子，他知道自己的有限，而更重要的，他也明白别人比自己强。凡事不只靠自己的力量，学会适时的依靠他人，是一种谦卑，更是一种聪明。,(4) 听的艺术,美国知名主持人 “林克莱特” 一天访问一名小朋友，问他说： 你长大後想要当甚么呀？小朋友天真的回答：嗯我要当飞机的驾驶员！林克莱特接著问：如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空所有引擎都 熄火了，你会怎么办？小朋友想了 想 我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带，然後我挂上我的降落伞跳出去。当在现场的观众笑的东倒西歪时，林克莱特继续著注视这孩子，想看他是不是自作聪明的家伙。没想到，接著孩子的两行热泪夺眶而出，这才使的林克莱特发觉这孩子的悲悯之情远非笔墨所能形容。於是林克莱特问他说：为甚么要这么做？小孩的答案透露出一个孩子真挚的想法：我要去拿燃料，我还要回来！我还要回来！。,你听到别人说话时.你真的听懂他说的意思吗？你懂吗？如果不懂，就请听别人说完吧，这就是听的艺术1. 听话不要听一半。2. 还有，不要把自己的意思，投射到别人所说的话上头。,(5) 散步的启示,上帝给我一个任务，叫我牵一只蜗牛去散步。我不能走得太快，蜗牛已经尽力爬，每次总是挪那一点点。我催它，我唬 它，我责备它，蜗牛用抱歉的眼光看著我，彷佛说：人家已经尽了全力！我拉它，我扯，我甚至想踢它，蜗牛受了伤，它流著汗，喘著气，往 前爬真奇怪，为什上帝叫