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文档简介
电子商务物流实务,项目二走进电子商务物流服务任务一解读电子商务物流服务,1998年8月，易趣网创立；1999年11月，当当网上书店成立，同年,阿里巴巴在杭州开张。以易趣为代表的C2C模式，以卓越、当当、贝塔斯曼为代表的B2C模式，以阿里巴巴、美商网为代表的B2B模式，三大模式全部亮相。自此中国的电子商务进入高速发展的阶段。电子商务发展的核心是服务，特别是物流服务。任课老师可带领学生进行“网上调研”，收集京东商城、聚美优品、顺丰优选的物流服务细则，对这些物流服务细则进行比较，并参照这些服务细则完善一份服务细则。,根据各组课前收集到的资料，完成表格，组长和任课教师进行指导,传统物流服务和增值性物流服务分类,各组展示讨论结果，并做简要解释；教师对知识点进行讲解，各小组进行修改整理,传统物流服务和增值性物流服务分类,教师提供苏宁易购的物流服务细则，各小组讨论修改或增加一些服务细则,物流服务细则,教师提供需要运输的商品，学生根据物流服务的特点，完成表格。,快递服务和物流服务,一、电子商务物流服务内容,传统物流服务,增值性物流服务,二、电子商务物流服务类型,凯利伯物流公司是美国较有影响的物流公司，该公司设立了专门为客户服务的公共型物流中心，其提供的服务内容包括：1.JlT物流计划：该公司通过建立先进的信息系统、为供应商提供培训服务及管理经验，优化了运输路线和运输方式、降低了库存成本、减少了收货人员及成本，并且为货主提供了更多更好的信息支持。2合同制仓储服务：该公司推出的此项服务减少了货主建设仓库的投资，同时通过在仓储过程中采用CAD技术、执行劳动标准、实行目标管理和作业监控来提高劳动生产率。3全面运输管理：该公司开发了一套计算机系统专门用于为客户选择最好的承运人，使用该系统客户可以得到如下利益：使运输方式最经济，在选定的运输方式中选择最佳的承运人，可以获得凯利伯运输会员公司的服务，对零星分散的运输作业进行控制，减少回程车辆放空，管理进向运输可以进行电子运单处理，可以对运输过程进行监控等。4生产支持服务：该公司可以进行如下加工作业：简单的组装、合并与加固、包装与再包装、JIT配送贴标签等。5业务过程重组：该公司使用一套专业化业务重组软件，可以对客户的业务运作过程进行诊断，并提出专业化的业务重组建议。6专业化合同制运输：该公司的此项功能可以为客户提供的服务有：根据预先设定的成本提供可靠的运输服务提供灵活的运输管理方案，提供从购车到聘请司机直至优化运输路线的一揽子服务，降低运输成本，提供一体化的、灵活的运输方案。7回程集装箱管理：公司提供的服务包括：回程集装箱的跟踪、排队、清洗、储存等，可以降低集装箱的破损率，减少货主的集装箱管理成本，保证货物的安全，对环保也
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